Om 4 een bericht dat het vertraagd is om half6 toch bezorgd. Vraag niet hoe het kan profiteer er van.
ben heel tevreden over jullie service ! bedankt
Petje af voor de fietskoeriers. Zowiezo een supergoed idee met ruime bezorgtijden en een uitstekende service
Het pakketje is goed aangekomen. Echter niet volgens afgesproken tijd. Ik was toevallig thuis. Omdat de track en trace niet gewijzigd is, heb je hierdoor geen kans om een andere afspraak te maken. Tevens werd er aangebeld, maar er is nog géén minuut gewacht. De bezorger stond binnen een minuut al bij de buren. Echt veel te snel weg na aanbellen! Jammer, want het is een mooi initiatief. Omdat je hoopt dat het volgende keer beter gaat, aanbevelen op ja gezet.
Hoi Debora, Fijn dat je het pakketje goed hebt ontvangen, maar excuses dat het niet op de afgesproken tijd is afgeleverd en de fietskoerier het bij de buren heeft afgeleverd terwijl je thuis was. Ik heb er een notitie van gemaakt en zal dit intern bespreken. Bedankt voor je review en een fijne dag toegewenst. ^A
Pakketjes worden niet opgehaald voor retour en ook niet bezorgd!! Gisteravond zou er weer een pakket bezorgd worden, voor de zoveelste keer. Niemand aan de deur en ook geen pakket, maar ik krijg wel een e-mail dat mijn pakket bezorgd is!?!? Ik vraag me af waar mijn bestelling nu gebleven is... Wat een drama dit
Hoi Hermien, Wat vervelend om te horen dat je pakketten niet retour worden opgehaald en dat er onduidelijkheden zijn over de bezorging van jouw pakket, onze excuses voor het verloop. Wij hopen dat jij je pakket inmiddels hebt ontvangen. Anders wil ik je vragen contact op te nemen met de klantenservice, dan gaan we het zo snel mogelijk voor je uitzoeken. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur via: Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Ben goed op de hoogte gehouden over de bezorging. De bezorger kwam binnen de aangegeven tijd dus zeer tevreden
Er wordt nooit gekeken naar de opmerking die je bij de bezorging plaatst. Ik vraag altijd om te kloppen op het raam ivm kleine kinderen, vervolgens wordt er altijd aangebeld. Soms zelfs een paar keer achter elkaar. Heel irritant. De bezorgers zelf heb ik niks op aan te merken, die zijn altijd vriendelijk. Maar lezen doen ze allemaal niet.
Hoi Jennifer, Bedankt voor je review. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, onze excuses. We willen graag dit ook terugkoppelen aan de fietskoerier. Zou je jouw FKS-code kunnen sturen? Alvast bedankt en een fijne middag toegewenst. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur via: Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Status bezorgd, maar er is niets bezorgd
Hoi Erik, Wat vervelend dat er verwarring is ontstaan over het bezorgen van je pakket. Zou je contact op willen nemen met de klantenservice? Onze medewerkers zijn iedere dag van 09.00 uur tot 22.00 uur bereikbaar om je vragen te beantwoorden. Dit kan via: Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Ik hoorde mijn pakket vrijdag te krijgen. Stond er vervolgens dat hij vertraagd was en maandag zal binnen komen nu is het maandag en heb ik nog steeds niks ontvangen slechte Service want reageren doen ze niet.
Hoi Kyaro, Bedankt voor je review. Ik kan me helemaal voorstellen dat dat hartstikke vervelend is. Ik zie dat je inmiddels al contact hebt met de klantenservice. Zo opgeteld kan ik me goed voorstellen dat je ontevreden bent over de bezorging van jouw pakketje. Mijn excuses dat je zo lang hebt moeten wachten. ^A
Zoals het onderwerp niet ontvangen terwijl hij op bezorgd staat
Hoi Jonna, Heb je je T&T pagina gecontroleerd? We bezorgen ook bij buren, dan staat die mededeling op jouw T&T pagina én is er een niet-thuiskaartje achtergelaten. Is je pakket nog niet bezorgd? Dan wil ik je vragen contact op te nemen met de klantenservice, dan gaan we het zo snel mogelijk voor je uitzoeken. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur via: Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Veeeeel te laat bezorgd. Maandagavond ipv vrijdag. Geheel tegen afspraak in.
Hoi Mieke, Bedankt voor je review. Ik heb begrepen dat je al contact hebt gehad met onze klantenservice. Ik kan mij voorstellen dat het hartstikke vervelend is dat je pakket vertraging had opgelopen, onze excuses. Alsnog veel plezier gewenst met je pakketje! ^A
Ik ben thuis en zit gewoon netjes op mijn pakket te wachten. Dan hoor ik ineens de brievenbus klep. Mijn man haast zich na de brievenbus en doet de voordeur open. De koerier die zegt dat het pakket bij de buren is afgeleverd. Dit terwijl we gewoon thuis zijn en echt geen bel hebben gehoors. Ik vind dit echt heel erg vervelend..
Hoi Jona, Dat is natuurlijk niet de bedoeling, mijn excuses voor het verloop. Ik zou je willen vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Dan kunnen we via je T&T code het onderzoeken en dit met de koerier bespreken. Dankjewel alvast! Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Teleurgesteld
Hoi Ella, Wat vervelend dat er onduidelijkheden zijn over de bezorging van jouw pakket. Wij hopen dat jij je pakket inmiddels hebt ontvangen. Anders wil ik je vragen contact op te nemen met de klantenservice, dan gaan we het zo snel mogelijk voor je uitzoeken. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur via: Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Mail zei: pakket komt vrijdag 8 april. Geen koerier. gemaild naar kantoor met vraag om compensatie. Geen compensatie en bericht dat het di 12 april komt. Komt het pakketje op maandag 11 april. Heel knullig! Ik verwacht een financiele compensatie, maar dat wordt tot nu toe afgewimpeld in de mailwisseling die ik nu heb. Wat wel goed gaat is dat jullie snel op de mails reageren. Ja
Hoi Jannah, Ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad met de klantenservice. Het pakket is bezorgd op de dag dat het is binnengekomen bij Fietskoeriers.nl, waardoor wij het niet eerder konden bezorgen. Ik wens je alsnog veel plezier met je pakketje! ^A
De fietskoerier heeft niet bij mij aangebeld maar ik krijg wel een melding dat het pakketje bij mij thuis is bezorgd! Terwijl ik thuis ben. Erg vervelend. Nu wordt er een onderzoek gestart waar ik drie dagen op moet wachten tot ik bericht krijg. Waarom kan er niet direct contact opgenomen worden met de koerier?
Hoi Trishca, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je de melding bezorgd krijgt, maar geen pakket hebt ontvangen, onze excuses voor het verloop. Ik noteer je feedback en koppel dit terug. Een fijne dag toegewenst. ^A
Je besteld iets om niet de deur uit te hoeven denk je. Alsnog moest ik naar beneden komen omdat de koerier de fiets niet onbemand kan achterlaten. Een beetje kansloos en zal dat ook melden bij de leverancier.
Als jullie weten waarom, heb er contact over gezocht op de whatsapp maar niks mogen vernemen :/
Hoi Deirdre, Je geeft aan dat we slecht bereikbaar zijn. Wist je dat we naast Whatsapp ook per telefoon en per e-mail bereikbaar zijn? We zitten iedere doordeweekse dag klaar met een team enthousiaste mensen om jouw vraag zo goed mogelijk te beantwoorden van 09.00 tot 22.00 uur. Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Op dinsdag besteld, gevraagd om op vrijdag te bezorgen, zondag met vakantie vertrokken, bestelling op maandag bezorgd. Dit is gewoon niet wat je wilt. Ik vind fietskoerier goed initiatief dat ik graag steun maar je moet er wel op kunnen rekenen.
Hoi Anneke, Vervelend om te horen dat je pakket niet op tijd is geleverd, mijn excuses voor deze vervelende situatie. We vinden het fijn dat je de tijd hebt genomen om deze review te plaatsen, hier kunnen we weer van leren. Een fijne vakantie toegewenst. ^A
jullie komen niet op de beloofde datum en bij het plannen van een retourafspraak gaat het minimaal 3x mis... waardeloos dus
Hoi Iennie, Zo opgeteld kan ik me goed voorstellen dat je ontevreden bent over de bezorging en het ophalen van jouw pakketje. Bij deze dan ook onze excuses voor deze situatie. Bedankt voor je review en ik wens je een fijne dag toe. ^A
Mijn pakket staat nu al bijna een week op aangemeld maar is door fietskoerier nog steeds niet opgehaald. Tevens krijg ik geen updates van fietskoerier. Al met al een bijzonder slechte customer service dus de volgende keer kies ik maar weer voor een andere bezorgdienst.
Hoi Kaspar, Zou je hiervoor contact op willen nemen met onze klantenservice? Dan gaan we voor je uitzoeken wat er is gebeurd en hoe we je pakket alsnog zo snel mogelijk bij je kunnen bezorgen. Dankjewel alvast. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur. Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Pakketje lag buiten. Heeft ook niemand aangebeld.
Hoi Dionyse, Dat is zeker niet de bedoeling, mijn excuses voor het verloop. Ik zou je willen vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Dan kunnen we uitzoeken wie dit pakket bij je buiten heeft neergelegd en dit met de koerier bespreken. Dankjewel alvast! Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Duidelijke communicatie en prima bezorging.
My delivery worth over 200€ was just left infront of the door on an open road because no one was home. That is not acceptable for expensive deliveries.
Hi Lennart, Thanks for the review. You are absolutely right about that! That is certainly not the intention, my apologies for this situation. We appreciate you taking the time to post this review, so we can learn from it. We're going to discuss this right away with the carriers in Groningen. I wish you a nice day! ^A
Ik raad het iedereen aan. Super snel en zeer netjes. Top service
Er staat dat het pakket geleverd is, helaas is het pakket nergens te bekennen. De organisatie is ook nog eens onbereikbaar, zeer slecht
Hoi Merel, Wat vervelend dat er onduidelijkheden zijn over de bezorging van jouw pakket. Wij hopen dat jij je pakket inmiddels hebt ontvangen. Anders wil ik je vragen contact op te nemen met de klantenservice, dan gaan we het zo snel mogelijk voor je uitzoeken. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur via: Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.