Snelle levering
Geen pakket ontvangen
Hoi Stephanie, Wat vervelend dat er verwarring is ontstaan over de bezorging van je pakket. Zou je contact op willen nemen met de klantenservice? Onze medewerkers zijn iedere dag van 09.00 uur tot 22.00 uur bereikbaar om je vragen te beantwoorden. Dit kan via: Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Krijg net een mail binnen dat mijn bestelling enkele minuten geleden is afgeleverd. Alleen geen koerier met pakket gezien. Dus ergens anders afgeleverd. Direct contact opgenomen met klantenservice (binnen 5 minuten). Met verzoek of ze de koerier kunnen bellen en wellicht mijn pakketje weer op te halen. Begrijp dat dit lastig is, maar het is enkele minuten geleden gebeurt. Maar helaas hebben ze 3 dagen de tijd nodig om dit verder uit te zoeken.
Goedemiddag, Wat vervelend om te horen dat je het pakket niet hebt ontvangen, terwijl de T&T code bezorgd aangeeft, onze excuses. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je review te plaatsen. Dit houdt ons scherp en hier leren we weer van. Een fijne middag toegewenst! ^A
Dit gaat niet over de koerier persoonlijk, het gaat over het systeem. Pakketje zou worden bezorgd op 13 april tussen 17:00 en 22:00. Heb tot 22:30 zitten wachten. Niets gezien en ook geen aanpassing op de track & trace. Later om een uur of 11 in de avond stond er dat het de volgende dag zou worden gebracht, wederom tussen 17:00 en 22:00. Ik kon niet op deze dag en tijd dus heb ik het via de webpagina gewijzigd naar vrijdag 15 april (17:00-22:00), hier heb ik een bevestiging van gehad in de mail. Wat blijkt: De koerier kwam alsnog op donderdag 14 april om 15:00. Gelukkig was ik even thuis. Het is allemaal niet zo erg maar wel vreemd. Kennelijk doen de koeriers iets anders dan hetgeen is beloofd in mail etc. M.vr.gr. Peter Kistemaker
Hoi Peter, Dat is zeker niet de bedoeling, mijn excuses voor deze situatie. We vinden het fijn dat je de tijd hebt genomen om deze review te plaatsen, hier kunnen we weer van leren. We gaan dit meteen bespreken met de koeriers in Almere. Fijne dag! ^A
Fijn dat het een duurzame bezorging is.
Makkelijke bezorging vriendelijke koerier
Trackingsysteem werkt goed en bezorging was vlot!
Klasse , fietskoerier gebruiken voor bezorging! Moest veel meer gebeuren. Ook petje af voor deze mensen.
Keurig op tijd bezorgd. Precies zoals afgesproken
Vriendelijke koerier :)
Fijn dat dit kan En goed voor het milieu Mooi op tijd het pakje gebracht
Ik werd goed geïnformeerd en het pakje werd vriendelijk overhandigd.
Op mijn pakket stond geen huisnummer (fout van Zalando) waardoor de koerier het zomaar voor een andere deur heeft gezet. Ons appartementencomplex telt vele deuren waardoor de mevrouw die het pakket had gevonden voor haar deur mij niet persoonlijk kende. Daarom heeft zij dit pakket geretourneerd bij PostNL. Ik ben hierdoor een dag bezig geweest om alle PostNL punten te bellen of mijn pakket daar toevallig was. Gelukkig is mijn pakket terecht, maar ik betreur het handelen van deze koerier. Ik begrijp dat het vervelend is dat het huisnummer niet op het pakket staat vermeld, daarover dien ik ook een klacht in bij Zalando. Maar naar mijn mening had de koerier dit beter kunnen afhandelen dan het pakket voor een random deur te plaatsen.
Hoi Eva, Ik kan me goed voorstellen dat dit heel vervelend is. We zullen deze review meteen doorsturen naar onze bezorgpartner in Amersfoort. Mijn excuses voor de verwarrende communicatie en de vervelende situatie. ^A
top geleverd
Jullie sturen eerst mail dat jullie gaan fietsen tevens na een tijd mailtje te sturen dat het toch niet gaat lukken. En dan staan jullie onaangekondigd de volgende dag s’middags aan de deur. Omdat ik dit elke keer mee maak (nog nooit iets optijd gekregen) ben ik het al gewent. Jammer maar daar in kunnen jullie je echt nog in verbeteren.
Super netjes en vriendelijk en dat allemaal milieu vriendelijk:-)
Fietskoeriers zetten de nieuwe standaard voor pakketjes bezorgen. Blij dat de webwinkel voor deze partij heeft gekozen. Mooie groen e gedachte.
Een hele snelle en euke bezorging
Pakketje lag buiten voor de deur.
Hoi Abi, Heel vervelend dat je pakketje buiten de deur lag, dat is natuurlijk niet de bedoeling, mijn excuses voor deze situatie. Ik zou je willen vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Dan kunnen we via je T&T code onderzoeken wie dit pakket bij je voor de deur heeft gezet en dit met de koerier bespreken. Dankjewel alvast! Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Vrolijke en vriendelijke fietskoerier kwam mij mijn pakketje mooi op tijd afleveren. Hij belde aan om mij het pakketje af te geven. Er stond op dat het een brievenbuspakket was, maar het was veel dikker, dus vandaar dat het afgegeven werd.
Netjes op tijd en goed voor het milieu!
Ik heb een briefje in de bus gekregen met dat mijn pakket geleverd is bij de buren op nummer 29. Ik woon zelf op nummer 29. Toen ik de deur open deed stond de bezorger nog in de straat, zij was echter niet behulpzaam en schreeuwde vanaf de fiets dat het niet paste en wees naar de deur van de buren. Deze buren hebben ook mijn pakket niet.
Hoi Marit, Wat vervelend dat er onduidelijkheden zijn over de bezorging van jouw pakket. Wij hopen dat jij je pakket inmiddels hebt ontvangen. Anders wil ik je vragen contact op te nemen met de klantenservice, dan gaan we het zo snel mogelijk voor je uitzoeken. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur via: Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Prettige communicatie (niet te veel, niet te weinig; goede toon) en precies gedaan wat verwacht mocht worden
super snel geleverd
Fujn dat sit bestaat
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.