Ik was niet thuis toen het bezorgd is, normaal gesproken wordt het netjes bij de buren afgeleverd maar dit keer lag het in de voortuin waar iedere voorbijganger het mee had kunnen nemen.
Hoi Lars, Dat is zeker niet de bedoeling, mijn excuses voor deze vervelende situatie. Ik zou je willen vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Dan kunnen we via je T&T code onderzoeken wie dit pakket bij je in de voortuin heeft gezet en dit met de koerier bespreken. Dankjewel alvast! Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Op woensdag zou mijn pakketje bezorgd worden. We waren gewoon thuis en toch kreeg ik bericht dat mijn pakket niet bezorgd kon worden omdat we niet thuis waren. Toen zou het donderdag bezorgd worden. Hele avond gewacht maar ik kreeg bericht dat het niet ging lukken dus dat mijn pakketje vrijdag bezorgd zou worden. Bericht gestuurd met de vraag me te bellen indien ik niet zou reageren op de deurbel. Geen deurbel gehoord, hetgeen betekent dat er niet aangebeld is, wel een mail gekregen dat mijn pakketje bezorgd was. Bleek het gewoon door de brievenbus gedaan te zijn. Zonder aan te bellen, zonder telefonisch contact op te nemen. Ik snap niet waarom dat woensdag niet al is gebeurd. Nu heb ik er dus twee dagen langer op moeten wachten.
Hoi Ellemijn, Dat is niet fijn om te horen, onze excuses. We vinden het fijn dat je de tijd hebt genomen om deze review te plaatsen, hier kunnen we weer van leren. We gaan dit meteen bespreken met de koeriers in Amsterdam. Fijne dag! ^A
goed
Koerier kwam 10 minuten vroeger dan het tijdvak waarin was aangegeven dat hij zou komen, waardoor ik niet thuis was. Gelukkig heeft hij het toen bij buren afgegeven. Netjes opgelost.
Snelle bezorging, vriendelijke bezorger
Keurig optijd bezorgd. Hartelijk dank
Tevreden over de bezorging
Koerier kwam binnen de afgesproken tijd.
Mooi op tijd zonder benzine.
Ik kies als het kan voor de fietskoerier. Een mogelijke verbetering zou zijn als je in de track&trace kunt zien dat de koerier daadwerkelijk onderweg is.
Supersnelle bezorging door een vriendelijke bezorger.
Zie bovenstaande
Perfect geleverd, dank!
Superfijn
Positieve ervaringen
Dus ‘gelukt! klopt niet!
Hoi Tim, Heb je je T&T pagina gecontroleerd? We bezorgen ook bij buren, dan staat die mededeling op jouw T&T pagina én is er een niet-thuiskaartje achtergelaten. Is je pakket nog niet bezorgd? Dan wil ik je vragen contact op te nemen met de klantenservice, dan gaan we het zo snel mogelijk voor je uitzoeken. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur via: Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Geen idee wanneer mijn pakket een keer aangeboden wordt
Hoi Monique, Ik kan me helemaal voorstellen dat dat hartstikke vervelend is. Allereerst mijn excuses dat je zo lang hebt moeten wachten. Ik zou je willen vragen contact op te nemen met de klantenservice en je T&T code aan ons door te geven, dan ga ik onderzoeken waarom het zo lang heeft geduurd en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Alvast bedankt voor de moeite. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur. Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Er werd gezegt dat het op 5 mei bezorgt zou worden tussen 17:00 en 22:00 en toen na 21:00 kreeg ik een mailtje dat het 6 mei zou worden dat het bezorgt zou worden
Hoi Frederique, Onze excuses voor de vertraging van je pakket. Bedankt dat je de tijd hebt genomen deze review te plaatsen, hier kunnen we weer van leren. Een fijne dag toegewenst. ^A
Slecht want zegt dat het pakket thuis bezorgd moet zijn maar niks ontvangen
Hoi Talia, Zou je hiervoor contact op willen nemen met onze klantenservice? Dan gaan we voor je uitzoeken wat er is gebeurd en hoe we je pakket alsnog zo snel mogelijk bij je kunnen bezorgen. Dankjewel alvast. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur. Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Ik was heel blij met deze milieuvriendelijke manier van bezorgen en ophalen. Maar het gaat werkelijk zelden goed. Constant mail dat het toch niet lukt op de afgesproken dag te bezorgen. Oké, kan gebeuren. Wel een beetje vaak. Maar afspraken om te retourneren gaan ook constant fout en dat is volstrekt waardeloos. Zit je te wachten van 17.00 - 22.00 komt er niemand. Of je krijgt om 19.00 ineens een mail dat het niet meer gaat lukken en dat je een nieuwe afspraak moet maken. Dat moet dan maar net lukken. Nu zit ik met een pakket dat niet is opgehaald en dat ik niet meer retour krijg. Bijzonder jammer en irritant. Biedt de retourservice dan ook niet aan als het toch nooit lukt.
Hoi Ida, Zo opgeteld kan ik me goed voorstellen dat je ontevreden bent over de bezorging en ophaalservice. Bij deze dan ook onze excuses voor deze situatie. We willen graag dit ook terugkoppelen aan de fietskoerier. Zou je jouw FKS-code kunnen sturen? Alvast bedankt. ^A
Mijn pakket is niet bezorgd.
Hoi Isa Bella, Wat vervelend dat er onduidelijkheden zijn over de bezorging van jouw pakket. Wij hopen dat jij je pakket inmiddels hebt ontvangen. Anders wil ik je vragen contact op te nemen met de klantenservice, dan gaan we het zo snel mogelijk voor je uitzoeken. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur via: Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
En goed voor het milieu
Altijd op tijd, beleefd en vriendelijk
Erg vriendelijk
Goed over na gedacht in deze tijd van klimaatverandering!!! Super
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.