Snelle en vriendelijke service
Ik heb gisteren geen pakket ontvangen
Hoi Tamara, Heb je je T&T pagina gecontroleerd? We bezorgen ook bij buren, dan staat die mededeling op jouw T&T pagina én is er een niet-thuiskaartje achtergelaten. Is je pakket nog niet bezorgd? Dan wil ik je vragen contact op te nemen met de klantenservice, dan gaan we het zo snel mogelijk voor je uitzoeken. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur via: Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Bij het bestellen werd er aangegeven, vandaag besteld, morgen in huis. Ik begrijp de achterliggende gedachte dat dit met fietskoerier bezorgd wordt. Vrijdag besteld en dinsdag pas in huis, dus later dan aangegeven. Ik sta wel volledig achter het idee.
Op tijd en vriendelijk.
Aardige koerier. Persoonlijk contact.
De apotheek was om 18u gesloten, zie aantekening voor bezorgen Pakketje is niet bezorgd op Pastoor van Spaandonkstraat 18, waar dan wel? Er zit geen briefje in de bus
Hoi Christel, Zou je voor deze vraag contact op willen nemen met onze klantenservice? Dan gaan we voor je uitzoeken wat er is gebeurd en hoe we je pakket alsnog zo snel mogelijk bij je kunnen bezorgen. Dankjewel alvast. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur. Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Duurzaam, accuraat en vriendelijk
1. The tracking information is useless. No actual data about the exact delivery date. The tracking does not get updated on time. No possibility to choose another date on the website - a permanent technical issue, need to contact the customer service, and sometimes they can’t change it either. 2. Very late delivery. Only a 17:00-22:00 window possible. It is so inconvenient and for me personally unacceptable to receive packages at 22:00 !!! I usually go to bed at 21:30, since I have to get up very early. Once a courier woke me up from my sleep! No other companies ever deliver so late!!!! This last package arrived at 21:55, without any notice. Who appreciates a door bell at a such late time? 3. The customer service does not have any clue about the exact delivery date, even though the package was sorted at their sorting center a few days earlier. They have apparently the same info as customers. Nothing personal, but honestly, the worst delivery experience so far. Sadly you never know when you order at H&M or Zara which delivery company you will get. Please, make some suggestions to those people in your company who can make changes to improve the services you provide. The concept of bicycle delivery is a a good one! Make it more flexible with the available time slots and update the tracking info in real time.
Hi Yulia, Thanks for writing your review. We are sorry to hear that you are not satisfied with the delivery of your package. I can imagine it's late, but with the large number of packages ordered, we try to cycle until 10 p.m. at the latest so that everyone has their package on time. Thank you for taking the time to post a review, so we can learn from this. Enjoy your day! ^A
Het pakket zou geleverd worden op 6 mei tussen 17 en 22 uur. Ik zit thuis te wachten en krijg niets geleverd. Ga ik via fietskoerierskijken en staat er ( omgeleid ) En dan word mijn pakket pas weer 9 mei bezorgd. Dit is nu al de 2e keer dat mij sit overkomt met een bestelling van H en M. Ik ga bij hun ook een klacht indienen.
Hoi Loes, Vervelend om te horen dat je pakket vertraging heeft opgelopen, onze excuses voor het wachten. Ik wens je alsnog veel plezier met je pakketje! ^A
Mijn pakket zou bezorgd zijn maar op een tijdstip dat er niemand thuis is. Pas bij openen tracking wordt duidelijk dat het pakket is bezorgd ‘bij de buren’. Geen idee bij welke buren, geen kaartje oid in de bus. Kortom: je mag het zelf uit gaan zoeken. Mailen met fietskoerier blijkt ook lastig, mail komt onbestelbaar retour.
Hoi Bo, Wat vervelend dat er onduidelijkheden zijn over de bezorging van jouw pakket. Wij hopen dat jij je pakket inmiddels hebt ontvangen. Anders wil ik je vragen contact op te nemen met de klantenservice, dan gaan we het zo snel mogelijk voor je uitzoeken. Je geeft aan dat we slecht bereikbaar zijn. Wist je dat we naast Whatsapp ook per telefoon en per e-mail bereikbaar zijn? We zitten iedere doordeweekse dag klaar met een team enthousiaste mensen om jouw vraag zo goed mogelijk te beantwoorden. Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Moet een week wachten elke keer bericht sorry is nog niet gelukt en dan geen extra melfing geven wanneer wel rond uit slecht de fietscouriers is ook niet de eerste keer komt tegelmatig voor
Hoi Marie, Bedankt dat je de tijd hebt genomen een review te schrijven. Ik kan me helemaal voorstellen dat dat hartstikke vervelend is. Mijn excuses dat je zo lang hebt moeten wachten. Ik heb er een notitie van gemaakt. ^A
Snel en heel vriendelijk!
Goed op de hoogte gehouden, binnen de afgesproken tijden, super op de fiets!
Fijn dat dit pakketje door jullie op de fiets is bezorgd, geeft een goed gevoel! En de bezorgster keek er ook erg opgewekt bij
Keurige levering en een heel vriendelijke en blije bezorger helemaal TOP
Op de afgesproken tijd en super vriendelijk
Snel en eerlijk
Fijn milieu vriendelijk
Binnen afgesproken tijd en een hele vriendelijke bezorger!
TADAA zei die
Ik was niet thuis maar pakje is goed bezorgd.
Ik vind heel goed tijd van pakte bezongen.
N.V.T.
Rustige fijne koerier precies volgens afspraak pluim voor het hele proces top G star
Goed
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.