Vrolijke leuke jongen!
Top!
Vriendelijke bezorger ondanks het slechte weer
Op een duurzame manier bezorgd. Communicatie was zeer goed en duidelijk. Vroegtijdig krijg je een mail met de bezorgtijden. Zeer klantgericht en super. Top
Netjes afgeleverd door vrolijke bezorger
Snelle vriendelijke bezorging. En op de tijd afspraak wat aangegeven wordt.
Ondanks de stromende regen op tijd en goed gehumeurd
Fijne service
Tevreden
Prima ervaring. Blij met deze mogelijkheid.
Geen stinkende dieselbusjes maar een stille bakfiets. Aardige bezorgster. Perfect.
Midden in een stortbui stond de bezorger voor de deur. Ik bood aan om even te schuilen, maar hij ging gewoon door. Diehard!
Mijn eerste ervaring met een fietskoerier; ben gewend aan die mannetjes met die witte busjes! Sorry dat hij helemaal natgeregend was.
Altijd vriendelijk en correct. Waarschijnlijk delen we een hobby!
Aardige jongeman en snel bezorgd!
Bericht dat het bij mij is bezorgd. Maar is bij buren afgegeven. Geen briefje of mailbericht daarover. Zeer slordig. Bezorgvenster van 17-22u is erg ruim, daar kan ik niet op thuisblijven
Hoi Gerard, Vervelend om te horen dat er geen briefje in de brievenbus is gedaan of een melding waar je pakket bezorgd is, onze excuses. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb je review doorgestuurd naar onze bezorgpartner in Leiden. Een fijne middag toegewenst. ^A
Bestelling gedaan op 1 mei het is inmiddels 16 mei en nog steeds niet binnen. De bezorging is elke dag verplaats door hun. Komen ze eindelijk langs is dat op een dag en tijdstip waar ik niet voor heb gekozen en niet voor heb betaald. Uiteindelijk een klacht ingediend via whatsapp en maken ze van hun probleem mijn probleem. Doordat ze achter lopen met werk en dat ze daarom de pakketjes ook leveren overdag. Waarin in aangeef dat ik niet voor dat tijdslot heb gekozen omdat dat mij niet uitkomt en uiteindelijk ook ervoor zorgt dat ze nog een keer de rit moeten doen. Zowel hun levering als de klantenservice kan heel veel verbetering gebruiken. Ik raad niet aan om je bestelling te laten leveren door Fietskoeriers.nl en ook niet om ze te benaderen voor hun klantenservice allebei een dikke nul. Ik zal nergens meer bestellen als hun de levering doen. Otrium het bedrijf waar ik heb besteld verliest dus klanten door Fietskoeriers.
Hoi Nicole, Bedankt dat je de tijd hebt genomen deze review te plaatsen. Hier kunnen we weer van leren. Ik heb er een notitie van gemaakt. Een fijne middag toegewenst. ^A
Bestelling gedaan via H&M, het pakketje was vrijdagochtend al bij de plaatselijke hub, maar zou maandagavond pas bij mij thuis bezorgd worden. Dit was al rijkelijk laat, maar ik was al lang blij dat het pakketje inderdaad 's avonds tussen 17:00 en 20:00 zou komen zodat ik thuis zou zijn het aan te nemen. Ik kreeg om 10:35, bijna 7 (!) uur te vroeg, een mail dat mijn pakketje afgeleverd was. De klantenservice gaf aan dat dit komt door achterstanden bij de specifieke vestigingen, dus "willen" (moeten?) de bezorgers ook overdag rijden. Vervolgens blijkt er bij thuiskomst geen briefje in de brievenbus te zitten en het pakketje ook niet rondom mijn woning te vinden te zijn of bij mijn buren. Ik ben momenteel in afwachting van het onderzoek naar mijn pakketje, maar dit is een keer en nooit meer voor mij.
Hoi Marjolein, Zo opgeteld kan ik me goed voorstellen dat je ontevreden bent over de bezorging van jouw pakketje. Bij deze dan ook onze excuses voor deze situatie. We vinden het fijn dat je de tijd hebt genomen om deze review te plaatsen, hier kunnen we weer van leren. We gaan dit meteen bespreken met de koeriers in Leiden. Fijne dag! ^A
Ik hoop dat ik mijn artikel nog wel ga ontvangen!
Hoi Jan, Wat vervelend dat er verwarring is ontstaan over het bezorgen van je pakket. Zou je contact op willen nemen met de klantenservice? Onze medewerkers zijn iedere dag van 09.00 uur tot 22.00 uur bereikbaar om je vragen te beantwoorden. Dit kan via: Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Geen kritiek op koerier zelf, wel op het feit dat jullie dinsdag zouden komen in de avond, maar dat niet nakomen. Omgezet van vandaag tussen 6 en 10 en dan komen jullie om half 4. Het was echt heel toevallig dat ik thuis was, maar anders had ik jullie weer gemist.
Hoi Joyce, Ik kan me goed voorstellen dat dit heel vervelend is. We zullen deze review meteen doorsturen naar onze bezorgpartner in Amsterdam. Gelukkig heb je het pakketje ontvangen! Mijn excuses voor de verwarrende communicatie. ^A
Prima in het aangegeven tijdsblok en keurig droog afgeleverd ondanks de stromende regen.
Zeer vriendelijke dame.
Door weer en wind !
Snel, milieu vriendelijk, harde werkers.
Het regent met bakken uit de lucht en de bezorger was super vriendelijk en op tijd. Deze bezorger verdiend een extra bonus! :)
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.