Jullie fietskoerier belde aan en wilde mijn pakketje niet aan mij overhandigen. Ze wilde het paket in de hal zetten waar iedereen uit het complex kan komen. Ik vind het heel erg slecht. Toen ik beneden kwam was jullie koerier al weg In 1 woord: KANSLOOS
Hoi Kerstin, Dat is niet de bedoeling, mijn excuses voor deze vervelende situatie. Ik zou je willen vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Dan kunnen we via je T&T code onderzoeken wie dit pakket bij je heeft afgeleverd en dit met de koerier bespreken. Dankjewel alvast! Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Er stond heel lang dat een pakket niet was ontvangen wat volgens het bedrijf wel zo was. En er kwam geen mail dat de bezorger onderweg was. Tussen de bezorgtijden zit veel tijd waardoor je niet weet waar je aan toe bent. Ik zou zelf niet voor fietskoeriers kiezen.
Hoi Lara, Bedankt dat je de tijd hebt genomen deze review te plaatsen, hier kunnen we weer van leren. Vervelend om te horen dat er verwarring is ontstaan, onze excuses voor het verloop. Ik wens je een fijne middag toe! ^A
Staat dat het pakket is afgeleverd maar heb niks ontvangen. Ook geen briefje in de brievenbus of pakket bij de buren.
Hoi Lisa, Wat vervelend dat er onduidelijkheden zijn over de bezorging van jouw pakket. Wij hopen dat jij je pakket inmiddels hebt ontvangen. Anders wil ik je vragen contact op te nemen met de klantenservice, dan gaan we het zo snel mogelijk voor je uitzoeken. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur via: Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Te laat om product mee te nemen op vakantie. Waarom niet op zaterdag of maandsgochtend bezorgen?
Hoi Joop, Vervelend om te horen dat je pakket vertraging heeft gehad, waardoor het pakket niet mee kon op vakantie, onze excuses. Ik wens je een fijne dag toe. ^A
Er staat bij de trackingcode dat mijn pakket is geleverd. Ik was thuis en dit is niet het geval. Ook geen briefje in de brievenbus.
Hoi Jamie, Wat vervelend dat er verwarring is ontstaan over het bezorgen van je pakket. Zou je contact op willen nemen met de klantenservice? Onze medewerkers zijn iedere dag van 09.00 uur tot 22.00 uur bereikbaar om je vragen te beantwoorden. Dit kan via: Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Vervelend, er zou tussen 17:00 en 22:00 uur bezorgd worden dus geen probleem zeker weten thuis. Helaas werd het pakje om 12:00 uur al afgeleverd bij de buren????????? dus niet volgens de kennisgeving.
Hoi Inge, Ik kan me goed voorstellen dat dit heel vervelend is. We zullen deze review meteen doorsturen naar onze bezorgpartner in Leiden. Mijn excuses voor de verwarrende communicatie. ^A
Er was bij mij niemand thuis en toch is mijn pakket op mijn adres afgeleverd.
Hoi Michal, Heb je je T&T pagina gecontroleerd? We bezorgen ook bij buren, dan staat die mededeling op jouw T&T pagina. Is je pakket nog niet bezorgd? Dan wil ik je vragen contact op te nemen met de klantenservice, dan gaan we het zo snel mogelijk voor je uitzoeken. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur via: Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Bij het thuis komen stak het pakketje uit onze brievenbus, waardoor deze door iedereen eruit gehaald had kunnen worden. Zelf getest of het pakketje wel in de brievenbus zou passen en dit lukten ons. Graag beter proberen om het pakketje in de brievenbus zelf te krijgen.
Hoi Ellen, Dat is natuurlijk niet de bedoeling, onze excuses. Ik kan me goed voorstellen dat dit vervelend is. We zullen deze review meteen doorsturen naar onze bezorgpartner in Delft. Een fijne middag toegewenst en bedankt dat je de tijd hebt genomen deze review te plaatsen. ^A
Het pakket is onbeheerd bij de voordeur neergezet op vrijdagavond. Wij kregen bericht van de buren dat ze het zondagochtend hebben gepakt, wij waren namelijk zelf pas na het weekend weer thuis. Dit was de eerste bezorgpoging, en hoewel wij er normaal altijd voor zorgen thuis te zijn (maar we nu geen bezorgmoment konden kiezen), vinden we het niet oke dat het pakket gewoon in het portaal gezet is waar iedereen het mee kon nemen.
Hoi Ilse, Dat is zeker niet de bedoeling, mijn excuses dat het op deze manier is achtergelaten. Ik zou je willen vragen of je contact op wilt nemen met onze klantenservice, dan kunnen we via je T&T code onderzoeken wie dit bezorgd heeft en dit met de koerier bespreken. Dankjewel alvast! Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur via: Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
maar de buren weten van niets. En nu?
Hoi Melanie, De medewerkers van onze klantenservice kunnen je beter helpen met deze vraag. Zou je contact met ons willen opnemen? Dan vragen we naar je T&T code en gaan we het zo snel mogelijk voor je uitzoeken. ^A
Mijn pakket was snel en netjes bezorgd.
Optijd en goed bezorgd. Heel vriendelijk
Jullie geven aan dat jullie het bezorgd hebben om 16:11. Maar er is niemand geweest en ook is er geen kaartje geleverd.
Hoi Sita, Wat vervelend dat er onduidelijkheden zijn over de bezorging van jouw pakket. Wij hopen dat jij je pakket inmiddels hebt ontvangen. Anders wil ik je vragen contact op te nemen met de klantenservice, dan gaan we het zo snel mogelijk voor je uitzoeken. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur via: Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Fijn dat de kleine post met de fiets bezorgt kan worden. Ik ben tijdig op de hoogte gebracht dat t pakketje eraan kwam. Top
Voor de 3x maal geen bezorging g op de gewenste dag. Weer vertraging. Volgens de email zou het nu maandag worden, maar ineens was daar de bezorger op zaterdag. Volgens de email is het pakket bezorgd op maandag 30 mei???? Knap hoor. Als het vandaag de 28ste is.
Hoi Joyce, Zo opgeteld kan ik me goed voorstellen dat je ontevreden bent over de bezorging van jouw pakketje. Bij deze dan ook onze excuses voor de situatie. Bedankt dat je de tijd hebt genomen deze review te plaatsen, hier kunnen we weer van leren. ^A
Ik ben de hele avond thuis geweest om mijn pakket in ontvangst te nemen, vervolgens krijg ik een email met het bericht dat mijn pakket is afgeleverd maar geen pakket te zien! Er is ook niemand aan de deur geweest dus er gaat iets mis! Wat nu??!
Hoi Kim, Heel vervelend, we helpen je graag. Zou je voor deze vraag contact op willen nemen met de klantenservice? Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur via: Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Mijn pakketje is achtergelaten bij de voordeur, terwijl ik niet eens thuis was. Iedereen had dit mee kunnen nemen. Ben hier totaal niet over te spreken!
Hoi Grada, Dat is zeker niet de bedoeling, mijn excuses voor deze vervelende situatie. Ik zou je willen vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Dan kunnen we via je T&T code onderzoeken wie dit pakket bij je voor de voordeur heeft gezet en dit met de koerier bespreken. Dankjewel alvast! Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Bij de eerste bezorging zat ik de hele avond thuis te wachten, om 21:50 zag ik dat door onvoorzien omstandigheden het pakket toch niet bezorgd kon worden. Bij de 2de poging weer de hele avond thuis zitten om er vervolgens achter te komen dat de bezorger beweerd langs geweest te zijn maar er niemand thuis was. Bij de 3de poging maar aangegeven mij mobiel te bellen als die er is. Hier werdt niet naar geluisterd en moest de bezorger zelf op straat aanspreken voor die vertrok. Kortgezegd als er wat bezorgd wordt moet ik als een waakhond de straat in de gaten houden om ervoor te zorgen dat ik me pakket daadwerkelijk krijg.
Hoi Sven, Ik kan me goed voorstellen dat dit hartstikke vervelend is. Mijn excuses dat je zo lang hebt moeten wachten en dat je niet bent gebeld bij aankomst. Ik heb er een notitie van gemaakt en deze doorgestuurd naar de fietskoeriers in Amersfoort. Bedankt dat je de tijd hebt genomen deze review te plaatsen en een fijne dag toegewenst! ^A
Tijdige en goede informatie.
optijd bezorgd en pakket in goede staat ontvagen
Als het oom op deze manier kan en zeker voor kleine pakketjes, gewoon doen !
Perfect bezorgd en op tijd
Dit was voor mij de eerste keer met een fiets een pakketje afgeven, wat een goed initiatief. En wat een vriendelijke jongen! 10 punten van mij. Bedankt.
Doos was nat heeft in water gestaan. Ook de bestelling in doos had natte hoek. Is cadeau, noet leuk om te geven in nieuwe doos met waterschade.
Hoi René, Dat is heel vervelend om te lezen, allereerst mijn excuses voor deze vervelende situatie. Zou je contact op willen nemen met de klantenservice? Dan kunnen we de situatie bespreken en kijken of we samen tot een passende oplossing kunnen komen. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur via: Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Blijven de levering van een pakket uitstellen. Komen niet met nieuwe tijden. Als je via een bedrijf verwacht dat je pakket er op tijd is, maar wordt bezorgd door fietskoeriers, kun je er de klok op gelijk zetten dat het niet op tijd is. Ia niet de eerste keer helaas.
Hoi Noëlle, Wat vervelend om te horen dat je pakket vertraging heeft opgelopen, ik kan mij goed voorstellen dat dit vervelend is. We zullen deze review meteen doorsturen naar onze bezorgpartner in Almere. Mijn excuses voor de verwarrende communicatie. ^A
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.