Het pakketje wordt altijd keurig op de aangegeven tijd bezorgt .
Prima ervaring. Fijn dat je gewoon bezorgmoment en -plaats kunt aanpassen. En de bezorger kwam naar 8 hoog toe ipv dat ik naar beneden moest komen, erg attent.
Sorteerfout op sorteerfout 28 december bij hun binnen bezorging uiteindelijk 10 januari. Compleet waardeloos dus. Enige positieve hieraan is dat ik een nieuwe vriend heb gemaakt bij de klantenservice. Die trouwens wel hun uiterste best hebben gedaan maar deze review gaat over de bezorging en niet over de klantenservice (=*****). M.a.w.de lokale afdeling hier is onder de maat!!!
Goedemorgen W.D. Wat ontzettend vervelend dat je zo lang op jouw pakket hebt moeten wachten. Ik zou daar ook ontzettend van balen, mijn excuses voor deze vervelende situatie. Wel heel fijn om te lezen dat je goede ervaringen hebt met ons klantenservice team. Wij streven er naar om iedereen zo goed mogelijk te helpen. Fijn dat je, ondanks je vervelende ervaring, dit toch even meldt. We gaan de vertragingen van eind december zeker meenemen in onze verbeterprocessen. Fijne dag en hopelijk gaat het de volgende keer in 1 x goed :-)
Top!
In my apartment complex we have houses no 1 -17. Around this complex are many other. My parcel was delivered to my neighbor at no 279 4 - no address or name just this very strange number. Surprise: that number doesnt exist in my neighborhood, nice!
Hi Isabel, My sincere apologies for this confusion, have you received your package? Otherwise, I would advise you to contact our customer service and we will sort it out for you as soon as possible. We can be reached every working day from 9 a.m. to 10 p.m. by: Phone number: 085 -273 32 73 (only WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] Again, My apologies, ^T
Ik las het bericht over de bezorging eerder dan ik het pakje had ondekt in de brievenbus.
Zeer vriendelijke bezorger. TOP
Dat een pakket twee dagen later is, is geen probleem. Maar zeggen dat "de fietsbezorger vertraagd is" als het pakket nog niet eens in het warenhuis ligt is misleidend. Dat een pakket bij buren bezorgd wordt, is ook geen probleem. Maar vier verdiepingen boven het verkeerde adres is onprofessioneel, en een gevolg van onzorgvuldigheid in het sorteringsproces. Mijn adres is in een ander gebouw dan waar het afgeleverd is en hoewel navigatiesystemen vaker moeilijk doen over de distinctie; is het de taak van de bezorgingsdienst om dat op tijd te vangen en de juiste instructies aan de bezorger mee te geven. Verder heb ik geen email of telefonisch contact ontvangen dat er een bezorger voor een dichte deur stond (ik was gewoon thuis maar wederom, verkeerd adres), iets wat deze onzorgvuldigheid alsnog had kunnen opklaren. Ik ben teleurgesteld in de service en misleidende/gebrekkige communicatie, en kan dit niet aan anderen aanraden.
Hoi Mikko, Dat is vervelend. Zou je hiervoor contact op willen nemen met onze klantenservice? Wij kijken graag met je mee, mocht je dit fijn vinden. Dankjewel alvast. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur via: Telefoonnummer: 085 -273 32 73 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Ik bent heel erg tevreden met mijn product.
Uitstekend
Ik had het bij een Nederlands bedrijf besteld, maar nu blijkt het uit het buitenland te komen , maar niet uit eelk buitenland en nog veel te duur ook.
Hi Jacqueline, Ik kan me voorstellen dat dit verwarrend is, echter zijn wij niet de afzender van de pakketten, enkel de bezorgdienst. Ik wil je dan ook adviseren contact op te nemen met de afzender. ^T
Jammer dat het regent voor de fietsers
Gisteravond zou er tussen vijf en tien bezorgd worden. Pas rond een uur of elf kreeg ik bericht dat de bezorging niet gelukt was. Nieuw bezorgtijdstip: vandaag tussen vijf en tien 's avonds. Wéér een avond dat ik niet de deur uit zou kunnen. Maar al om kwart voor drie 's middags belde de bezorger aan. Stom toeval dat ik thuis was. Fijn natuurlijk om niet langer te hoeven wachten. Maar wat als ik niet thuis geweest was? Wéér een dag later? De bezorgers zijn stuk voor stuk erg oké. Iets beter communiceren nog, en dan zijn jullie perfect!
Hoi Nanne, Bedankt voor je bericht. Als we veel pakketten hebben, proberen we de pakketten soms ook overdag af te leveren als we in de buurt van uw huis zijn. Dit om verdere vertragingen te voorkomen. Maar ik kan me voorstellen dat het verwarrend is, mijn excuses voor het ongemak. ^A
Vriendelijke bezorger
Even wennen aan nieuwe vervoerder, maar dat er gefietst wordt, kan ik alleen maar aanmoedigen!!
Bezorgen super en geduldig.
Dit overkomt mij nu zoveelste keer. Ik ben gewoon thuis. Toch wordt mijn pakketje iedere keer bij de buren bezorgd. Ik ben zeer ontevreden over uw service
Goedemiddag, Zo opgeteld kan ik me goed voorstellen dat je ontevreden bent over de bezorging van jouw pakketje. Bij deze dan ook onze excuses voor deze situatie. We willen graag dit ook terugkoppelen aan de fietskoerier. Zou je jouw FKS-code kunnen sturen? Alvast bedankt
Mijn pakketje is niet binnen gekomen, is ondertussen al een dag te laat maar er staat wel aangegeven dat hij er is
Ik heb het zelf terug gebracht wat heeft cycloon hiertussen gedaan? . Graag u onzin verwijderen cyclopn heeft niks gedaan.
Hoi Mo, We willen je vragen om jouw ervaring opnieuw te formuleren, zodat we beter kunnen begrijpen wat hier mis is gegaan en we onze diensten kunnen verbeteren. Indien we voor je aan de slag kunnen gaan, zou je dan contact met ons willen opnemen? Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur via: Telefoonnummer: 085-273 74 42 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Prima!!
Mooi op tijd
Vage bezorger. Ik had door de intercom gezegd dat ik eraan kwam waarop hij niet reageerde. Vervolgens wel meerdere keren aanbellen en keihard op de voordeur rammen. Ik dacht dat er politie voor de deur stond ofzo.
Hi Deborah, Dat is zeker niet de bedoeling, wat vervelend dat jij deze ervaring hebt, mijn excuses hiervoor. Ik heb meteen een mail naar de koeriers in Leiden gestuurd en deze review bijgevoegd. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit te melden, dit houdt ons scherp en hier leren we weer van. Nogmaals mijn excuses en een fijne dag gewenst!
Altijd op tijd en snel vriendelijk
De binnenstad van Gouda wordt overspoeld door auto’s die vracht komen bezorgen. En dan staat er een vriendelijk lachende dame aan de deur, die je op de fiets een pakketje komt brengen!
Keurige bezorger, perfect op tijd
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.