Ik heb al een keer contact opgenomen, om te zeggen dat jullie niet een boodschap moeten sturen dat een pakket bij mij, op Veenweg 10 B is afgeleverd, terwijl het bij de buren op Veenweg 10 A is afgeleverd. Die hebben het bij mij gebracht. De fietscourier kan niet lezen, want 10 B is verlicht en kan worden gezien. Maar de fietscourier heeft weer nagelaten om in mijn brievenbus een informatie achter te laten dat het bij de buren op Veenweg 10 A is afgeleverd. Die fietser zou eindelijk moeten snappen dat op de Veenweg in Groningen de huizen anders zijn genummerd dan hij denkt. Veenweg 10 B is een apart huis, Veenweg 10 A is een apart huis, en Veenweg 1o is ook een aparte huis. Ik ben het zat dat de fietser steeds maar verkeerd post, zonder dit een keer waar te maken. Verander daar maar iets aan!
Hoi Christoph, Dat is vervelend om te lezen. De medewerkers van onze klantenservice kunnen je beter helpen met dit probleem. Zou je contact met ons willen opnemen? Dan vragen we naar je T&T code en gaan we het zo snel mogelijk voor je uitzoeken. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur via: Telefoonnummer: 085 -273 32 73 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Op 9 januari al op de Hub maar pas op 16 januari geleverd!
Hoi Conny, Ik kan me helemaal voorstellen dat dat hartstikke vervelend is. Allereerst mijn excuses dat je zo lang hebt moeten wachten. Ik zou je willen vragen contact op te nemen met de klantenservice en je T&T code aan ons door te geven, dan ga ik onderzoeken waarom het zo lang heeft geduurd en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Alvast bedankt voor de moeite. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur. Telefoonnummer: 085 -273 32 73 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Zo door wind en regen en dan ook nog vriendelijk de bezorger!!!
Ik was niet thuis en toch is mijn pakket bezorgd netjes in de afval container haha. Stond keurig op een briefje en het lag mooi droog! Super blij dat ik niet een dag langer op mijn pakketje heb moeten wachten!
Ondanks het rot weer een super nette en vriendelijke service met ook nog een persoonlijke noot.
Had laatst een pakket met status bezorgd, Na bellen bleek dat de bezorger het pakket perongeluk de status bezorgd had gegeven maar het pakket retour was gegaan. Zonder dit met de afzender te communiceren waardoor ik dus geen vervangend product kreeg... weg 40 euro. Nu zie ik weer een pakket dat door dit bedrijf word gevracht morgen .. hou mijn hart al vast als ik andere revieuws hier lees... hoop toch dat het deze x zonder problemen kan!
Hoi Henk, Wat vervelend dat er verwarring is ontstaan over het bezorgen van je pakket. Zou je contact op willen nemen met de klantenservice? Onze medewerkers zijn iedere dag van 09.00 uur tot 22.00 uur bereikbaar om je vragen te beantwoorden. Dit kan via: Telefoonnummer: 085 -273 32 73 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Mijn pakket is vrijdag buiten voor de deur neergezet omdat ik niet thuis was. De buren die op 2 en 3 hoog wonen, waren er wel gewoon, een kleine moeite om daar aan te bellen. Toen zij het pakket buiten aantroffen zijn ze zo aardig geweest om het pakket bij hen binnen neer te zetten. Normaal wel goede ervaringen met cycloon.
Hoi Marly, Dat is zeker niet de bedoeling, mijn excuses dat het op deze manier is achtergelaten. Ik zou je willen vragen of je contact op wilt nemen met onze klantenservice, dan kunnen we via je T&T code onderzoeken wie dit bezorgd heeft en dit met de koerier bespreken. Dankjewel alvast! Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur via: Telefoonnummer: 085 -273 32 73 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Woensdag 28 december eerste mailtje ontvangen dat pakketje gesorteerd is en de 29e vermoedelijk wordt bezorgd. Dan blijkt er foutje gemaakt te zijn met het sorteren, duurt iets langer. Afijn dat werd dus 2 weken, echt heel vreemd. Hoezo is pakketje dan eerst wel gesorteerd en vervolgens weer niet. Geen excuses, geen duidelijke reden, helemaal niks. Echt slechte eerste evaring was dit.
Hoi Lennie, Ik kan me helemaal voorstellen dat dat hartstikke vervelend is. Allereerst mijn excuses dat je zo lang hebt moeten wachten. Ik zou je willen vragen contact op te nemen met de klantenservice en je T&T code aan ons door te geven, dan ga ik onderzoeken waarom het zo lang heeft geduurd en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Alvast bedankt voor de moeite. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur. Telefoonnummer: 085 -273 32 73 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected]
Cycloon geeft aan dat ik mijn zending ontvangen heb maar ik heb niets ontvangen. En ik was gewoon thuis... Bij navraag krijg ik te horen dat het dan wel bij de buren zal zijn maar bij de buren is het ook niet. Verder een slecht bereikbare klantenservice. Laat nooit meer wat door hen bezorgen.
Hoi Josephine, Wat vervelend dat er onduidelijkheden zijn over de bezorging van jouw pakket. Wij hopen dat jij je pakket inmiddels hebt ontvangen. Anders wil ik je vragen contact op te nemen met de klantenservice, dan gaan we het zo snel mogelijk voor je uitzoeken. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur via: Telefoonnummer: 085 -273 32 73 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Bezorger met hart voor de zaak !
Alles zoals beloofd was!
De koffie die bezorgd zou worden op dinsdag kwam uiteindelijk op vrijdag. Informatie over het hoe en waarom ontbrak, behalve dat mijn pakket zoek was en later zou komen. Toen het arriveerde bleek het open of kapot aan één kant en ontbraken er 2 pakjes koffie.
Hoi Heiny, Dat is heel vervelend om te lezen, allereerst mijn excuses voor deze vervelende situatie. Zou je contact op willen nemen met de klantenservice? Dan kunnen we de situatie bespreken en kijken of we samen tot een passende oplossing kunnen komen. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur via: Telefoonnummer: 085 -273 32 73 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Binnen de afgesproken tijd bezorgd
Prima!
U zegt pakket bezorgd; maar ik heb niets ontvangen.
Hoi Itske, Heb je je T&T online pagina gecontroleerd? We bezorgen ook bij buren, dan staat die mededeling op jouw T&T pagina. Is je pakket nog niet bezorgd? Dan wil ik je vragen contact op te nemen met de klantenservice, dan gaan we het zo snel mogelijk voor je uitzoeken. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur via: Telefoonnummer: 085 -273 32 73 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
Ik had m’n pakketje besteld en het zou na enkele dagen komen. Prima. Ik krijg een mail met wanneer het komt, maar als dat moment is aangebroken volgt er een mail dat er een sorteer fout is gemaakt en het pakket 1 tot 2 dagen later komt. Kan gebeuren. Ruim een week later heb ik echter nog niks ontvangen. Ik stuur een mail en krijg al snel een antwoord met excuses en het pakket zou de volgende avond bezorgd worden. Fijne klantenservice dus. Dus ik blijf speciaal de volgende avond thuis, maar er komt weer niemand. De volgende dag krijg ik een mail dat jullie voor een vaste deur stonden, terwijl er niemand langs is geweest en het eventueel bij de buren bezorgd had kunnen worden als ik niet thuis was. Maar dat was ik dus wel. Nog een mail, het pakketje zal de volgende avond komen. Gelukkig was een familielid thuis, want het kwam de volgende ochtend al. Persoonlijk heb ik het als erg vervelend ervaren dat ik niet kan vertrouwen op wat er gecommuniceerd wordt.
Hoi Marit, Dat klinkt als een vervelend verloop, onze excuses voor de verwarring en vertraging! Fijn dat je het pakketje ondanks alles toch hebt ontvangen. Veel plezier met je pakketje ;) ^A
Er werd niet aangebeld en ik zag via de mail dat het pakket bezorgd was vanavond. toen ik ging kijken, lag het pakket buiten in een mand die wij bij de deur hebben staan. Heel raar, dit heb ik niet aangegeven en zo wens ik mijn pakketten niet in ontvangst te nemen, mits ik dit vooraf meld! Heel asociaal.
Hoi Stephanie, Dat is zeker niet de bedoeling, mijn excuses voor deze vervelende situatie. Ik zou je willen vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Dan kunnen we via je T&T code onderzoeken wie dit pakket bij je voor de deur heeft gezet en dit met de koerier bespreken. Dankjewel alvast! Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur via: Telefoonnummer: 085 -273 32 73 (alleen WhatsApp) 06-14 43 51 93 Mail: [email protected] ^A
De bezorger was vriendelijk en waderend voor mij .
Super
Zeer vrouwvriendelijk!
Vriendelijk, sereen en netjes bezorgd. Fijn om te ervaren dat het duurzaam kan!
.
Route van pakket was duidelijk weergegeven.
Keurig op tijd en dat in de stromende regen.
Prima service, in de stromende regen, vond ik wel sneu
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.