Enigszins teleurstellend
Een heel goed initiatief dat voorop gesteld. Een bedrijf wat mensen in dienst neemt die een wat grotere afstand hebben tot de arbeidsmarkt, die mensen worden nog wel eens vergeten, Hulde dat Cycloon dat probleem op pakt.
Maar de site is verder vaag, verhalen over duurzame en sociale cijfers waarbij ik maar de aanname doe dat die kloppen. Ondertussen kan ik als consument nergens op de site vinden wat de levertijden zijn, en hoe lang het duurt tot mijn bestelling wordt afgeleverd. Volg ik via de track en trace code mijn bestelling en dat er tussen 18.00 uur en 22.00 uur geleverd gaat worden, lees ik op de site dat er bezorgd wordt tussen 9.00 en 17.00 uur, wat moet ik nou geloven?? dat komt bij mij wel als chaotisch over.
En als klap op de vuurpijl: krijg je dan de mededeling Sorry het gaat vandaag niet meer lukken zonder verdere uitleg... Dan knijp je hem wel een beetje, zeker als je bestelling wat kostbaarder is dan doorsnee,.. de vraag of het goed ging komen kwam wel bij me op.
Het is goed gekomen; maar ook hier; op de site kun je vinden dat er van Dinsdag tot en met Zaterdag gewerkt wordt binnen de al eerder genoemde uren hierboven beschreven. Nou, mijn bestelling is dus op maandag door de brievenbus uiteindelijk bezorgd. Voor mij qua informatie, geen touw om aan vast te knopen.
Maar een goed initiatief, die er voor zorgt dat de voetafdruk zo klein mogelijk is, qua vervuiling en dergelijke, ga zo door, maar doe wat aan je informatie zorg dat die overeen komt met de daadwerkelijke werkwijze. Als mensen maar mondjesmaat weten waar ze aan toe zijn zouden ze wel eens kunnen besluiten om voor een andere couriers dienst te kiezen.
