Half september is mijn auto voor regulier onderhoud bij Broekhuis geweest. Sinds kort rij ik, sinds jaren, weer Volvo maar heb uit het verleden alleen maar hele goede ervaringen met Broekhuis gehad. De auto werd gehaald en weer terug gebracht, dit is een perfecte service van Broekhuis. Ik kreeg op de dag van het onderhoud een WhatsApp met een proforma factuur adhv een check door een monteur. Daar moest ik akkoord voor geven hetgeen ik deed. Helaas was de uiteindelijke factuur veel hoger dan waarvoor ik een akkoord heb gegeven. Ook moest ik nog een keer terug naar de garage omdat men vergeten was de onderhouds melding in het systeem te resetten dus kreeg ik nog aldoor deze storende mededeling, Ook moest ik om de factuur vragen want die had ik na negen dagen nog niet ontvangen. Broekhuis heeft helaas nog niet (na twee herinneringen van mijn zijde) de tijd gevonden mij hierover te benaderen, ik wacht dus nog even af. Er zou contact met mij worden opgenomen........ Juist de service als er even iets niet helemaal goed gaat maakt of breekt een goede dealer.

prima verlopen ,ook de afhandeling niets op aan te merken ook de reperatie na de aflevering prima geregeld, hopen als ik in de toekomst vragen heb of reparatie nodig is dat ik ook dan goed geholpen word.

Vriendelijke ontvangst er wordt tijd voor je genomen meegedacht. Doen wat er beloofd wordt. En meer.

Bij de in ontvangstname van de Volvo EX 30 zijn we uitgebreid geinformeerd over de mogellijkheden die deze auto biedt

Een goede relatie wordt niet bepaald doordat er nooit iets misgaat, maar door de manier waarop je ermee omgaat als er wél iets misgaat. Als nieuwe klant was ik op zoek naar een goede en betrouwbare partner voor het onderhoud van mijn Volvo S80 D4, 5-cilinder diesel. Mijn recente onderhoudsbeurt bij Broekhuis Volvo Zeist verliep helaas niet helemaal zoals ik had verwacht. Met name de communicatie en terugkoppeling waren voor mij reden om een gedetailleerde klacht te schrijven. Wat ik vervolgens bijzonder waardeer, is de manier waarop Broekhuis hiermee is omgegaan. Jeffrey van de Bunt (aftersalesmanager) en Chris Hoogendijk, (werkplaatschef) hebben ruimschoots de tijd genomen om onder het genot van een kop koffie mijn opgedane ervaringen te bespreken. Mijn brief was vooraf intern besproken met de betrokken receptiemedewerkers en monteurs. Er is geluisterd, nagevraagd en geprobeerd te begrijpen wat er was misgegaan. Niet om zich te verdedigen, maar om ervan te leren. Ook heb ik kennisgemaakt met Yte, de ervaren monteur die mijn Volvo heeft afgemaakt. We hebben persoonlijk kennisgemaakt en samen een proefrit gemaakt vanwege een rammel die ik eerder had gemeld. Hij heeft het geluid ook daadwerkelijk gehoord. Het voelt goed om voortaan met een vaste, ervaren monteur verder te kunnen. Als mooie afsluiting van het gesprek heb ik bovendien een keurige geste van Broekhuis mogen ontvangen. Daarvoor heb ik hen uiteraard hartelijk bedankt. In een goed huwelijk gaat er ook weleens iets mis. Het belangrijkste is dat je met elkaar in gesprek blijft, naar elkaar luistert en bereid bent om van elkaar te leren. Dan kun je ook weer samen verder. Zo kijk ik nu ook naar mijn relatie met Broekhuis Volvo Zeist. De klacht is uitgesproken, er is geluisterd en er is zichtbaar iets mee gedaan. Het vertrouwen heeft daardoor een mooie impuls gekregen. En daarom? Toch 5 sterren! ⭐⭐⭐⭐⭐ Ik zie uit naar een positief vervolg.

Vorige week kreeg ik tijdens het rijden de melding “oliedruk te laag”. Hoewel de melding niet bleef staan, vertrouwde ik het niet en heb ik direct contact opgenomen met Broekhuis Ford Zeist. Hun vermoeden was helaas waar ik al bang voor was: de distributieriem. Via ford assistent ( topservice voor pechhulp !! ) heb ik hulp gekregen en kreeg ik 2 dagen vervangend vervoer. Bij de aanschaf van mijn Ford in juni 2025 had ik al aangegeven dat ik deze graag wilde laten vervangen. Ook in februari had ik hiervoor een offerte aangevraagd, maar beide keren werd aangegeven dat dit nog niet nodig was. Daarom ben ik ontzettend blij met de manier waarop er nu met mijn situatie is meegedacht en naar een goede oplossing is gezocht. Toen mijn auto na twee dagen nog niet klaar was en ik opnieuw vervangend vervoer nodig had, ben ik naar de vestiging gegaan. Daar kreeg ik meteen te horen: “Hoe dan ook, we regelen iets, dus maak je geen zorgen.” En dat hebben ze waargemaakt! Ondanks dat er op dat moment geen officieel vervangend vervoer beschikbaar was, werd er toch een zeer fijne passende oplossing gevonden. Dat gaf mij ontzettend veel rust. Een extra groot compliment voor Arjan, die vanaf het begin met mij heeft meegedacht en zich echt heeft ingezet. Ook Ruud bedankt voor het meedenken en regelen. En natuurlijk een dikke dankjewel aan de medewerker die mij die dag heeft geholpen met het vinden van een oplossing voor het vervangend vervoer. Helaas ben ik zijn naam vergeten. Ik ben ontzettend blij met hoe Broekhuis Ford Zeist dit heeft opgepakt. Er werd geluisterd, meegedacht en vooral: ik hoefde me geen zorgen te maken. Dat is voor mij pas écht goede service! Arjan, Ruud en het hele team: ontzettend bedankt! Jullie zijn toppers!

De aankoop van onze nieuwe auto verliep prettig, we zijn erg tevreden over de service en gastvrijheid van Broekhuis. De auto is snel en vakkundig afgeleverd en de koffie smaakte uitstekend!

Fijne garage en goede deal gefaan

Gewone spontane benadering, dit ondanks ik in mij bouw werkkleding kwam. Geen opdringerige verkoop, zelf een week gereserveerd om een juiste keuze te maken. Het betreft een nieuwe voorraad XC60 met Heico opties.

Het betrof een jaarlijkse onderhoudsbeurt. Valt qua kosten natuurlijk altijd tegen. Maar ja; je rijdt een Volvo of niet. Vooral kreeg ik een offerte, dus wist waar ik rekenmeesters moest houden. En er staan de normale zaken op. Ik kon er op wachten en heb mijzelf in een relaxstoel van een heerlijke kop cappuccino met krokant koekje voorzien. Onderwijl krantje gelezen etcetera. Vervolgens van de gevulde fruitschaal een banaantje verorberd en daarna kwam de medewerker om te vertell5dat mijn auto gewassen en gereed voor de deur stond. Dank jullie wel allemaal. Apropos: Misschien de volgende keer lekkere petitfourtjes ...

Zowel de inplanning van de afspraak en de uitvoering van de service beurt verliepen volgens afspraak.

Wij hebben een echte goede en leuke ervaring gehad. Wij hadden de verkoper Julian Coert wat deed hij het goed. Hij was rustig en luisterde naar ons. maar hij liet ons vrij in onze keuzes. Aan de auto hoefde hij niet veel te doen, want die was prachtig, en voor ons liefde op het eerste gezicht. Toen mijn man de auto kwam ophalen, was het prima geregeld, ook erg leuk met die onthulling. Maar we kregen van Julian ook nog een miniatuur auto, van exact het zelfde model. Daarmee had hij ons verrast. en werd erg gewaardeerd. Dus het was top top. Vriendelijke Groet Fam Bazen Ojaaa de taart was heerlijk.

Prima geholpen met de aanschaf van een gebruikte XC40. Mooie deal kunnen maken en na 2 weken de auto perfect afgeleverd !!

Inventariserende inruilprijs van 2 auto's opgevraagd. Ging allemaal digitaal, zeer vlot. Inruil was aanzienlijk beter dan verwacht, later nog verder verhoogd vanwege hoger bod op mijn BMW. Gesprek met de verkoper was prima, professioneel en persoonlijk. Uitleg bij deze elektrische auto (onze eerste) was uitstekend, waarbij ook de accounts werden gekoppeld. Jos, bedankt!

Na de gegeven review op 15 juli over de aankoop, was het niet mogelijk om binnen 30 dagen opnieuw een beoordeling te plaatsen. Vandaar deze verlate reactie. Zeer goed geholpen door verkoopmedewerker de heer Jurrie Zaat, die de honneurs waarnam van Arjan Denneman, die niet op maandag werkt. Bij het bekijken van de nieuwe auto bleken de afgesproken en betaalde kentekenplaten met opgelegde letters en cijfers er niet op te zitten. Dit is toen alsnog geregeld. Verder viel het mij op dat de auto 138 km had gereden, terwijl op de website een stand van 10 km stond vermeld. Er bleek schade te zijn geweest aan de kofferklep. De auto is toen naar een autospuiterij in Tiel gebracht om e.e.a. te herstellen. Vanzelfsprekend vond ik het niet leuk om te horen dat er schade was geweest aan een splinternieuwe auto. Jurrie Zaat had hier volledig begrip voor en vond dit ook heel vervelend. Door de rit heen en terug naar Tiel was de accu maar voor 80 procent geladen. Ook dit vond Jurrie Zaat, net als mijn vrouw en ik, niet oké en heeft hem vervolgens bij een snellader voor 100 procent opgeladen. Al met al heeft dit ervoor gezorgd dat de aflevering ruim drie uur in beslag nam. Jurrie Zaat neem ik niets kwalijk; hij vond de gang van zaken heel vervelend, maar hij heeft ons prima geholpen, vandaar mijn score voor hem van vijf sterren.

Wij Wonen in Ermelo dus in 1e instantie hebben wij bij Broekuis in Harderwijk naar 7 persoons Ford Tourneo Transit PHEV gekeken. in de showroom stond een model in de nabijheid zaten 2 mannen (bleken mogelijk verkoper te zijn). Na een poosje werden we te woord gestaan door een aardige junior verkoper (Staigere). Hij kon ons niet veel vertellen over de auto. Bij elke vraag moest hij ten rade gaan bij de beide heren om ons een antwoord te kunnen geven. zij waren blijkbaar niet in staat ons persoonlijk te woord te staan. Bepaald geen goede start van Fa. Broekhuis. Wij zijn vervolgens naar Broekhuis in Zeist gegaan daar zijn we door dhr. D.Staal perfect geholpen hij heeft alle tijd genomen goede uitleg en service verleend. Zonder de vervelende ervaring in Harderwijk was de sterren score zeker 4,5 geweest

Er wordt zorg aan de klant besteed, alles kan in rust besproken worden. Jammer dat er op het eind van het gesprek druk uit geoefend werd. Bij ophalen van de auto, was alles goed in orde, behalve dat er kleine dingen niet gecontroleerd waren. Zoals een handleiding in Duits. De Nederlandse nog steeds niet ontvangen.

Alles is goed verlopen. Vriendelijke receptionist.

Na de eerste kennis making die al heel goed aanvoelde, zijn we alleen maar enthousiaste geworden over de samenwerking met de klant. Alles netjes en duidelijk uitgelegd, alle vragen werden vlot beantwoord door de verkoper. Voor ons was het een heel fijne samenwerking en hopen dit nog jaren te blijven doen

Ik kwam om naar een specifieke auto te kijken, toen ik kwam stond hij al netjes klaar. Leuk gesprek gehad met de verkoper. Daarna stukje gereden en alles was top. Ook was het fijn dat alles bespreekbaar was en dat ik overal keuze in had hoe ik de auto afgeleverd wou hebben. Iedereen die me heeft geholpen bij Broekhuis waren top en heel vriendelijk. Een hele leuke ervaring om op deze manier een auto te kopen!

Ik moest in Zeist zijn en was in de buurt en liep binnen. Na eerst wat te hebben rond gekeken vroeg ik Edo naar een occasion V90 en wat ik voor mijn V40 terug zou krijgen . Na proefrit werd alles netjes uitgezocht en raakte ik steeds meer enthousiast. De zeer prettige benadering van Edo heeft duidelijk effect gehad in mijn besluit

Werkzaamheden zijn verricht vlg onze afspraak

17 jaar geleden kochten we onze V70 via Jos van der Meij. Indertijd ook al een prima deal en daarna nog contact gehouden. Nu toe aan een andere auto en contact gezocht met Jos. Wederom ging de verkoop/aankoop bijzonder prettig. We zijn zeer tevreden met Jos als verkoper en ook met onze V60 en hiervoor onze V70.

ik ben zeer tevreden over mijn onderhoudswerkzaamheden

Beurt okay, wel prijzig, soit. EWel fin dat de Volvo van buiten en binnen zorgvuldig was schoongemaakt