Drie jaar geleden hebben wij bij SaniDirect onze badkamer gekocht en vanwege die positieve ervaring zijn we onlangs teruggekomen om onze wc te vernieuwen. We hadden nog tegels over van de eerdere badkamer en wilden deze graag gebruiken in de wc, zodat alles mooi bij elkaar zou passen. Verkoper Ronnie heeft ons hierbij ontzettend goed geholpen. Hij dacht actief mee, heeft alles zorgvuldig uitgezocht en de benodigde tegels netjes voor ons bijbesteld. Helaas bleek later dat er in de afgelopen drie jaar een fabrikantwissel had plaatsgevonden, waardoor de nieuw geleverde tegels nét iets afweken van de originele tegels. Op zichzelf was dat geen groot probleem, maar wanneer je de oude en nieuwe tegels door elkaar gebruikt, is het kleurverschil toch zichtbaar. Wat mij vooral positief verraste, is hoe keurig SaniDirect dit heeft opgelost. Er werd direct meegedacht, er werd niet moeilijk gedaan en er werd gezocht naar een passende oplossing. Dat is precies het soort service dat je hoopt te krijgen als er iets onverwachts gebeurt. Kortom: vlotte service, scherpe prijzen, deskundig advies en vooral een meedenkende en oplossingsgerichte aanpak wanneer er een probleem ontstaat. Een speciale dank aan Ronnie voor zijn betrokkenheid en uitstekende hulp. Wat mij betreft een dikke aanrader om eens binnen te lopen bij SaniDirect. En als wij in de toekomst weer iets nodig hebben voor badkamer of toilet, dan kloppen we hier zeker opnieuw aan!

Martijn heeft ons uitstekend geholpen en geadviseerd.

Enorm goed geholpen bij uitzoeken van badkamer en toilet ruimte!

Na het maken van de afspraak. Zeer prettig ontvangen. Er werd goed meegedacht en zaken uitgelegd.

Uitstekende adviezen bij de aankoop van onze badkamer. We zijn zeer tevreden over het eindresultaat – het is precies geworden zoals we het voor ogen hadden.

We werden zeer aardig ontvangen, verkoper nam alle tijd, gaf duidelijk uitleg over de mogelijkheden tav nieuwe badkamer en toilet.Kortom: zeer klantgericht en deskundig!

Waar ik naar op zoek was hadden zij in de showroom staan en kon ik gelijk de kwaliteit bekijken en was zeer tevreden ook over prijs kwaliteit verhouding. Toen gelijk tot aankoop overgegaan . Grt.Hans.

Kom een Tegelprofiel tekort. Gebeld en kon er zo een ophalen. Super mijn project kreeg geen vertraging.

Wat een teleurstellende ervaring met SaniDirect. Het product op zich is nog tot daar aan toe, maar de klantenservice is ronduit dramatisch. Bereikbaarheid is slecht, je wordt doorgeschakeld, afgescheept of gewoon genegeerd. Medewerkers zijn niet behulpzaam en tonen totaal geen verantwoordelijkheid of bereidheid om een probleem netjes op te lossen. Ik heb meerdere keren contact gezocht, maar kreeg iedere keer een ander verhaal. Je moet zelf overal achteraan, en zelfs dan krijg je vaak geen duidelijkheid of oplossing. Ik zou SaniDirect absoluut niet aanraken. Er zijn genoeg andere sanitairzaken die hun klanten wél serieus nemen. Bespaar jezelf de frustratie.

Zou er zo weer heen goed. Na zes jaar nog tevreden

Prima ervaring, leuke vlotte jongens die van aanpakken weten, alles in goede orde ontvangen en netjes neergezet op aangewezen plaats

Wij hebben de werkzaamheden en het resultaat bij onze buurvrouw gezien en daarop besloten dezelfde uitvoering aan te vragen.

Nette en heldere communicatie over de levering en prima nagekomen. Ook tijdens de levering uitgebreide controle op aanwezigheid van alle goederen alsook of ze eventueel beschadigd waren. Perfecte levering dus.

Martijn en zijn team denken mee in oplossingen binnen het gestelde budget. Indien er zaken aangepast dienen te worden gebeurd dit snel.

Onderdeel besteld en geleverd volgens afspraak

Na jaren nog steeds prima service. We hebben beiden bij een klacht naar een correcte oplossing gezocht en gekregen.Wij vonden dit prima!

Erg prettig ontvangen, nemen de tijd om tot een mooi resultaat te komen en denken met je mee .

Vriendelijke medewerkers, goede werksfeer en meedenkend

Team Duiven wat er gezegd wordt, kwalitatief goed spul.

Een lekkende kraan werd snel opgelost door het toezenden van een cartridge. Prima!

Planning belde voor levering badmeubel. Dit ging in goed overleg. En de bezorger was een vriendelijke man die ook meehielp om de spullen boven te krijgen. Een grote lade wilde hij gerust meehelpen maar dat was te zwaar voor hem alleen. Dus in overleg hebben we die beneden gelaten. Als er iemand thuis was geweest om te helpen was ook dat geen probleem. Ik vind dat de bezorgers sowieso meer complimenten mogen krijgen want het is zwaar werk.

Vriendelijk en men heeft verstand van zaken. De verkoper was erg meedenkend naar de mogelijkheden.

Top, alles naar wens, en chauffeurs hebben fijn geholpen.

De heer Roelofs denkt heel goed mee, dringt niets op en is heel geduldig. Zo voel je je op je gemak bij het uitzoeken en beslissen.

Ben steeds vriendelijk te woord gestaan, ook als we (nog) geen afspraak hadden. De installateurs zijn vakmannen en werken vlot en accuraat.