Ik heb de verkorte opleiding Operationeel Contactcenter Management gevolgd in oktober 2022. De inhoud van de opleiding was compleet, sloot aan op mijn ervaring binnen de contactcenter (outsourced) en gaf waardige inzichten van elke expertise welke binnen een contactcenter nodig is. De klantcontact strategie- en performance management verdiepingen vond ik persoonlijk de meest interessante onderwerpen.

Top bedrijf, top trainers. Coniche is zeker aan te bevelen. Ik heb de trainingen die ik heb gevolgd als zeer prettig ervaren. Ga zo door!

Mijn ervaring zit deels in het volgen van de post HBO en deels in de samenwerking in 2021/2022 als trainer. Ik heb een fijne samenwerking ervaren en daarnaast is de werk en leeromgeving erg prettig en karakteristiek.

Mijn team had behoefte aan training van communicatieve en schriftelijke vaardigheden vanwege meerdere (interne) ontwikkelingen. Wij hebben het enorm getroffen met onze trainster Sharon, zij had aan de hand van een intake heel snel door welke behoefte er lag. Hier ging zij zeer professioneel en vakkundig mee om. Binnen no time was er vertrouwen, wat ik heel belangrijk vindt.

De training ‘coachingsvaardigheden’ is mij enorm goed bevallen. Marco gaf deze training en is erg enthousiast, charismatisch en vormt de training echt op mij als persoon. Dat gecombineerd met de creatieve workspace die ze hebben maakt dat het een leuke, maar vooral leerzame dag was.

Ik heb deze opleiding gevolgd in de periode oktober 2021 tm mei 2022 en heb deze opleiding als prettig ervaren. Ondanks dat sommige colleges op afstand gedaan moesten worden i.v.m. Corona, was de stof goed te begrijpen. Door zelf proactief op zoek te gaan naar antwoorden, wist ik de juiste mentor te vinden en kreeg ik snel en adequaat respons. Uiteindelijk de opleiding volledig afgerond.

Ik heb veel geleerd in de cursus coachingsvaardigheden. Het fijne was dat het een klein groepje was en dat het erg interactief was. Theorie werd afgewisseld met praktijkvoorbeelden en rollenspellen. Een goede mix en voldoende pauzes. Een super leerzame dag!

Coniche heeft ons geholpen met een roadmap klant contact voor de toekomst. Tijdens dit traject hebben zij zich erg flexibel opgesteld door keuzes aan onze zijde en hebben zij goed met ons meegedacht over onze uitdagingen op korte en langere termijn. Coniche heeft aangetoond dat ze ons en onze uitdagingen goed begrijpen. Het eindresultaat is een heel gedegen rapport waarmee wij de komende tijd mee verder kunnen. Sterker nog, waar we al mee bezig zijn.

Zeer meedenkend en pro-actief is hoe ik Coniche zie. Het gevoel van SAMEN is sterk en bij onduidelijkheden of open eindjes weet Coniche je de helpende hand te bieden om verder te kunnen.

Samen met Coniche zijn we een scholingstraject gestart waarbij werkzoekenden d.m.v. scholing via Coniche weer duurzaam kunnen uitstromen bij mooie werkgevers binnen klantcontact. De deelnemers vanuit een WW-uitkering zijn erg te spreken over de klassikale trainingen. veel interactie en hulp bij voorbereiding op examen.

De consultants van Coniche hebben ons onder tijdsdruk geholpen met een goed abstract klantcontact framework en met het tegelijkertijd hands-on analyseren en zetten van concrete stappen. Hun uitgebreide kennis en ervaring in klantcontact bracht rust en richting in ons bedrijf.

De cursus WebDare hebben wij van Marco mogen volgen. Allereerst wil ik graag delen dat het hele voortraject professioneel werd aangepakt. Goed luisteren naar de klant en teambehoefte stonden daarin centraal in de aanpak. Op basis van beschikbare bedrijfskaders en policies heeft Marco voor ons een op maat gemaakte training in elkaar gezet en met heel veel enthousiasme, energie en positiviteit gegeven. Terugkijkend op deze ervaring wil ik Marco-Coniche zeker aanraden voor andere organisaties. Patrick

Frustrerend

Zowel de inhoud als de trainer zelf waren heel fijn. We waren een kleine groep en dat droeg heel erg bij aan de mate van engagement

We hebben Coniche gevraagd om samen met een andere partij een opdracht voor ons te doen. Coniche heeft zowel met ons als met de 3e partij heel goed samengewerkt. Vanaf het begin goed kritisch geweest om de opdracht scherp te krijgen en om een gedegen advies op te leveren. Het resultaat zijn we heel tevreden over.

Ik heb het als heel prettig ervaren. Degene die de cursus gaf deed dit erg leuk en energiek zodat je met je aandacht erbij bleef. Ik heb er zeker wat aan gehad. Het enige minpuntje vind ik dat het lastig aangegeven is waar de ingang is.

Ik vond de training erg leuk en waardevol. Ik kan de geleerde zaken ook goed gebruiken in mijn dagelijks werk.

Mijn LinkedIn profiel heeft onder begeleiding van Berend Custers van Coniche een waardevolle upgrade gekregen. Hij heeft mij hierin uitstekend begeleid. Stapje voor stapje kwam ik er steeds meer achter hoe je LinkedIn profiel je kan helpen om jezelf en je bedrijf beter te profileren. Vanuit het waarom, hoe en wat hebben we gekeken naar mijn meerwaarde als trainer, coach en docent om daarna de vertaalslag te maken naar mijn profiel. Ik beveel Berend zeker aan bij een ieder die wil gaan voor een professionelere LinkedIn profiel.

Daardoor is het heel fijn schakelen over de invulling van de behoefte die er bij ons speelt en wordt er meegedacht en geholpen om tot een oplossing te komen.

De cursus coachingsvaardigheden hebben wij mogen volgen onder leiding van Bianca Eveleens. Van de intake tot de cursus zelf heb ik vooral de persoonlijke benadering als zeer positief ervaren. Bij Coniche word je als persoon echt gezien!

Coniche is een waardevolle partner als het gaat om wervingen, pro-actief meedenken met vraagstukken en passende oplossingen voorstellen. Een organisatie met een lage drempel waarbij ze de klant kennen, herkennen en persoonlijk benaderen.

Wij moesten op korte termijn een club hebben die ons kon ondersteunen met de klantcontactstrategie. Binnen enkele weken lag er een gedegen visie op tafel. Zonder jullie tussenkomst was dit nooit gelukt!

Als kantoorteam hebben wij een hele reis gemaakt naar wat voor ons de toekomstige visie gaat zijn op klantcontact. Deze eerste workshop was inspirerend en vooral gaf het veel inzichten voor ons als bedrijf. De presentatie en tips helpen ons op weg om zelf alweer stappen te zetten. We beginnen met klantreizen in kaart te brengen en zullen als nodig zeker weer de expertise van Coniche inzetten.

Vanaf dag 1 was alles goed geregeld en was de sfeer erg goed binnen onze groep. De docenten wisten de stof op een leuke en interessante manier over te brengen. Elke leraar had ook zijn eigen stijl wat ik leuk vond. De scriptie schrijven daar heb ik het meest van geleerd. Ik heb veel hulp gehad van mijn begeleiders en overige leraren. Uiteindelijk heb ik 4 van de 5 aanbevelingen die ik gehad voorgesteld ook geimplementeerd bij de organisatie waar ik werk.

Coniche helpt GVB professionaliseren op het gebied van klantcontact. Ad hoc bij bijvoorbeeld het formuleren van een klantcontactstrategie voor het aanschaffen van een nieuw klantcontactplatform. We schakelen ook Coniche in als het gaat om het herontwerpen van onze klantenserviceafdelingen. En ook structureel assisteert Coniche ons op verzoek, bv met het leveren van onze klantcontact professionals op managementniveau.