Bij het ontwerpen van onze keuken werden al onze wensen meegenomen en als wij toch wilden kiezen voor een goedkopere optie was dat geen enkel probleem. Wij hebben dan ook onze droomkeuken gevonden voor een droomprijs.

Bij de verkoop wordt er flink ge-pushed op verkoop en tekenen, onderhandeling gaat slecht niet flexibel, er kan weinig of het kost veel extra, maar de installatie maakt alles weer goed, wij waren erg bang dat de monteur de houding van de verkoop had, dit was gelukkig niet het geval dat was een echte verademing, goed meedenken, extra advies, en een hele nette complete afwerking

Fijne mensen met verstand van zaken Goede adviezen en meedenken in jou wensen. Alle tijd om er een mooi plaatje bij te tekenen zodat je zelf ook een beetje inzicht krijgt in wat je als wens en gedachten hebt.

Alles is goed geregeld, goede communicatie, Alles verliep top

Goed benaderbaar en vlotte reactie.

Vanaf het uitzoeken van de keuken tot de aan nemer en de montage hebben wij een goed gevoel gehad. Er was altijd een goed overleg en wij hadden te maken met mensen die heel goed wisten waar ze mee bezig waren. Wij zijn dan ook erg tevreden.

Goed werk. Zowel het voortraject Als de uitvoering.

We hebben gewoon erg veel overleg gehad met Dennis. Niets was te veel wat resulteerde in een keuken geheel naar onze wens.

Prima

Het moet nog afgesloten worden door dat we nog een deur krijgen deze was beschadigd

Op zaterdag gingen wij ons orienteren op een nieuwe keuken bij de Keukenkampioen in Cruquius, want daar hebben wij al eerder onze huidige keuken gekocht en zijn nog steeds erg tevreden over de kwaliteit. De medewerkers van Cruquius zijn erg vriendelijk en meedenkend. Zo heeft Steven ook alle tijd voor ons genomen en meegedacht aan de opstelling. Super fijn! Op die zaterdag hebben wij dan ook meteen een prachtige keuken besteld voor een super scherpe prijs!

Op mijn bericht n.a.v. een klein mankement werd direct een serviceverzoek opgesteld. Ik werd duidelijk geïnformeerd over dag en tijdstip van bezoek van een monteur. Deze verscheen ook op het afgesproken moment en voerde de reparatie snel en naar mijn volle tevredenheid uit. Kortom: een toonbeeld van service in WOORD en DAAD!

Op mijn bericht n.a.v. een klein mankement werd direct een serviceverzoek opgesteld. Ik werd duidelijk geïnformeerd over dag en tijdstip van bezoek van een monteur. Deze verscheen ook op het afgesproken moment en voerde de reparatie snel en naar mijn volle tevredenheid uit. Kortom: een toonbeeld van service in WOORD en DAAD!

Op mijn bericht n.a.v. een klein mankement werd direct een serviceverzoek opgesteld. Ik werd duidelijk geïnformeerd over dag en tijdstip van bezoek van een monteur. Deze verscheen ook op het afgesproken moment en voerde de reparatie snel en naar mijn volle tevredenheid uit. Kortom: een toonbeeld van service in WOORD en DAAD!

100% tevreden.

Fijne ervaring. Vriendelijk en meedenkend personeel.

De verkoper heeft tijdens de verkoop verteld dat volledig begreep wat ik wilde en datdat allemaal mogelijk was. Na het zetten van de handtekening bleek de de directe uitgang van de ventilatie door de muur niet mogelijk was. De vensterbank die dezelfde dikte zou krijgen als het werkblad bleek achteraf niet mogelijk, dus moest ik accepteren dat de vensterbank bovenop het aanrechtblad geplaatst moest worden. Na de levering bleek dat de dikte van de vensterbank niet was gemaakt zoals afgesproken. Als hij het opschrijft met codes neem ik aan dat alles staat beschreven zoals is afgesproken. Hij is de specialist, want daarom gaan we geen “Ikea” keuken kopen. De klantenservice heeft uitgelegd dat de vensterbank geleverd is zoals in omschreven. Geprobeerd met de verkoper contact op te nemen, maar was te druk met een klant. Dus zijn collega kon niet ander zeggen als de klantenservice. Erg frusterend en zinloos om het spelletje wellis nietes te spelen. Raad iedereen aan geen keuken te kopen bij Cruquius. De zelfmontage en klantenservice zijn wel betrouwbaar en hebben m.b.t. de keuken aankoop veel goed gemaakt. Kan beter naar een andere vestiging gaan om je keuken aankoop te doen.

Ik ben ook na het plaatsen van de keuken heel tevreden over de service. Klantenservice is vriendelijk. We hadden lekkage achter het gootsteenkastje. Dit is snel opgelost door een loodgieter en daarna is er een nieuwe achterplaat besteld en die is netjes gemonteerd. Ook nog gevraagd om een ladefront te vervangen ivm een kleine beschadiging en daar werd totaal niet moeilijk over gedaan. Monteur is deskundig en vriendelijk.

Vriendelijke ontvangst in de winkel waar alle tijd voor ons werd genomen en goed werd meegedacht. alles goed op elkaar afgestemd met inmeten/aansluitpunten opgave en levering van de keuken prima monteurs die zeer netjes werkten wat ook van de loodgieter voor aansluiten gezegd kan worden

Werkelijk alles was prima

Binnen 1 week de oude keuken eruit, de leidingen en stroom klaar gemaakt voor de nieuwe keuken en de nieuwe keuken geplaatst. Het geeft een hoop onrust in die week maar met een mooi resultaat voor de aankomende jaren. De monteur die bij ons was is echt een topper.

De ervaring druipt eraf Creatieve meedenkers t.a.v. ontwerp van de keuken. Heldere communicatie en voorbereiding. Je wordt gedetailleerd op de hoogte gesteld van de momenten van levering, plaatsing en installatie. Plaatsing en aansluiting van de apparatuur vond op opeenvolgende dagen plaats door net werkende ervaren monteurs. Alle afspraken worden nauw gezet nagekomen. Kortom, we zijn reuze tevreden

We gingen ons op een zaterdag oriënteren voor een nieuwe keuken. Vol goeie zin zijn we naar de keukenkampioen gegaan. We werden vrij vlot aangesproken door een verkoper. Met hem vervolgens 2 uur in gesprek gegaan over een nieuwe keuken. Achteraf zijn we naïef geweest door een intentie te tekenen om daar een keuken te bestellen. Dit bleek nl een order te zijn. We voelden ons enorm bedonderd en hebben daar ons beklag over gedaan. Ook over de prijs van de keuken hebben we enorme vervelende discussies gehad, tot de commercieel directeur aan toe. We wilden overstappen naar een ander filiaal maar dat was niet mogelijk. Het target was duidelijk belangrijker dan de klanttevredenheid. Daar is nog veel winst te behalen. Uiteindelijk hebben we een fijn gesprek gehad met een andere verkoper en hebben we veel dingen en mogelijkheden gehoord die we van de eerste verkoper nooit gehoord hebben. We hebben dus voor onze uiteindelijke keuken andere keuzes gemaakt, tot tevredenheid. De levering en montage zijn prima gegaan!

Ik ben heel tevreden over het eindresultaat en de bereidheid tot het verlenen van service . Toch heb ik punten van kritiek. Ondanks dat de medewerkers altijd geduldig waren en met je meedachten, was er nog wel eens miscommunicatie. Het was ook niet ideaal dat het 3 dagen heeft geduurd voordat de keuken gebruiksklaar was : leveren, monteren en aansluiten . Ook jammer dat ik pas later in de gaten kreeg dat de montagekosten los stonden van de aansluitkosten. Maar het eindresultaat maakt veel goed .

Het proces van het plaatsen van het uitzoeken tot het plaatsen van onze nieuwe keuken was top! Tijdens het uitzoeken zijn we uitstekend geholpen. Dankzij de goede tips zijn we tot een perfect ontwerp gekomen waarbij aan alles was gedacht. Ook in de aanloop van het plaatsen zijn we goed geïnformeerd over het gehele proces en werd er snel en adequaat op onze vragen gereageerd. Het plaatsen van de keuken ging heel snel en het eindresultaat is super strak en mooi geworden.