De keuken is van zeer goede kwaliteit en ook goed geplaatst. De nazorg (service) is ook gewoon geweldig, problemen...................... één telefoontje en het probleem is op gelost. Gewoon TOP !!!!!!!!

Wij waren zeer verrast door het ontwerp , dat uw medewerker ons voorstelde, heel anders dan wat we zelf in gedachten hadden en nu alles klaar is voor ons het idelae ontwerp.

Zorgvuldige afhandeling

Kan niets anders zeggen dan dat de 2 chauffeurs die de tegels leverden heel correct en behulpzaam waren bij de levering

Bijzonder goede verkoper(s), die weet waar hij over praat en goed rekening houd met de wensen van de klant.

Ik ging met mijn man en kinderen naar de showroom van Brugman Keukens. Een mevrouw zei vaag hoi toen we binnenkwamen. Zij had een hond rondlopen in de zaak. De hond gedroeg zich erg onrustig en begon te blaffen. Zij keek naar mijn kinderen en zei dat haar hond een issue had met kinderen. Lekker dan! Ze ging gelijk achter een bureau / balie zitten en beveelde haar hond rustig te zijn. Mooi welkom zo! Wij gingen naar de badkamers kijken. Er kwam een verkoper die geen fris uiterlijk had. Wallen onder zn ogen en hangerig alsof hij zn roes niet had uitgeslapen ... hij leek high. Hij deed alsof wij tweede rang klanten waren. Vroeg herhaaldelijk of we geld hadden om een complete badkamer te kunnen betalen. Luisterde niet naar onze wensen en was arrogant en uiterst onbeschoft! Zn broek was hem 2 maten te klein en hij droeg armbanden....mr. T is er niks bij. Ik snap werkelijk niet wat er met Brugman Keukens aan de hand is, maar dit was niet de zaak waar wij 10 jaar geleden onze keuken hebben besteld. Wij zijn ook gelijk vertrokken. Verschrikkelijk!

zeer goed

Vanaf het begin tot eind goed geholpen bij Brugman. Helaas in deze periode ook enkele apparaten die niet (Met vertraging) geleverd gaan worden. De rest uitstekend. Enig minpunt vond ik de installateur die namens Brugman t leiding werk kwam aanleggen. De meerprijs voor extra werk was (ook na 2nd oppinion) zeer hoog! Dus niet markt conform. Dit vind ik erg jammer in het totaalplaatje van de aankoop van de keuken, omdat er hierdoor nogal wat regelwerk (Installateur) en planning op eigen schouders kwam.

goede service denkt mee met onze wensen.

Het kastdeurtje boven onze vaatwasser is los gaan laten. De toplaag zag er gekruld uit. Dat zou niet mogen voor een keuken die net een goed jaar oud is en 30K gekost heeft. Contact opgenomen Brugman service en ze lieten weten dat ze uit coulance een nieuwe deur zouden komen plaatsen. Dat is ook netjes uitgevoerd door een service monteur. De monteur zou echter op het formulier zetten dat er contact met Miele opgenomen moest worden zodra dit nog een keer zou gebeuren. Brugman gaat dan wsl. niet de deur nog een keer vervangen. De vraag is nu of dit aan de Miele afwasmachine ligt of dat het een ontwerpfout van Brugman is. We gaan afwachten wat de deur nu weer gaat doen.

De klantenservice was niet zo vriendelijk met het tegemoet komen van onze klacht. Wij zitten verwikkeld in een juridische zaak. Dit heeft te maken met de waardeloze aannemer die zij aan ons toegewezen hebben. Brugman zou alles volgen en monitoren werd ons verzekerd. Inmiddels zijn we al een jaar bezig in een juridisch gevecht wie welke "zooi" moet oplossen. Brugman trekt overal haar handen van af. Op onze berichten krijgen we negatieve reacties, toen onze advocaat zich ermee ging bemoeien kwamen ze wel in actie. Helaas was deze "reparatie" een korreltje in de woestijn. We zijn nog lang niet klaar. Maar we hebben een lange adem...

Je gaat erheen, vertrouwd op de expertise van de adviseurs. We hebben duidelijk een maat doorgegeven van 3.80 en ze adviseren ons dat een bad, deur, radiator en 4 kastjes van 35 cm wel gaat passen. Nou uiteindelijk bij plaatsen, past het niet. Willen we dus de radiator omruilen voor een smallere zodat het wel past. Makkelijke oplossing zou je zeggen. Maar neeee! Ruilen en retourneren? Ben je gek. Daar doen we niet aan. Oplossing? Je blijft met de te grote radiator waar je niets mee kunt zitten, en je moet een nieuwe kopen. Je kunt terug gaan naar de adviseur, maar die zal zijn fout niet toegeven want dat gaat hem geld kosten. Je vertrouwd op de adviseur en het bedrijf voor goede service. Het enige wat ze doen is verkopen, handtekening en de rest? Jammer dan. Hun hebben de buit al binnen.

Brugman keukens heeft goed geadviseerd, ook het verplaatsen van de montagedatum was geen probleem.

Vlekken loos verlopen

Goede uitleg en advies en meedenkt .

Tot op dit moment ben ik zeer tevreden. Enige minpunt vind ik dat hele koopsom betaald dient te worden want zo heb je als klant geen poot meer om op te staan. Fijne verhalen met waarborgfonds maar dat is altijd maar afwachten. Als de keuken geplaatst is zonder problemen dan is het perfect geregeld

De eerste opvang, het meedenken bij het ontwerpen van de keuken en de adviezen waren up to date en reëel.

Correct uitgevoerd

zeer positief. er werd veel aandacht besteed aan m'n vragen en wensen.

Op 3 augustus mede met ideeën van de verkoper een keuken gekocht en dit proces was dik in orde. Het leveren en plaatsen op 9 en 10 november van de keuken gebeurde op tijd en is netjes uitgevoerd. Met uitzondering van de afstandsbediening van de verlichting werkte alles naar verwachting, de afstandsbediening bleek niet te werken. Geen probleem volgens de installateur, hij zou het doorgeven en er zou een nieuwe worden opgestuurd. Ook hadden 2 van de 3 aanrechtbladen transportschade maar hiervoor zou ik nieuwe krijgen, kon even duren maar ik kon de keuken gewoon gebruiken. Op 11 november begonnen met het leegmaken van de verhuisdozen en het vullen van de keukenkastjes. Toen we op 12 november beneden kwamen bleek de plank van een hoekkast te zijn ingestort met een stapel scherven als gevolg. Toe ik goed keek was dit niet zo verwonderlijk. De hoekkast heeft een gebogen achterkant van ca. 1.20 meter en over de hele lengte wordt dit door maar 1 plankendragertje ondersteund. Alles zwaarder dan een plastic slakom zou denk ik te veel zijn. Gewoon een ontwerpfout. De klantenservice gebeld en toen begon mijn desillusie. Er is pas op 24 januari een mogelijkheid om een technicus langs te sturen, dat is tweeëneenhalve maan later! En over de scherven werd helemaal niet gesproken. Bij navraag over de afstandsbediening bleek die in bestelling te zijn en op z'n vroegst half december binnen te komen en daarna te worden opgestuurd. Ik was min of meer sprakeloos. De volgende dag ontdekte ik vocht op de bodem van de aanrechtkast. Dus weer de klantenservice gebeld. Of ik zelf even in het kastje wilde kijken of alle afvoeraansluitingen wel goed waren aangedraaid want het zou zonde zijn als er een monteur langs moest komen om alleen maar even wat aan te draaien. Ik heb dit toen maar gedaan en inderdaad was niet alles (of alles niet?) goed aangedraaid. Kortom, ik ben op dit moment totaal niet tevreden over Brugman. Een adequate service is onmisbaar voor een goede verkooporganisatie.

letterlijk en figuurlijk heel veel moeite gedaan met telefoneren [tig keren]voor dat er eindelijk stappen werden ondernomen.....uiteindelijk wel erg tevreden over de afhandeling en de montage van het geleverde werk aan de keuken

goed geholpen

Vriendelijke medewerkers, goede uitleg en goede hulp bij de keuze voor het samenstellen van de keuken. Namen zeer goed de tijd voor ons en niks duurde ze te lang. Keuken is een hele tijd voor levering besteld en dit was allemaal geen probleem. Denken heel goed met je mee! Rudi heeft ons goed geholpen met de keuze voor onze keuken. Wij zouden hier zeker terug komen.

Afspraak op korte termijn kunnen maken. Probleem snel opgelost en naar alle te redeneerde. Wel was het een bekend probleem, hetgeen het wellicht iets gemakkelijker maakten. Maar desondanks dik tevreden.

Goede kennis van verkoper; de vooraf geschatte eindprijs kan iets nauwkeuriger of oppervlakkig blijven in het begin.