Was aangenaam zaken doen met Brugman Keukens. Steeds volgens de afspraken regelmatig telefonisch en via mail opgevolgd, om kort samen te vatten: een aanrader voor ieder welke overweegt een keuken te kopen. Ook de kennis van de monteurs is fantastisch.

Verkoopster Yentl was zeer behulpzaam, ze nam alle tijd voor ons en kwam met goede tips en ideeën. Dat was voor ons doorslaggevend om voor een Brugman keuken te kiezen.

zeer goed geholpen voor keuken.....badkamer en vloer

Helaas niet de keuken gekregen die wij besteld hadden. Op papier stond de gewenste keuken, de verkoper vertelde ons dat de tekening nog door diverse mensen nagekeken zou worden. Bij plaatsing bleken de maten echter niet te kloppen, het paste niet. Door kastjes en spoelbak enigszins te verschuiven, werd het “passend” gemaakt. Niet geheel naar ons zin, anders was de plaatsing van de keuken gestopt en hadden we weer weken moeten wachten. Dit hield ook in dat we minder werkruimte kregen. De plaatsing was een drama, U kunt dit nakijken in de door ons geleverde foto’s en klachten. Nadat de monteurs klaar waren met het plaatsen, 22febr, is een discussie ontstaan, dat we absoluut niet tevreden waren. Het enigste antwoord was, het kan niet beter. Mijn vrouw barste in tranen uit, wat een feest moest zijn, eindigde in een drama. Weer klantenservice gebeld, 3 maart kwam de chef van de monteurs zelf kijken, 3 uur heeft hij hier gezeten, alles bekeken, opgeschreven en foto’ van gemaakt. 7 juni kwamen ze met 2 man sterk om alles in orde te maken, een volledige dagtaak. 9 augustus werd het laatste stucwerk gedaan. Vooraf heeft men ons verteld, dat na oplevering van de keuken een evaluatie zou plaats vinden, echter het enigste wat wij van Brugman ontvingen via de mail was een hele kleine enquete. We keken uit naar dit gesprek, wij hebben het idee, jullie niet. Bijna een jaar na aankoop hebben we nu een keuken, een keuken die we eigenlijk niet besteld hebben en waar van alles misgegaan is. Beschadigde kasten, veel te dikke achterwand, 250mm ipv 125 mm, grote kieren, scheuren, en zo kunnen we nog even doorgaan. Het is niet geworden wat we er van verwacht hadden. We hopen nog steeds op een evaluatie gesprek en dat U er op deze manier van af komt met een enquete en een bos bloemen. Die hebben we al gehad in het begin. U kunt ons dossier erbij pakken, zodat U met eigen ogen kunt zien wat er allemaal fout is gegaan.

Zowel keuken als badkamer kan bij Brugman besteld worden, waarmee je met een leverancier te maken hebt. Hierop zijn wel enkele kanttekeningen te plaatsen - de adviseur heeft niet alles verwerkt in de offerte wat is besproken - tijdens de montage is niet alles kunnen plaatsen omdat er onjuiste aannames zijn gedaan over hoogtes bij het maken van de offerte - levering en plaatsing van keuken en badkamer wordt door twee verschillende onderdelen uitgevoerd waar weinig of geen onderlinge afstemming plaats vindt Naast deze opmerkingen zijn we tot op heden over de keukens en badkamer die we geplaatst hebben.

Aardig en vriendelijk gewoon goed heel fijn personeel

alles vlot verlopen

We werden prima geholpen. De medewerker was vriendelijk en behulpzaam zonder opdringerig te zijn. Er werd tijd genomen om alles goed door te nemen. De afhandeling en communicatie verliep prima. Kortom, een tevreden klant.

Zie vorige

Vriendelijke en uitstekende service

Prima!

het min puntje was dat er geen bekerafvoer bij zat en eventueel een flexibele slang.

Tijdens montage van de keuken bleken er een aantal elektrische zaken niet te kloppen. Verkeerd op de bouwtekening gezet. Monteur heeft alles schitterend opgelost.

Vriendelijk personeel, goede uitleg. Namen ons goed mee in procces.

Heel deskundig advies in onze kleine keuken waar alles in moest. We hebben meerdere keukenzaken bezocht maar dit was de enige die met een echt goed passend ontwerp kwam. Alles zat er in waarbij al onze overwegingen zijn meegenomen of uitgelegd welke voor en nadelen bepaalde keuzes hadden. Dat we bij andere zaken wilde kijken was geen enkel probleem, ondanks dat hiervoor een verlening van de offerte nodig was. Het eerste gesprek over de keuken heeft bij ons thuis plaats gevonden waardoor er direct duidelijk was hoe wij onze keuken gebruiken en is hier in het ontwerp rekening gehouden.

Onderhandelen was geen optie. Was ook niet nodig. Zeer tevreden met de Offerte. Moest niet lang nadenken voor de juiste beslissing. Afspraken duidelijk. Hoop op een goede levering en plaatsing.

We werden meteen en zeer snel geholpen. De monteur kwam volgens afspraak en de douche werkt weer helemaal goed.

Heb de juiste keuze kunnen maken in de winkel , want je moet toch voor heel wat dingen beslissingen maken die belangrijk zijn. Ben tevreden met het resultaat , en alles is netjes geleverd. De montage is prima verlopen, in goed overleg.

Yentl heeft ons al eerder geholpen met een eerdere verbouwing van badkamer en toiletruimte. Hierdoor wisten we wat we konden verwachten. Bij de aankoop van onze keuken was hierover geen twijfel om weer voor Brugman en Yentl te kiezen.

Positief Zou zo daar weer een keuken kopen.

Vriendelijk en behulpzaam personeel. Warme ontvangst. Heel mooie tegels. Gratis levering, zelfs in België :-)

Heel vriendelijk

Na wat strubbelingen prima opgelost!

Bij het melden van een defect werd ik niet geloofd, niemand is ooit komen kijken en uiteindelijk na het inschakelen van de geschillencommissie en heeeeeeel veel tijd. Is er 3 man ! Langs moeten komen om te constateren dat ik niet gek ben en dat er inderdaad wel een defect was. Dit in combinatie met een verschrikkelijk moeizaam aankoopproces zal betekenen dat ik mensen waarschuw voor ze met Brugman in zee gaan. Dit is jammer voor een aantal mensen die ik wel als zeer betrokken heb ervaren. Een en ander is ontstaan bij 1 persoon waar we niet vanaf konden komen. Als werkgever zou ik daar snel vanaf komen!

Alle tijd gekregen om keuken en vloer uit te kiezen en bij elkaar te passen. Keurig verloop in de tijd dat de keuken en vloer komt. Keurig gemonteerd en keurig afgewerkt.