goede verkoper

Mijn adviseur van Brugman Hengelo luisterde goed naar mijn wensen en heeft op een aantal punten ook goede alternatieven aangedragen. Elke stap in het proces werd met schriftelijke bevestigingen gezet. Dat levert weliswaar een dik dossier op, maar voorkomt misverstanden. Prima. De medewerkers van aannemers-/installatie-bedrijf Meeuwse uit Lochem hebben van mij een cijfer 10 gekregen voor vakmanschap, werklust, zorgvuldigheid en precisie, en voor hun vriendelijkheid (rapport opgemaakt voor Brugman). Voor dat rapport heb ik 1 aandachtspunt/verbeterpunt doorgegeven: bij de aflevering van een vervangende radiator (de eerste bleek defect), kwam slechts 1 niet al te sterke medewerkster/chauffeuse mee, die de radiator nauwelijks in haar eentje uit de vrachtauto naar mijn voordeur kon dragen. Ik moest haar erop wijzen dat de regel is dat deze naar boven, dicht bij de badkamer wordt gebracht. En dat de defecte radiator die nog boven stond, weer mee terug naar de leverancier moest. De dame was duidelijk onaangenaam verrast, kon absoluut niet tillen en was erg onhandig, dus ik heb haar geholpen waarbij mijn trap bijna beschadigd is. Ook heb ik mee helpen tillen om de defecte radiator naar beneden en naar en in de vrachtauto te brengen. Bij de eerste aflevering (door Brugman ??) droegen twee medewerkers de radiator en andere producten zelf naar boven, zoals gebruikelijk is bij aflevering. Dit wordt ook aangekondigd in de Brugman-video bij de informatie voor de klant over de levering van de producten. Ik vermoed dat het bij de laatste aflevering om een levering rechtstreeks van en door het radiatorbedrijf ging. Mogelijk kan de transportplanning rekening houden met twee energieke transporteurs bij afleveringen van zware producten, ook als deze rechtstreeks door de leverancier worden afgeleverd.

De service was super. Ook werd er geprobeerd om de levertijd zo kort mogelijk te houden.

Alles goed maar wacht nog op een schroefje om de knop vast te zetten.

Hé el goed, wat tegenvalt is dat brugman niet wil bemiddelen in conflict met douchesimpel, gewoon zich er met een Jantje v l van afmaakt(Fransis)

Prettig,

De verkoper nam alle tijd voor ons om ons te begeleiden bij het uitzoeken van alle materialen voor de badkamer. Ze luisterde goed naar onze wensen, opmerkingen en wijzigingen. Ze kwam ook met goede voorstellen. Ze was ook erg vriendelijk en drong ons niets op.

We zijn prettig ontvangen, er werd geluisterd naar onze wensen, verschillende opties werden voorgesteld. alle tijd werd er voor uitgetrokken, we kijken uit uit naar de installatie van onze nieuwe keuken...

Positief ervaring. Verkoper zeer deskundig en vriendelijk. Gastvrouw bood ons een tosti aan. Helemaal top daar.

We zijn uitstekend begeleid en geholpen. We hebben door de enthousiaste medewerker meegenomen in een proces waar we beide geen ervaring in hadden en nogal zoekende waren. Door goede voorbeelden en uitleg kwamen we samen tot een mooie keuken en zijn we heel erg tevreden hoe het gegaan is

Het gehele traject hebben wij goed ervaren. Van het uitzoeken van de keuken tot de installatie. En wie je ook sprak van Brugman ze waren allemaal vriendelijk! Wij zijn ontzettend blij met onze prachtige keuken!

Altijd goed advies, goede kwaliteit en prima service.

Onze keuken werd in september 2021 geplaatst. De ventilatie in de plint voor de koelkast en vriezer werd "vergeten" Dit moesten we zelf ontdekken en melden bij Brugman. Nu, een half jaar en 4 monteurs verder is het nog niet opgelost! Telkens krijgt de monteur een verkeerd onderdeel mee. Morgen komt er opnieuw een monteur. Ik ben heel benieuwd of de juiste plint nu meegegeven wordt zodat het eindelijk in orde gemaakt kan worden. Sorry, er kan altijd iets mis gaan maar dat dat zolang moet duren. Ik ben er 4x voor thuis gebleven. Nu gevraagd ( ivm een andere belangrijke afspraak ) of ze ons in de middag in konden plannen en niet tussen 10.00 uur en 11.30 uur krijgen we bericht dat ze tussen 10.00 en 14.00 uur komen!!! Hoe klant(on)vriendelijk kun je zijn.

Uiteindelijk zijn we erg tevreden met onze badkamer, hij is netjes gemonteerd volgens plan en volgens de planning. Wel kwamen er, nadat we hadden getekend voor de aankoop, opeens nog wat verrassingen: de geplande douchedeur zou niet door ons trappengat passen waardoor we e.e.a. moesten aanpassen in de indeling of een duurder model moesten kiezen, toen de douchedeur werd geleverd gaf de leverancier doodleuk aan dat de eerder geplande douchedeur prima had gepast, nu hebben we voor niks een iets kleinere doucheruimte. Ook was er opeens onduidelijkheid over of ons bad wel ging passen op de plek en moesten we naar de showroom komen om een nieuwe uit te zoeken, uiteindelijk bleek dat dit toch niet nodig was en het oorspronkelijk gekozen bad wel zou passen. Wat wel positief was, was dat de verkoper in het begin bij ons thuis langskwam om de situatie te bekijken en op basis daarvan een indeling te maken. Brugman was de enige die een indeling kon maken waarbij het bad voor ons raam paste, andere partijen (die niet thuis langs zijn geweest) gaven aan dat dit onmogelijk was.

Onze ervaring met brugman keukens in Hengelo, hebben wij ervaren dat deze mensen ervoor hebben gezorgd dat wij onze droom keuken hebben kunnen realiseren. Ondanks de grote verbouwing aan het filiaal, hebben wij een perfecte begeleiding mogen ervaren in het keuze proces en werd er alle tijd genomen voor eventuele wijzigingen. Al met al een top ervaring, en ik wil dit filiaal zeer zeker aanbevelen aan iedereen die overweegt een keuken te gaan kopen.

Vandaag een afspraak bij de vestiging in Hengelo, nadat ik telefonisch had aangegeven dat wij op zoek waren en inspiratie op wilden doen. Op de vestiging aangekomen bleek er geen badkamer aanwezig te zijn omdat de badkamer afdeling nog in aanbouw was. Wel een 3D tekening gemaakt, maar dat is niet wat wij voor ogen hadden. 80 km gereden voor een tekening is wel erg vervelend. Geen fijn gevoel aan over gehouden!!!

Dit is de tweede badkamer (ook één keuken) die we nu bij Brugman in Hengelo kopen. We worden altijd prima geadviseerd in hetgeen we graag willen. We komen hier de volgende keer weer.

In corona periode hebben wij via een online meeting een keuken uitgezocht samen met Collin de Vries. Super meedenkend en uiterst klantvriendelijk. Toen we uiteindelijk weer in de showroom mochten komen heeft Collin ruim de tijd genomen om ons alles te laten zien en het nogmaals door te nemen. Ook de planning dacht met ons mee toen onze nieuwbouwwoning vertraging op liep. En nu kunnen we eindelijk genieten van onze mooie keuken! Ik raad iedereen Brugman Keukens aan en dan vooral naar Collin de Vries vragen!

allemaal heel duidelijk en weten waar je aan toe bent.

We hebben gebeld over onze klacht. De verkoper regelde direct een verzoek voor een servicemonteur. Toen deze na een maand kon komen (toen het onderdeel gearriveerd was) heeft de monteur ons probleem vakkundig afgehandeld. Hij dacht goed mee met ons.

Vriendelijk personeel in de winkel. Komen afspraken na. Duidelijk mail en telefonisch contact! Jongen die de materialen brachten erg spontaan en vriendelijk! Tot nu toe super werk van de werkmannen! Hoop niet dat we ooit weer een nieuwe badkamer nodig zijn maar anders komen we zeker terug! En zal jullie aanbevelen bij vrienden en familie!

Vriendelijke verkoper neemt de tijd voor je en kan goed doorpakken en heeft verstand van zaken

keuken was 5 jaar oud en helaas was de koude kraan gaan lekken (schijven binnenin) kapot. gevraagd naar de leverancier zodat wij een nieuwe konden bestellen, maar de klantenservice heeft voor ons een nieuwe kraan gezorgd, netjes opgestuurd en helemaal GRATIS. prima service

Fijn bedrijf. Goede service, komen afspraken na. Door wie we ook gebeld werden, iedereen was altijd even vriendelijk

Ik vond het heel fijn hoe we geholpen zijn met het uitzoeken van een badkamer. Er werd meer meegedacht dan wat ik zelf had kunnen bedenken voor ons project. Er werden positieve veranderingen aangepast en alles was top geregeld. De bestelling is doorgevoerd en al aanbetaald. Nu hopen dat er niet te veel achteraf wordt veranderd. Degene die alles voor ons geregeld had, is helaas met zwangerschapsverlof. Blijkbaar kan er toch het een en ander niet volgens onze nieuwe adviseur/verkoper wat ik niet helemaal begrijp. Helaas is dat een punt waar ik niet tevreden over ben, ik ben bang dat de levertijd er ook niet sneller op wordt