Alleen in communicatie kan iets verbeterd worden: zo kwam ik er pas achter toen de monteur de keuken kwam installeren, dat het meenemen van het verpakkingsmateriaal na opbouw niet kon. Hiervoor kunnen stevige, extra kosten in rekening worden gebracht. Is mij nooit iets over gezegd bij aankoop van de keuken of in de (verder prima) contacten met klantenservice van Brugman. De monteur heeft uitstekend meegeholpen om een oplossing te vinden voor afvoer van het verpakkingsmateriaal.

Een fijne samenwerking om samen tot een fantastische keuken te komen.

Goed geholpen. Duidelijk meegedacht over wat wel en niet kon in de korte tijd die we hadden ook qua levertijden

The delivery service was flawless!

Wij zijn uiterst ontevreden over het verkoopproces zoals dat is gegaan bij de vestiging Amsterdam Arena. We zijn door de verkoopmedewerkster van de vestiging Amsterdam Arena voorgelogen. De verkoopmedewerkster vertelde ons namelijk dat we geen elektra en wateraansluitingen hoefde te verleggen nadat we daar specifiek naar hadden gevraagd omdat een andere keukenleverancier ons vertelde dat dat wel moest. Zij verzekerde ons dat dat niet hoefde nadat ze het bestaande leidingenschema had gezien. Nadat we de verkoopovereenkomst getekend hadden moest er wel degelijk het een en ander aangepast worden tegen een meerwerkbedrag van €3000. Een erg vervelende verrassing en geniepige manier om meer geld proberen te verdienen. Daarnaast verzekerde de verkoopmedewerkster ons dat we een verhuislift nodig was omdat het keukenblad en de achterwand niet in de lift zouden passen. Hiervoor moesten we ook extra betalen. Dit ging tussen neus en lippen door, zoals elke verrassing. De verkoopmedewerkster verzuimde om deze extra kosten uitdrukkelijk te vermelden. Slechts bij het doorvragen kwam de aap uit de mouw. Tijdens de levering was er echter geen verhuislift aanwezig en de bezorgers hadden hier ook geen weet van en geen notitie op de bezorgopdracht. De verkoopmedewerkster beloofde ons ook dat het werkblad en de achterwand als 1 geheel geleverd konden worden. Dat is echter niet gebeurd. Zowel het werkblad als de achterwand kwamen in 2 delen. Al met al, gedurende het hele verkoopproces stapelde de verrassingen, kosten en teleurstellingen zich op. Dit tot het punt dat we nu nauwelijks kunnen genieten van onze nieuwe keuken en er een ontzettend naar gevoel op nahouden. Wij zullen nooit meer bij Brugman Amsterdam Arena een aankoop doen en raden deze vestiging ook nadrukklijk af.

Prettige ervaring en een mooi resultaat!

Was eerst blij. Maar vind,als er teveel wordt besteld,en foute kit komt. 3 pakken,tegels,waar ik niks aan hebt. Doen ze heel moeilijk over,dat vind ik jammer

Goed geregeld

Ik kwam blanco de showroom binnen. Ik wist alleen de kleur en mijn budget. Na 3 uur had ik een beeld van een mooie badkamer en een mooi toilet, Wel boven de begroting, Ik kreeg een advies geheel in mijn gedachtengoed. De keus is zo overweldigend, dat je altijd een goed adviseur nodig hebt, Na 2 weken was de bestelling afgerond, na wat wijzingen,

We zijn geweldig geholpen door Cheryl de Smit die op een zeer kundige en prettige manier onze nieuwe keuken vorm heeft gegeven.

Brugman Arena Amsterdam heeft goed geluisterd en op de juiste manier een goed advies gegeven. Aannemer zeer vakkundig, werkt netjes, beleefd en communiceert op de juiste manier.

We begonnen met een zeer deskundig advies in de mooie winkel door Marcia. Haar deskundigheid merkten wij vooral toen de keuken bij ons was gemonteerd, en het zit hem dan vooral ook in details. Gedurende het proces werden wij zeer goed op de hoogte gehouden omtrent de producten en de levering. De keuken werd exact op tijd en heel correct geleverd en de volgende dag werd de keuken gemonteerd door een prima werkende monteur. De aansluiting van de apparatuur de dag erna liet ook niets te wensen over. Wat ook opviel was de trots van de mensen op het Mandemakers-concern.

Goede ervaring al in de winkel en ook de service bij aflevering van de artikelen. Ze gaan vriendelijk en nauwkeurig te werk. Ook de telefonische medewerkers zijn kanjers. Wat fijn dat ze als een super team te werk gaan. Het is gewoon één familie. Ze zijn ook allemaal blij als één de order ook binnen heeft. Mooi teamwerk! Dankbaar hiervoor. Voel nu al aan dat de badkamer al een succes wordt. Dank je wel Brugman! You'r the best !! Keep on smiling!

Snel en correct

Melding over de kraan per mail gedaan. Heel snel een reactie. Een vervangend onderdeel met installatiehandleiding werd snel toegezonden.

Luisteren goed en denken mee. Nemen ook contact op om alles met je door te nemen.

Wij zijn zeer tevreden na ons fijne ontspannen betrokken advies voor onze keuken door keukenadviseuse Cheryl de Smit van Brugman Arena. Het is te zien dat zij plezier en betrokkenheid heeft in haar werk. Niks geen opdringerigheid. Advies die bij ons past. Dit gaf ons de ruimte om mee te denken en uiteindelijk de keuze te hebben gemaakt om de keuken te bestellen. Het viel ons op dat het hele team van Brugman Arena ruim enorm vriendelijk was. Het voelde als klant dat je gezien werd en dat gaf een warm welkom.

Duidelijke afspraken over levering , en top monteurs die de keuken hebben geinstalleerd

Uiterst vriendelijk personeel, de uitleg mede de service was uitstekend professioneel, verstand van zaken.

Goed en snel geholpen bij het bestellen van onderdelen voor mijn toilet. Zelfs na al die jaren was nog bekend om welk toilet het ging en daardoor was snel duidelijk welke onderdelen ik nodig had.

Goed verzorgt van brengen tot het aansluiten van de keuken het is een plaatje we zijn er heel blij mee. We komen binnenkort graag terug om over de badkamer te praten die moet ook worden aangepakt.

Alles kan en is inbegrepen in de winkel, maar als puntje bij paaltje komt is alles tegen extra betaling en verwijzen ze door naar algemene voorwaarden. Als je hier iets van zegt dreigen ze meteen met annulering van de gehele order. Totaal niet klantvriendelijk.

Erg vriendelijke verkoopster. Niets was te veel gevraagd.

En zo in de aanbieding een zeer betaalbare badkamer gerealiseerd.

Top - alleen erop staan dat ze hun vuil meenemen na afloop. Dit hebben ze bij ons laten staan