Reviews voor DuurzaamXL

Erg fijn contact gehad tijdens het offertetraject. Goed meedenken over de mogelijkheden. Tussentijds contact was ook prettig tot aan de plaatsing van de panelen. Door leveringproblemen van het onderstel heeft het wat langer geduurd dan verwacht, maar dit is ook onmacht in de hedendaagse materiaalschaarste. Enig kritiekpuntje: soms werd er een belofte gemaakt om terug te bellen en dat werd dan vervolgens niet (tijdig) gedaan. Ik raad Solar XL zeker aan!

Na akkoord op de offerte zijn de panelen snel geplaatst.

Ondanks nog te leveren hoofdschakelaar, alles goed geleverd en geplaatst.

Vriendelijke mensen bij Solar XL Ze hebben ons goed geholpen in de keuze van de soort zonnepanelen. De uitleg van hoe en waarom was duidelijk en helder , ook door de mensen die ze kwamen plaatsen. Zij hebben ook alles netjes geplaatst en afgewerkt. Ook vond ik het prettig dat de dag het plaatsen nog contact met ons werd opgenomen, of alles naar wens is gegaan. Team Solar XL dankjewel, laat het zonnetje maar schijnen !

Prima werk geleverd en zeer snel

Wellicht verdient het aanbeveling om de namen van de verschillende bedrijven die de installatie verzorgen te communiceren naar de klant.

Helaas verliep niks zoals gepland , de factuur ook niet , niet gebruikte materialen worden in rekening gebracht en moeten eerst betaald worden , waarna het pas.terug betaald gaat worden . Uitleg over een verkeerd gestuurde factuur komt helaas niet . Wel een betalings herinnering van een onjuiste factuur

We zijn mensen en het gaat wel eens mis. En tuurlijk zo ook bij ons. Onze panelen werden begin januari geplaatst. Het leek allemaal in orde, maar dan zien we dat de net nieuw geplaatste vloer isolatie in gestaan is in plaats van door de klant aangegeven open maken. De app die nog steeds niet werkt omdat ze hoogst waarscheinlijk de CT verkeerdom hebben geplaatst. En ipv een gat te boren door onze nieuwe dakverhoging zitten er nu twee gaten in. Als je als bedrijf een foutje maakt zoals twee gaten boren ipv 1 wees eerlijk en ga naar je klant toe. Helaas hebben ze dat nier gedaan en moest er zelf Achter komen. Dus dan moet je als klant bellen, zal het kort houden want een maand later en vele beloftes van terug bellen later komt er niks uit hun eigen om het op te lossen. Het aan nemen van klanten gebeurd gretig in deze bussiness maar het oplossen van problemen daar kunnen ze niet veel van. Vooralsnog want update van je review hier gaat erg lastig is er nog geen oplossing voor de CT. Is er nog geen oplossing voor de isolatievloer beschadiging *toegezegd dat de rekening door gestuurd mag worden. En over het extra gat in mn muur daar hebben ze het niet over gehad en zal ook niet opgelost worden. Dit bedrijf werkt met verschillende bedrijven wat het nog complexer maakt. Als tip voor ondernemers om te voorkomen dat je een probleem groter maakt als dat het is. Wees pro actief in het oplossen van problemen, daar voorkom je heel veel extra werk mee Hele grote boog om dit bedrijf heen.

In onze zoektocht naar zonnepanelen kwamen we terecht bij Solar XL. Wat een fantastische stap leek dit te zijn. Deskundige uitleg, goed meedenken en ontzettend snel en prettig in het contact. Totdat.... De dag dat de zonnepanelen gelegd werden. Alles zou naar behoren werken alleen knipperden er nog paar lampjes maar dat gaf niet volgens de installateur. Paar dagen niets meer van gehoord, toen een mail gestuurd, ook daar geen reactie op. Toen gebeld en was alles opeens ontzettend lastig en druk. Wisten ook niet precies wat het was. Maar moesten maar even rustig afwachten. Ongelooflijk hoe er dan in een keer met je omgesprongen wordt als handtekeningen gezet zijn en factuur is betaald. Heeft ruim twee weken geduurd voordat er iemand langs kon komen om het in orde te maken (bleek nog geen 20 minuten werk te zijn en vooral iets met instellingen te maken te hebben). Lopende het proces is er meerdere malen beloofd dat het logisch was dat er compensatie zou komen. Tot op dag van vandaag nog geen inhoudelijke reactie daarop gehad. De vriendelijke verkoper heeft inmiddels al flink aantal terugbelnotities van me liggen en lijkt van de aardbodem verdwenen te zijn. Een medewerker van afdeling Service belt me met de mededeling dat hij me uiterlijk ... gaat mailen, helaas ook dan gebeurt er niets. Uiteindelijk liggen de panelen erop, maar wat een ontzettend grote aanfluiting als een bedrijf zo omspringt met klanten.

Prima werk geleverd, de werkmannen die de boel kwamen aanleggen hebben netjes en secuur werk geleverd. De zonnepanelen lagen er in ongeveer 4 uurtjes op en alles was aangesloten, opgeruimd en in werking gezet. Ondanks het slechte weer dat zij hadden toch het dak op en de boel aangesloten!

Ik krijg geen afspraak, de afspraak wordt op het laatste moment (als ik thuis zit te wachten) afgezegd, ik word niet terug gebeld.

Vriendelijk en werdt telefonisch ook goed geholpen met mijn vragen

Vlotte communicatie en offerte via portal met veel details. Maken van afspraak en uitvoeren van dakschouw plus het doornemen van de installatie zijn prima in orde. Installatie verliep ook prima en nazorg omdat app niet communiceerde met systeem was ook na 1 belletje verholpen. Kortom, tevreden met geboden dienstverlening. Laat de (winter) zon maar komen

De adviseurs beloven gouden bergen, maar uiteindelijk blijkt de realiteit toch anders te zijn. Communicatie binnen het bedrijf is waardeloos en ze zijn telefonisch nauwelijks bereikbaar. Voorbeelden: De eigenaar beloofd op woensdag dat je diezelfde week nog door planning gebeld gaat worden, omdat hij zojuist planning gesproken heeft. Als je een week later op dinsdag zelf gaat bellen, zegt planning niet te weten dat je al klaar bent om ingepland te worden... Bij ons zijn in eerste instantie niet alle panelen aangesloten, omdat we moesten wachten op de verzwaring van de meter door Liander. Hierdoor zijn er een paar pannelen met errors en kregen wij zodoende geen accountgegevens en toegang tot de Enphase app en website. Daarnaast werden we gebeld om een afspraak te maken voor een monteur om de defecte panelen te repareren, terwijl die panelen niet defect zijn, alleen niet aangesloten... Als je belt naar het gewone telefoonnummer van SolarXL sta je oneindig lang in de wacht. Uiteindelijk krijg je een bandje dat zegt dat je een voicemail bericht kan inspreken na de toon. Maar in plaats van die toon, krijg je gewoon net zo hard weer wachtmuziek. Zelfs na 3x dat bandje, krijg je nog altijd niemand aan de lijn. Ik heb meermalen een terugbelverzoek ingediend, maar ik wordt nooit teruggebeld. Dus uiteindelijk ga ik dan toch maar weer zelf proberen te bellen naar hun onbereikbare nummer... De grote doorbraak kwam toen ik het nummer van de Back Office wist te achterhalen. Daar krijg je wel iemand aan de lijn. De mensen van Service (Dankjewel, Lesley) kunnen je helpen met tal van zaken, zelfs als het niet direct service gerelateerd is. Notities en aanvragen die door service bij SolarXL neergezet worden, worden wel snel opgepakt en afgehandeld.

Helaas was er niet helemaal duidelijk gecommuniceerd hoe laat de installateurs kwamen. Het zou fijn zijn als de mannen tijdens de werkzaamheden wat beter op de planten in de tuin zouden letten, er zijn bij diverse planten takken gebroken. Opruimen van de tiewraps en ander klein afval kan ook beter. Verder waren het aardige jongens die goed hun best deden

Onze ervaring is niet geheel positief. Door meerdere miscommunicaties binnen het bedrijf en de externe monteurs tot 2x toe geen monteurs geweest op de afgesproken dag en tijdstip. Bij nabellen werd ons niet de juiste informatie gegeven. Bij de 1e afspraak hadden we alles van te voren open gegraven, maar door zieken konden ze de panelen niet installeren. Bij navraag konden ze wel de kabels vast in de grond leggen. Bij de 2e afspraak voor de installatie, is er niemand gekomen. Kregen bij nabellen (meerdere keren gedaan) wel te horen dat er nog iemand kwam. Pas in de middag kregen we telefoon dat het mis was gegaan in de communicatie externe monteurs en de afdeling van de planners. Erg vervelend. Daar later wel excuses voor aangeboden gekregen. 3e keer zijn de monteurs wel langs geweest, wel 1u en 30 minuten later dan afgesproken. Hierdoor konden ze het niet op de zelfde dag afkrijgen omdat het donker begon te worden. Daardoor zijn ze de volgende dag terug gekomen. Panelen lagen in eerste instantie scheef op het dak, later hebben ze dit na vragen goed gelegd. Afwerking langs het huis had beter gekund, nu erg slordig.

Onze ervaring is niet geheel positief. Door meerdere miscommunicaties binnen het bedrijf en de externe monteurs tot 2x toe geen monteurs geweest op de afgesproken dag en tijdstip. Bij nabellen werd ons niet de juiste informatie gegeven. Bij de 1e afspraak hadden we alles van te voren open gegraven, maar door zieken konden ze de panelen niet installeren. Bij navraag konden ze wel de kabels vast in de grond leggen. Bij de 2e afspraak voor de installatie, is er niemand gekomen. Kregen bij nabellen (meerdere keren gedaan) wel te horen dat er nog iemand kwam. Pas in de middag kregen we telefoon dat het mis was gegaan in de communicatie externe monteurs en de afdeling van de planners. Erg vervelend. Daar later wel excuses voor aangeboden gekregen. 3e keer zijn de monteurs wel langs geweest, wel 1u en 30 minuten later dan afgesproken. Hierdoor konden ze het niet op de zelfde dag afkrijgen omdat het donker begon te worden. Daardoor zijn ze de volgende dag terug gekomen. Panelen lagen in eerste instantie scheef op het dak, later hebben ze dit na vragen goed gelegd. Afwerking langs het huis had beter gekund, nu erg slordig.

Onze ervaring is niet geheel positief. Door meerdere miscommunicaties binnen het bedrijf en de externe monteurs tot 2x toe geen monteurs geweest op de afgesproken dag en tijdstip. Bij nabellen werd ons niet de juiste informatie gegeven. Bij de 1e afspraak hadden we alles van te voren open gegraven, maar door zieken konden ze de panelen niet installeren. Bij navraag konden ze wel de kabels vast in de grond leggen. Bij de 2e afspraak voor de installatie, is er niemand gekomen. Kregen bij nabellen (meerdere keren gedaan) wel te horen dat er nog iemand kwam. Pas in de middag kregen we telefoon dat het mis was gegaan in de communicatie externe monteurs en de afdeling van de planners. Erg vervelend. Daar later wel excuses voor aangeboden gekregen. 3e keer zijn de monteurs wel langs geweest, wel 1u en 30 minuten later dan afgesproken. Hierdoor konden ze het niet op de zelfde dag afkrijgen omdat het donker begon te worden. Daardoor zijn ze de volgende dag terug gekomen. Panelen lagen in eerste instantie scheef op het dak, later hebben ze dit na vragen goed gelegd. Afwerking langs het huis had beter gekund, nu erg slordig.

Onze ervaring is niet geheel positief. Door meerdere miscommunicaties binnen het bedrijf en de externe monteurs tot 2x toe geen monteurs geweest op de afgesproken dag en tijdstip. Bij nabellen werd ons niet de juiste informatie gegeven. Bij de 1e afspraak hadden we alles van te voren open gegraven, maar door zieken konden ze de panelen niet installeren. Bij navraag konden ze wel de kabels vast in de grond leggen. Bij de 2e afspraak voor de installatie, is er niemand gekomen. Kregen bij nabellen (meerdere keren gedaan) wel te horen dat er nog iemand kwam. Pas in de middag kregen we telefoon dat het mis was gegaan in de communicatie externe monteurs en de afdeling van de planners. Erg vervelend. Daar later wel excuses voor aangeboden gekregen. 3e keer zijn de monteurs wel langs geweest, wel 1u en 30 minuten later dan afgesproken. Hierdoor konden ze het niet op de zelfde dag afkrijgen omdat het donker begon te worden. Daardoor zijn ze de volgende dag terug gekomen. Panelen lagen in eerste instantie scheef op het dak, later hebben ze dit na vragen goed gelegd. Afwerking langs het huis had beter gekund, nu erg slordig.

Onze ervaring is niet geheel positief. Door meerdere miscommunicaties binnen het bedrijf en de externe monteurs tot 2x toe geen monteurs geweest op de afgesproken dag en tijdstip. Bij nabellen werd ons niet de juiste informatie gegeven. Bij de 1e afspraak hadden we alles van te voren open gegraven, maar door zieken konden ze de panelen niet installeren. Bij navraag konden ze wel de kabels vast in de grond leggen. Bij de 2e afspraak voor de installatie, is er niemand gekomen. Kregen bij nabellen (meerdere keren gedaan) wel te horen dat er nog iemand kwam. Pas in de middag kregen we telefoon dat het mis was gegaan in de communicatie externe monteurs en de afdeling van de planners. Erg vervelend. Daar later wel excuses voor aangeboden gekregen. 3e keer zijn de monteurs wel langs geweest, wel 1u en 30 minuten later dan afgesproken. Hierdoor konden ze het niet op de zelfde dag afkrijgen omdat het donker begon te worden. Daardoor zijn ze de volgende dag terug gekomen. Panelen lagen in eerste instantie scheef op het dak, later hebben ze dit na vragen goed gelegd. Afwerking langs het huis had beter gekund, nu erg slordig.

Onze ervaring is niet geheel positief. Door meerdere miscommunicaties binnen het bedrijf en de externe monteurs tot 2x toe geen monteurs geweest op de afgesproken dag en tijdstip. Bij nabellen werd ons niet de juiste informatie gegeven. Bij de 1e afspraak hadden we alles van te voren open gegraven, maar door zieken konden ze de panelen niet installeren. Bij navraag konden ze wel de kabels vast in de grond leggen. Bij de 2e afspraak voor de installatie, is er niemand gekomen. Kregen bij nabellen (meerdere keren gedaan) wel te horen dat er nog iemand kwam. Pas in de middag kregen we telefoon dat het mis was gegaan in de communicatie externe monteurs en de afdeling van de planners. Erg vervelend. Daar later wel excuses voor aangeboden gekregen. 3e keer zijn de monteurs wel langs geweest, wel 1u en 30 minuten later dan afgesproken. Hierdoor konden ze het niet op de zelfde dag afkrijgen omdat het donker begon te worden. Daardoor zijn ze de volgende dag terug gekomen. Panelen lagen in eerste instantie scheef op het dak, later hebben ze dit na vragen goed gelegd. Afwerking langs het huis had beter gekund, nu erg slordig.

Onze ervaring is niet geheel positief. Door meerdere miscommunicaties binnen het bedrijf en de externe monteurs tot 2x toe geen monteurs geweest op de afgesproken dag en tijdstip. Bij nabellen werd ons niet de juiste informatie gegeven. Bij de 1e afspraak hadden we alles van te voren open gegraven, maar door zieken konden ze de panelen niet installeren. Bij navraag konden ze wel de kabels vast in de grond leggen. Bij de 2e afspraak voor de installatie, is er niemand gekomen. Kregen bij nabellen (meerdere keren gedaan) wel te horen dat er nog iemand kwam. Pas in de middag kregen we telefoon dat het mis was gegaan in de communicatie externe monteurs en de afdeling van de planners. Erg vervelend. Daar later wel excuses voor aangeboden gekregen. 3e keer zijn de monteurs wel langs geweest, wel 1u en 30 minuten later dan afgesproken. Hierdoor konden ze het niet op de zelfde dag afkrijgen omdat het donker begon te worden. Daardoor zijn ze de volgende dag terug gekomen. Panelen lagen in eerste instantie scheef op het dak, later hebben ze dit na vragen goed gelegd. Afwerking langs het huis had beter gekund, nu erg slordig.

Onze ervaring is niet geheel positief. Door meerdere miscommunicaties binnen het bedrijf en de externe monteurs tot 2x toe geen monteurs geweest op de afgesproken dag en tijdstip. Bij nabellen werd ons niet de juiste informatie gegeven. Bij de 1e afspraak hadden we alles van te voren open gegraven, maar door zieken konden ze de panelen niet installeren. Bij navraag konden ze wel de kabels vast in de grond leggen. Bij de 2e afspraak voor de installatie, is er niemand gekomen. Kregen bij nabellen (meerdere keren gedaan) wel te horen dat er nog iemand kwam. Pas in de middag kregen we telefoon dat het mis was gegaan in de communicatie externe monteurs en de afdeling van de planners. Erg vervelend. Daar later wel excuses voor aangeboden gekregen. 3e keer zijn de monteurs wel langs geweest, wel 1u en 30 minuten later dan afgesproken. Hierdoor konden ze het niet op de zelfde dag afkrijgen omdat het donker begon te worden. Daardoor zijn ze de volgende dag terug gekomen. Panelen lagen in eerste instantie scheef op het dak, later hebben ze dit na vragen goed gelegd. Afwerking langs het huis had beter gekund, nu erg slordig.

Onze ervaring is niet geheel positief. Door meerdere miscommunicaties binnen het bedrijf en de externe monteurs tot 2x toe geen monteurs geweest op de afgesproken dag en tijdstip. Bij nabellen werd ons niet de juiste informatie gegeven. Bij de 1e afspraak hadden we alles van te voren open gegraven, maar door zieken konden ze de panelen niet installeren. Bij navraag konden ze wel de kabels vast in de grond leggen. Bij de 2e afspraak voor de installatie, is er niemand gekomen. Kregen bij nabellen (meerdere keren gedaan) wel te horen dat er nog iemand kwam. Pas in de middag kregen we telefoon dat het mis was gegaan in de communicatie externe monteurs en de afdeling van de planners. Erg vervelend. Daar later wel excuses voor aangeboden gekregen. 3e keer zijn de monteurs wel langs geweest, wel 1u en 30 minuten later dan afgesproken. Hierdoor konden ze het niet op de zelfde dag afkrijgen omdat het donker begon te worden. Daardoor zijn ze de volgende dag terug gekomen. Panelen lagen in eerste instantie scheef op het dak, later hebben ze dit na vragen goed gelegd. Afwerking langs het huis had beter gekund, nu erg slordig.

Snelle en goede service. Duidelijke communicatie.