Iedere keer als ik een declaratie indien ben ik verrast over de snelheid van uitbetaling. Super goede service Gr Ed Roelfsema
Beste Ed Roelfsema, Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u onze service als snel en betrouwbaar ervaart en dat u tevreden bent over de afhandeling van uw declaraties. We waarderen uw vertrouwen en staan ook in de toekomst graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Het team van Dierenverzekering.nl
Snelle afhandeling van de ingeleverde nota. Beperkte telefonische bereikbaarheid.
Beste FREEK van Oenen, Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. Goed om te lezen dat u tevreden bent over de snelle afhandeling van uw ingediende nota. Ook dank voor uw opmerking over onze telefonische bereikbaarheid. We nemen uw feedback ter harte en blijven onze dienstverlening verder verbeteren. Met vriendelijke groet, Het team van Dierenverzekering.nl
heel prettig er vaar ik de bevestiging van brief of mail en dan de snelle uit voering. ik vind het een geweldig goede verzekering ,
Beste Willem Wichers, Hartelijk dank voor uw mooie review Wat fijn om te horen dat u onze communicatie en snelle afhandeling als prettig ervaart. We doen ons best om alles zo duidelijk en efficiënt mogelijk te regelen, dus het is geweldig om te lezen dat dit zo wordt gewaardeerd. Met vriendelijke groet, Het team van Dierenverzekering.nl
Dit was een zeer slechte ervaring. In het geval van mijn huisdier Luca gebruikten ze eerst de castratie als excuus om de kosten niet te vergoeden, waarbij ze beweerden dat het verband hield met de ingreep. Bijvoorbeeld, nadat wij een factuur van ongeveer €650 hadden ingediend voor de operatie en behandeling, wezen ze de vergoeding eerst af met het argument dat het een gevolg was van de castratie. Nadat wij bezwaar maakten en veterinaire rapporten aanleverden, veranderden ze hun standpunt en beweerden ze dat het om een zogenaamd aangeboren hernia ging, wat absoluut niet waar is en nooit eerder is vastgesteld. Ondanks dat aan alle voorwaarden van de polis werd voldaan, zochten ze verschillende manieren om de claim af te wijzen en vertraagden ze het proces wekenlang. Ik zou deze verzekering niet aanbevelen aan iemand die zekerheid wil wanneer zijn huisdier het nodig heeft.
Beste Tatiana Martinez, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent over de afhandeling van de declaratie van Luca. Graag lichten wij nogmaals toe hoe wij tot onze beslissing zijn gekomen: De castratie is afgewezen, omdat deze niet valt onder uw afgesloten polis. Castratie/Sterilisatie is een aanvullende dekking en dient afgesloten te worden bij aanmelding. De navelbreuk van Luca is een aangeboren aandoening en valt daardoor niet onder de dekking van uw polis. Wij willen benadrukken dat wij nooit hebben gesteld dat er sprake is van een hernia. Onze beoordeling gaat uitsluitend over de aangeboren navelbreuk, de castratie en de daaraan gerelateerde behandelingen. Mocht u nog vragen hebben over uw polis of de afhandeling van deze declaratie, dan staan wij uiteraard voor u klaar. Met vriendelijke groet, Het team van Dierenverzekering.nl
Ik betaal 100 euro eigen risico Ik betaal per maand inmiddels 68 euro Mijn hond moest een kruisband operatie ondergaan en ik ben voor 90% verzekerd maar van de 2258 kreeg ik maar 1300 terug Bij de meeste andere verzekering betaal je zelf ongeveer 600
Beste A Overbeeke, Bedankt voor uw feedback. De operatie die u noemde valt onder specialistische zorg. Met het pakket dat u heeft afgesloten (het Top Pakket) vergoeden wij specialistische zorg tot 50%, en dit bedrag is reeds correct aan u uitgekeerd. Wij hanteren dit percentage conform de voorwaarden van uw polis. Wij hopen dat deze toelichting uw vraag verduidelijkt. Met vriendelijke groet, Het team van Dierenverzekering.nl
Het is iedere keer weer een discussie. Bij het indienen van een factuur duurt het soms wel 2 maanden voor je antwoord krijgt. Ook krijg je dan een uitbetaling zonder enige uitleg. Dan is de betaling veel lager dan de verzekering waarbij je 70% zou moeten ontvangen. Ook krijg je bij een 3 jarige hond al een premie toeslag.
Beste Diana Oest, Het spijt ons dat de verwerking van uw declaratie langer heeft geduurd dan u van ons mag verwachten. Wij begrijpen dat dit frustrerend is. Zoals wij u ook per e-mail hebben laten weten, is de vertraging ontstaan doordat uw declaratie helaas niet correct in ons systeem was verwerkt. Inmiddels is uw declaratie alsnog correct verwerkt en zijn de vergoedingen naar u overgemaakt. Daarnaast willen wij benadrukken dat ook al uw eerdere ingediende declaraties bij ons zijn uitgekeerd, en dit binnen 10 werkdagen. Onze excuses dat dit deze keer niet in één keer goed is gegaan. Uw feedback over de duidelijkheid van de polisvoorwaarden en onze communicatie nemen wij serieus. Wij blijven werken aan het verbeteren van onze processen en transparantie, zodat dit in de toekomst beter verloopt. Mocht u nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen, dan helpen wij u uiteraard graag verder . Met vriendelijke groet, Het team van Dierenverzekering.nl
Nooit geen probleem altijd netjes en op tijd uitbetaald
Beste Tsa, Hartelijk dank voor uw positieve terugkoppeling! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de nette en tijdige uitbetaling van uw declaraties. Met vriendelijke groet, Het team van Dierenverzekering.nl
Onze Zoë ( dwergpoedeltje ) is vanaf dat hij bij ons is verzekerd bij Dierenverzekering. Dat was in 2021 en Zoë was als pup en later als volwassen hond die veel kwalen had. Dierenverzekering kwam altijd haar afspraken na. Daarom Eén CHAPEAU voor jullie.
Beste Sophie Tombrock-Plate, Hartelijk dank voor deze mooie review en het vertrouwen dat u ons sinds 2021 geeft. Wat fijn om te horen dat Zoë, vanaf pup tot volwassen hond, altijd goed verzekerd is, ook in tijden dat er wat meer zorg nodig was. Dat u dit zo ervaart, waarderen we enorm. Een dikke knuffel voor Zoë 🐾 Met vriendelijke groet, Het team van Dierenverzekering.nl
Zoals altijd snelle en duidelijke reactie.
Beste JANA, Hartelijk dank voor uw review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent en onze reacties als snel en duidelijk ervaart. Bedankt voor het delen van uw ervaring. Met vriendelijke groet, Het team van Dierenverzekering.nl
Eerste bezoek bij dierenarts met pup. Declaratie geupload, een paar dingen ingevuld en direct vergoed. Helemaal prima!
Beste VINCENT, Hartelijk dank voor uw positieve review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de duidelijke verzekering en de snelle vergoeding. Goed om te lezen dat de eerste declaratie na het dierenartsbezoek met uw pup soepel is verlopen. Dank u wel voor het delen van uw ervaring! Met vriendelijke groet, Het team van Dierenverzekering.nl
Ik ben tevreden maar moet telkens inloggen op internet om declaraties af te handelen. Dit terwijl het zoveel simpeler zou kunnen. Helaas moest ik wel mailen waarom nota nog niet in behandeling genomen was.
Beste Gerda Lakerveld, Dank u wel voor het delen van uw ervaring. We begrijpen dat het inloggen om declaraties in te dienen soms als minder prettig kan worden ervaren en dat het handig zou zijn als dit via een app zou kunnen. Op dit moment werken wij bewust met een online omgeving, zodat iedereen declaraties op een veilige, overzichtelijke en snelle manier zelf kan indienen en volgen. Mocht een declaratie onverhoopt niet direct in behandeling zijn genomen, dan vinden we het fijn dat u contact met ons opneemt. Zo kunnen we dit meteen voor u nakijken en oppakken. We blijven continu kijken hoe we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren en nemen uw feedback hierin mee. Met vriendelijke groet, Het team van Dierenverzekering.nl
Mijn ervaring is prima.
Beste TRUDY Jansen, Hartelijk dank voor uw review! Wat fijn om te horen dat u onze verzekering als duidelijk ervaart en tevreden bent over de snelle reactie. Bedankt voor het delen van uw ervaring. Met vriendelijke groet, Het team van Dierenverzekering.nl
Je wordt goed op de hoogte gehouden van de voortgang na indienen van de declaratie en de uitbetaling is supersnel, aanrader.
Beste Albert, Hartelijk dank voor uw positieve review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de updates rondom de voortgang van uw declaratie en de snelle uitbetaling. We doen ons best om onze klanten goed op de hoogte te houden, dus mooi dat dit wordt gewaardeerd. Dank u wel voor de aanbeveling! Met vriendelijke groet, Het team van Dierenverzekering.nl
We hebben deze verzekering langer al dan 4 jaar Zijn heel transparant en een duidelijke polis Wij zijn zeer tevreden ook ons hondje Zoë
Beste Sophie Tombrock-Plate, Hartelijk dank voor uw mooie review en het vertrouwen dat u ons al meer dan 4 jaar geeft. Wat fijn om te horen dat u onze verzekering als transparant ervaart en dat de polis duidelijk is. We zijn blij dat u tevreden bent en natuurlijk ook dat hondje Zoë zo goed verzekerd is. Met vriendelijke groet, Het team van Dierenverzekering.nl
Ik ben er achteraf niet blij mee, de kosten zijn hoog en je moet eerst door je eigenrisico heen wil je iets vergoed krijgen. Terwijl vaccinatie en controle juist belangrijk zijn zou je denken uit preventie die moet 100% vergoed worden.
Beste Simone Knijn, Bedankt voor uw bericht. We begrijpen dat het vervelend kan zijn als u minder vergoed krijgt dan verwacht, dus we leggen het graag goed aan u uit. U heeft bij het afsluiten van de verzekering zelf gekozen voor een eigen risico van €100,-. Dit is niet verplicht, maar een hoger eigen risico betekent dat u elke maand een lagere premie betaalt. In uw geval betaalt u dus minder premie, maar worden de eerste €100,- van de gemaakte kosten per verzekeringsjaar niet vergoed. Pas nadat dit bedrag is bereikt, gaan wij vergoeden volgens de dekking van uw pakket. U heeft het Top-pakket, waarbij 80% van de kosten wordt vergoed. Dit geldt ook voor preventieve zorg, zoals vaccinaties en controles, tot een maximum van €65,- per jaar. Volgens onze gegevens heeft u dit maximale bedrag nog niet bereikt. We hopen dat deze uitleg meer duidelijkheid geeft. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd telefonisch contact opnemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Het team van Dierenverzekering.nl
Mijn hond had ruim een week geleden een ingreep moeten ondergaan en ik kan niet anders zeggen dan dat Dierenverzekering.nl de declaratie op een snelle en correcte wijze heeft afgewikkeld.
Beste Rick, Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn om te horen dat de declaratie rondom de ingreep van uw hond snel en correct is afgehandeld. We doen ons best om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen, zeker in zulke spannende momenten. We wensen uw hond een spoedig herstel toe! Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we uiteraard graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Het team van Dierenverzekering.nl
Onze ervaring is dat wij snel en netjes de factuur betaald hebben gekregen. Er was echter niet even een begeleidend woordje bij. Onze jonge kat is verongelukt en wij moesten daarom ook de verzekering opzeggen. Dit was wel op zn plats vinden wij.
Beste Arnwald, Hartelijk dank voor uw reactie. We zijn blij dat de factuur snel en netjes is afgehandeld, maar het spijt ons dat u geen persoonlijk bericht van ons heeft ontvangen. We vinden het ontzettend verdrietig om te horen dat uw jonge kat verongelukt is. Het verlies van een huisdier is vaak het verlies van een dierbaar familielid, en wij begrijpen hoe groot die pijn kan zijn. In zulke moeilijke tijden hoort een oprecht en meelevend woord er zeker bij, en het spijt ons dat dat ontbrak. We wensen u en uw familie veel kracht en sterkte toe bij het verwerken van dit verlies. Met vriendelijke groet, Het team van Dierenverzekering.nl
Snelle reactie en afhandeling van de claim
Beste Thea, Hartelijk dank voor uw positieve reactie! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle reactie en afhandeling van uw claim. We doen ons best om het onze klanten zo makkelijk mogelijk te maken. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we uiteraard voor u klaar. Met vriendelijke groet, Het team van Dierenverzekering.nl
Een voudige wijze van declareren. Goede communicatie. Snelle afhandeling.
Beste C Stam, Hartelijk dank voor uw mooie woorden! We zijn blij te horen dat u het declareren als eenvoudig en snel ervaart en dat onze communicatie en afhandeling goed zijn verlopen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, helpen we u natuurlijk graag verder. Met vriendelijke groet, Het team van Dierenverzekering.nl
Goed verzekering, hoog eigen risico
Beste A.D. Plompen-van Rijsbergen, Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u tevreden bent met de verzekering. We willen graag toelichten dat het eigen risico van € 150,- dat u betaalt, een keuze is die u zelf heeft gemaakt bij het afsluiten van de verzekering. Dit is niet verplicht. Door te kiezen voor dit hogere eigen risico betaalt u maandelijks een lagere premie, wat voor veel klanten een voordeel is. Mocht u vragen hebben of uw verzekering willen aanpassen, dan helpen we u natuurlijk graag verder. Met vriendelijke groet, Het team van Dierenverzekering.nl
Goede dekking qua verzekering. Tegenwoordig gaat alles online, een declaratie invullen/uploaden gaat zeer gemakkelijk. En als je belt, direct iemand aan de lijn.
Beste Barbara, Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de dekking van uw verzekering en het gemak van het online declareren. We vinden het ook belangrijk dat u snel en direct iemand aan de lijn krijgt wanneer u belt. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij natuurlijk graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Het team van Dierenverzekering.nl
Dit is mijn eerste keer dus heb nog geen echte mening maar had wel snelle reactie
Beste J Ligthart, Bedankt voor uw bericht en fijn om te horen dat u tevreden bent over onze snelle reactie! We hopen dat u ook in de toekomst een goede ervaring met ons zult hebben. Mocht u vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan staan wij altijd voor u klaar. Met vriendelijke groet, Het team van Dierenverzekering.nl
Betaalbare verzekering hoop goede vergoeding. Het enige dat alles echt over internet gaat telefonisch contact is iemand die door verwijst naar de internet site. Maar als je mailt krijg je snel reactie.
Beste G.Lakerveld e.o. G.Lakerveld-Booster, Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u onze verzekering als betaalbaar ervaart en dat u tevreden bent over de snelle reacties per e-mail. We begrijpen dat de digitale aanpak even wennen kan zijn, maar hierdoor kunnen wij u snel en efficiënt helpen. Heeft u vragen? We staan graag voor u klaar! Met vriendelijke groet, Team Dierenverzekering.nl
Na inzending of een vraag altijd een bevestiging van ontvangst en snelle afwikkeling. Zo tevreden!
Beste Gerry Rijsterborgh-Plomp, Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat prettig om te lezen dat u onze snelle en duidelijke service zo waardeert. Uw tevredenheid betekent veel voor ons. Heeft u in de toekomst nog vragen of kunnen we ergens bij helpen? Dan staan wij uiteraard graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Dierenverzekering.nl
Indienen rekening, fluitje van een euro cent en zeer snel afgehandeld. Ben nu meer dan 6 jaar lid van de Dierenverzekering en nog nooit gezeur gehad. Top bedrijf raad het iedereen aan
Beste RINUS Notenboom, Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat het indienen van uw rekening zo soepel en snel verliep. En dat u al meer dan 6 jaar tevreden bent met onze service – dat waarderen we enorm. We doen ons uiterste best om het onze klanten zo eenvoudig mogelijk te maken. Heeft u in de toekomst nog vragen of kunnen we ergens bij helpen? Dan staan wij uiteraard graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Het team van Dierenverzekering.nl
Bergweidedijk 38
7418 AA Deventer
Bij dierenverzekering weet je zeker dat jouw hond of kat goed verzekerd is. Onze polissen zijn scherp geprijsd en dekken alle behandelingen en medicijnen die jouw viervoeter nodig heeft!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
