Er gaat te veel mis

Ik kom zelf van een hele fijne tandarts en dan is een nieuwe tandarts altijd even wennen. Hier gaat zoveel mis dat ik twijfel of ik hier wel wil blijven. - Zo werd er aangegeven dat ik voor een kies trekken van mijn dochter naar een kindertandarts kon terwijl dat niet de bedoeling is. Blijkbaar stap je volledig over en ga je niet even voor een behandeling ergens anders heen. - Formulier dat kwijt raakt. - Afspraak met preventie ass maken voor fluor en dan wordt er geen fluoride gegeven. Daar was geen tijd voor ingepland. - via de balie moest ik vernemen dat mijn jongste dochter een beginnend gaatje heeft terwijl ik daar tijdens de controle niets over heb meegekregen - verwijsbrief die naar een willekeurige praktijk wordt doorgestuurd terwijl de afspraak was dat deze naar mij zou wordrn gestuurd - meerdere malen tegen een kind roepen dat ze stil moet zijn omdat er patiënten in de gang, terwijl mijn dochter doodsbang werd door uit het niets te zeggen dat er fluoride zou worden gegeven tijdens de controle (zij is ook over naar een andere tandarts)

Aanbevelen? Nee
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling (vanaf € 250,- is de zorgverlener hiertoe verplicht) N.v.t.
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) (preventie)assistent
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? ja
Weet u dat u online op onze website (www.tpl.dental) een afspraak kunt maken? Nee

anoniem

5

Er gaat te veel mis

Ik kom zelf van een hele fijne tandarts en dan is een nieuwe tandarts altijd even wennen. Hier gaat zoveel mis dat ik twijfel of ik hier wel wil blijven. - Zo werd er aangegeven dat ik voor een kies trekken van mijn dochter naar een kindertandarts kon terwijl dat niet de bedoeling is. Blijkbaar stap je volledig over en ga je niet even voor een behandeling ergens anders heen. - Formulier dat kwijt raakt. - Afspraak met preventie ass maken voor fluor en dan wordt er geen fluoride gegeven. Daar was geen tijd voor ingepland. - via de balie moest ik vernemen dat mijn jongste dochter een beginnend gaatje heeft terwijl ik daar tijdens de controle niets over heb meegekregen - verwijsbrief die naar een willekeurige praktijk wordt doorgestuurd terwijl de afspraak was dat deze naar mij zou wordrn gestuurd - meerdere malen tegen een kind roepen dat ze stil moet zijn omdat er patiënten in de gang, terwijl mijn dochter doodsbang werd door uit het niets te zeggen dat er fluoride zou worden gegeven tijdens de controle (zij is ook over naar een andere tandarts)

Aanbevelen? Nee
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling (vanaf € 250,- is de zorgverlener hiertoe verplicht) N.v.t.
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) (preventie)assistent
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? ja
Weet u dat u online op onze website (www.tpl.dental) een afspraak kunt maken? Nee

anoniem

5

Er gaat te veel mis

Ik kom zelf van een hele fijne tandarts en dan is een nieuwe tandarts altijd even wennen. Hier gaat zoveel mis dat ik twijfel of ik hier wel wil blijven. - Zo werd er aangegeven dat ik voor een kies trekken van mijn dochter naar een kindertandarts kon terwijl dat niet de bedoeling is. Blijkbaar stap je volledig over en ga je niet even voor een behandeling ergens anders heen. - Formulier dat kwijt raakt. - Afspraak met preventie ass maken voor fluor en dan wordt er geen fluoride gegeven. Daar was geen tijd voor ingepland. - via de balie moest ik vernemen dat mijn jongste dochter een beginnend gaatje heeft terwijl ik daar tijdens de controle niets over heb meegekregen - verwijsbrief die naar een willekeurige praktijk wordt doorgestuurd terwijl de afspraak was dat deze naar mij zou wordrn gestuurd - meerdere malen tegen een kind roepen dat ze stil moet zijn omdat er patiënten in de gang, terwijl mijn dochter doodsbang werd door uit het niets te zeggen dat er fluoride zou worden gegeven tijdens de controle (zij is ook over naar een andere tandarts)

Aanbevelen? Nee
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling (vanaf € 250,- is de zorgverlener hiertoe verplicht) N.v.t.
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) (preventie)assistent
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? ja
Weet u dat u online op onze website (www.tpl.dental) een afspraak kunt maken? Nee

anoniem

5

Er gaat te veel mis

Ik kom zelf van een hele fijne tandarts en dan is een nieuwe tandarts altijd even wennen. Hier gaat zoveel mis dat ik twijfel of ik hier wel wil blijven. - Zo werd er aangegeven dat ik voor een kies trekken van mijn dochter naar een kindertandarts kon terwijl dat niet de bedoeling is. Blijkbaar stap je volledig over en ga je niet even voor een behandeling ergens anders heen. - Formulier dat kwijt raakt. - Afspraak met preventie ass maken voor fluor en dan wordt er geen fluoride gegeven. Daar was geen tijd voor ingepland. - via de balie moest ik vernemen dat mijn jongste dochter een beginnend gaatje heeft terwijl ik daar tijdens de controle niets over heb meegekregen - verwijsbrief die naar een willekeurige praktijk wordt doorgestuurd terwijl de afspraak was dat deze naar mij zou wordrn gestuurd - meerdere malen tegen een kind roepen dat ze stil moet zijn omdat er patiënten in de gang, terwijl mijn dochter doodsbang werd door uit het niets te zeggen dat er fluoride zou worden gegeven tijdens de controle (zij is ook over naar een andere tandarts)

Aanbevelen? Nee
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling (vanaf € 250,- is de zorgverlener hiertoe verplicht) N.v.t.
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) (preventie)assistent
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? ja
Weet u dat u online op onze website (www.tpl.dental) een afspraak kunt maken? Nee

anoniem

5

Er gaat te veel mis

Ik kom zelf van een hele fijne tandarts en dan is een nieuwe tandarts altijd even wennen. Hier gaat zoveel mis dat ik twijfel of ik hier wel wil blijven. - Zo werd er aangegeven dat ik voor een kies trekken van mijn dochter naar een kindertandarts kon terwijl dat niet de bedoeling is. Blijkbaar stap je volledig over en ga je niet even voor een behandeling ergens anders heen. - Formulier dat kwijt raakt. - Afspraak met preventie ass maken voor fluor en dan wordt er geen fluoride gegeven. Daar was geen tijd voor ingepland. - via de balie moest ik vernemen dat mijn jongste dochter een beginnend gaatje heeft terwijl ik daar tijdens de controle niets over heb meegekregen - verwijsbrief die naar een willekeurige praktijk wordt doorgestuurd terwijl de afspraak was dat deze naar mij zou wordrn gestuurd - meerdere malen tegen een kind roepen dat ze stil moet zijn omdat er patiënten in de gang, terwijl mijn dochter doodsbang werd door uit het niets te zeggen dat er fluoride zou worden gegeven tijdens de controle (zij is ook over naar een andere tandarts)

Aanbevelen? Nee
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling (vanaf € 250,- is de zorgverlener hiertoe verplicht) N.v.t.
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) (preventie)assistent
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? ja
Weet u dat u online op onze website (www.tpl.dental) een afspraak kunt maken? Nee

anoniem

5

Er gaat te veel mis

Ik kom zelf van een hele fijne tandarts en dan is een nieuwe tandarts altijd even wennen. Hier gaat zoveel mis dat ik twijfel of ik hier wel wil blijven. - Zo werd er aangegeven dat ik voor een kies trekken van mijn dochter naar een kindertandarts kon terwijl dat niet de bedoeling is. Blijkbaar stap je volledig over en ga je niet even voor een behandeling ergens anders heen. - Formulier dat kwijt raakt. - Afspraak met preventie ass maken voor fluor en dan wordt er geen fluoride gegeven. Daar was geen tijd voor ingepland. - via de balie moest ik vernemen dat mijn jongste dochter een beginnend gaatje heeft terwijl ik daar tijdens de controle niets over heb meegekregen - verwijsbrief die naar een willekeurige praktijk wordt doorgestuurd terwijl de afspraak was dat deze naar mij zou wordrn gestuurd - meerdere malen tegen een kind roepen dat ze stil moet zijn omdat er patiënten in de gang, terwijl mijn dochter doodsbang werd door uit het niets te zeggen dat er fluoride zou worden gegeven tijdens de controle (zij is ook over naar een andere tandarts)

Aanbevelen? Nee
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling (vanaf € 250,- is de zorgverlener hiertoe verplicht) N.v.t.
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) (preventie)assistent
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? ja
Weet u dat u online op onze website (www.tpl.dental) een afspraak kunt maken? Nee

anoniem

5

Er gaat te veel mis

Ik kom zelf van een hele fijne tandarts en dan is een nieuwe tandarts altijd even wennen. Hier gaat zoveel mis dat ik twijfel of ik hier wel wil blijven. - Zo werd er aangegeven dat ik voor een kies trekken van mijn dochter naar een kindertandarts kon terwijl dat niet de bedoeling is. Blijkbaar stap je volledig over en ga je niet even voor een behandeling ergens anders heen. - Formulier dat kwijt raakt. - Afspraak met preventie ass maken voor fluor en dan wordt er geen fluoride gegeven. Daar was geen tijd voor ingepland. - via de balie moest ik vernemen dat mijn jongste dochter een beginnend gaatje heeft terwijl ik daar tijdens de controle niets over heb meegekregen - verwijsbrief die naar een willekeurige praktijk wordt doorgestuurd terwijl de afspraak was dat deze naar mij zou wordrn gestuurd - meerdere malen tegen een kind roepen dat ze stil moet zijn omdat er patiënten in de gang, terwijl mijn dochter doodsbang werd door uit het niets te zeggen dat er fluoride zou worden gegeven tijdens de controle (zij is ook over naar een andere tandarts)

Aanbevelen? Nee
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling (vanaf € 250,- is de zorgverlener hiertoe verplicht) N.v.t.
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) (preventie)assistent
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? ja
Weet u dat u online op onze website (www.tpl.dental) een afspraak kunt maken? Nee

anoniem

5

Er gaat te veel mis

Ik kom zelf van een hele fijne tandarts en dan is een nieuwe tandarts altijd even wennen. Hier gaat zoveel mis dat ik twijfel of ik hier wel wil blijven. - Zo werd er aangegeven dat ik voor een kies trekken van mijn dochter naar een kindertandarts kon terwijl dat niet de bedoeling is. Blijkbaar stap je volledig over en ga je niet even voor een behandeling ergens anders heen. - Formulier dat kwijt raakt. - Afspraak met preventie ass maken voor fluor en dan wordt er geen fluoride gegeven. Daar was geen tijd voor ingepland. - via de balie moest ik vernemen dat mijn jongste dochter een beginnend gaatje heeft terwijl ik daar tijdens de controle niets over heb meegekregen - verwijsbrief die naar een willekeurige praktijk wordt doorgestuurd terwijl de afspraak was dat deze naar mij zou wordrn gestuurd - meerdere malen tegen een kind roepen dat ze stil moet zijn omdat er patiënten in de gang, terwijl mijn dochter doodsbang werd door uit het niets te zeggen dat er fluoride zou worden gegeven tijdens de controle (zij is ook over naar een andere tandarts)

Aanbevelen? Nee
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling (vanaf € 250,- is de zorgverlener hiertoe verplicht) N.v.t.
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) (preventie)assistent
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? ja
Weet u dat u online op onze website (www.tpl.dental) een afspraak kunt maken? Nee

anoniem

5

Er gaat te veel mis

Ik kom zelf van een hele fijne tandarts en dan is een nieuwe tandarts altijd even wennen. Hier gaat zoveel mis dat ik twijfel of ik hier wel wil blijven. - Zo werd er aangegeven dat ik voor een kies trekken van mijn dochter naar een kindertandarts kon terwijl dat niet de bedoeling is. Blijkbaar stap je volledig over en ga je niet even voor een behandeling ergens anders heen. - Formulier dat kwijt raakt. - Afspraak met preventie ass maken voor fluor en dan wordt er geen fluoride gegeven. Daar was geen tijd voor ingepland. - via de balie moest ik vernemen dat mijn jongste dochter een beginnend gaatje heeft terwijl ik daar tijdens de controle niets over heb meegekregen - verwijsbrief die naar een willekeurige praktijk wordt doorgestuurd terwijl de afspraak was dat deze naar mij zou wordrn gestuurd - meerdere malen tegen een kind roepen dat ze stil moet zijn omdat er patiënten in de gang, terwijl mijn dochter doodsbang werd door uit het niets te zeggen dat er fluoride zou worden gegeven tijdens de controle (zij is ook over naar een andere tandarts)

Aanbevelen? Nee
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling (vanaf € 250,- is de zorgverlener hiertoe verplicht) N.v.t.
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) (preventie)assistent
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? ja
Weet u dat u online op onze website (www.tpl.dental) een afspraak kunt maken? Nee

anoniem

5

Er gaat te veel mis

Ik kom zelf van een hele fijne tandarts en dan is een nieuwe tandarts altijd even wennen. Hier gaat zoveel mis dat ik twijfel of ik hier wel wil blijven. - Zo werd er aangegeven dat ik voor een kies trekken van mijn dochter naar een kindertandarts kon terwijl dat niet de bedoeling is. Blijkbaar stap je volledig over en ga je niet even voor een behandeling ergens anders heen. - Formulier dat kwijt raakt. - Afspraak met preventie ass maken voor fluor en dan wordt er geen fluoride gegeven. Daar was geen tijd voor ingepland. - via de balie moest ik vernemen dat mijn jongste dochter een beginnend gaatje heeft terwijl ik daar tijdens de controle niets over heb meegekregen - verwijsbrief die naar een willekeurige praktijk wordt doorgestuurd terwijl de afspraak was dat deze naar mij zou wordrn gestuurd - meerdere malen tegen een kind roepen dat ze stil moet zijn omdat er patiënten in de gang, terwijl mijn dochter doodsbang werd door uit het niets te zeggen dat er fluoride zou worden gegeven tijdens de controle (zij is ook over naar een andere tandarts)

Aanbevelen? Nee
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling (vanaf € 250,- is de zorgverlener hiertoe verplicht) N.v.t.
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) (preventie)assistent
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? ja
Weet u dat u online op onze website (www.tpl.dental) een afspraak kunt maken? Nee

anoniem

5

Er gaat te veel mis

Ik kom zelf van een hele fijne tandarts en dan is een nieuwe tandarts altijd even wennen. Hier gaat zoveel mis dat ik twijfel of ik hier wel wil blijven. - Zo werd er aangegeven dat ik voor een kies trekken van mijn dochter naar een kindertandarts kon terwijl dat niet de bedoeling is. Blijkbaar stap je volledig over en ga je niet even voor een behandeling ergens anders heen. - Formulier dat kwijt raakt. - Afspraak met preventie ass maken voor fluor en dan wordt er geen fluoride gegeven. Daar was geen tijd voor ingepland. - via de balie moest ik vernemen dat mijn jongste dochter een beginnend gaatje heeft terwijl ik daar tijdens de controle niets over heb meegekregen - verwijsbrief die naar een willekeurige praktijk wordt doorgestuurd terwijl de afspraak was dat deze naar mij zou wordrn gestuurd - meerdere malen tegen een kind roepen dat ze stil moet zijn omdat er patiënten in de gang, terwijl mijn dochter doodsbang werd door uit het niets te zeggen dat er fluoride zou worden gegeven tijdens de controle (zij is ook over naar een andere tandarts)

Aanbevelen? Nee
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling (vanaf € 250,- is de zorgverlener hiertoe verplicht) N.v.t.
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) (preventie)assistent
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? ja
Weet u dat u online op onze website (www.tpl.dental) een afspraak kunt maken? Nee

anoniem

10