Kia optima gekocht bij dit bedrijf. Alles netjes geregeld. Zeer goede ervaringen met dit bedrijf en de verkoper.

Ik ben erg tevreden over de klantvriendelijkheid en het positief meedenken van de klant heel tevreden over Humphrey ! Super bedankt als ik weer een nieuwe auto wil kom Ik zeker terug en wil Ik graag geholpen worden door Humphrey

Of je nu een nieuwe auto nodig hebt, je auto wilt verkopen of je auto gerepareerd of APK gekeurd moet worden. Het kan allemaal. En dat vind ik zo fijn aan vakgarage Troost. Ook het personeel is uiterst vriendelijk en zet altijd een stapje extra voor hun klanten. Zelf zie ik vaak via social media welk aanbod zij aan auto’s hebben op dat moment. Dit maakt hun garage ook makkelijker benaderbaar voor bijvoorbeeld informatie over een auto. Kortom; ik ben al jaren een tevreden klant!

John vond ik een prettige verkoper. Hij nam echt de tijd voor me. Ik vond hem duidelijk en oprecht.

Uitstekend geholpen snel en goed

Goed geholpen hier en leveren kwaliteit

Je wordt hier altijd met veel enthousiasme geholpen. Goede en supersnelle service! Zeker een aanrader!

Ben bij vakgarage troost gekomen voor een lekke band zeer tevreden en snelle service

Recentelijk weer een mooie auto gekocht bij Vakgarage Troost. Dit is nu al de 4e auto die ik bij John en Peet gekocht heb en raad iedereen aan om bij deze Toppers te kijken voor een mooie auto of het onderhoud van je huidige auto! Bedankt weer mannen!

Ruime keuze aan auto's en altijd weer leuk zaken doen. Onderhoud en keuren doe ik ook al jaren bij hun. Altijd duidelijk en je weet waar je aan toe ben daar hou ik van!

prima verkopers.

Ervaring is zeer slecht. Maken een afspraak met je om een auto te komen bezichtigen en vervolgens word hij nog dezelfde dag achter je rug verkocht. Hebben niet het fatsoen om even te wachten. Beslist geen aanrader.

We zijn in de showroom binnen gekomen op zoek naar een hoge instap auto met automaat. We werden geattendeerd op een Kia Niro DynamicPlus uit 2019. Eigenlijk waren we er direct gecharmeerd van en wilden een afspraak maken voor een proefrit. Maar zei de verkoper eerst moeten we het eens worden over de inruilprijs van uw auto en het bij te betalen bedrag op de Kia Niro voordat u een proefrit mag maken. Vreemd vonden wij, immers in de bijna 60 jaar dat we auto rijden hadden we dit nog nooit meegemaakt. Maar we werden het eens over inruil en bij te betalen bedrag. Ondertussen was het voor ons te laat geworden voor een proefrit en wilden we een afspraak maken voor de volgende dag of die dag erna. De verkoper zij dat hij dan niet werkte en maakten we een afspraak voor de eerst volgende maandag. Twee dagen na ons eerste bezoek kwamen wij naar de showroom om nog wat dingen door te nemen en de andere verkoper vertelde tot onze stomme verbazing dat de Kia net was verkocht aan een andere klant. Op ons commentaar dat dit toch geen afspraak was en disrespect naar ons als klant, antwoordde hij met: u hebt toch geen aanbetaling gedaan en dan staat het mij vrij om de auto aan iemand anders te verkopen. Conclusie van ons: Met deze garage valt geen afspraak te maken en wordt je respectloos behandeld. Letterlijke tekst van deze verkoper: de klant is geen koning! Nou ik hoef me geen koning te voelen maar op deze manier geschoffeerd te worden is toch ook niet de bedoeling. Ik raad dan ook iedereen aan die op zoek is naar een auto: Sla a.u.b. deze garage over. Zoek een garage waar je echt als klant wordt behandeld!

Vandaag mijn nieuwe auto opgehaald, Hij stond al te shine voor de deur van de showroom. Humphrey bedankt voor de GEWELDIGE service

Grootste fout ooit om hier naartoe te rijden. Beloofden mij een auto met enkele gebruik sporen. Na een lange weg rijden aangekomen en zien dat er schade zit aan deze auto. Stond niet vermeld in de advertentie. Terwijl ik wel al een aanbetaling heb gedaan (overigens zonder koopcontract te hebben getekend.) Besproken via de telefoon om een proefrit te maken. En bij aankomst horen dat dit nooit is besproken en wij de auto direct zouden meenemen. Klinklare onzin! Wie koopt er nou een auto zonder proefrit?! Geven aan het te willen overspuiten en dat ik de auto dan mee kan nemen. Dit wou ik niet! Ik wil geen auto die meer heeft dan enkele gebruik sporen! Geeft aan dat ik mij hierover heen moet zetten en niet overdreven moet doen. Spuiten is zo gedaan geeft meneer aan. Maar dit is niet op voorhand afgesproken. Super klantonvriendelijk om dit tegen je klant te zeggen! Nee is nee en klant is koning ( wat hier dit niet het geval is bij deze garage). Daarna lange discussie over mijn aanbetaling dat ik het niet terug krijg. Na een lange lap tekst met de wetten uiteindelijk mijn aanbetaling terugkregen. Beloofden mij een auto zonder schade en hier zat DUIDELIJK schade aan. Weet wat je rechten zijn anders word je er zo ingeluisd! Gelukkig heb ik mijn aanbetaling uiteindelijk terug gekregen. Overigens bij binnenkomst geen gedag. Telefoon werd eerst opgenomen en de auto’s werden eerst even gepoetst voordat er een hallo van af kon! Mijn dag was verpest door hun arrogante houding en gedrag. Ik zet hier nooit meer een stap binnen!!!

In december 2021 werden we tijdens een bezoek aan de showroom in Spijkenisse, beiden “verliefd” op een Daihatsu Terios uit 2008, die daar zijn best stond te doen indruk op ons te maken. De heer V.d. Steen gaf ons een laatste zetje en met groot vertrouwen werd het “wagentje” de onze. Hij liep en loopt als een zonnetje en het is een feest om er in te rijden, alom door bewonderende blikken gadegeslagen. Er rest een vraag die ons blijft achtervolgen, want niet duidelijk uit de documentatie: hoeveel kilometer gaat de distributieketting mee?

Auto met startproblemen gekocht. Dit in garantieperiode. Dit werd niet opgelost en de auto werd ondanks verzoek niet teruggekocht. Slechte service en klantvriendelijkheid.

Gekeken voor meerdere auto’s bij Troost. Correct, snel en vriendelijk geholpen en er werd naar onze wensen geluisterd. Leuke auto’s op voorraad.

Netjes geholpen in Hellevoetsluis door Thomas, mooie inruil voor de oude auto en de "nieuwe" (Kia Picanto uit 2014) auto netjes volgens afspraak geleverd. Volgende keer weer naar Troost!

Ik werd goed geholpen en heb mijn tijd gekregen om rustig rond te kijken en te vinden waar ik naar opzoek ben.

Na een "kleine" tegenslag, keurig meegedacht en een prima oplossing verzorgt. Serviceniveau wat je tegenwoordig niet veel meer meemaakt. Dikke pluim voor Firma. Troost.

Na eerdere slechte ervaringen hen laten weten geen klant meer te willen zijn, krijgen we van de chef werkplaats/verkoper J.L. een brief dat we geen klant waren maar een fijne klant en als we weer kwamen kregen we een bedrag van E. 50.00 toegezegd. Gisteren olieverversbeurtje laten doen en achterruiten wisser vervangen kosten totaal €246.00. We hadden dit jaar maar 2600 kilometer gereden met deze auto dat hebben we ook gezegd maar toch was de luchtfilter ook vervangen, wat volgens KIa Nederland pas om de 20.000 kilometer hoeft! De rekening is dus goed opgeklopt en de €50.00 werd ook niet verrekend, de rekening was al gemaakt en de computer kon het €50.00 niet verwerken volgens J.L. Geen een man een man een woord een woord dus.Nu een brief naar de garage en HR.J.L gestuurd OOK naar Kia Nederland zodat deze ook weten hoe zij als Kia vertegenwoordigd worden door Troost Spijkenisse.

elke vestiging die ik heb bezocht fijn geholpen.

Heb er een auto gekocht waar later behoorlijk wat aan mankeerde. Paar keer gebeld ze zouden terug bellen wat niet gebeurt is. Auto naar de mercedes dealer gebracht en daar blijkt dat er nogal wat aan mankeerde. De ruitenwissers begaven het blijkt dus dat er water in het zekeringenhuis te staan,vervolgens weer gebeld ik moest hem maar brengen ja makkelijk met een auto die het niet meer doet. Dit was 1 keer een auto hier maar nooit weer.

Ik heb er een aantal dagen over nagedacht, want tot nu toe waren de 2 andere contactmomenten positief, weliswaar waren deze met een ander persoon, maar deze ervaring heeft alles van tafel geveegd en mij zodanig gekwetst dat ik niet anders kan doen dan een review achter laten. I.v.m. een reparatie en garantie werden wij vanuit Spijkenisse doorverwezen naar Hellevoetsluis. Op de dag van de reparatie kregen wij een leenauto mee. Diezelfde ochtend bij het wegbrengen van de auto kreeg mijn man de instructie dat wij de leenauto afgetankt terug in moesten leveren, wat op zich de normale procedure is. Ik kon helaas niet zelf mijn auto wegbrengen, omdat ik die nacht in het ziekenhuis had doorgebracht bij mijn vader, helaas is hij ook op de dag van de reparatie overleden, waardoor we de gehele dag in een roes hebben geleefd met heel veel verdriet. Helaas, door alle commotie van de dag waren wij helemaal vergeten dat we de auto moesten aftanken. Wij waren al bij de garage, dus hebben wij dit gelijk netjes aangegeven, want het is normaal dat wij dit moeten betalen, dus hebben wij gevraagd of de kosten doorberekend konden worden. We hadden totaal 34 km gereden. We moesten ook weer snel naar huis i.v.m. de uitvaartverzorger. Helaas de man achter de balie gaf aan dat dit pertinent niet ging. Nu is dat niet erg, als je gewoon vriendelijk blijft, maar hij had me toch een asociale, geen respectvolle houding die absoluut verre van klantvriendelijk was. Hij gaf alleen maar aan dat zijn instructies toch duidelijk waren die ochtend, dus wij hebben nog getracht uit te leggen hoe het zo is gekomen, maar zijn reactie was "mijn vader ligt ook op sterven, maar dat is toch geen excuus". Op dat moment voelde ik mij zo gekwetst en onbegrepen. Nu snap ik dat ik erg emotioneel was op dat moment, maar je had ook begrip kunnen tonen. Mijn man is uiteindelijk gewoon gaan tanken, wat 9 euro heeft gekost. Het is geen ramp, maar deze woorden vergeet ik nooit meer.