Voor de zoveelste keer was de huurauto niet afgetank. MINDER dan de helft van de tank was gevuld. Gelukkig was Herwie degene die me hielp: hij is klantgericht, empathisch en actief.

Auto start niet, accuprobleem. Vw service helpt mij op weg met mededeling direct naar deze garage te gaan (dichts bij) Nieuwe accu inclusief vervangen ruim €400,00!!!!!! Belachelijk, een goede accu kost rond de €130,00 en accu vervangen is zeker niet meer dan een half uurtje tijd. Ronduit schandalig

Snel en duidelijke service. Nemen de tijd voor om uit te leggen. Tijdens het wachten, zeer goede klantvriendelijke service.

Slechte communicatie ooit. Wil je 1 dag een wagen huren, wordt je aan alle kanten weggezet als grof vuil of wat ook. Service verlenend, niets, en vriendelijkheid ook niets van te merken. Hoe ga je met elkaar om, ook niets van te merken. Alleen maar afdwalen dat bedrijf te ver weg zit terwijl het voor Kvk, en betaling is. Nu wordt ik erook nog eens op afgerekend om geen auto te mogen huren Prive. Hoe zwaar maak je het voor je zelf en een ander., denk veel te zwaar. Er is niets mis mee denk ik zomaar als ik al eens een wagen gehuurd heb bij jullie in verleden. Advies, doe gewoon nromaal, en toon interesse in elkaar. Oplossing, laat mij gewoon 1 dagje huren zoals er beloofd was 2 juli. Toe ook, ineens blazen de dag af bij Jullie.

Volgens afspraak gekeken naar het onderhoud wat nodig was!

Afspraak op tijd. Uitvoering binnen de afgesproken tijd. Prima communicatie. Dus helemaal goed.

.

.

afgelopen week mijn auto gebracht voor olie en inspectieservice , nog geen jaar geleden 247 euro betaald voor hetzelfde , nu zou het 550 euro worden , ik zei doe dan maar alleen olie verversen , eerst zei men 350 en op de factuur stond ineens 370 , niets gespecificeerd op de factuur alleen een bedrag van 370 euro , daarna gebeld en gevraagd om een gespecificeerde rekening waarop beloofd werd dat ik teruggebeld zou worden , gebeurde helaas niet , 2 mails gestuurd met klacht , geen enkele reactie , nog geen jaar geleden hier een vrij dure auto gekocht , hier kom ik dus nooit meer , zoek wel een garage waar je nog als klant behandeld word

Ik ben via de website verleid met een lage prijs om de airco van mijn auto te onderhouden. Dit zo ingepland en bij afrekenen moest ik ipv 70 euro, 189 euro voor onderhoud betalen. Niet akkoord gegaan. Ook was in het systeem niet inzichtelijk dat ik 6 maanden!!! Eerder een auto had gekocht bij dit bedrijf. Dit heb ik moeten aantonen door de aankoop nota door te sturen zodra ik thuis was. Ik heb een klacht ingediend en niemand zocht contact. Uiteraard wel een betalingsherinnering gehad voor het onderhoud. Onbeschoft. Zoek eens contact joh!!!

Aanschaf van 2e hands T Roc waarbij blijkbaar door achterstallig onderhoud multiriem brak minimaal 3 weken wachten op reparatie waarbij men eerst beweerde niet op de hoogte zijn van garantie regeling. Waarop volgend de ene na de andere communicatie fout. Zoiets verwacht je niet bij zo een grote VW dealer kortom een aanfluiting.

Slechte ervaring met motorstoring. Bij eerste contact werd verteld dat ik garantie had op de reparatie van 4 maanden. Na een paar reparaties 1400 euro lichter en motorstoring lampje brand nog. Nu weten ze het niet meer en adviseren om bij hun een andere auto te kopen. Geen haar op mijn hoofd!!!

Op zich prima beurt denk ik, maar indicatie prijs onderhoudsbeurten is nergens de vinden itt bv vw en seat. Erg ondoorzichtig. 8 uur afspraak. Stonden 12 personen in de ichtendkou te wachten want dd deur ging exact pas om 8 uur open terwijl enkele bezoekers was toegezegd kom maar 10 minuten eerder geen probleem. Moest vorige bij beurt langer wachten want auto moest worden gewassen hoorde erbij. Nu dus niet en was er aan toe. Kreeg kaartje voor de review op te geven. Geen QR code of site staat daarop .

Op zich prima beurt denk ik, maar indicatie prijs onderhoudsbeurten is nergens de vinden itt bv vw en seat. Erg ondoorzichtig. 8 uur afspraak. Stonden 12 personen in de ichtendkou te wachten want dd deur ging exact pas om 8 uur open terwijl enkele bezoekers was toegezegd kom maar 10 minuten eerder geen probleem. Moest vorige bij beurt langer wachten want auto moest worden gewassen hoorde erbij. Nu dus niet en was er aan toe. Kreeg kaartje voor de review op te geven. Geen QR code of site staat daarop .

Zeer slechte ervaring bij het herstellen van problemen onder garantie. Ik ervaar misleiding over de communicatie over de vervangen onderdelen. Informatie die gegeven wordt, blijkt niet te kloppen. Bij mij zijn problemen veroorzaakt tijdens deze reparatie. Bij het melden van deze veroorzaakte problemen proberen ze de kosten van dit herstel op je te verhalen (bijvoorbeeld voor lekken). Als het oorspronkelijke defect niet goed blijkt hersteld, herstellen ze dat niet onder garantie en komen ze ineens met niet vooraf aangegeven kleine lettertjes. Bij klachten hierover komen ze met een aanbieding die korting geeft. Maar als je dan aangeeft dat de oorspronkelijke reparatie 50% kostte van het aangegeven bedrag (voor korting) en je deze korting met een korrel zout moet nemen, dan hebben ze het over inflatie van 100% in 1,5 jaar. Een verdubbeling van de prijs voor een reparatie komt niet geloofwaardig op mij over. Verder moet je een contract tekenen als je komt met de vraag of dit terugkerende probleem hersteld kan worden onder garantie. Er is toen aangegeven dat ze eerst een diagnose moeten stellen, maar als hetzelfde probleem wordt geconstateerd, zou dit onder garantie hersteld moeten worden. Als het dan hetzelfde probleem blijkt te zijn, valt het herstel van een probleem onder garantie toch niet onder garantie (wat nooit is aangegeven). Maar je moet dan wel betalen voor de constatering dat dit hetzelfde probleem is. Als je dan inhoudelijk ingaat op de afhandeling, spreken ze zich een aantal keren tegen. Al met al geeft dit geen goede indruk.

Duidelijke en oplossingsgerichte afhandeling door Paul Bouwman.

We hadden een afspraak bij de werkplaats die ongeveer 30 minuten in beslag zou nemen. Na het bezoek aan de werkplaats, hadden we nog een andere afspraak. Toen we merkten dat het beduidend langer ging duren omdat de auto onverwacht een software update kreeg en we onze afspraak daarna niet meer konden halen, werden we hiervoor gecompenseerd met een mooie korting op de prijs van de werkzaamheden. Top!!

Super goed geholpen door Sem van Eijndhoven. Hij pakt zaken snel op en regelt alles precies zoals je het voor ogen hebt. Erg prettig contact en absoluut een aanrader!

Audi A6 had een probleem met de hoogvolt accu, na een correcte diagnose door Udenhout Roosendaal (Oud Gastel) werd er een nieuwe hoogvolt accu besteld. Na een weekje was de accu binnengekomen en werd er een afspraak ingepland om deze te vervangen. Op 2 dagen tijd was de wagen weer volledig in orde en als extraatje nog eens volledig gewassen! De medewerkers zijn ook steeds super vriendelijk en je wordt er steeds perfect onthaald. Voor mij zijn ze zeker de 5* waard!

In april 2024 kocht ik een Cupra Formentor uit 2021. Vanaf augustus traden bij slecht weer herhaaldelijk storingen op, waarbij Travel Assist en Emergency Assist uitvielen. Deze meldingen verschenen soms tientallen keren achter elkaar, wat uiteraard zeer storend is. In februari 2025 meldde ik dit bij Cupra Van den Udenhout in Den Bosch. De diagnose wees op een mogelijk softwareprobleem of een defect stuur. Cupra erkende dat er geen sprake was van een gebruikersfout en bood een coulanceregeling aan: een gratis software-update en, indien nodig, vervanging van het stuur voor €650,- in plaats van €1.250,-. Het advies was om eerst uitsluitend de software-update uit te voeren en daarna te beoordelen of het probleem was verholpen. Na de update functioneerde de auto in het voorjaar en de zomer naar behoren, maar bij slechter weer keerden dezelfde storingen terug. In november/december heb ik opnieuw contact opgenomen met Van den Udenhout, waar werd vastgesteld dat het stuur daadwerkelijk vervangen moest worden. Tot mijn verbazing gaf Cupra toen aan dat de eerdere coulanceregeling niet langer van toepassing was en dat ik de volledige kosten van €1.250,- zelf moest betalen. Als reden werd genoemd dat de auto vóór mijn aankoop niet bij hen in onderhoud was geweest, terwijl dit in februari eveneens het geval was en toen wél coulance werd verleend. Ik vind deze uitleg niet consistent en onredelijk. Aangezien ik exact het advies van Cupra heb opgevolgd, ervaar ik deze situatie als niet klantvriendelijk en ben ik zeer teleurgesteld.

Een servicemonteur van skoda eidhoven is bij mij thuis geweest en heeft het probleem tijdelijk opgelost met het advies om naar de.garage te gaan voor een definitieve oplossing en dat hebben daar gedaan.

Lekker soepel en vlotjes

duidelijkheid vooraf, komen de afspraken na.

Goede service en àlles duidelijk

Het maken van een afspraak verloopt soepel via de website. Enige verbeterpunt is dat het lange tijd duurde voordat ik de bevestiging van de afspraak ontving op de mail. Op de dag van de afspraak zelf is er duidelijke transparantie over de kosten en je wordt via meerdere kanalen geïnformeerd wanneer de auto gereed is.