Geen vertrouwen meer in deze garage
Een jaar geleden zijn wij enorm goed geholpen na een schade aan onze auto. Dat was voor ons de reden om ook voor het onderhoud naar Auto Mertens Bakel te gaan. De eerste beurt pakte meteen goed uit. Een remklauw die vast zit wordt niet meer gerepareerd maar vervangen, wat aardig in de papieren loopt. Maar goed, het moet wel veilig zijn. Afgelopen week was de auto opnieuw aan een beurt toe. Vooraf werd ik netjes gebeld met een overzicht van de werkzaamheden. Zo moesten onder andere de bougies worden vervangen volgens de interval, a zo’n €125,-. Ik gaf aan dat de bougies echter nog niet zo lang geleden waren vervangen. Oh ja, ik zie het zij de medewerker. Daar hadden ze beter op moeten letten, zei hij. Eind van de dag ging ik de auto ophalen, netjes uitleg gekregen over de werkzaamheden en de onkosten. Zo was er ook een en ander aan klein materiaal verbruikt, wat normaal is natuurlijk. Onderweg naar huis bekeken we de factuur nog eens goed. Er was 3 liter ruitenreiniger in rekening gebracht! Dit terwijl ik kort daarvoor het reservoir tot de nok toe had gevuld! Hoe kan daar 3 liter bij? Dit zijn de kosten niet maar toch. Je brengt niet iets in rekening wat je niet verbruikt of uitvoert. Ook had ik de medewerker gevraagd op welke bandenspanning de auto was gezet omdat ik twijfelde aan wat de juiste druk is. De medewerker heeft dit meteen aan de monteur nagevraagd en gaf aan dat deze op 2.3 bar waren gezet. Ook dit meteen gecontroleerd volgens het systeem, 3 banden stonden op 2.55 en 1 op 2.65 bar. Ik vraag mij dus stellig af, of er wel naar de bandenspanning is gekeken. Al met al krijg ik niet de indruk eerlijk geholpen te zijn. Zo had ik bijna onnodig €125 teveel uitgegeven. Je moet erop kunnen vertrouwen dat je betaalt voor de noodzakelijke werkzaamheden die zijn uitgevoerd en geen cent meer. Dat vertrouwen heb ik niet meer. Erg jammer!
