Beste Paul, Na aanleiding van je review hebben we elkaar uitgebreid telefonisch gesproken. Je hebt in het gesprek aangegeven niet open te staan voor een oplossing voor het brandende motorlampje van de Mini die je in augustus 2023 hebt gekocht. Dit is een controle lampje wat een signaal afgeeft dat je de auto moet laten uitlezen, maar geen acute noodzaak om de auto te stoppen. We hebben aanboden de auto uit te lezen, maar dit hoeft van jou niet. De andere zaken die je noemt in de review hebben we ook doorgesproken en deze zijn opgelost in de garantieperiode. Je vertelde dat je vanuit emotie die zaken in review nogmaals noemde. We hebben meerdere situaties gehad, waarin je de lampjes en sensoren de uitdaging waren. Daar hebben we ook aangegeven, dat door te kiezen voor een moderne auto, je kiest voor een sensitievere auto met sensoren en elektronica, dat is een groot verschil met de 20 jaar oude Corsa die je steeds noemt. Een andere auto met minder lampjes en minder electronica past ons inziens beter bij je! We hebben je aangeboden de Mini terug te nemen en een andere auto te kiezen. Maar ook dit was geen oplossing voor je. Voor een goede samenwerking heb je twee partijeen nodig, daarin vinden we het jammer dat niet je energie in oplossingen stopt, maar in het schrijven van een review.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
