Reviews voor Vinken Asten

Bij de vervanging van een dakluik op mijn camper bleek er daarbij iets mis te zijn gegaan met een lekkage als gevolg. Na verwijdering van de door mij aangebrachte noodvoorziening bleek het dak beschadigd. De serviceafdeling van Vinken heeft tot volle tevredenheid het luik opnieuw vakkundig geplaatst en daarnaast is de lakbeschadiging op het dak tot mijn volle tevredenheid hersteld. En dat alles onder volledige garantie. Kortom, een zeer positieve ervaring als klant !

Of het nu gaat over de aankopen in de fysieke winkel of via de webshop je wordt altijd op snelle en behulpzame manier geholpen. In het bijzonder zijn we te spreken over het Service Centrum. In 2008 kochten wij bij Vinken de Knaus Südwind 450 FU In 2020 besloten we onze caravan in te ruilen voor een nieuwe Knaus Südwind 450 FU en dan het jubileum model 60 years. Simpelweg omdat we meer dan tevreden waren over zowel de caravan als over Vinken. Echter onze nieuwe caravan viel wat betreft de kwaliteit van het interieur fors tegen. Steeds weer deden zich in de loop der jaren kleine en grote mankementen voor. Zoals een kapotte hordeur, parapluhouder in deur. Legplank in klerenkast,harmonica schuifdeur, stickers op schroeven die loslaten, gordijnen die van de rails loskomen, de stoffenkussens die loskomen van de zitplanken, keukenkraan die loszit, toiletpompje dat vervangen is etc.etc. Ten einde raad een brief geschreven naar de directie van Knaus met CC aan Vinken en ons beklag gedaan onderbouwd met foto’s. Zelfs na het sturen van een reminder hebben wij van Knaus niets vernomen. Wat wij niet verwacht hadden is dat Vinken die overigens bovenstaande mankementen steeds weer herstelde zich wel aangesproken voelde en ons uitgenodigd heeft om nog eens kritisch naar de mankementen te kijken en indien nodig te verhelpen. Conclusie: Een producent die de fatsoensnormen niet eens respecteert en een dealer die zijn verantwoordelijkheid neemt. Nogmaals complement voor Vinken Asten.

Alle vragen worden snel en duidelijk beantwoord. De service is en blijft prima ook bij dienst na verkoop.

Was wat vergeten te bestellen in webshop na e mail contact keurig opgelost

Ik heb een Brand voortent besteld bij Vinken via Joost wat een geweldige service van deze man. CHAPEAU!! Legt alles perfect uit reageert direct op vragen per mail zelfs in het weekend! Keurig te woord gestaan door medewerkers en geholpen bij het ophalen.

Ik was zo slim om de bediening van de over kwijt te raken, dus een nieuwe moest er komen, maar die moet dan ook gesynchroniseerd worden, lastig klusje. Maar zoals bij alle contacten: iedereen is altijd even behulpzaam, zodat het mij zelfs lukt!

Een geweldige uitleg gekregen over de aanschaf van de Thule Residence G3 voor onze luifeltent, zeer deskundig advies en uitleg, heel erg bedankt en we genieten er ten volste van, mijn advies wil iets kopen ga naar Vink in Asten. Groetjes Familie Brinkman.

Vlak voor vertrek van onze vakantie, begaf de luifel het. Door de welwillende mede werking van uw medewerker, is met de nodige inspanningen mijnerzijds, het vertrek van onze geplande vakantie NIET uitgesteld.

Mijn bestelling was incompleet geleverd, de bezorgdienst had maar 2 van de 3 pakjes bezorgd. Contact gezocht met de DPD en Vinken, ik kreeg gelijk een snelle meedenkende reactie terug van Vinken en DPD heeft het ‘vergeten’(in de bus denk) pakje de volgende dag bezorgd. Mooi op tijd voor de vakantie. Je weet pas hoe goed een winkel is als er iets opgelost moet worden..

Direct hulp en goed contact. Ons laten informeren om zo de juiste luifel te bestellen die bij de bus past. De verdere afhandeling qua verkoop en levering, niets dan lof!

Snel geleverd, 1 missend onderdeel gelijk nageleverd zonder gezeur. Top service dus. Thanks!

Wij hebben een Isabella voortent gekocht bij Vinken en ik kan niet anders zeggen dan dat we perfect geholpen zijn. Het personeel is vriendelijk, open en eerlijk. Ook na de aankoop was de verkoper erg behulpzaam, super!

Caravan gekocht van 30.000 euro. Keurig geholpen. Caravan ingeruild met afgesproken bedrag van 4000 euro. Staat in ondertekende overeenkomst. Complete bedrag betaald. Na aankomst met inruil ; ja dit mankeert er aan en dat is niet helemaal goed. Bij inruil was bekend dat die 25 jaar oud was dus helemaal perfect is hij dan niet meer. Geen schade, nieuwe banden op laten leggen en een beurt gegeven. Inruil altijd in onderhoud geweest bij Vinken. Ja nu kunnen we er maar 3250 voor geven. Juist inruil gedaan omdat ik geen gedoe wilde hebben maar alles netjes wilde regelen bij een goede zaak. Door het personeel heel goed behandeld alleen dit was toch wel een domper. Volgens mij is afspraak, afspraak. Toch net niet !!!! Bij de aankoop van de nieuwe caravan was er nog 60 Euro in het voordeel van Vinken; wij zeiden laat maar zitten; goede service ook belangrijk, foutje van ons ?

Vorig jaar bij Jeroen Wijnen een gebruikte camper gekocht. Omdat we nul ervaring hadden met kamperen/caravan/camper, was het voor ons een sprong in het diepe. We hebben in ons eerste jaar veel moeten leren/ontdekken. Dus is er regelmatig contact geweest, waarbij telkens snel (en geduldig) werd gereageerd op vragen. Door het jaar heen kwamen er een paar garantiepuntjes naar boven, door onervarenheid en het feit dat ie toch de meeste tijd elders in de stalling staat, kwamen sommige dingen pas laat in beeld. Maar ook deze werden telkens netjes en zonder mankeren opgelost. (Zelfs nog buiten de garantietijd die net verstreken was) Gemerkt dat er in goed/open overleg veel mogelijk is. Jeroen en collega's : ga zo door !

Besloten om onze 6m fiamma luifel te vervangen voor een Thule 6 m luifel. Joost de Haas heeft onze prima geholpen met diverse tips en heeft ook nog speciaal nagevraagd of de bevestiging van de fiamma ook gebruikt kon worden voor de Thule. Bestelling vlot besteld en geleverd. Prima service!

Ik heb verschillende positieve ervaringen met Vinken Asten ik maak uit eigen beweging deze beoordeling. Ik heb een luifel besteld en daar was op voorhand een lange levertijd voor bekend. Ondanks het lange wachten was de communicatie erg goed en snel. Ook de extra technische vragen werden snel en goed beantwoord. Tijdens het transport was er iets mis gegaan, maar dit was zonder enig gedoe goed en correct opgelost.

In oktober vorig jaar kochten mijn man en ik een camper bij Vinken. Heel goed geholpen door Thijs. Bij het vaststellen van de prijs en het doorspreken van de garantie en service werd vermeld dat mocht er iets met één van ons beiden mocht gebeuren, in de tijd tussen koop en levering, de koop teniet gedaan zou worden als dat wenselijk zou zijn. We hoorden dat aan en waardeerden de suggestie als extra service en prettig idee. Wat niemand ooit had kunnen bedenken gebeurde, begin januari overleed mijn man plotseling aan een hartstilstand. Al vrij snel realiseerde ik me dat onze droom, samen voor langere tijd weg met de camper, geen realiteit zou gaan worden en ik absoluut niet de behoefte had alleen op pad te gaan en het geld wat betaald was voor de camper nu heel goed kon gebruiken om andere zaken te realiseren. Onze mondelinge afspraak met Thijs was nergens vastgelegd en het was nu niet meer ‘ons’ ons woord tegen het zijne maar alleen nog maar ‘mijn’ woord! Enkele weken na het overlijden van mijn man nam ik daarom lichtelijk gespannen contact op met Vinken. Natuurlijk vroeg ik naar Thijs. Thijs wist me echter meteen gerust te stellen en bood me zelfs de mogelijkheid nog even ‘bedenktijd’ te nemen. Inmiddels is het volledige bedrag teruggestort op ‘onze’ rekening. Ik wil Vinken, en in het bijzonder Thijs en Vera bedanken voor het warm meeleven en de uitmuntende service. Graag beveel ik dit soort ‘kleine’ particuliere bedrijven aan, misschien niet altijd de scherpste prijs maar wel menselijkheid, service en garantie waarmee je uiteindelijk toch veel beter ‘uit’ bent!

Bij Vinkencaravans een Brand Forum voortent besteld. Na aflevering kwamen wij erachter dat we de verkeerde maat besteld hadden. Gelukkig waren de dozen nog niet opengemaakt door ons en konden wij door tussenkomst van Joost deze voortent omruilen voor de juiste maat bij Brand Nederland in Elburg. Uitermate klantvriendelijk en behulpzaam. Joost heeft alle tijd genomen om ons goed te informeren zodat we uiteindelijk de juiste afmeting door konden geven. Wij hopen voorlopig geen nieuwe voortent nodig te hebben, maar als het weer zover is gaan wij zeker eerst weer bij Vinkencaravans kijken.

Via de webshop een scherp geprijsde tafel besteld, deze werd netje op tijd geleverd. Helaas bleek tijdens het uitpakken de tafel tijdens transport beschadigd te zijn. Deze schade is veroorzaakt door de transporteur. Contact opgenomen en de afhandeling van de klacht en het terug storten was prima geregeld. Alleen een andere tafel was niet mogelijk met als argument dat de tafel te gevoelig is voor schade en ze stoppen met het versturen. Op zich klinkt het logisch maar dezelfde tafel wordt nog steeds in de webshop aangeboden. Al met al toch teleurgesteld in de afhandeling! Nu op zoek naar een andere leverancier.

Als gevolg van de genoemde problemen met de Knaus-caravan een prettig en verhelderend gesprek gehad met Vinken. Alles is netjes geregeld en opgelost.

Voor de aankoop van een vendutta luifeltent bij Asten caravans langgewenst en een duidelijke professionele uiteenzetting bekomen van dhr Joost over de voor en nadelen van de tentoongestelde luifeltenten Bijgevolg hebben wij de vendutta aangekocht bij Asten en zoals ik al zei alles werd netjes gecontroleerd / met hier en daar nog wat extra info alvorens we deze konden inladen Dezelfde service voor enkele connectie stukken voor Rafter van luifel Alles wederom netjes geregeld / deze maal verstuurd door de medewerker Joost Caravancenter Asten is dus voor ons prachtbedrijf met fijne medewerkers die de kampeerders helpen waar nodig op een snelle en professionele wijze waarvoor dank Desmedt eddy

Onze vraag is duidelijk behandeld en perfect afgehandeld. Onze voortent van DWT moest uit Duitsland komen en we werden perfect op de hoogte gehouden ! Ook in de showroom hangt een ontspannen en gezellige sfeer, het personeel is zeer vriendelijk en behulpzaam !

Tijdens een voorjaarsvakantie op zoek naar een zijwand voor onze luifel, kwam naar voren, door de kennis van Joost, dat wij een Thule luifel hadden waarvoor bijna zeker geen zijwand meer te krijgen was. Zeker jammer, maar behoedt voor een miskoop. Vorige week besloten tot aanschaf van een dakluifel, deze zonder meer bij Vinken besteld. Voelde gewoon goed. En inmiddels geleverd naar volle tevredenheid. Het hele proces de vinger aan de pols gehouden door Joost. Gewoonweg Top!

Vorig jaar onze caravan gekocht bij Thijs, van A tot Z alles keurig geregeld, een paar weken geleden een nieuwe Tabbert Da Vinci gekocht wederom bij Thijs, ook deze keer weer alles tot in de kleinste puntjes geregeld. Ook al het personeel wat er werkt bij Vinken zijn super vriendelijk. Onze ervaring is dan ook bij Vinken is klant nog echt Koning.

Toen we besloten om onze Knaus caravan (nieuw geleverd door Vinken) te vervangen door een camper leek dat een zware zoektocht te worden. Vele sites bezocht om het aanbod te bekijken. Op de site bij Vinken stonden er gelukkig ook een stel. Dezelfde verkoper, Jeroen, als destijds bij de caravan weer ontmoet. Vanaf dat moment zijn we fantastisch door hem geholpen bij alle vragen die bij ons opkwamen. Steeds weer goede suggesties ontvangen en SUPER geholpen. Ook de rest van de staf die we hebben ontmoet bleek heel vriendelijk en behulpzaam. We hebben daar dus een prachtige camper gekocht, nog wat extra's en een beurt laten uitvoeren en gisteren de oplevering gehad. Alles helemaal TOP, tot in de details. Dit was echt een hele prettige ervaring met een mooi bedrijf waar we ons echt 'thuis' voelden. Bedankt !