Goede service Begripvol

Het is een bedrijf met gewone mensen op de werkvloer, geen "poeha". Wat mij dan wel een beetje stoort is dat er m.i. onderdelen vervangen waar ik mijn vraagtekens bij zet of dit al wel nodig was. Of is dit een "verdienmodel"? Over het algemeen genomen ben ik zeer tevreden over de omgang met de mensen in Drachten.

Komt de afspraak goed na

Bijna 17 jaar een relatie met Sutherland Heerenveen en ook deze keer weer snel geholpen met een ingewikkelde reparatie. Alles in goed overleg en zorgvuldig.

Je wordt vriendelijk geholpen en het video filmpje van je auto waarin verteld wordt of er wat aan je auto mankeert is top want je kijkt dan mee en kunt alles zien.

Zeer snel en vakkundig geholpen

Netjes en correct !

Prima service en snelle afhandeling van de storing

Attent en klantgerichte afstemming. prima reparatie en prijsoverleg. geen confrontatie met onverwachte nota's. in mijn geval was het prettig om ook bericht te ontvangen dat de auto al klaar was om te worden opgehaald, ook al was dit binnen het afgesproken dagdeel gerealiseerd.

Altijd duidelijke communicatie, en kom er al jaren.Heb mijn auto daar graag in onderhoudt.

net als altijd ben tevreden

Fijne ontvangst, altijd een leenauto. Dit keer geen rapportage mbt uitgevoerde werkzaamheden. Kleine beurt + APK ? Prijs 565 euro is veel te duur, tijd bezig 1,75 uur.

Alles volgens afspraak. Prima service

We zijn goed geholpen en te woord gestaan door medewerker van Sutherland. Er werd goed en betrokken meegedacht door balie medewerker.

Alleen olie verversen uitgevoerd. Van tevoren werd ik geïnformeerd over de kosten. Leenfiets stond klaar. Gebeld toen de werkzaamheden waren uitgevoerd.

Dit was mijn tweede keer dat de auto een beurt kreeg bij deze gagrage. En ook de tweede keer dat de prijs die berekend werd hoger was dan vooraf was vermeld. Ook twee keer dat de prijs aangepast werd, maar dat voelt niet goed.

Prettig geholpen bij mijn grote beurt. Werd telefonisch direct ingelicht over mogelijke gebreken die verholpen moesten worden. En voor de rest: Arjan Jongstra: Go, go, go!

Prima afhandeling

alles volgens afspraak

Het is altijd het zelfde! Uitstekend

Klantvriendelijk en accuraat

Een vriendelijk team die weet waar ze mee bezig is en de afspraken nakomt.

Uiteindelijk goed geregeld.

Sinds de koop van de auto hebben we steeds aangegeven dat we in tik in de motor hoorde. Elke keer kregen we te horen kan geen kwaad hoort bij het type auto?? Tot de motor in April de geest gaf. Na de nodige mails, zijn er goede afspraken gemaakt. Alleen vond ik wel dat ik lang moest wachten tot de auto gerepareerd werd. Maar de auto rijd weer als nieuw. Kan niet anders zeggen dat men zich aan de afspraken houdt. Ondanks de behoorlijke kosten post voor beide. Dus top.

Vriendelijke mensen en flexibel