Reviews voor Ford Sutherland

Mijn ervaring met Sutherland is al jaren uitstekend.

Goede communicatie met de werkplaatschef.

Zeer goed en begripvol

Ik had een motorstoring probleem en het team heeft mij uitstekend geholpen duidelijke informatie gegeven en overlegd wat optie waren duidelijk en helder gecommuniceerd. Probleem ook opgelost en een tevreden klant. Mijn complimenten.

Mijn ervaring is dat er voor alles erg veel wordt gevraagd. Er zitten uiteraard 2 of 3 man personeel achter de counter, maar vind het prijsverschil eigenlijk te groot. Banden waren €100,- duurder excl. montage dan allround garage. Dat is eigenlijk te gek voor woorden, zo waren er ook een startmotor €300,- duurder dan de prijzen op internet voor dezelfde auto. Tja alles moet daar betaald worden dat begrijp ik, maar dan zijn er gelukkig ook andere bedrijven zonder vriendelijke balie medewerkers. (Want vriendelijk is het er wel!)

Naar tevredenheid auto gekocht en onderhoud laten doen. Gratis leenauto mee. Fijne medewerkers.

Afspraak lag wat verder in de toekomst dan gehoopt, maar de besproken werkzaamheden zijn naar tevredenheid uitgevoerd. De vervangen onderdelen en het uitgevoerde onderhoud zijn bij ophalen van de auto netjes besproken, dus meer dan tevreden.

Alles naar wens, zoals altijd.

Alles goed

Kon meteen terecht voor vervangen van de accu nadat de ANWB constateerde dat accu lek was.

Goed.

Top service

Na de beurt lagen er nog onderdelen los onder de motorkap. Zelf terug moeten plaatsen.

Een hybride Ford met een bijgeleverd laadsnoer wat dus (uiteraard) niet past op een openbare laadpaal. Even naar Drachten, babbel hier en babbel daar en je gaat naar huis met een paarsachtig snoer van 6 meter wat vervolgens het werk doet zoals het hoort, wel wat centen armer maar goed, we kunnen nu aan de buitenpaal.

Ik ben heel tevreden over sutherland., gewoon zo doorgaan.

Ik was wat te laat met maken van een afspraak en kwam te veel over de kilometer stand. Plekje er tussendoor gekregen, top geregeld!!

Na 2 maanden te hebben moeten wachten mijn auto voor een Ford onderhoudsbeurt naar Sutherland gebracht. Reden voor een Ford onderhoudsbeurt is vooral de Ford assistance pechhulp die inbegrepen is. Na het uitvoeren van de onderhoudsbeurt een haastig gemaakt filmpje gekregen waarin bij een aantal eenvoudige controles (profiel banden, spanning accu) wordt gezegd dat alles 'prima in orde is'. Telefonisch aangegeven dat ik me verbaas dat de remmen nog 'prima in orde' zijn, remmen voelt niet prettig, rempedaal trilt tijdens remmen. Volgens Sutherland is er een testrit gemaakt, is dit ook gevoeld, maar alles is nog in orde. De auto weer opgehaald en ben 3 dagen later 's avonds laat gestrand met een gebroken remschijf! Ford assistance gebeld maar die konden me niet kosteloos helpen, mijn auto was niet aangemeld voor Ford assistance. Ik heb moeten instemmen met het betalen van de kosten voor de pechhulp. De volgende dag ben ik prima door Sutherland geholpen en Sutherland heeft me ook toegezengd de kosten van de pechhulp en het wegslepen te vergoeden maar dit had natuurlijk nooit mogen gebeuren.

Duidelijke offerte vooraf, kleinigheidje extra werd voor gebeld, nette video achteraf om een indruk van de auto te krijgen.

Valt niets over te zeggen, alles goed afgehandeld.

altijd vriendelijke benadering.

Snelle service

Lastig om binnen redelijke tijd een reguliere servicebeurt te plannen. De (door Ford) vastgestelde prijs is onwaarschijnlijk hoog voor de af te vinken werkzaamheden. Het doorgestuurde filmpje laat zien dat de vanzelfsprekende zaken ( bij een redelijk nieuwe auto) in orde zijn! De berekende ruitenwisser-vloeistof was niet gebruikt. Binnen een week na de beurt moest ik alsnog zelf doen! Dit was het enige wat ik zelf kon controleren…

Opzich onderhouds beurt goed. Maar waar ik me aan erger is dat men de onderhouds boekje niet ingevuld hebben waar ik elke keer apart voor moet terug komen ,en dat is elke keer als de auto een onderhoudsbeurt heeft gehad. Elke keer zeg ik onderhouds boekje ook even invullen. Maar ja dat is blijkbaar te moeilijk zeker op dat moment.

Zoals gewoonlijk en al jaren goed geregeld voor onderhoud en vriendelijke personeel

We worden goed geholpen bij de balie en de onderhoudsbeurt van de auto is goed uitgevoerd. De auto rijdt weer prima