Het is vaak wisselend, dit keer had ik iemand met ervaring achter de balie en kwam mij ook netjes vertellen wat het allemaal ging kosten, top. Een andere keer als je er komt zitten er 3 mensen achter de balie waarbij je moet zorgen dat een klant enthousiast ontvangen wordt. Links zegt degene nooit wat en kijkt je aan met een paar chagrijnige ogen prima gemiste kans. Soms krijg ik de indruk dat het richting auteritair gaat, klanten komen toch wel. Maar klanten kunnen ook mensen lezen (personeel ) althans daar ben ik één van. Kwa kosten loopt het vaak naar de €250 , €500 , €750 , €1000 en zo verder. Daar zit vaak niets tussen, dit moet ik wel chargeren, maar die ervaring heb ik wel met jullie. En als ik een auto zoek en vertel waar wij naar uit kijken dan krijg ik de indruk of vraag ik te veel en wordt er niet met je meegeleefd. Ik mis dan de aansluiting van " we hebben wel zoiets staan of op een andere locatie" Sutherland. Jullie hebben zoveel mooie auto's staan en ja daar speelt zeker de financiën mee dat begrijp ik. Daarom vind ik jullie zo wisselend in de uitvoering. Kwa kwaliteit service auto is voor mij 5 sterren. Dit is mijn eerlijke mening-ervaring-indruk en beleving.

Als service kan je een elektrische fiets meekrijgen naar huis v.v. totdat je de auto weer kunt ophalen.

door te slechte communicatie raakt het vertrouwen stukje bij beetje weg.

Goede communicatie, vriendelijk te woord staan.

Prima service op apk en onderhoud. Samen met de video die ze hebben gemaakt tijdens de controle onder de auto en wat ze hebben gerepareerd. Gebeld voor akkoord voor vervangen remvloeistof. Netjes. Prijs alles geheel akkoord.

Erg klantvriendelijk en super service. Top!

Zoals gebruikelijk een goede en vlotte service, auto opgehaald en weer thuisgebracht. Super handig om een filmpje te krijgen van de zaken die bij de keuring zijn nagelopen.

Keurig en vlot geholpen

Apk en grote beurt ging volgens afspraak met uitleg in een video. Top

Zie hierboven

Ik had een storing in de bandensensors. 's morgens gebeld..'s middags 1 uur afspraak en stond 2 uur weer buiten ...

Van te vorenweet je waar je aan toe bent, wat betreft ingeschatte kosten bij een onderhoudsbeurt. Verder geeft de monteur een helder filmpje van de auto .

Zeer attent gereageerd op de situatie op dat moment.

Goede service en correcte mensen. Afspraak wacht tijd zal iets korter mogen. 22 dagen, zal gebrek zijn aan vaklui ! Timmerlieden, installateurs zal met automonteurs niet anders zijn De maatschappij komt handjes te kort.

Goede service met goede uit- en overleg

Alles prima, maar de online aanmelding via de app loopt niet synchroom met de service schema van de auto. Bij garage wel bekend de apk maar niet de groot onderhoud. Is overigens wel vlot opgepakt bij de garage.

Zoals altijd staat goede service hoog in het vaandel bij Ford Sutherland.

Prima ervaring met video en advies om mijn Bmax in orde te houden

Tot nu toe allen maar positieve ervaringen met Sutherland. Wordt keurig geholpen en goed geïnformeerd over de uitgevoerde werkzaamheden.

Er is in de motor gekeken wat het probleem zou kunnen zijn, maar niets gevonden. Dit kostte ons €160! Daar schrokken wij nogal van. Op de factuur ook geen specificatie terug te vinden van gedane werkzaamheden. Normaal erg tevreden over de garage. Nu dus even niet. Er zou een mogelijkheid voor de oplossing kúnnen zijn (á €480), maar dan nog is het niet zeker of het probleem dan verholpen is. Wat een vervelend probleem!

Probleem goed opgelost. Fiets geleend voor tijdelijk vervoer.

Sutherland Sneek, fijne garage. Communicatie met de werkplaats verloopt prima en correct, soms zelfs met video-boodschap! Komt gemaakte afspraken na, en reparaties/onderhoud worden uitstekend uitgevoerd. Prima service, ga zo door!

Ben tevreden over sutherland . En is me goed bevallen.

Auto voor eerste grote beurt gehad. Netjes ontvangen. Koffie aangeboden en auto netjes onderhouden

Zoals gewoonlijk weer prima geholpen en met goed advies. En ik kon weer snel op pad.