Reviews voor Ford Sutherland

Prima,service. Auto is opgehaald en weer thuis gebracht.

De service was prima, de kwaliteit van de reparatie vond ik matig

De auto ging voor een bandenwissel en apk. Vorige keer ging het niet vlekkeloos: banden waren vergeten over te brengen naar de garage en het duurde erg lang, terwijl ik er op kon wachten. Dus deze keer in de herkansing en voor de zekerheid maar een leenauto gevraagd. Mijn vrouw is naar de garage gereden, maar die was nog gesloten. Dat kan, want het wad nog vroeg. Om 8.15 nog niemand te bekennen, tot er iemand kwam om een briefje op te hangen dat ze verhuisd zijn... En dan denk ik: hadden ze klanten niet een mailtje kunnen sturen dat ze gaan verhuizen? Enfin, de rest ging deze keer voorspoedig. Daarover geen klachten.

Ik heb vorig jaar en nu weer aangegeven dat er één band steeds leeg loopt, gevraagd of daar iets aan te doen is. Een prop o.i.d.? Volgens jullie was er geen probleem en het gebeurd wel vaker dat er een band leeg loopt. Maar zo snel vind ik toch vreemd! Na twee dagen kreeg ik weer de melding van een lage bandenspanning. Ik was in de buurt van Kwikfit Dokkum en daar was het in twee minuutjes ontdekt. HET VENTIEL was lek! Een nieuw ventiel erop en de problemen zijn weg. Dit wil ik jullie toch even meegeven. Bij lage bandenspanning kijk niet alleen naar de band maar ook naar het ventiel!

Zie boven genoemde

Onderhoud + APK uitgevoerd naar tevredenheid

0p de factuur van 04/06/2024 voor het uitlezen storing lamdasonde 31,50 ex btw betaald. 19/11/2025 Doorgegeven aan de receptie, dat genoemde storing nog steeds af en toe aanwezig is. Op de factuur van 19/11/2025 weer kosten voor het uitlezen van de storing 61,25 ex btw betaald. Storing was bekend, waarom dan weer extra kosten betalen voor het uitlezen? Waarom ook nog een verschil van 29,75 ex btw. t.o.v. 04/06/2024

Gemoedelijk en vriendelijke mensen.

goed overleg

Ik heb rubbers laten vervangen van de achterportieren omdat deze aan beide kanten loszaten / loshingen. Dit is garantiewerk en ik krijg toch een factuur ervan. Ik heb mijn auto in maart 2023 nieuw bij jullie gekocht.

Probleem snel afgehandeld, auto gehaald en gebracht na reparatie.

Had auto weer klaar, en rijdt weer prima. Hadden ook een mankement ontdekt en netje opgelost.

Fantastische mensen bij Sutherland Heerenveen

Wij hebben een jaar geleden een Ford Kuga gekocht van 16000 euro. Ik vind het wel jammer dat ze niet vertellen welke kosten je binnenkort kan verwachten. Dat je binnen een jaar al een distributieriem moet vervangen, daar baal ik dan wel van. Alle kosten 1580 euro. We hadden misschien dan een ander model gekozen. We hebben zelf niet alle kennis in huis en voor 16000 verwacht ik niet meteen binnen een jaar hoge kosten. We zijn wel vriendelijk geholpen maar zoals ik al zei liever alles open en eerlijk bespreken.

120.000 km beurt uitgevoerd korte video boodschap ontvangen over status remblokken apart afgestemd of vervanging ruitenwissers akkoord was

Zeer goed gesprek en uitleg over de auto.Ik ben tevreden.

Onze puma en fiesta deze week beiden bij de garage geweest voor de terugroepactie en de fiesta voor een onderhoudsbeurt. Alles weer prima verlopen en het personeel is altijd vriendelijk. Dus beiden weer veilig op weg

Uitstekende behandeling van mijn auto.

Aantal sterren zegt genoeg!

Prettig, meedenken, klantvriendelijk.

ik had nadrukkelijk gevraagd om de profieldikte vd zomerbanden te meten (wielenwissel). Toen ik s' avonds de auto ophaalde waren de gegevens niet bekend. De volgende morgen zou ik gebeld worden. Zelf gebeld. Het was druk maar de indruk werd gewekt dat ik snel teruggebeld zou worden met de profielgegevens. Niet dus. Zelf weer gebeld. Bleek dat profiel niet opgemeten was. Als reden werd aangehaald dat dit wel bij opslag banden bij Sutherland standaard gebeurt maar niet bij eigen opslag?!? Zwak argument natuurlijk. Kortom: zowel interne als externe communicatie niet op orde.

Probleem auto opgelost Goede vervangende elektrische fiets Vooraf was er een offerte gemaakt die had ik nog laten zien en bij de afrekening was het bedrag toch hoger. Dit werd niet zomaar gecorrigeerd maar ik moest echt eve doorvragen en toen werd het bedrag toch gecorrigeerd met iets van dat het meer uren had gekost dan van te voren verwacht. Maar volgens mij was dat niet de echte reden. Omdat vooraf ook al eerst een ander bedrag werd genoemd.

Niet lang hoeven wachten met de APK. En vriendelijk personeel.

Uitstekende service. Geen verassingen of ongevraagde reparaties. Alles helder en kosten worden vooraf medegedeeld. Ik kan altijd bliven wachten of het nu een kleine of grote service beurt is.

goed en volgens afspraak