Klantvriendelijk en accuraat

Een vriendelijk team die weet waar ze mee bezig is en de afspraken nakomt.

Uiteindelijk goed geregeld.

Sinds de koop van de auto hebben we steeds aangegeven dat we in tik in de motor hoorde. Elke keer kregen we te horen kan geen kwaad hoort bij het type auto?? Tot de motor in April de geest gaf. Na de nodige mails, zijn er goede afspraken gemaakt. Alleen vond ik wel dat ik lang moest wachten tot de auto gerepareerd werd. Maar de auto rijd weer als nieuw. Kan niet anders zeggen dat men zich aan de afspraken houdt. Ondanks de behoorlijke kosten post voor beide. Dus top.

Vriendelijke mensen en flexibel

Afspraken altijd goed

Goed bezig

Ben er gekomen omdat mijn koelwater reservoir leeg was en ik vind dat dat niet zou moeten kunnen als er niet iets aan de hand is. Ze hebben hier en daar gekeken of ze iets konden vinden wat op lekkage duid. Bougies er even uit of hier wat aan te zien is. Breek er een bougie bij het losdraaien (is dit hun fout of moet ik dit maar nemen omdat kan gebeuren bij het zoeken naar een klacht) maar staat op de rekening. Maar moest er wel even tussendoor op maandag morgen. Niets gevonden dus maar afwachten, maar wel direct geholpen.

Service staat op een hoog niveau in Drachten, We hadden een paar onduidelijkheden op onze nota, dat is erkend en meteen een oplossing voor gevonden

Goede en duidelijke uitleg en meedenken.

Ik mag nu voor de derde keer terugkomen voor hetzelfde probleem war. Maar niet opgelost wordt

Vriendelijke mensen. Duidelijkheid naar de klant toe. Ben zeer tevreden!

Bij de APK keuring in 2025 is ons verteld dat de remvoeringen van de auto tegen vervanging aan zaten. Het was de vraag of deze de volgende APK zouden halen. Omdat we de auto minder intensief gebruiken hebben we er toen voor gekozen om deze niet te vervangen. We hebben de APK keuring in 2026 zo vroeg mogelijk ingepland en bij het wegbrengen van de auto jullie nog extra geattendeerd op de remmen. Aan de balie had ik al niet het idee dat deze attentie echt serieus werd genomen. De auto is door de keuring gekomen, zonder dat er een opmerking over de remmen. Twee tot drie weken later geeft de auto aan dat de remvoeringen vervangen moeten worden!?! Bij dit onderhoud, luttele weken na de keuring, zijn ook de remschijven vervangen. Ik vind dat dit bij de APK keuring al aan het licht had moeten komen. Zeker nadat wij jullie hier extra op hebben aangesproken. En ik vraag me af of de vervanging van de remschijven niet had kunnen voorkomen, door eerder ingrijpen. Joost Peeters

Ik word altijd prettig geholpen. Ik heb geen enkele klacht.

Onlangs heb ik een auto aangeschaft ter waarde van zo'n € 40.000. Helaas bleek op de dag van aflevering dat de auto niet volledig was klaargemaakt. Verschillende functies werken niet naar behoren, een dashboardpaneel is niet correct teruggeplaatst en de door mij bestelde dakdragers blijken op een andere vestiging te liggen. Tot mijn teleurstelling is de eerstvolgende mogelijkheid om deze punten te verhelpen pas over vier weken. Ik vind dit een slordige gang van zaken en niet de service die ik van Ford gewend ben, laat staan de service die je mag verwachten bij de aankoop van een auto in deze prijsklasse en bij een officiële dealer. Wat een bijzonder en mooi aflevermoment had moeten zijn, is hierdoor helaas toch uitgelopen op een teleurstelling. Ik hoop dat er op korte termijn alsnog een passende oplossing kan worden gevonden.

Ondanks personele uitdagingen heeft de garage er alles aan gedaan om de grote beurt aan onze auto vóór onze vakantie te realiseren. Wij waarderen deze inzet enorm.

Altijd vriendelijk en vakkundig

Kwam voor een onderhoudsbeurt en apk. Wou erop wachten, maar de werkplaats was onderbezet door ziekte. Daarom kreeg ik gratis een leenauto (natuurlijk wel aftanken!). Hierdoor had ik extra tijd voor andere dingen. Kreeg een keurig videobericht van de staat v/d auto en advies over eventuele extra reparaties en kosten.

Goede service!

Goed, maar duur. Distributieriem 2300,00 Compressor voor de airco 930,00

Helaas was mijn laatste ervaring met Sutherland niet positief. De buitenspiegel was niet gerepareerd, terwijl ik bij de opdracht duidelijk had aangegeven dat er een gat in zat. Daarnaast kwam ik pas na de onderhoudsbeurt erachter dat de distributieriem vervangen had moeten worden. Hiervoor was pas over twee maanden een afspraak mogelijk. Omdat ik binnenkort een lange vakantierit ga maken, durf ik dat risico niet te nemen. Daarom kan ik voor deze keer geen ja bij aanbevelen zetten.

Als alle vorige keren, heel goed!

Top garage! Duidelijke filmpjes met uitleg wat er is gebeurt!

Vooral de videocheck

Niet helemaal bevredigend. Goede uitleg bij de balie maar rekening niet gespecificeerd genoeg. Het vervolg is vaag gebleven.