onderhoud op afspraak

Geen poespas, duidelijkheid vooraf en service is meer dan goed.

Om 08.00 uur bracht ik mijn Senic voor de vervanging van de remblokjes (voor en achter) en remschijven (achter) plus de Apk. Ik heb om 16.30 uur gebeld maar na 7 minuten geen contact. Alle medewerkers in gesprek? Om 17 uur ben ik eens poolshoogte gaan nemen. De auto was pas om 17.45 uur klaar. Een excuus kreeg ik er niet voor. De reparatie werd overigens niet conform de offerte uitgevoerd. Verklaring niet ontvangen.

Geen opmerkingen

Plezierig

Snel actie genomen na wederom melding van de klacht. Helaas blijf voor mij onduidelijk/vaag wat het probleem nu exact is en waar het precies zit !!! De garage doet zijn best, maar is geheel afhankelijk van de specialisten in Frankrijk als ik het goed begrepen heb. Er is weer iets gewijzigd aan de software in de PEB....alhoewel me door andere is verteld dat mijn Zoe die blijkbaar niet meer heeft maar dat het de PEC unit betreft. Helaas geeft Renault hier geen informatie over, en de garage mag geven ze aan ook niet veel vertellen !!

zie boven

Men denkt met je mee om de kosten laag te houden. Zelfs de auto gewassen en uitgezogen. Echter er heeft iemand in de auto gezeten die gerookt heeft. Als niet roker, ook nooit geweest, ruik ik meteen sigaretten geur. In deze tijd vind ik het absoluut niet kunnen dat mijn auto naar sigaretten ruikt.

Ontvangst is prima, service ruimt en ook. en de geleverde dienst idem.

.

Men doet wat men zegt en denkt mee.

Tijdens en na de beurt, werd ik aan de balie geholpen met de start van Live traffic op de navigatie, die opnieuw geconfigureerd moest worden. En hielp de monteur me met het opnieuw connecten van mijn telefoon. Beide zaken werden als service zonder verdere kosten uitgevoerd. De beurt was klaar binnen de afgesproken tijd. Er was een duidelijk overzicht van de uitgevoerde werkzaamheden en het contact was vriendelijk en aangenaam. Prima werk Stern.

Vriendelijk, goed verwachtingsmanagement en goede uitvoering. Uitstekend, kom graag terug

Prima geholpen ondanks misverstand over aanvangstijd werkzaamheden . Misverstand uitmuntend opgelost.

Alles goed en duidelijk Ze overleggen alles Service is top En de koffie is lekker

Uitstekende service ervaren.

Afspraak gemaakt aan de balie, auto afgeleverd. Leenfiets stond netjes klaar. Later die middag een belletje gekregen dat de grote beurt klaar was. Kosten waren zoals eerder besproken.

zeer goede ervaringen

Heb reactie al eerder via enquête ingevuld

Hulpdienst was snel aan huis.

komen na wat ze zeggen vertellen wat er eventueel bij kan komen zodat je voorbereid bent

Goede en nette service en gedaan wat afgesproken was naar tevredenheid

Ben weer keurig en vriendelijk geholpen.

Perfect, kon wachten onder het genot van een kopje koffie, eerste kleine beurt en ook nog gewassen voor een zeer schappelijke prijs !

Deskundig en servicegericht