3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Graag wil ik feedback geven, zodat uw bedrijf weer kan verbeteren. In een bedrijf is het constant aandacht voor plan, do, check en act.(deming/kwaliteit) In beginfase heel erg tevreden.(cijfer 9 tot 10.) De laatste tijd vaker terug na bijv. grote beurten of verkeerde materialen geleverd zijn aan uw bedrijf. Tevens bij het maken van afspraken over leenauto vanwege vaker terugkomen (niet door toedoen klant) deze ook direct nakomen.Bij bestellingen graag binnengekomen materialen direct controleren, zodat terugkomen niet noodzakelijk is.(bij verkeerd geleverde materialen!) Lijkt mij verstandig voor bedrijf om opdrachten tot reparatie (wat moeten monteurs repareren etc) goed vast te leggen. Immers in de hectiek van de dag kan ieder mens wel eens zaken vergeten! De klant moet bij het afhalen van auto er zeker van zijn, dat reparaties ook daadwerkelijk uitgevoerd zijn. (Doordat reparatie vergeten is of materialen niet juist geleverd zijn) Verstoord dan ook niet de planning voor de monteurs, waardoor alles op een dag afgehandeld kan worden. Tevens stijgen de kosten voor bedrijf vaak door herstelacties! Ondanks de laatste ervaringen blijft het personeel(zowel op kantoor als garage)zeer vriendelijk en behulpzaam. Hopende u hiermede van dienst te zijn geweest. Met vriendelijke groet, Alex Willems
