Onze ervaring met Poetsbureau is heel positief. Er is een heel vlotte communicatie en een uiterst professionele benadering van de administratie en van het werk!

-weinig controle bij aanvang begin bij nieuwe klant., weinig coaching door buro zelf. Werkattitude van de persoon kan goed zijn, kenniservaring , productkennis of inzicht voor efficiëntere , logische,…werkindeling zijn soms eens een te verbeteren punt. Vandaar : coach jullie personeel die wel wenst te blijven en zich inzet. Ook als klant kan je daaraan meehelpen. Pluspunten Poetsbureau : goede communicatie (per mail) ivm afspraken tot nu toe. Schenkt vertrouwen !

De poetsvrouw die bij ons kwam geen problemen mee, het is het beleid van het kantoor van Maasmechelen dat niet professioneel omgaat met zijn klanten. Communicatie laat te wensen over en beleefdheidsvorm is ver te zoeken. Wij hebben daarom besloten om na 2 maanden al ons contract bij het poetsbureau op te zeggen en liever bij een ander poetsbureau te raden te gaan voor een poetsvrouw. Ze bellen niet wanneer een poetsvrouw ziek valt, je moet zelf maar erachter vragen hoe de planning zit anders sturen ze u ipv om de 14 dagen na 5 dagen weer iemand die dan uiteraard wordt terug gestuurd zonder uren te presteren, ze zijn dan zo arrogant om zo noem ik het toch, een boete op of vragen sowieso om die niet gepresteerde uren te betalen in dienstencheques of je mag een boete betalen van 27eur per uur en dreigen zelfs dat er een advocaat aan te pas komt wanneer je niet betaald. Neen met zo een werkwijze kan ik niet om en gelukkig zijn nu de algemene voorwaarden van het kantoor veranderd waardoor we nu zelfs via mail een einde aan ons contract kunnen maken zonder een aangetekend schrijven te moeten sturen. Neen jammer genoeg geen goede ervaring met het poetsbureau, we hadden ons dit toch heel anders voorgesteld.

Bij vragen word ik steeds via telefoon zeer vlot en vriendelijk verder geholpen. De poetshulp zelf is gemotiveerd en vriendelijk, maar heeft grondig gebrek aan ervaring en werkt daardoor zeer traag en heeft er geen oog voor om ook eens andere zaken aan te pakken dan het voor de hand liggende. Het vraagt steeds een goede voorbereiding van mijn kant zodat er toch zoveel mogelijk gepoetst zou worden en dat kan eigenlijk de bedoeling niet zijn. De zaken die wel gepoetst zijn, zijn goed gedaan - ik hoop op blijvende opleiding en training zodat vooruitgang merkbaar wordt.

Mijn poetshulp mocht starten om de 2 weken. Dit is op zich vlot verlopen. Maar toen ze me vertelde dat ze haar uren ging opdrijven, beloofde ze me extra uren zodanig ze wekelijks ging kunnen langs komen. Opeens niets van communicatie meer. Uiteindelijk is het tweewekelijks gebleven. Terwijl blijkbaar de poetshulp zelf ook aangegeven had om wekelijks te willen komen maar hier op het bureau geen rekening mee gehouden is. Ik heb dit gemeld en geen opvolging voor gehad.

na mijn aanvraag voor huishoudhulp kreeg ik zeer snel reactie en vrij snel had ik iemand die kon komen. Zij is elke keer goed op tijd en doet haar werk zeer goed. Het is leuk om telkens weer een peper huisje te hebben!

ik ben zeer tevreden met het werk dat geleverd word dikke plum voor de pets hulp

Onze ervaring met het poetsbureau sinds juli 2023: - 4x / 9 kwam de poetsvrouw effectief af - 2x / 9 bleef de poetsvrouw de correcte tijd werken (4u.) - 50% van de gevallen werd de dag zelf gecommuniceerd dat de poetsvrouw niet kan komen - 0x werd er een vervanging gevonden wanneer een poetsvrouw niet kon komen - €40 administratieve kost werd gevraagd na 3 poetsbeurten = 12,5€ meer per poetsbeurt - We krijgen een e-mail “goed nieuws! Ik heb een huishoudhulp beschikbaar voor u.” Zonder dat er gecommuniceerd werd dat de vorige niet meer komt. Ik hoop dat onze ervaring in de toekomst beter wordt…

op het kantoor word ik steeds goed verdergeholpen; Het meisje die komt poetsen was in het begin wel wat onervaren, maar nu week na week beter. komt echt goed. Ik ben een tevreden klant.

Op korte tijd veel verschillende poetshulpen gehad, langer dan 4 weken blijven ze niet bij het poetsbureau Poetshulpen komen te laat, poetsen niet nauwkeurig en hebben een te traag tempo. Bovendien moet je bovenop de dienstencheques nog eens extra kosten betalen voor de service… Lachwekkend!

Ik heb nog niet zolang een poetshulp, de terugkoppeling met het bureau over mijn hulp is goed. Men neemt mijn feedback erg goed op en zoekt snel een oplossing

Tot mijn verwondering kreeg ik geen poetsvrouw maar een poetsman. Ik ben daar heel tevreden mee. Mijn woning is proper, hij werkt snel en probeert het werk uit te voeren naar mijn wensen. Ook als ik niet aanwezig ben is het werk goed gedaan.

voor het eerst poetshulp gekregen en zeer tevreden

Wij komen altijd thuis met een glimlach of vinden het fijn dat Isabelle bij ons komt. Alles is meer dan inorde, zelf de kleine dingetjes waar we niet aan denken, denkt zij wel aan. Een grote hulp in ons druk leven en met ons kindje. Dankjewel!!

VERSCHRIKKELIJK!! Los van het feit dat de poetshulp nooit kwam opdagen, heeft de eerste poetsvrouw zware schade aangericht aan ons nieuw keukenblad. Wij hebben dit netjes de dag erop allemaal besproken met het poetsbureau en alles aangeleverd aan hun verzekeraar (foto's, omschrijvingen, e.d..). Hierna hebben we een half jaar lang niets meer van het poetsbureau vernomen hieromtrent, hoewel wij wekelijks bleven vragen naar updates.. Tot slot heeft het poetsbureau doodleuk na een half jaar ontkent dat de schade van hen kwam en gezegd dat wij dit zelf hadden gedaan :o.. Onze spik splinternieuwe keuken was toen net 1 maand voor aankomst van de poetshulp geplaatst. Echt beneden alle peil!!

Ik stuurde dit bureau een mailtje en ik kreeg al snel een reactie dat ze een kandidaat hadden. Ze kon al snel beginnen en ik ben heel erg tevreden. Het is echt een super madam en ik hoop dat ze nog super lang blijft komen!

Bestelling producten slechts klein doosje gekregen. Dacht dat wij volledig pakket hadden besteld. Graag dit te controleren

Wij hebben voor de eerst keer een poetshulp meestal ben ik aanwezig en moet op voorhand zeggen wat er moet gebeuren en soms opmerkingen geven waar er meer aandacht moet gegeven worden of soms wordt ligt overgekeken zoals een salon te stofzuigen en kleine hoekjes en kantjes vergeten dus een beetje zelf inzicht ontbreek er soms

Ik ben supertevreden over Het Poetsbureau Kortrijk. De communicatie verloopt heel vriendelijk en toen mijn poetshulp een dagje ziek was werd er opgebeld met de vraag of ik vervanging wilde. Ik werd heel snel geholpen en ze stuurden mij een crème van een poetshulp (Kadhija). Ze is heel vriendelijk en poetst ook heel grondig. Ze neemt ook zelf initiatief als ze eens wat sneller klaar is. Ik zou haar niet meer kunnen missen. Een echte aanrader.

Tevreden met de poetshulp alsmede het achterliggende team op het bureel

Het begon allemaal heel goed, snel antwoord op e-mails, tevreden van de poetshulp doch dit bleef niet duren. Ik heb nog steeds geen antwoord van het kantoor gekregen na de laatste opmerkingen omtrent de poetshulp. De situatie met de poetshulp betert ook niet. De eerste 2 keren was het goed gepoetst, de laatste tijd is het allesbehalve OK. Zelf de poetshulp aansturen heeft weinig zin want hij verstaat amper Engels, knikt wel instemmend maar daar stopt het ook. Je krijgt ook geen feedback of je opmerkingen doorgespeeld werden aan de poetshulp.

Communicatie: 0,0 Organisatie: 0,0 Vriendelijkheid/respect naar de klanten toe: 0,0 Klantenservice: 0,0 Een echte schande!

Goeie service maar ik mis een (online) overzicht van de afspraken. Nu moet je dit zelf bijhouden en wijzigingen doorgeven. Beter was dat je dit zelf op een webpagina kunt inplannen.

We moeten betalen voor 6 maanden maar de poetsvrouw is altijd afwezig en ze kunnen nooit een oplossing geven. Ze brengen ons op de hoogte te laat om een oplossig te vinden. Ik heb lijn contract gestopt en nooit mijn geld op prorata teruggekregen.

Door een ongeval ben ik -hopelijk tijdelijk- minder mobiel. Bovendien overleed mijn lieve moeder in deze periode en moest haar huis leeggemaakt worden. En de tuin moet onderhouden worden... alles groeide zowat boven mijn hoofd. Nu komt er wekelijks een jongedame van het poetsbureau langs. Zij werkt zeer zelfstandig, en na haar bezoek is mijn huis blinkend schoon. Dit neemt zo'n last van mijn schouders... bedankt hiervoor. Ook het contact met het bureau verloopt vlekkeloos. Een aanrader ! ❤️