Sinds de overname van Mister Green is mijn lease plezier er hard op achteruit gegaan. De klantenservice behandeld je alsof je een kleuter bent, en puntje bij paaltje moet je met de garage werkelijk alles zelf regelen. Dit kost veel kilometers, tijd en geld. Op de eerste e-mail wordt steevast niet gereageerd, pas als je gaat bellen en ze de e-mail “ echt niet kunnen vinden, kun je deze nog eens sturen?” nemen ze je vraag in behandeling. Van de automonteurs hoor ik daarnaast dat er tijdens contact met rebellease niet erg netjes over mij als klant gesproken wordt. Facturen sturen, ook voor dingen die vergoed zouden worden, kunnen ze dan weer wel heel goed.

Sinds Rebel Lease contract heeft overgenomen van Mister Green is de klanten service bedroevend. Door de overname ben ik mijn gratis super chargen kwijt omdat zij de auto hebben overgeschreven naar een nieuwe eigenaar. Gratis super chargen was een expliciete afspraak bij het aangaan van het lease contract. Ze verstoppen zich achter juridische details maar weigeren verantwoordelijkheid te nemen voor de geleden schade. Niet met dit bedrijf in zee gaan!!

Ik ben erg tevreden over mijn ervaring met Rebel Lease de afgelopen jaren. Weinig 'geneuzel' bij onderhoud dat nodig is aan de auto. In het traject naar mijn opvolgende auto verloopt alles transparant en duidelijk, waardoor ik precies weet waar ik aan toe ben. Geen verborgen verrassingen, maar heldere communicatie en eerlijke afspraken. Daarnaast zijn de prijzen fatsoenlijk en concurrerend. Zeker een aanrader voor wie op zoek is naar een betrouwbare leasemaatschappij.

Sinds de overname van Mister Green door Rebel Lease stapelen de slechte ervaringen zich op. Dit is helaas niet de eerste keer; de service is structureel slecht en het personeel is brutaal. Vandaag ben ik door medewerker Erik weer erg klantonvriendelijk behandeld. Vragen naar zijn achternaam of een klachtenprocedure leverde niks op. Een klacht indienen wordt je online onmogelijk gemaakt: op de website staat niks en de chat wordt telkens automatisch beëindigd zodra het woord 'klacht' valt. Er is nu een e-mail de deur uit, al heb ik er weinig vertrouwen in dat dit serieus wordt opgepakt. Dit is absoluut geen manier om met klanten om te gaan.

Geen contact over een afgesproken aflevering. Pas na zelf gebeld te hebben werd het geregeld.

Het proces van het uitzoeken van een nieuwe lease auto en de ruiling van mijn oude en nieuwe auto liep op rolletjes. Efficient en klantvriendelijk, top dus!

De auto zou eerst in het weekend vóór mijn start worden geleverd. Uiteindelijk ging dit niet meer lukken en toen zou het onverhoopt niet die maandag maar die dinsdag worden. Dat werd die woensdag. Op deze dag hoorde ik niks van de maatschappij en na het bellen vanuit mijn manager zou de auto nog bij de poets staan waardoor de garantie niet zou zijn dat hij die week nog geleverd zou worden. Ervanuit gaande dat hij dan in ieder geval dat weekend of uiterlijk maandag ochtend zou worden bezorgd werd dit uiteindelijk de woensdag erop waarbij men aan de telefoon hier niks meer over zei.

We kunnen er nog niet veel over zeggen. Hebben nog maar 100km met de auto gereden.

Binnen enkele dagen was alles rond en zo'n 3 weken later had ik de auto thuis staan. Vriendelijke mensen en welwillend om te helpen.

Zeer positieve ervaringen met Rebel Lease! Denken echt met je mee, kijken naar mogelijkheden, snelle service en zeer vriendelijk!

Top

Prima zoals hierboven opgemerkt accuraat en alle vragen worden snel en correct beantwoord.

Persoonlijke aanpak, snelle service en proactief handelen, dat is mijn ervaring sinds ik verantwoordelijk ben voor het wagenpark en regelmatig contact heb met Rebellease. Met name onze vaste contactpersoon maakt de samenwerking bijzonder prettig.

De Service is goed enorm goed richting de klant en helpen en denken altijd in oplossingen.

Wij leasen al jaren bij Rebel Lease en zijn ontzettend tevreden. Gilroy staat altijd klaar en helpt ons snel en duidelijk. Een nieuwe auto nodig? Nog dezelfde dag een scherpe, transparante offerte. Geen verrassingen, alleen topservice. Echte aanrader!

Al jaren leasen wij onze auto's bij Rebel Lease. Wij hebben altijd contact met Gilroy, en hij heeft het altijd netjes en snel geregeld voor ons. De autos moeten altijd voor aflevering naar de belettering gebracht en ook weer opgehaald worden, en ook dat wordt keurig geregeld via Gilroy.

Top service, Hele aardige mensen bij rebel lease.

Als bedrijf zitten wij al de nodige jaren bij Rebel lease met 90% van ons wagenpark. De service is altijd weer goed. Er wordt op persoonlijk niveau meegedacht en randzaken regelen ze ook allemaal. Al jaren een top samenwerking en dat zal nog jaren zo blijven

Onze ervaring met Gilroy is helemaal top! Direct contact en snelle antwoorden werkt nou eenmaal het beste. Wanneer wij uitbreiden met ons bedrijf Kitchen4All Rotterdam dan zullen wij zeker weer terug komen bij Rebel Lease en dan voornamelijk Gilroy. Nogmaals bedankt!

Stellen zich behulpzaam op, nemen daarin werk uit handen. Denken mee met de vraag en zoeken daarbinnen naar een passende oplossing.

Erg blij met Thijs als vast aanspreekpunt. Hij is professioneel, denkt mee, handelt oplossingsgericht en snel. Is hij niet bereikbaar dan belt hij terug. Kortom een topper !

Onze samenwerking is gebaseerd op een uitstekende relatie. Rebel Lease biedt diverse lease-opties van full service tot financial, op basis van persoonlijk contact, flexibiliteit, vertrouwen, duidelijkheid, kwaliteit, goede service, snelle besluitvorming en op maat gemaakte lease-oplossingen. Daarnaast eerlijke tarieven met heldere voorwaarden, zonder verrassingen. Rebel Lease komt haar afspraken na. Wij waarderen de betrokkenheid en de werkwijze waarmee zij onze mobiliteitsbehoeften invullen. Dit maakt het verschil. Met dank aan Thijs & zijn team!

Goed geregeld

Een aantal mensen bij Rebel Lease kende ik uit het verleden, en wederom hebben onze paden elkaar gekruist waarbij de klantvriendelijkheid, deskundigheid van top niveau is gebleven. Altijd meedenken in oplossingen.

Sinds 2020 is ons wagenpark met hulp van Rebel uitgebreid tot een mooie verzameling van personenauto's en bedrijfsbussen. Ze denken mee en op een persoonlijke manier doen zij altijd weer een passend aanbod. We zijn erg blij met de samenwerking met Rebel!