Al sinds het begin ontbreekt het regelmatig over de afstemming van het traject. Er is een tussenfase geweest waarvoor reeds excuses is aangeboden. Maar het was wel twee jaar die niet nodig waren achteraf. In hetzelfde gesprek is ook aangegeven dat alles zou worden afgerond voor zomer 2025 met maximaal 300-400 euro aan kosten. Inmiddels is het oktober, blijkt bij de controle vlak voor het verwijderen van de beugel dat al een onderdeel eerder verwijderd had moeten worden. Oftewel niet alles gaat er uit en gedeelte blijft weer zitten. Met extra verlenging en kosten tot gevolg. Ondanks eerdere toezeggingen is er vanuit jullie geen communicatie behalve wat mijn zoon mag vernemen.

Over het algemeen vriendelijke en bekwame mensen die mij goed geholpen hebben.

Wij zijn in mei 2024 gestart met het plaatsen van een beugel bij onze zoon. Dit zou maximaal een jaar duren. Wij vonden het prima en als het iets langer zou duren zouden wij daar geen probleem mee hebben. Wij zijn dus normaliter erg makkelijk en hebben begrip als zaken wel eens anders verlopen. Echter Ortho Euregio komt niet de afspraken na en dat stoort ons. In april 2025 werd door een orthodontist doorgegeven dat de beugel voor de zomervakantie 2025 zou worden verwijderd. Mijn zoon heel blij en wij natuurlijk ook. De daaropvolgende afspraak ging mijn man mee en bleek dat alle afspraken (4 in totaal) die in april waren gemaakt zonder overleg waren verplaatst naar andere data en dat de beugel na de zomervakantie er misschien uitgehaald zou worden. Bij thuiskomst van mijn teleurgestelde zoon, heb ik contact gelegd met de praktijk. De uitleg die ze gaven was erg onduidelijk. Aangezien ik niet akkoord ging met het verplaatsen van de afspraken en ik een duidelijke uitleg wilde hebben, werd mij gevraagd of ik door de behandelaar terug mocht worden gebeld. Daar ben ik mee akkoord gegaan. Een uur later belde de behandelaar en gaf aan dat er nog een spleetje zat die dicht moest. Dit antwoord verbaasde mij, omdat bij de vorige afspraak was medegedeeld dat alles er goed uitzag. Doordat zij een soort machtspositie hebben, kan natuurlijk nooit zelf de beugel verwijderen, moesten we akkoord gaan met de vervolg afspraken en het feit dat de beugel na de vakantie zou worden verwijderd. Deze praktijk heeft nog veel verbeterpunten. Behalve het nakomen van afspraken, mogen een aantal mensen die er werken wel een training sociale vaardigheden volgen. Ze zijn regelmatig niet klantvriendelijk. Dus wij zijn blij als de beugel eruit is en wij geen contacten meer hebben met deze praktijk.

Duidelijke uitleg over het traject in het begin van de behandeling en dmv de info map. Fijn dat er een mogelijkheid is voor een financieel gesprek dit helpt goed bij de keuze voor een zorgverzekering. Echter weinig privacy tijdens controles doordat alle stoelen naast elkaar zijn opgesteld en je alle gesprekken/uitleg van andere clienten kan horen. Wel verschil in functioneren van de assistentes, met name in hoe voorzichtig ze te werk gaan.

Is goed

Was wel een goeie ervaring

Van intake tot afronding van het traject was het helder en duidelijk wat er ging gebeuren.

Ik werd snel geholpen geen lange wachtlijst als er plotseling slotje kapot ging en goeie uitleg met controle afspraken.

Ons dochtertje was nog “maar” 8 toen ze haar beugel kreeg. Natuurlijk hartstikke spannend voor haar. Hoe gaat het? Wat kun je verwachten etc? Bij elke behandeling en controle werd netjes verteld wat ze gingen doen, en hoe we het thuis moesten doen. Ze nemen de tijd voor je. Ook als er iets kapot is aan de beugel, wordt je snel geholpen. Onze dochter is nu 11 jaar, en haar beugel mocht er afgelopen uit. Nu alleen nog de nachtbeugel. Ons zoontje heeft afgelopen week de beugel gekregen. Dus wij blijven nog een tijdje bij Ortho euregio.

Niet veel problemen gehad

Naar mijn gevoel te snel begonnen met beugel. Jaar wachttijd gehad en alsnog kiezen laten trekken.

De orthodontisten waren aardig, ze legde het process goed uit ik ben blij met deze ervaring

Telefonisch kon je goed overleggen om een afspraak te verzetten. Mijn kinderen werden altijd aardig met uitleg, goed behandeld. Collega’s onderling waar nodig was hadden goede overleg/meekijken met elkaar. Werd echt als patiënt behandeld niet als nummertje. Ook fijn dat er geholpen wordt bij een overstap naar een nieuwe verzekering, voor zoveel mogelijk kosten vrij te zijn. Ik raad jullie zeker aan bij iedereen die een orthodontist zoekt.

Gelukkig werd het grootste gedeelte betaald door de verzekering , en dat was ook fijn dat Hans ons hiermee kon helpen , dat het ons niet teveel ging kosten , want we zijn met 3 van ons gezin van 4 cliënt . Ik hoop dat Colin veel plezier gaat krijgen van zijn mooie gebit, niet vanzelfsprekend is het dat het allemaal naar kan m. Ik ben blij met het team Ortho Euregio,ook al moet je er zelf natuurlijk ook veel voor doen en achter staan ?! Bedankt allemaal ,

Ik ben iedere keer netjes geholpen, ze legden het goed uit wat er ging gebeuren, ze waren kritisch en tegelijkertijd aardig. Ik vond de sfeer prettig en ging er met een prima gevoel iedere keer naar toe en ook weer vandaan. Ik ben superblij met het eindresultaat ;-)

We hebben goede ervaring met de praktijk. Afspraken plannen of verzetten gaat zonder problemen. Helder in de communicatie. Ook waar het gaat om de financien. Er wordt samen gekeken welke verzekering passend is.

De tanden zijn top en het gebit is super mooi geworden. Vind het wel een ontzettend lang traject. Maar het resultaat mag er zijn

De mensen bij Ortho Euregio helpen je goed. Als je pijn hebt mag je altijd je hand opsteken en vragen ze waar je precies pijn hebt. Ze luisteren goed naar je.

Altijd heel netjes geholpen en duidelijke uitleg gegeven.

Werden netjes ontvangen en kregen duidelijke uitleg over traject van de beugel. Verder ook goed geïnformeerd over de kosten van de beugel en welke keuze bij welke ziektekosten verzekering overstap de volgende jaar voordelig is.

Fijn traject gehad waarin ik goed ben geholpen en het resultaat is fantastisch

Onze zoon zijn tanden staan mooi recht en hij is elke keer goed geholpen. Het heeft wel wat langer geduurd dan was voorspeld.

Ik had in het aanmeldformulier aangegeven dat onze dochter het spannend vond. Degene die we spraken was geen klik mee, ze deed niet echt haar best om haar op haar gemak te stellen, was formeel en afstandelijk. Als jullie omgaan met kinderen, dan zul je toch echt wel vaker te maken hebben met gevoelige kinderen die wat meer tijd nodig hebben om te wennen. Zeker als ik dit van te voren aangeef.

Onze zoon heeft weer mooie rechte tanden en we wisten op elk moment van de behandeling waar we aan toe waren. Prettig!

Mijn dochter heeft een prachtig gebit gekregen, van scheve tanden en tanden die te ver naar achter stonden, Naar mooie rechte tanden.