De afspraken voor de technische schouw en de plaatsing waar snel gedaan. Het was minder handig dat de collega’s die de technische schouw hebben gedaan, andere waren dan de collega’s die de plaatsing hebben gedaan. Ik merkte dat de overdracht daartussen niet goed was verlopen, waardoor de collega’s die hem gingen plaatsen andere ideeën hadden en niet heel duidelijke instructies vanuit de technische schouw. Ik denk dat daarin het werkproces wel wat verbeterd kan worden. Echter hebben ze het wel heel goed opgelost en alles in goed overleg met mij gedaan. Ze hebben super netjes geweerd en ik ben heel tevreden over de service!

Vanaf het eerste contact tot en met de installatie en de uiteindelijke afhandeling zijn we zeer goed geïnformeerd en begeleid. Alle stappen, afspraken en het verloop van het traject werden duidelijk uitgelegd en nagekomen. Essent EnergieWonnen is gedurende het hele proces zeer goed bereikbaar, benaderbaar en behulpzaam geweest. Kortom: één grote pluim voor de uitstekende service en begeleiding!

Monteurs kwamen op de dag die voor wordt gesteld door Energie Wonen en jij kan dit goed vinden of bij niet andere dag bespreken. Alles voor de monteurs ruimte gemaakt en ze konden vrij werken en onze hond bleef in de woonkamer en alles was goed en netjes gedaan/gemaakt en de rotzooi werd opgeruimd en na plusminus 60 a 90 minuten waren de 2 monteurs klaar. Koffie aangeboden maar glaasje water was ook goed. Top gedaan en nu kunnen we het besparen.

Vooraf fijn en duidelijk tafelgesprek gehad met de adviseur. Na dat we toch nog vragen hadden, was deze ook makkelijk te bereiken en werden we verder geholpen.

The electricians were very friendly, efficient and clean. One minus star because we didn’t get a comprehensive explanation of the battery (despite asking) and it kept going on standby without us being able to figure out why. Customer service wasn’t particularly helpful.

De advisering en vervolgens aankoop van de thuisbatterijen ging 'rommelig'. In totaal heb ik 3 offerten gekregen. De aankoopkosten bleken uiteindelijk hoger dan in eerste instantie overeengekomen. Ik ben nog in afwachting van een reactie op de door mij hierover ingediende klacht. Bij de schouw had men ten onrechte niet opgemerkt, dat er een extra groep moest worden bijgeplaatst. Dit werd geconstateerd bij de plaatsing. De monteurs deden hier niet moeilijk over en gingen snel aan de slag om dit probleem op te lossen. De plaatsing ging uiteindelijk snel. Één monteur werkte erg netjes en gaf goede uitleg. De andere monteur rookte bij de plaatsing en liet de nodige rommel achter. Bij de plaatsing bleek de functie van de noodstroomvoorziening overigens anders te werken, dan in het adviesgesprek aan de orde was geweest. Al met al denk ik dat Essent EnergieWonen geen verkeerde dienstverlener is, maar zij kunnen/moeten nog wel het e.e.a. verbeteren in hun dienstverlening.

De installatie van de thuisbatterij verliep prettig. Helaas waren ze vergeten de zonnepanelen weer te activeren, maar kleinigheidjes hou je toch... De uitleg over de app en het verdere verloop van de procedure zou iets uitgebreider mogen, hier moest ik zelf veel in doen. Overall, prima ervaring gehad.

Vanaf de aanmelding was er duidelijke communicatie over alle zaken die geregeld moesten worden vanaf Technische schouw tot aansluiting Batterij

De thuisbatterij werkt boven verwachting, ook is er ruimte voor persoonlijke voorkeuren in overleg. Zeer vlot en netjes afgewerkt, draait direct en reageert ongelooflijk snel op vraag en aanbod van elektriciteit. In combinatie met Het Thuisvoordeel van ESSENT is dit een betaalbare en goede oplossing, zeker als de saldering wordt afgeschaft per 2027.

Betrauwbaarheid was heel belangrijk. Ik werd niet telurgesteld.

We werden op tijd geïnformeerd, duidelijk uitleg. Goed bereikbaar voor vragen en info.

Ik heb een prettige ervaring er aan over gehouden. Dankjewel

Ik heb meedere keren moeten bellen omdat ik een machtig niet kon onderteken. Frontoffice medewerkers kunnen mij hier helpen krijg antwoord we zetten het door. En dan krijg je weer een link die niet werkt. Als je de belt krijg je te horen dat je niet meer moet bellen

Installatie thuisbatterij netjes uitgevoerd; planning en communicatie vooraf duidelijk. Prettig contact met installateur. Tegelijkertijd de meterkast gemoderniseerd door de firma Solar Concept BV uit Schaik. Diverse manco's zijn achteraf gebleken (aansluiting datakabel op groep wall-box niet uitgevoerd: app werkt niet meer; geplaatste stopcontacten zijn deels niet toegankelijk). Gemeld bij Solar Concept maar deze hebben tot heden (ruim 3 weken na plaatsing nog niet gereageerd; anders dan de mededeling dat ze geen monteurs beschikbaar hebben ivm vakantietijd!!??)

We zijn goed geholpen en raad iedereen aan om via Essent een thuisaccu te nemen

De dag van de installatie verliep prima. Een klein "vlekje": De meegeleverde wallbox was niet goed, maar er werd direct actie ondernomen en na het weekend kwam de monteur terug en monteerde het juiste excemplaar alsnog. Ik heb zelfs iemand deze batterij aangeraden.

We werden goed geadviseerd en de installatie verliep vlekkeloos

Er waren onduidelijkheden bij de opstart, dat heeft even geduurd voordat gestart kon worden. Was er beter gecommuniceerd dan was dat niet nodig geweest, ook zou er een achterwand geplaats moeten zijn wat bij ons niet duidelijk was. Toen meteen in de auto gesprongen om zo'n plaat te halen, gekocht, op maat laten zagen etc. , is hij helemaal niet gebruikt. Heel bijzonder. De medewerkers hebben het werk keurig verricht en waren vriendelijk.

I start the order from beginning of March, then finished installation on Aug.27. It took about half a year. The waiting time is really long and unacceptable.

Vakmensen

Duidelijke afspraken, goede service. Alles is netjes gedaan en schoon achtergelaten.

De batterij en panelen zijn keurig geplaatst. Alleen jammer dat er een hoop gedoe was omtrent garantie etc. Dat lag niet aan de monteurs maar aan iemand die hen aanstuurde. Er was beloofd dat de stenen werden teruggelegd. Maar dat is niet gebeurd. Ook een aantal niet kritische storingen en onduidelijkheid over BTW teruggave.

Alles is super geregeld. Vanaf de afspraken t/m. De plaatsing van de accu zijn zonder problemen verlopen. Zeker de monteurs van de groepenkastaanpassing en de monteur voor de accu waren super. Dank je wel.

Overall was de ervaring goed van kopen tot plaatsen! Helaas heeft wel mijn zolder vloer het begeven en is dit wel provisorisch gemaakt maar nog niet zoals het moet. Hoop dat hier nog iets aan gedaan gaat worden.

de batterij zorgt voor een soort wurgcontract constructie met essent. ik bleek een grid-x kastje te hebben, papieren daarvoor hadden de monteurs niet bij zich want ik had geen abonnement bij essent. Ik ben bij energiewonen terechtgekomen al in 2018 met zonnepanelen, en ik dacht mooi alles in 1 hand ik ga weer bij ze terug voor een batterij. maar dan krijg je dus te maken met deze wurgconstructie.