Goede uitleg en goed en vakkundig geinstalleerd, en werkt meteen . Dus meteen een win win situatie

Ze denken mee in oplossingen en gaan vlot te werk.

contact van begint tot eind goed, begeleiding was goed en de thuisbatterij doet het prima.

Betrouwbaar, goed advies en ook eerlijk. Bij calamiteiten is er altijd back up.

Na installatie kon ik mijn batterij niet aanmelden voor slim sturen. 13 telefoontjes en kastje naar de muur en een wachttijd van 2 uur waarna de verbinding werd verbroken is het uiteindelijk gelukt.

Kenmerkend voor het proces van offerte t/m plaatsing is dat de informatie deels onvolledig en onjuist is en afspraken niet nagekomen worden. Dit is niet gekoppeld aan één persoon maar kenmerkend voor iedere stap. Enkele voorbeelden: voor de plaatsing van de thuisbatterij vond er een schouw plaats. Er moest iets aangepast worden (3 phase stroom). Ik vraag aan de monteurs zet dat voor mij op de mail zodat k precies weet welke stappen ik moet ondernemen en wie ik moet inschakelen voor wat. Nooit een mail ontvangen. Met de accountmanager contact ogenomen die mij vertelde dat ik alleen maar Stedin hoefde te bellen om een knop te laten omzetten en dat er aan de meterkast niets veranderd hoeft te worden. Gewoon onzin, want ik heb de meterkast moeten laten voorbereiden door een monteur voordat Stedin in de meterkast een nieuwe meter plaatste en de aansluiting in orde maakte. Extra kosten 1000 euro! Had mij gewoon verteld kunnen worden door jullie. Na de plaatsing van de batterij installeerden de monters de Solax app en zeiden zij dat alles in orde is en prima werkt. Niet dus, want ik had van Essent een activeringsmail moeten ontvangen om Slim Sturen te activeren. Niets over gelezen niets over gezegd. Omdat ik de zonnepanelenopbrengst niet terugzag in de app heb ik met jullie contact opgenomen en ben verwezen naar Essent. En ondanks alle beloftes en telefoontjes die ik er aan heb besteed, functioneert het ruim een maand na installatie nog steeds niet. Dit zijn slechts enkele voorbeelden. Het structureel niet nakomen van afspraken, foute en onvolledige informatie, slechte bereikbaarheid en het tot op vandaag niet oplossen van problemen maakt dat ik het proces als zeer slecht beoordeel en dit ook aan niemand kan aanbevelen.

Heel tevreden hoe alle werkzaamheden verricht zijn.

Vriendelijk en proffesioneel.

De adviseur was aardig, de installateur ook. Maar de batterijen werken niet. Ik heb al eerder gebeld, maar daarna geen terugkoppeling ontvangen. Voorlopig zal ik dus zeker niet een aanbeveling doen aan anderen! Hopelijk komt er heel snel een monteur langs om het probleem op te lossen. Hiervoor hebben we niet betaald! familie Rosingh

Precies gemaakt zoals , mijn idee . Goed meegedacht.

Contact met essent was goed, technische schouw was niet goed dit is door de adviseur van essent gecorrigeerd. Monteurs waren hele aardige en nette personen. Ee dikke 10 voor hen.

Goede begeleiding bij de aanschaf van onze thuisbatterij

Alles ging vlot, werd steeds duidelijk uitgelegd

Ja de monteur vond ik niet zo fijn hij was best brutaal

Alles gegaan zoals het afgesproken was

Zoals het nu lijkt werkt alles naar behoren. En de maandelijkse bijdrage van s ook drastisch gedaald.

Ik had een paar vragen naar aanleiding van en op mijn vr a gen kreeg ik antwoorden

Hoop er veel van te kunnen profiteren

Hoewel alle informatie over eerdere investeringen in duurzaamheid bij Essent bekend was, kreeg ik van EnergieWonen (onderdeel van Essent) te horen dat mijn BTW teruggehaald kon worden. Dat blijkt nu niet het geval te zijn te zijn, en de schuld ligt volledig bij die domme klant die de info niet gecontroleerd heeft. Dat deed deze klant, maar de KOR was voor mij niet herkenbaar. Inmiddels is de batterij dus 800 duurder dan mij werd voorgespiegeld tijdens het telefoongesprek dat werd aangeboden. Ik ging dit al nooit terugverdienen, en dat is nu nog duidelijker. Men beroept zich op eigen verantwoordelijkheid. Intussen wordt de Belastingdienst dagelijks vele malen gebeld met dezelfde klacht van andere "domme" consumenten. De Belastingdienst is het met mij eens dat deze info niet standaard bij de klant bekend kan worden verondersteld. En ik ga er vanuit dat degenen die dit traject bedachten heel goed op de hoogte zijn van de correcte gang van zaken en dat fraai proberen te negeren. En hun verantwoordelijkheid ontkennen. Ik werd gewezen op de Geschillencommissie. Maar die doet dus geen klachten over BTW volgnes hun webpagina. Kortom: Bel de Belastingdienst en vraag of u inderdaad recht hebt op BTW teruggave, voor u deze zeer hoge investering doet voor het klimaat en tegen de netcongestie. De winnaar is in ieder geval tot nu toe Essent?energieWonen.

Ik heb offerte aangevraagd en week later waren ze al thuis om alles te bekijken. En toen 4 weken later nieuwe meterkast en toen 1 week later de thuisbaterij al aan gesloten en gelijk werken top en heel netjes werken

Van aanvraag tot plaatsen alles perfect gegaan.tussen door nog contact gehad, en ook heel een duidelijk gehly

Ze waren op tijd met 3 personen en ze hebben goed gewerkt naar verwachting

Helaas bleek er een fabrieksfout te zitten in de omvormer. Er moesten helaas twee nieuwe afspraken gemaakt worden. Uiteindelijk geconcludeerd dat de fout in de omvormer moest zitten. Een fabrieksfout. Nieuwe omvormer erop en die deed het meteen.

Goed advies, goede uitleg, duidelijke afspraken zeker ook omdat wij al klant zijn van Essent.

Boy kwam bij ons met zijn team. Wat ik heel erg sterk vond was dat hij duidelijk aangaf wat de schouw adviseerde, wat de voor- en nadelen waren. Wat hij als werkbaarder en mooier alternatief zag en ook hoe het uitgevoerd zou worden. Bij alles was er een duidelijkheid in communicatie en een helderheid in wat er waar en op welke wijze ging gebeuren. En hij gaf het goede voorbeeld dat door zijn hele team goed gevolgd en uitgevoerd werd. Het geheel was zeer klantgericht en bevredigend.