Reviews voor Essent EnergieWonen

Onze ervaring met EnergieWonen/SolarConcept is teleurstellend en frustrerend. Wat had moeten uitmonden in een duurzame investering in zonnepanelen, is verworden tot een slepende kwestie waarbij het bedrijf herhaaldelijk afspraken niet nakomt, weigert verantwoordelijkheid te nemen en vooral lijkt te focussen op betaling in plaats van klanttevredenheid. Er zijn meerdere toezeggingen gedaan die simpelweg niet worden nagekomen en afspraken die worden afgezegd, het installeren van een 1 fase systeem terwijl er een 3 fasen mondeling is afgesproken en het op juiste wijze voorbereiden van groepenkast met 12 groepen. De installatie is niet uitgevoerd zoals beloofd, en ondanks dat wij geen gebruik kunnen maken van het beloofde product, blijven zowel Essent en EnergieWonen aandringen op betaling. Er wordt de suggestie gewekt dat we pas op hulp en/of recht op service hebben, wanneer er is betaald voor een product dat we niet willen hebben. Er is geen sprake van bereidheid om tot een redelijke oplossing te komen – de klant lijkt ondergeschikt aan het eigen gelijk van de organisatie. Bovendien zijn er herhaaldelijk afspraken ingepland voor het aanpassen van de groepenkast, wat tot op heden niet volledig is uitgevoerd. Zonder opgaaf van reden of enige verdere communicatie zitten we nog steeds te wachten op een vervolg afspraak. Voor ons wijst dit op een ernstig gebrek aan organisatie en respect voor de tijd van de klant. Ons geduld is inmiddels volledig op. Wij voelen ons niet serieus genomen en kunnen op dit moment niet anders dan afraden om met EnergieWonen/SolarConcept in zee te gaan zolang deze werkwijze blijft bestaan. Klantgerichtheid, betrouwbaarheid en oplossingsgerichtheid hebben wij tot nu toe helaas niet ervaren.

Ik kreeg een scherp aanbod voor zonnepanelen en het verdere proces ging prima. Van offerte ondertekenen tot installatie. Ze liggen inmiddels op het dak!

Goede duidelijke app en klantenservice

Mannen hebben heel hard gewerkt!!!

Recent heb ik zonnepanelen laten plaatsen en al met al ben ik tevreden over het gehele traject. De afspraken werden netjes nagekomen en het advies dat ik kreeg was goed, al werd er wel wat sterk gestuurd richting A-merk panelen (ik heb geen alternatieven gezien). Voor mij was dit echter prima. De installatie is verder soepel verlopen: de panelen liggen netjes op het dak en er is geen enkele dakpan beschadigd. Ons systeem werkt op basis van SolarEdge, waarvan de app erg gebruiksvriendelijk en overzichtelijk is. Ook de omvormer ziet er prima uit. Een klein minpuntje was de afwerking na de installatie. In de meterkast lag nog een hoopje stof van het boren, samen met restjes snoer, een elektriciteitsbuisje en in mijn voortuin lagen zeker tien kapotte tyraps. Dat had netter gekund. Hiernaast lijkt het erop dat er nog stukjes folie of iets dergelijks is blijven hangen op 2 panelen. Vreemd. Desondanks ben ik tevreden met het resultaat en het systeem werkt prima.

Van voorbereiding tot installatie en nazorg,alles prima geregeld

Net advies ontvangen en alles keurig geregeld en .

Er is bij mij een schouw geweest, de stoppenkast is vervangen en ik heb zonnepanelen laten plaatsen. iedereen kwam op de afgesproken datum en tijd en was vakkundig en vriendelijk

Persoonlijk contact verloopt snel en goed!

Werkzaamheden zijn uitgevoerde zoals afgesproken met de zonspecialist Het uitvoerende bedrijf van de werkzaamheden waren heel professioneel en vakkundig al met al een positieve ervaring

Duidelijk en eerlijk advies ontvangen tijdens het gesprek met de adviseur. Door de medewerkers die de locatie hebben bekeken werd gezegd dat het plaatsen van de nieuwe stoppenkast en de zonnepanelen op 1 dag zou kunnen. Dit bleek bij de planning helaas niet het geval. En omdat een benodigde doorvoer niet was ingecalculeerd was er nog een extra (derde) afspraak nodig. Contact over uitvoer verder prima en telkens zeer vriendelijke en service gerichte monteurs mogen ontvangen.

Netjes en vakkundig geïnstalleerd. Zeer vriendelijke werklui en geen rommel achter gelaten. Zeer goed advies gegeven.

Vakmensen die zelf met het warmste weer op het dak staan om de panelen te plaatsen. Fijn in de communicatie en behulpzaam bij de opstart van alle systemen en de panelen. Erg blij met onze keuze!

Goed geïnformeerd en keurig geïnstalleerd

Erg klantvriendelijk, vlot en een snel geplaatst. Ook een duidelijke uitleg van het installeren van de app en het kastje van de zonnepanelen.

Prima

Snelle service, professioneel geïnstalleerd. Enige minpuntje is dat de mensen van de technische schouw en de monteurs niet dezelfde aanpak voor ogen hadden, maar het uiteindelijk resultaat was voor ons daardoor beter.

Goed advies. Net werkende en vriendelijke monteurs. Goede uitleg.

Ik heb een hele prettige adviseur getroffen. Ik heb gekozen voor zonnepanelen EN een thuisbatterij, omdat salderen er uit gaat en ik daar ook niet op uit ben. Met een thuisbatterij ga je veel zorgvuldiger om met de opgewekte energie. Zonnepanelen zijn geen verdienmodel. Terugverdienen doe ik ook niet aan. Ik had het geld liggen, mijn energierekening gaat omlaag en ik help het milieu een beetje. De installatie verliep vlot. Twee man voor de panelen, één voor de thuisbatterij en één voor de meterkast. Ik vind het leuk om op de app te kijken hoeveel energie wordt opgewekt en waar dat naartoe gaat.

Goede communicatie, heldere uitleg.

alles prima gedaan

Duidelijk adviesgesprek. Eerlijk over aantal panelen en geen sturing op maximale omzet. Planning zelf qua data aan te geven. Was in een ochtend gepiept.

Met duidelijke uitleg en vlot overleg zijn er in korte tijd zonnepanelen geplaatst. Goede uitleg wat ook vertrouwen in de toekomst geeft.

Prettig geholpen en vakkundig geïnstalleerd

Mijn ervaring is dat jullie klantvriendelijk zijn alleen liep het even mis omdat er gedacht werd dat er asbest op ons dak was. Maar uiteindelijk is alles snel opgelost met de zonnepanelen.