Jarenlang gebruik gemaakt van beleggen in Robecofondsen. Altijd tot tevredenheid.

De verschenen Nieuwsbrieven waren duidelijk en informatief.

Veel tijd kwijt geweest en frustratie opgelopen bij het identificatieproces. De communicatie daarover was onvoldoende zeker in het begin. Nieuwe website minder plezierig en overzichtelijk dan de oude. Op de PC inloggen met de app werkt niet. Moet steeds wachten op een sms. Probeer dat niet eens meer te herstellen. Brrrr waar je dan weer in terecht komt. Sorry maar het is niet anders. Vrienden van mij zijn om al het gedoe vertrokken bij Robeco..

Hoe vaak bezoekt u de website of de Robeco app? Antwoord: niet vaak meer. De app bestaat niet meer & de website geeft mij niet de overzichtelijke informatie die ik zoek.

Zeer goede service

Enorm getobt om de extra AFM informatie aan te leveren, zeer gebruiks onvriendelijk. Gelukkig erg behulpzame medewerkers getroffen om deze hobbel te nemen. Nieuwe platform werkt goed! Aankopen nieuwe fondsen was onmogelijk! Gelukkig inventieve en zeer behulpzame Robeco medewerker getroffen, waardoor het met vertraging van een paar dagen toch is gelukt. Software wordt overduidelijk niet of slecht getest, gezien fonds aankopen een primaire gebruiksmogelijkheid is.

Vorig jaar bericht gekregen dat ik mij moest identificeren. Had alleen een verlopen paspoort. Identificatie mislukt. Speciaal hiervoor een nieuw paspoort aangevraagd. Het is mij echter niet gelukt het identificatie proces succesvol te doorlopen. Oh ja ik ben 65 en dus digibeet. Mijn dochter, leerkracht economie lukt het ook niet..... poos geleden bericht gekregen dat de rekening is geblokkeerd. Hoe nu verder te gaan is mij onduidelijk. Ik wil maar 1 ding en dat is weg bij Roparco/Robeco Ik ben niet de enige als ik internet raadpleeg. E mails worden niet beantwoord of ik krijg antwoorden zonder enige relevantie. Ik ben moegestreden en er klaar mee. Zowel Robeco als Roparco opheffen aub. Aandelen verkopen ongeacht koers aub.

Als schriftelijk gemachtigde heb ik het saldo van de Roparco rekening in twee tranches overgemaakt naar andere banken. De bankrekening van de bank die als laatste is gebruikt is door het systeem (?) automatisch als standaard tegenrekening opgevoerd. Dat kon ik ook constateren aan de hand van de eigen Roparco rekening, waar ook bleek dat de als laatste gebruikte bankrekening als standaard tegenrekening werd ingevoerd. Merkwaardig omdat voor de opheffing van de Roparco rekening altijd van andere standaard tegenrekeningen gebruik is gemaakt. Via een button kon ik bij mijzelf deze wijziging ongedaan maken. Maar voor een gemachtigde bleek dat niet mogelijk omdat er geen button voor wijziging was. Na veel gedoe eindelijk - tijdelijk - de originele tegenrekening als standaard rekening opgenomen, zodat een effectentransactie kon plaats vinden. Er wordt veel veranderd, waarschijnlijk uit marketing motieven. Maar al deze veranderingen zijn bepaald geen verbetering.

Prima service, jammer dat de procentuele grafieken zijn verdwenen en deze zijn vervangen voor absolute getallen. verder prima gemak wel lagere rendementen, niet in staat om de grille van de markt momenteel op te vangen.

Goede telefonische hulp met de overgang Wel jammer dat ik het niet meer met mijn persoonlijke app kan openen Was heel makkelijk.

Werkt prima, goed rendement

De nieuwe website vind ik niet duidelijker. Een app op de telefoon lukt mij niet.

De nieuwe website ervaar ik niet als beter. Het plaatsen van een app op mijn telefoon is. Niet. Gelukt.

In contact met Robeco heb ik altijd het gevoel dat mijn vragen op een serieuze manier worden behandeld en adequaat worden beantwoord

Ben erg tevreden en dat zegt wat in mijn geval.

Ben erg tevreden en dat zegt wat in mijn geval.

Vriendelijk en deskundig.

Vriendelijk en deskundig.

Vriendelijk en deskundig.

Paar jaar aan het beleggen via Robeco ONE. Dit jaar wat minder leuke resultaten, maar uiteindelijk lijkt het toch allemaal wel weer goed te komen. Iets spannender dan sparen, maar wel net zo makkelijk.

Anders zag je gelijk het rente percentage in een totaal aanzicht . Nu is het verdwenen en is het veel moeilijker om de aandelen met elkaar te vergelijken.

Sinds de overgang naar een nieuwe website en de nu nodige App om in te loggen is het er niet beter op geworden bij Robeco! Kon je voorheen nog in je overzicht de waarde en het aantal participaties makkelijk terug vinden, nu lukt dat niet meer. Een slechte zaak! Ook de nieuwe gebruikers omgeving is niet prettig en onlogisch, veel scrollen en klikken nodig om de gewenste informatie te vinden (als die al te vinden is!) en veel te veel witruimte. Ook ben ik niet of onvoldoende geïnformeerd over de op handen zijnde veranderingen. Heel vervelend, het overviel me! Dit had ik niet verwacht van een gerenommeerd bedrijf als Robeco. Kortom alle veranderingen zijn in dit geval geen verbeteringen, integendeel het is er slechter op geworden, helaas! Na ruim vier weken een nietszeggende reactie ontvangen op mijn klachten.

Goed bereikbare en duidelijke site om mijn beleggingsportefeuille te raadplegen.

Inkoop en verkoop was in het nieuwe systeem even wennen. De resultaten van de beleggingen kunnen beter maar dat is afhankelijk van de economiën in diverse landen

Fondsnamen zijn ingewikkeld en niet altijd duidelijk