Bedankt voor uw reactie. Mocht u tegen fouten aanlopen bij het instellen van de Robeco Inlog App, kunt u contact opnemen via 010 - 224 5775 of bekijk de veel gestelde vragen op: https://www.robeco.nl/service-contact/mijn-account-en-inloggen/tweestapsverificatie.html
Bedankt voor uw reactie. Wij hebben inmiddels contact gehad met een collega-bevoegde van de vereniging. Wij betreuren het dat uw opdracht vertraging heeft opgelopen en dat u niet direct de juiste informatie heeft gekregen. Wij nemen uw feedback mee in in ons continue verbeterproces.
Bedankt voor uw bericht. Veel van onze klanten hebben zich zonder al te veel moeite kunnen identificeren. Helaas is er ook een groep klanten, waaronder u, waarbij dit proces moeizamer verliep. Dat afspraken niet nagekomen zijn betreuren wij en bieden u hiervoor excuses aan. We zullen er alles aan doen om dit in de toekomst te voorkomen.
Bedankt voor uw bericht. We hebben inmiddels contact met u gehad. Excuses dat u een onprettige ervaring met ons hebt gehad. We gaan er vanuit dat uw ervaringen nu weer als vanouds zullen zijn.
Bedankt voor uw bericht. Wij hebben inmiddels contact met u gehad en het instellen van de de authenticatie-App. Fijn dat het gelukt is!
Bedankt voor uw bericht. Wij hebben inmiddels contact met u en doen er alles aan om u zo spoedig en goed mogelijk te helpen. Het is zeker niet de bedoeling van Robeco dat onze klanten het identificatieproces op deze manier beleven. Wij zijn ons bewust dat er bij een omvangrijke digitale operatie als deze - ondanks alle voorbereidingen - dat er systeemtechnische problemen kunnen ontstaan en menselijke fouten kunnen worden gemaakt. Wij betreuren het dat u niet de dienstverlening heeft ervaren die u van ons mag verwachten. Hiervoor bieden wij u onze excuses aan.
Bedankt voor uw bericht. Wij hebben inmiddels contact met u gehad. Veel klanten hebben de inlog App al succesvol in gebruik kunnen nemen, maar helaas is dit voor u nog niet gelukt. Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat u ook zo spoedig mogelijk voor u geldt. Excuses voor het ontstane ongemak. Uiteraard houden wij u hier van op de hoogte.
Robeco dient zich net als andere financiële dienstverleners aan de wet te houden. De vragen die wij stellen zijn bedoelt voor de verificatie en identificatie van onze rekeninghouders. Tot het moment dat het identificatieproces afgerond is, kan er geen transactie worden gedaan. Robeco houdt zich bij het identificatieproces aan de privacy richtlijnen, u kunt deze lezen via de volgende link: https://www.robeco.nl/privacy-en-cookie-policy.html. Indien u nog aanvullende vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via 010-224 11 99.
Bedankt voor uw bericht. Wij hebben inmiddels contact met u gehad. Het is zeker niet de bedoeling van Robeco dat onze klanten het identificatieproces op deze manier beleven. Wij zijn ons bewust dat er bij een omvangrijke digitale operatie als deze - ondanks alle voorbereidingen - menselijke fouten kunnen worden gemaakt en dat er systeemtechnische problemen kunnen ontstaan. Wij betreuren het dat u niet de dienstverlening heeft ervaren die u van ons mag verwachten. Hiervoor bieden wij u onze excuses aan.
Bedankt voor uw bericht. We hebben contact met u gehad en de situatie blijkt inmiddels gewijzigd. We hebben besproken wat de nu te nemen stappen zijn en we zullen zorgen dat alles in orde wordt gemaakt.
Hartelijk dank voor uw reactie. We hebben u inmiddels een reactie via e-mail gestuurd en we begrijpen uw terechte commentaar. De ervaring die u had staat haaks op wat we u als klant willen bieden, daarom nogmaals onze excuses. We streven ernaar om onze klanten snel en met de juiste informatie te helpen en we nemen uw ervaring dan ook mee in ons continue verbeterproces. Zo willen we ervoor zorgen dat u uw volgende ervaringen met Robeco als positief zult ervaren.
Bedankt voor uw bericht. Wij betreuren het dat u onze dienstverlening de afgelopen periode niet als positief heeft ervaren. De ervaring die u had staat haaks op wat we u als klant willen bieden, daarom nogmaals onze excuses. Inmiddels hebben wij u ook al persoonlijk bericht. Wij streven ernaar om onze klanten snel en met de juiste informatie te helpen en wij nemen uw ervaring dan ook mee in ons continue verbeterproces. Zo willen wij ervoor zorgen dat u uw volgende ervaringen met Robeco als positief zult ervaren.
In Nederland kun je bij heel wat aanbieders beleggen. Maar er is maar één partij die al 90 jaar volledig gespecialiseerd is in beleggen. Die zelf fondsen ontwikkelt en beheert voor klanten, groot en klein. Wij bieden online beleggen voor iedereen. We horen graag uw ervaring met onze dienstverlening.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
