Ik weet niet wat op de langere termijn voor mij de beste strategie moet zijn nu Robeco het beheer van beleggingsportefeuille heeft overgedragen aan Evi van Lanschot

Ik wilde online opdracht geven voor verkoop van Robeco fondsen, ,bij de knop opdracht uitvoeren, gebeurde er niks. Uiteindelijk gebeld met de klantenservice, opdracht was niet zichtbaar, daarna heeft de medewerker handmatig de verkoop doorgev oerd. De medewerker was vriendelijk en behulpzaam!

waarom verplicht als ik op verschillende manieren mijn mening kan geven?

Correcte terug koppeling

Beleg al vele tientallen jaren bij Robeco en zie geen reden om te stoppen. Betrouwbaar en dat is heel belangrijk,

Goede fondsen in een gemakkelijke betrouwbare online omgeving

Goed rendement en gemakkelijk inleggen en/of opnemen.

Al jaren beleg ik bij Robeco, dat bevalt goed, het rendement is hoger dan het op een spaarrekening zou zijn. Kopen en verkopen via de beleggingsfondsen is eenvoudig. Wel jammer dat er afscheid is genomen van de particuliere klanten.

Al jaren klant bevalt goed

De prettige app en de goede bereikbaarheid van personen, die zeer vriendelijk en geduldig advies en hulp verlenen, onderscheid Robeco zich van het grootste deel van de financiële instellingen. Verder heb ik in de loop van de vele jaren dat ik diensten afneem uiterst zelden een teleurstelling moeten slikken.

ben een kleine speler maar bij Robeco maakt dat geen verschil

Nieuwkomer

Rendementen zijn prima; maar Robeco onderscheidt zich ook in het relatiebeheer. Hun informatie is fijn en wordt op een aantrekkelijke manier gepresenteerd.

Altijd zeer correct behandeld door keurig/professioneel personeel

Het aankopen van de fondsen is door toevoeging van de veiligheid alleen maar beter geworden en de manier van fondsen kopen en verkopen is stukken makkelijker.

Ik ben geen financieel specialist, eigenlijk modder ik maar wat aan. Het is dan wel prettig om in elk geval een bedrijf met een reputatie mee te hebben. Tot nu toe zijn de resultaten ook wel goed, ik ben dus tevreden. Wat zou er beter kunnen .. gebruik van de website over (bijvoorbeeld) de telefoon is soms onverwacht moeilijk. Niet zodanig moeilijk dat ik opgeef, of radeloos word, maar net even onprettig.

Niet alleen per internet bereikbaar maar ook als het nodig is contact met een persoon

Slechte klantenservice die niet hulpvaardig is bij het openen van een rekening. Website loopt vast wanneer een 1e storting gedaan moet worden. Klantenservice heel vriendelijk zonder te kunnen helpen. Dit na jaren mogen wachten om een rekening te kunnen openen...

Ik heb de rekening sinds 1987. dus 46 jaar. ben 15 jaar geleden intensiever gaan spreiden en meer uitdagende fondsen gaan kiezen. Ik volg de koersen via een Google sheet met mufunds functie en log weinig in inloggen gaat moeizaam sinds de methode wijziging vorig jaar

Inloggen is lastig.

Het duurt erg lang dat bij verkoop het bedrag op mijn prive rekening staat.

Mijn man was inmiddels overleden. Zijn beleggingen werden door mij geerfd. Ik kon dat bedrag niet overschrijven op mijn rekening, het werd op zijn naam ondergebracht onder mijn beleggingen met zijn rekeningnummer. Vervolgens moest ik bewijzen dat mijn overleden man was wie hij was. Mij restte als enige oplossing zijn beleggingen te verkopen. Dit was niet erg klantvriendelijk.

Het inloggen en vervolgens werken met mij laptop levert problemen op.

Al meer dan 1,5 bezig met identificatieproces; lukt niet. Tientallen telefoontjes en mailtjes; geen oplossing. Mijn geld staat ondertussen renteloos op een rekening waar ik zelf niet bij kan. Dit lijkt op bewuste verduistering!

De Robeco App werkt goed, nog een kleine vereenvoudiging bij je iPhone (geen extra knop (Ok of zo) meer indrukken, gewoon onhandig).