Beste Albert, Bedankt voor je beoordeling. Dit is een stofzuiger van € 14,95 die al jaren wordt verkocht. Niet de meest ideale stofzuiger, maar voor kleine baden wel de beste optie. We krijgen over deze stofzuiger nooit klachten, vandaar dat deze gewoon in onze collectie zit. Jammer dat je hier geen prettige ervaring mee hebt en daardoor ons gehele bedrijf hiervoor een 1 geeft.
Beste Gjalta Post, Bedankt voor je reactie. Je hebt geen filter maar een losse pomp bij ons besteld. Indien deze een niet normaal geluid maakt, kan je deze uiteraard aan ons retour sturen. Deze pomp wordt dan onderzocht en bij gebreken ontvang je een nieuwe pomp. Het kan ook zijn dat de pomp geluid maakt door het aanzuigen van lucht, dit valt uiteraard niet onder de garantie. Ik zie graag de pomp tegemoet.
Beste Henri Blankers, Bedankt voor je beoordeling en onze excuses als onze service niet aan je verwachting voldeed. De factuur en bevestiging verlopen automatisch, we hebben inderdaad gelijk gebeld dat het bad niet meer leverbaar was, het bad is dezelfde dag geannuleerd bij Klarna. Je hebt van Klarna hiervoor nooit een factuur ontvangen. Ik zou niet weten hoe we dit beter of sneller zouden moeten doen. Je hebt niet vooraf betaald, een credit was dus niet noodzakelijk. Wij zijn telefonisch altijd bereikbaar, na een aantal keren gaat automatisch het antwoordapparaat aan dat kan worden ingesproken. Dat je aangeeft dat ons nummer niet bestaat is vreemd, dit nummer is al 26 jaar niet gewijzigd. Door de drukte in het zwemseizoen kan het voorkomen dat de telefoon niet altijd gelijk wordt beantwoord.
Beste Jan Hoving, Bedankt voor je beoordeling, helaas voor ons iets minder. Je hebt bij ons op 16 juni een spa filter besteld en wij hebben deze 17 juni via DHL verstuurd. Wij zien nu dat deze door DHL nog steeds niet is geleverd en hebben dit gemeld bij DHL. Ik hoop dat het artikel snel geleverd gaat worden.
