ZBC - de Kaakchirurg Reviews | Lees reviews over http://www.dekaakchirurg.nl

8

goed

Kundige en vriendelijke mensen, zowel de arts als de assistenten. Verdoving voor de extracties waren perfect gezet. Er was geen wachttijd op de dag zelf. De behandeling verliep heel vlot. Ik kreeg alleen achteraf van de prothesemaker te horen, dat de aangebrachte fixodent op het verhemelte, absoluut niet had gemogen.

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen N.v.t.
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen N.v.t.
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was N.v.t.
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden N.v.t.
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en) N.v.t.
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) tandarts
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Ja, helemaal
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? N.v.t.
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Ja, helemaal
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? N.v.t.
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? N.v.t.
Luisteren de zorgverleners goed naar u? N.v.t.
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? N.v.t.
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Ja, helemaal
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Weet ik niet
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 4
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Iets slechter
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 9
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? De vriendelijkheid
Ik vind het belangrijk dat: Ik samen met de zorgverleners bepaal welke zorg of behandeling ik krijg., De zorgverleners goed naar mij luisteren., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners., Er een goede samenwerking is tussen de zorgverleners.
Wat is uw geslacht? Vrouw
Wat is uw leeftijd? 45 t/m 54 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Middelbaar beroepsonderwijs en beroepsbegeleidend onderwijs
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Matig
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Nee (geen chronische ziekte/ aandoening)

anoniem

7

Goed

Ik was erg bang voor het trekken van deze verstandskies, mede door eerdere ervaring met een vorige kies waarbij de holte is gaan ontsteken (na trekken door de tandarts). Zowel de assistentes als de kaakchirurg stelden mij gerust en namen de tijd om me even te laten bijkomen. Verdoving en trekken van de kies gingen soepel. Helaas nog wel napijn en het is lastig om het natraject zelf vorm te geven met spoelen, pijnstilling etc. Eten lukt ook nog niet echt. In het algemeen zou een iets uitgebreider advies voor na de behandeling dus wel fijn zijn. (Ik heb wel een folder en een spuitje meegekregen overigens).

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was N.v.t.
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden N.v.t.
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en)
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) tandarts
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? ja
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Grotendeels
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? N.v.t.
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? N.v.t.
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? N.v.t.
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Een beetje
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Ja, helemaal
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Weet ik niet
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? N.v.t.
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Weet ik niet
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 4
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Weet ik niet / niet van toepassing
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 8
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? geruststelling
Ik vind het belangrijk dat: Ik vooraf informatie krijg over de zorg, zodat ik weet wat ik kan verwachten., Ik adviezen krijg over hoe ik met mijn ziekte of klachten kan omgaan in de thuissituatie., De zorgverleners goed naar mij luisteren., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners.
Wat is uw geslacht? Vrouw
Wat is uw leeftijd? 35 t/m 44 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Wetenschappelijk onderwijs (universiteit)
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Nee (geen chronische ziekte/ aandoening)

anoniem

8

Goed

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.) N.v.t.
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u) N.v.t.
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen N.v.t.
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen N.v.t.
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was N.v.t.
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden N.v.t.
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en) N.v.t.
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan N.v.t.
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan N.v.t.
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en) N.v.t.
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? nee, en uitloop werd niet gemeld
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? N.v.t.
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) N.v.t.
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? N.v.t.
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? N.v.t.
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Ja, helemaal
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Ja, helemaal
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Ja, helemaal
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? Grotendeels
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Grotendeels
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Ja, helemaal
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Grotendeels
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? Ja, helemaal
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Ja, helemaal
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 3
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Hetzelfde
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 10 Zeker wel
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? Snelle en vriendelijke behandeling
Ik vind het belangrijk dat: Ik vooraf informatie krijg over de zorg, zodat ik weet wat ik kan verwachten., Ik samen met de zorgverleners bepaal welke zorg of behandeling ik krijg., De voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan mij zijn verteld., De zorgverleners goed naar mij luisteren., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners.
Wat is uw geslacht? Vrouw
Wat is uw leeftijd? 55 t/m 64 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Hoger beroepsonderwijs (zoals: HBO, HTS, HEAO, HBO-V, kandidaats wetenschappelijk onderwijs)
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Ja, 1 chronische ziekte/ aandoening

anoniem

10

Pijnloos en vlotte behandeling

Fijne begeleiding met uitleg. Vlotte behandeling.

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn N.v.t.
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden N.v.t.
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en) N.v.t.
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) dit was mij niet duidelijk
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Ja, helemaal
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Ja, helemaal
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Grotendeels
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? Grotendeels
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Grotendeels
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Ja, helemaal
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? Ja, helemaal
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Ja, helemaal
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 0 Helemaal geen napijn
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? N.v.t.
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 10 Zeker wel
Ik vind het belangrijk dat: Ik vooraf informatie krijg over de zorg, zodat ik weet wat ik kan verwachten., Ik samen met de zorgverleners bepaal welke zorg of behandeling ik krijg., De voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan mij zijn verteld., De zorgverleners goed naar mij luisteren., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners.
Wat is uw geslacht? Vrouw
Wat is uw leeftijd? 35 t/m 44 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Hoger beroepsonderwijs (zoals: HBO, HTS, HEAO, HBO-V, kandidaats wetenschappelijk onderwijs)
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Uitstekend
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Nee (geen chronische ziekte/ aandoening)

anoniem

10

Snel en pijnloos geholpen

Kies met kroon moest getrokken worden. Tandarts durfde het niet aan, vanwege ‘kromme’ wortel. Werd vriendelijk ontvangen, voorbereid en verdoofd. Binnen enkele minuten werden kroon en kies verwijderd en hechting gezet. Nu 3 dagen later geen last of zwelling, alleen lichte pijnstillers. Topchirurg, met humor en zeer deskundig.

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail) N.v.t.
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie N.v.t.
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn N.v.t.
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen N.v.t.
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was N.v.t.
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden N.v.t.
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en)
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Nee
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) dit was mij niet duidelijk
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? N.v.t.
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? N.v.t.
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? N.v.t.
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? N.v.t.
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Ja, helemaal
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Grotendeels
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Grotendeels
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? Ja, helemaal
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? N.v.t.
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 2
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Iets beter
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 9
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? Snelle en professionele behandeling, vriendelijke ontvangst
Ik vind het belangrijk dat: Ik samen met de zorgverleners bepaal welke zorg of behandeling ik krijg., De voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan mij zijn verteld., Ik adviezen krijg over hoe ik met mijn ziekte of klachten kan omgaan in de thuissituatie., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners.
Wat is uw geslacht? Man
Wat is uw leeftijd? 65 t/m 74 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Wetenschappelijk onderwijs (universiteit)
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Matig
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Ja, 1 chronische ziekte/ aandoening

anoniem

9

Goede hulp die ik nodig had

Namen de tijd voor mij

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en) N.v.t.
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Nee
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) dit was mij niet duidelijk
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Deels
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Nee, helemaal niet
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Nee, helemaal niet
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? Ja, helemaal
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Ja, helemaal
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Ja, helemaal
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? Grotendeels
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Ja, helemaal
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 5 Heel veel napijn
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Iets slechter
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 7
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? N.v.t.
Ik vind het belangrijk dat: Ik adviezen krijg over hoe ik met mijn ziekte of klachten kan omgaan in de thuissituatie., De zorgverleners goed naar mij luisteren., De medewerkers aandacht hebben voor veiligheid.
Wat is uw geslacht? Vrouw
Wat is uw leeftijd? 16 t/m 24 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Middelbaar beroepsonderwijs en beroepsbegeleidend onderwijs
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Nee (geen chronische ziekte/ aandoening)

anoniem

10

Rustige, geruststellende uitleg en snelle behandeling

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen N.v.t.
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen N.v.t.
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was N.v.t.
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden N.v.t.
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en)
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) tandarts
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Grotendeels
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? N.v.t.
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? N.v.t.
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? N.v.t.
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? N.v.t.
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Grotendeels
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? N.v.t.
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Ja, helemaal
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 2
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Veel beter
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 10 Zeker wel
Ik vind het belangrijk dat: Ik vooraf informatie krijg over de zorg, zodat ik weet wat ik kan verwachten., De voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan mij zijn verteld., De zorgverleners goed naar mij luisteren., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners.
Wat is uw geslacht? Vrouw
Wat is uw leeftijd? 55 t/m 64 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? N.v.t.
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Ja, 2 chronische ziekten/ aandoeningen

anoniem

6

ik heb een goede behandeling gehad

Ik heb er een goede ervaring mee gehad hebben het snel en goed gedaan

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en)
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Nee
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) ik weet het niet meer
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Een beetje
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Weet ik niet
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Weet ik niet
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? Nee, helemaal niet
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Nee, helemaal niet
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Ja, helemaal
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? Ja, helemaal
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Ja, helemaal
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 3
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Heel veel beter
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 6
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? N.v.t.
Ik vind het belangrijk dat: Ik vooraf informatie krijg over de zorg, zodat ik weet wat ik kan verwachten., Ik duidelijke informatie krijg over de werking van mijn medicijnen., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners.
Wat is uw geslacht? Vrouw
Wat is uw leeftijd? 25 t/m 34 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Middelbaar beroepsonderwijs en beroepsbegeleidend onderwijs
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Zeer Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Nee (geen chronische ziekte/ aandoening)

anoniem

6

Kundige, vriendelijke specialisten maar onvoldoende voorbereiding en informatievoorziening

Ik ben tweemaal bij de kaakchirurg geweest voor het laten trekken van mijn verstandskiezen. Op doorverwijzing van mijn tandarts, was het in eerste instantie de bedoeling dat alle vier mijn verstandskiezen verwijderd zouden worden. Bij de eerste behandeling kreeg ik echter van de kaakchirurg te horen dat, bij een blik op de röntgenfoto, hij zou aanraden mijn bovenste verstandskiezen te laten zitten, omdat deze in mijn bijholtes steken. Voor mij nieuwe informatie, waarvan ik kan begrijpen dat een kaakchirurg anders oordeelt dan een tandarts, maar het is vervelend dit pas op het moment dat je in de behandelstoel zit te horen en stante pede moet beslissen wat je wil dat er gedaan wordt. Nog verwarrender werd het toen ik twee maanden later bij de tweede behandeling een andere kaakchirurg trof die, terwijl ik binnenkwam in de wetenschap dat we nu maar één verstandskies zouden verwijderen, mij aanraadde om juist wel ook de bovenste verstandskies eruit te halen. Wederom, op het moment dat je al klaar zit voor je behandeling! Schijnbaar is het trekken van verstandskiezen zodanig een lopendebandbehandeling geworden dat er geen begrip meer is voor enige spanning of angst die de patiënt zou kunnen ervaren of het feit dat een patiënt uberhaupt een behandeling inclusief de mogelijk risico's graag eerst in meer detail zou willen doorspreken om een bewuste afweging te maken over de ingreep. In plaats daarvan moet dat op het moment zelf in 5 minuten beslist worden, waarbij de verwarring compleet is doordat twee verschillende kaakchirurgen met een ander oordeel komen en het geen van beide keren aansloot met de verwachting waarmee ik binnenkwam. Kost het teveel tijd om - zeker bij een twijfelgeval - om ruim van te voren de risico's en een eventueel behandelplan met de patiënt door spreken? Het trekken van de verstandskiezen zelf gebeurde naar mijn oordeel wel kundig en ook de begeleiding van de assistentes en de geruststelling die ik van hen kreeg was erg prettig.

Aanbevelen? Nee
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn N.v.t.
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen N.v.t.
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen N.v.t.
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en) N.v.t.
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Nee
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) N.v.t.
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? ja
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? nee
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Nee, helemaal niet
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Nee, helemaal niet
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Een beetje
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? Grotendeels
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Grotendeels
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Deels
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Grotendeels
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Deels
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? Nee, helemaal niet
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Grotendeels
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 5 Heel veel napijn
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Iets slechter
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 3
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? De assistentes nemen de tijd voor je en doen al het mogelijke om je op je gemak te stellen en te laten weten wat er staat te gebeuren.
Ik vind het belangrijk dat: Ik vooraf informatie krijg over de zorg, zodat ik weet wat ik kan verwachten., Ik samen met de zorgverleners bepaal welke zorg of behandeling ik krijg., De voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan mij zijn verteld., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners., De verschillende afspraken goed op elkaar aansluiten.
Wat is uw geslacht? Vrouw
Wat is uw leeftijd? 25 t/m 34 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Wetenschappelijk onderwijs (universiteit)
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Zeer Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Nee (geen chronische ziekte/ aandoening)

anoniem

10

Uitstekend

Zowel voor, tijdens en na de behandeling vriendelijk, correct en informatief. De behandeling zelf verliep heel vlot, soepel en relaxed. Na afloop geen enkele hinder ondervonden.

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn N.v.t.
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen N.v.t.
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen N.v.t.
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was N.v.t.
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden N.v.t.
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en) N.v.t.
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en) N.v.t.
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) tandarts
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Ja, helemaal
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Deels
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Ja, helemaal
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? Deels
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? N.v.t.
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Ja, helemaal
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Weet ik niet
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? N.v.t.
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Weet ik niet
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 0 Helemaal geen napijn
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? N.v.t.
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 10 Zeker wel
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? Algeheel.
Ik vind het belangrijk dat: Ik vooraf informatie krijg over de zorg, zodat ik weet wat ik kan verwachten., De voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan mij zijn verteld., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners., Er een goede samenwerking is tussen de zorgverleners.
Wat is uw geslacht? Man
Wat is uw leeftijd? 65 t/m 74 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Wetenschappelijk onderwijs (universiteit)
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Uitstekend
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? N.v.t.

anoniem

10

Helemaal goed, niets op aan te merken

Keurig overeenkomstig de gemaakte afspraken ben ik te woord gestaan, heb opnieuw uitleg over het vervolgtraject gekregen en zijn vervolgafspraken gemaakt.

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn N.v.t.
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen N.v.t.
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en)
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) tandarts
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Ja, helemaal
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Ja, helemaal
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Ja, helemaal
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? Ja, helemaal
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? N.v.t.
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Ja, helemaal
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? N.v.t.
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Weet ik niet
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 0 Helemaal geen napijn
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Hetzelfde
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 10 Zeker wel
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? Zeer professioneel
Ik vind het belangrijk dat: Ik vooraf informatie krijg over de zorg, zodat ik weet wat ik kan verwachten., Ik samen met de zorgverleners bepaal welke zorg of behandeling ik krijg., De voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan mij zijn verteld., Er een goede samenwerking is tussen de zorgverleners., De verschillende afspraken goed op elkaar aansluiten.
Wat is uw geslacht? Man
Anders: N.v.t.
Wat is uw leeftijd? 65 t/m 74 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Wetenschappelijk onderwijs (universiteit)
Anders, namelijk: N.v.t.
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Nee (geen chronische ziekte/ aandoening)

anoniem

9

Zeer tevreden

Arts en ass stellen patiënt op zn gemak. Er wordt duidelijk gezegd wat ze steeds gaan doen. Stap voor stap. Dat is zeer prettig voor de patiënt.

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en)
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) tandarts
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Ja, helemaal
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Ja, helemaal
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Ja, helemaal
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? Ja, helemaal
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Een beetje
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Ja, helemaal
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? Ja, helemaal
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Ja, helemaal
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 3
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Hetzelfde
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 10 Zeker wel
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? Fijn praktijk en vakbekwaam personeel
Ik vind het belangrijk dat: Ik vooraf informatie krijg over de zorg, zodat ik weet wat ik kan verwachten., Ik samen met de zorgverleners bepaal welke zorg of behandeling ik krijg., De voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan mij zijn verteld., Ik duidelijke informatie krijg over de werking van mijn medicijnen., Ik adviezen krijg over hoe ik met mijn ziekte of klachten kan omgaan in de thuissituatie., De zorgverleners goed naar mij luisteren., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners.
Wat is uw geslacht? Vrouw
Wat is uw leeftijd? 35 t/m 44 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Hoger beroepsonderwijs (zoals: HBO, HTS, HEAO, HBO-V, kandidaats wetenschappelijk onderwijs)
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Nee (geen chronische ziekte/ aandoening)

anoniem

9

Snel en pijnloos op het moment zelf.

Ze gaven goed uitleg wat ze deden en vroegen tussendoor even hoe het ging. Ondanks dat dit een beetje een vervelende ''operatie'' is (vooral achteraf natuurlijk) ben ik blij met hoe de behandeling gegaan is. Op het moment zelf was het pijnloos en het was erg snel gepiept.

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail) N.v.t.
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie N.v.t.
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn N.v.t.
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.) N.v.t.
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden N.v.t.
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en)
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Nee
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) ik weet het niet meer
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? N.v.t.
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Deels
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Ja, helemaal
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Deels
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? Deels
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? N.v.t.
Luisteren de zorgverleners goed naar u? N.v.t.
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? N.v.t.
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? N.v.t.
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? N.v.t.
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? N.v.t.
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 4
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? N.v.t.
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 10 Zeker wel
Ik vind het belangrijk dat: Ik vooraf informatie krijg over de zorg, zodat ik weet wat ik kan verwachten., Ik samen met de zorgverleners bepaal welke zorg of behandeling ik krijg., De voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan mij zijn verteld., De zorgverleners goed naar mij luisteren., Er schoon wordt gewerkt door de medewerkers.
Wat is uw geslacht? Vrouw
Wat is uw leeftijd? 16 t/m 24 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Hoger beroepsonderwijs (zoals: HBO, HTS, HEAO, HBO-V, kandidaats wetenschappelijk onderwijs)
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Matig
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Nee (geen chronische ziekte/ aandoening)

anoniem

10

Professionele behandeling en goede begeleiding.

Om 0800 uur zat ik in de stoel, na enige uitleg gestart met behandeling, 0820 uur stond ik weer buiten, een verstandskies minder in mijn mond. Ik was blij want het was niet een bezoekje waar ik me op verheugd had. Ik heb de korte kennismaking met arts en assistente als professioneel en zeer prettig ervaren waarvoor dank!

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen N.v.t.
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden N.v.t.
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en) N.v.t.
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan N.v.t.
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Nee
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) tandarts
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Ja, helemaal
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Grotendeels
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Grotendeels
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? N.v.t.
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Ja, helemaal
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Ja, helemaal
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Weet ik niet
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? N.v.t.
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Ja, helemaal
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 2
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Veel beter
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 10 Zeker wel
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? Professionaliteit en vriendelijkheid
Ik vind het belangrijk dat: Ik vooraf informatie krijg over de zorg, zodat ik weet wat ik kan verwachten., Ik samen met de zorgverleners bepaal welke zorg of behandeling ik krijg., De voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan mij zijn verteld., Ik adviezen krijg over hoe ik met mijn ziekte of klachten kan omgaan in de thuissituatie., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners.
Wat is uw geslacht? Vrouw
Wat is uw leeftijd? 55 t/m 64 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Hoger beroepsonderwijs (zoals: HBO, HTS, HEAO, HBO-V, kandidaats wetenschappelijk onderwijs)
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? N.v.t.

anoniem

8

Mijn eerste keer bij jullie heb ik goed ervaren

Ik ben een enorme angst patient, ondanks dat ik erg gespannen was en continu aan het trillen was hadden jullie begrip daarvoor en probeerde mij zoveel mogelijk op mijn gemak te stellen. Ook wat ik wel en niet wou tijdens de behandeling zijn jullie nagekomen. Dat was erg fijn. Gelukkig ging het verwijderen van kies en verstandskies erg vlot en was ik ook zo klaar. Een pretje naar de tandarts zal het nooit worden voor mij maar jullie hebben mij er goed doorheen geholpen. Bedankt! Helaas wel ontzettend veel na pijn nu op de 3de dag nog. Hopelijk gaat dat snel voorbij zodat ik weer normaal kan slikken en eten/drinken

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail) N.v.t.
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen N.v.t.
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden N.v.t.
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en) N.v.t.
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? N.v.t.
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) tandarts
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? ja
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? N.v.t.
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? N.v.t.
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? N.v.t.
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? Ja, helemaal
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? N.v.t.
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Ja, helemaal
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? N.v.t.
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Ja, helemaal
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 5 Heel veel napijn
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Veel slechter
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 8
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? In het meeleven van hun patient en natuurlijk dat ze hun werk goed hebben uitgevoerd
Ik vind het belangrijk dat: Ik duidelijke informatie krijg over de werking van mijn medicijnen., De zorgverleners goed naar mij luisteren., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners., Er een goede samenwerking is tussen de zorgverleners., Er schoon wordt gewerkt door de medewerkers.
Wat is uw geslacht? Vrouw
Wat is uw leeftijd? 25 t/m 34 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? N.v.t.
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Nee (geen chronische ziekte/ aandoening)

anoniem

10

Vriendelijk en kundig geholpen!

Erg vriendelijk personeel. Vol aandacht behandeld. Duidelijke adviezen :) Ik raad iedereen aan om naar ZBC kaakchirurg te gaan.

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en) N.v.t.
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Nee
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) ik weet het niet meer
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? ja
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Deels
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Ja, helemaal
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Ja, helemaal
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? Ja, helemaal
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Ja, helemaal
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Ja, helemaal
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? Ja, helemaal
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Ja, helemaal
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 3
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Hetzelfde
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 10 Zeker wel
Ik vind het belangrijk dat: Ik samen met de zorgverleners bepaal welke zorg of behandeling ik krijg., De zorgverleners goed naar mij luisteren., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners., De medewerkers aandacht hebben voor veiligheid., Er schoon wordt gewerkt door de medewerkers.
Wat is uw geslacht? Vrouw
Wat is uw leeftijd? 16 t/m 24 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Middelbaar beroepsonderwijs en beroepsbegeleidend onderwijs
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Nee (geen chronische ziekte/ aandoening)

anoniem

10

Heel positief, gezellige sfeer.

Het team weet van een ongemakkelijke ervaring wat positiefs te maken.

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen N.v.t.
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was N.v.t.
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden N.v.t.
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en) N.v.t.
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Nee
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) tandarts
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Deels
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? N.v.t.
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? N.v.t.
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? N.v.t.
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? N.v.t.
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Ja, helemaal
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? N.v.t.
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Weet ik niet
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 2
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Hetzelfde
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 9
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? Sfeer
Ik vind het belangrijk dat: Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners., Er schoon wordt gewerkt door de medewerkers.
Wat is uw geslacht? Man
Wat is uw leeftijd? 25 t/m 34 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Wetenschappelijk onderwijs (universiteit)
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Zeer Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Nee (geen chronische ziekte/ aandoening)

anoniem

8

Goed

Fijn geholpen en alles werd goed en duidelijk uitgelegd.

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn N.v.t.
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en)
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) ik weet het niet meer
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Grotendeels
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Ja, helemaal
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? N.v.t.
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? N.v.t.
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Ja, helemaal
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Ja, helemaal
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? Ja, helemaal
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Ja, helemaal
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 2
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Veel beter
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 9
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? Personeel
Ik vind het belangrijk dat: De voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan mij zijn verteld., Ik adviezen krijg over hoe ik met mijn ziekte of klachten kan omgaan in de thuissituatie., De zorgverleners goed naar mij luisteren., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners., Er schoon wordt gewerkt door de medewerkers.
Wat is uw geslacht? Man
Wat is uw leeftijd? 16 t/m 24 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Hoger beroepsonderwijs (zoals: HBO, HTS, HEAO, HBO-V, kandidaats wetenschappelijk onderwijs)
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Zeer Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Nee (geen chronische ziekte/ aandoening)

anoniem

9

Ik werd vriendelijk en snel behandelt

De mevrouw legde duidelijk uit wat er allemaal ging gebeuren en voelde me op mijn gemak om door hun behandelt te worden. De behandeling zelf ging vlotjes en ook hoefde ik ook niet lang te wachten, voordat ik geroepen werd.

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden N.v.t.
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en) N.v.t.
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Nee
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) dit was mij niet duidelijk
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Grotendeels
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Deels
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Grotendeels
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? N.v.t.
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Grotendeels
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Ja, helemaal
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? Ja, helemaal
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Ja, helemaal
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 3
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Iets beter
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 9
Ik vind het belangrijk dat: Ik vooraf informatie krijg over de zorg, zodat ik weet wat ik kan verwachten., Ik samen met de zorgverleners bepaal welke zorg of behandeling ik krijg., De voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan mij zijn verteld., Ik duidelijke informatie krijg over de werking van mijn medicijnen., Ik adviezen krijg over hoe ik met mijn ziekte of klachten kan omgaan in de thuissituatie., De zorgverleners goed naar mij luisteren., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners., Er een goede samenwerking is tussen de zorgverleners., De verschillende afspraken goed op elkaar aansluiten., De medewerkers aandacht hebben voor veiligheid., Er schoon wordt gewerkt door de medewerkers.
Wat is uw geslacht? Vrouw
Wat is uw leeftijd? 16 t/m 24 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Middelbaar beroepsonderwijs en beroepsbegeleidend onderwijs
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Zeer Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Nee (geen chronische ziekte/ aandoening)

anoniem

4

niet luisteren

De kaak was prima geopereerd, maar met de verkeerde verdoving. dit middel werkt bij mij dagenlang erg pijnlijk op mijn zenuwbanen, mijn lichaam vormt bij de injectie plekken bultjes en duwt als het ware de vloeistof eruit. Dit kon ik niet vertellen en ook niet dat deze reactie al jaren in mijn dossier staat.

Aanbevelen? Nee
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn N.v.t.
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen N.v.t.
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en) N.v.t.
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Nee
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) tandarts
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? ja
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? nee
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Ja, helemaal
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Ja, helemaal
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Ja, helemaal
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? Grotendeels
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Ja, helemaal
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Een beetje
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? N.v.t.
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Een beetje
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? Ja, helemaal
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Ja, helemaal
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn N.v.t.
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Veel beter
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 1
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? de assistenten
Ik vind het belangrijk dat: Ik vooraf informatie krijg over de zorg, zodat ik weet wat ik kan verwachten., Ik samen met de zorgverleners bepaal welke zorg of behandeling ik krijg., De voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan mij zijn verteld., Ik duidelijke informatie krijg over de werking van mijn medicijnen., Er een goede samenwerking is tussen de zorgverleners.
Wat is uw geslacht? Man
Wat is uw leeftijd? 65 t/m 74 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Hoger algemeen en voorbereidend wetenschappelijk onderwijs
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Matig
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Ja, 3 of meer chronische ziekten/ aandoeningen

anoniem

10

Goed verlopen, aardig personeel, hebben mij goed gerustgesteld!

Ik was vantevoren erg bang voor wat er komen ging, de behandeling al uitgesteld en uiteindelijk zelfs een keer afgebeld, maar ik ben fijn geholpen en goed gerustgesteld. Voor de andere kies ga ik er met een ander gevoel naartoe.

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en)
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) tandarts
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Deels
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Grotendeels
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Een beetje
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? N.v.t.
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? N.v.t.
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Ja, helemaal
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? Ja, helemaal
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Ja, helemaal
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 3
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Weet ik niet / niet van toepassing
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 10 Zeker wel
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? Hoe ze omgaan met mensen, echt heel erg aardig
Ik vind het belangrijk dat: De zorgverleners goed naar mij luisteren., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners., De verschillende afspraken goed op elkaar aansluiten., De medewerkers aandacht hebben voor veiligheid., Er schoon wordt gewerkt door de medewerkers.
Wat is uw geslacht? Vrouw
Wat is uw leeftijd? 35 t/m 44 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Middelbaar beroepsonderwijs en beroepsbegeleidend onderwijs
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Zeer Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? N.v.t.

anoniem

10

Goed

Leuke en vriendelijke assistenten

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was N.v.t.
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden N.v.t.
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en) N.v.t.
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan N.v.t.
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan N.v.t.
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) tandarts
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Ja, helemaal
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Grotendeels
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Grotendeels
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? N.v.t.
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Deels
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Grotendeels
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Weet ik niet
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? N.v.t.
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Ja, helemaal
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 4
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Iets beter
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 8
Ik vind het belangrijk dat: Ik samen met de zorgverleners bepaal welke zorg of behandeling ik krijg., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners., De medewerkers aandacht hebben voor veiligheid., Er schoon wordt gewerkt door de medewerkers.
Wat is uw geslacht? Man
Wat is uw leeftijd? 65 t/m 74 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Lager of voorbereidend beroepsonderwijs (zoals LTS, LEAO, LHNO, Huishoudschool, VMBO)
Anders, namelijk: N.v.t.
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Matig
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Ja, 2 chronische ziekten/ aandoeningen

anoniem

9

Prima geholpen

Gedegen onderzoek en prima advies en behandeling. Vooraf duidelijk wat er ging gebeuren.

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en)
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) tandarts
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Ja, helemaal
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Ja, helemaal
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Ja, helemaal
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? Ja, helemaal
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Grotendeels
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Ja, helemaal
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? Ja, helemaal
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Ja, helemaal
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 4
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Heel veel beter
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 9
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? Deskundig, duidelijk en vriendelijk
Ik vind het belangrijk dat: De voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan mij zijn verteld., De zorgverleners goed naar mij luisteren., Er een goede samenwerking is tussen de zorgverleners.
Wat is uw geslacht? Man
Wat is uw leeftijd? 55 t/m 64 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Hoger beroepsonderwijs (zoals: HBO, HTS, HEAO, HBO-V, kandidaats wetenschappelijk onderwijs)
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Zeer Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Nee (geen chronische ziekte/ aandoening)

anoniem

10

Snel en goed gewerkt.

Fijne ervaring.

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn N.v.t.
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was N.v.t.
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden N.v.t.
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en) N.v.t.
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en) N.v.t.
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Nee
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) N.v.t.
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? N.v.t.
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Ja, helemaal
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? N.v.t.
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? N.v.t.
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? N.v.t.
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Grotendeels
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Ja, helemaal
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? N.v.t.
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Ja, helemaal
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 1
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? N.v.t.
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 10 Zeker wel
Ik vind het belangrijk dat: Ik vooraf informatie krijg over de zorg, zodat ik weet wat ik kan verwachten., Ik adviezen krijg over hoe ik met mijn ziekte of klachten kan omgaan in de thuissituatie., De zorgverleners goed naar mij luisteren., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners., Er schoon wordt gewerkt door de medewerkers.
Wat is uw geslacht? Vrouw
Wat is uw leeftijd? 25 t/m 34 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Wetenschappelijk onderwijs (universiteit)
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Zeer Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Nee (geen chronische ziekte/ aandoening)

anoniem

9

Prima consult in een prima omgeving

Vriendelijke kaakchirurg en assistent, duidelijk verhaal en ruimschoots aandacht voor vragen, zorgen en afstemming over de te volgen route.

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen N.v.t.
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was N.v.t.
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden N.v.t.
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en) N.v.t.
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en) N.v.t.
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? nee, en uitloop werd niet gemeld
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Nee
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) tandarts
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? N.v.t.
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? N.v.t.
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Grotendeels
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Ja, helemaal
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Ja, helemaal
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? N.v.t.
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Ja, helemaal
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Ja, helemaal
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Weet ik niet
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? N.v.t.
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? N.v.t.
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn N.v.t.
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? N.v.t.
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 10 Zeker wel
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? Vriendelijk personeel
Ik vind het belangrijk dat: Ik samen met de zorgverleners bepaal welke zorg of behandeling ik krijg., De voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan mij zijn verteld., Ik adviezen krijg over hoe ik met mijn ziekte of klachten kan omgaan in de thuissituatie., De zorgverleners goed naar mij luisteren., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners.
Wat is uw geslacht? Vrouw
Wat is uw leeftijd? 35 t/m 44 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Hoger beroepsonderwijs (zoals: HBO, HTS, HEAO, HBO-V, kandidaats wetenschappelijk onderwijs)
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Zeer Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Nee (geen chronische ziekte/ aandoening)

anoniem

Reviews voor ZBC - de Kaakchirurg

Filters

goed

Goed

Goed

Pijnloos en vlotte behandeling

Snel en pijnloos geholpen

Goede hulp die ik nodig had

Rustige, geruststellende uitleg en snelle behandeling

ik heb een goede behandeling gehad

Kundige, vriendelijke specialisten maar onvoldoende voorbereiding en informatievoorziening

Uitstekend

Helemaal goed, niets op aan te merken

Zeer tevreden

Snel en pijnloos op het moment zelf.

Professionele behandeling en goede begeleiding.

Mijn eerste keer bij jullie heb ik goed ervaren

Vriendelijk en kundig geholpen!

Heel positief, gezellige sfeer.

Goed

Ik werd vriendelijk en snel behandelt

niet luisteren

Goed verlopen, aardig personeel, hebben mij goed gerustgesteld!

Goed

Prima geholpen

Snel en goed gewerkt.

Prima consult in een prima omgeving

Bedrijfsgegevens

Over ZBC - de Kaakchirurg

Over Colosseum Dental Benelux

Klantenvertellen Reviews