ZBC - de Kaakchirurg Reviews | Lees reviews over http://www.dekaakchirurg.nl

8

Vriendelijk en vakkundig

Vriendelijk ontvangst en begripvolle assistentes. Aangezien ik tandarts trauma, stellen ze je gerust.

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en)
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) ik weet het niet meer
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? Ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Ja, helemaal
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Ja, helemaal
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Ja, helemaal
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? Ja, helemaal
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Grotendeels
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Ja, helemaal
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Grotendeels
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? Ja, helemaal
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Grotendeels
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 3
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Veel beter
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 7
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? Vriendelijk en zorgzaam
Ik vind het belangrijk dat: Ik vooraf informatie krijg over de zorg, zodat ik weet wat ik kan verwachten.
Wat is uw geslacht? Man
Wat is uw leeftijd? 55 t/m 64 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? N.v.t.
Anders, namelijk: N.v.t.
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Nee (geen chronische ziekte/ aandoening)

anoniem

8

Prima behandeling

Vriendelijke ontvangst Goede uitleg Geen haast maar zeer rustige behandeling Nazorg prima

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn N.v.t.
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen N.v.t.
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden N.v.t.
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en) N.v.t.
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) tandarts
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? Ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Ja, helemaal
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Grotendeels
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Ja, helemaal
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? Ja, helemaal
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Ja, helemaal
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Ja, helemaal
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? N.v.t.
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? Ja, helemaal
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Weet ik niet
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 3
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Heel veel beter
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 9
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? Vriendelijk en behulpzaam
Ik vind het belangrijk dat: Ik vooraf informatie krijg over de zorg, zodat ik weet wat ik kan verwachten., De voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan mij zijn verteld., De zorgverleners goed naar mij luisteren., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners., Er een goede samenwerking is tussen de zorgverleners., De verschillende afspraken goed op elkaar aansluiten., Er schoon wordt gewerkt door de medewerkers.
Wat is uw geslacht? Man
Wat is uw leeftijd? 75 jaar t/m 84 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Hoger beroepsonderwijs (zoals: HBO, HTS, HEAO, HBO-V, kandidaats wetenschappelijk onderwijs)
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Ja, 1 chronische ziekte/ aandoening

anoniem

8

Goede uitleg en gersutellende woorden

Ik zag er als een berg tegenop, maar het is me 100% meegevallen. Ik heb er niets van gevoeld en werd meteen op mijn gemak gesteld.

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en)
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) tandarts
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? Ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Ja, helemaal
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Ja, helemaal
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Ja, helemaal
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? Ja, helemaal
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Ja, helemaal
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Ja, helemaal
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? Ja, helemaal
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Ja, helemaal
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 1
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Hetzelfde
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 9
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? Geduld en het op het gemak stellen
Ik vind het belangrijk dat: Ik vooraf informatie krijg over de zorg, zodat ik weet wat ik kan verwachten., De voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan mij zijn verteld., Ik adviezen krijg over hoe ik met mijn ziekte of klachten kan omgaan in de thuissituatie., De zorgverleners goed naar mij luisteren., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners.
Wat is uw geslacht? Vrouw
Wat is uw leeftijd? 45 t/m 54 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Middelbaar beroepsonderwijs en beroepsbegeleidend onderwijs
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Nee (geen chronische ziekte/ aandoening)

anoniem

1

2uur binnen en na 5min. Uitspraak

Om 4uur een afspraak bij de kaakchirurg na 20 min. Wachten foto gemaakt toen kreeg ik te horen dat de papieren niet te vinden waren .ik hed ze op de eerste dag van de storing op vrijdag bij de balie afgegeven . na 5 Kwartier wachten kon ik naar de kaakchirurg, onder tussen zijn er nog 2mensen geholpen, ik heb 2 keer gevraagd voor een nieuwe afspraak ze zij dat het nog maar 10 min. wachten was onder tussen was het 5 kwartier. binnen 5 min. hoorde ik van de kaakchirurg dat er niets gedaan werd en dat ik maar een paar maanden leuk moest leven. hij had alle papieren ook mijn medisch dosier, alles bij elkaar zijn we 2 uur binnen geweest voor nee te krijgen. Iet Liebers geb.d. 13-11-1944.

Aanbevelen? Nee
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.) N.v.t.
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen N.v.t.
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen N.v.t.
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was N.v.t.
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden N.v.t.
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en) N.v.t.
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan N.v.t.
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan N.v.t.
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en) N.v.t.
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? nee, en uitloop werd niet gemeld
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Nee
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) N.v.t.
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? N.v.t.
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? N.v.t.
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Nee, helemaal niet
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? N.v.t.
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? N.v.t.
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? N.v.t.
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? N.v.t.
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Nee, helemaal niet
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? N.v.t.
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Nee, helemaal niet
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? Nee, helemaal niet
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? N.v.t.
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? N.v.t.
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn N.v.t.
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? N.v.t.
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? N.v.t.
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? N.v.t.
Ik vind het belangrijk dat: N.v.t.
Wat is uw geslacht? Vrouw
Wat is uw leeftijd? 75 jaar t/m 84 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Middelbaar beroepsonderwijs en beroepsbegeleidend onderwijs
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Slecht
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Ja, 3 of meer chronische ziekten/ aandoeningen

anoniem

10

Stap voor stap met aandacht en uitleg!

Heel bang voor extractie door gebruik alendroninezuur, KC was realistisch en gaf aan geen garantie te kunnen geven voor effect/naweeën van de behandeling. Assistent(en) kundig en betrokken. Iedere stap werd aangekondigd en uitgelegd waardoor angst en onzekerheid afnamen. Geen pijn want goed verdoofd. KC nam de tijd waardoor niet in kaakbot hoefde te worden geboord/gezaagd. Assistente was alert en werkte goed samen met KC.

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn N.v.t.
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen N.v.t.
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden N.v.t.
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en)
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) tandarts
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? N.v.t.
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Deels
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Een beetje
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Een beetje
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? Grotendeels
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Een beetje
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Grotendeels
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Grotendeels
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Weet ik niet
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? Ja, helemaal
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Weet ik niet
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Weet ik niet
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 1
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Weet ik niet / niet van toepassing
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 9
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? Expertise en Snelheid
Ik vind het belangrijk dat: Ik samen met de zorgverleners bepaal welke zorg of behandeling ik krijg., De voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan mij zijn verteld., De zorgverleners goed naar mij luisteren., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners., Er een goede samenwerking is tussen de zorgverleners.
Wat is uw geslacht? Vrouw
Wat is uw leeftijd? 55 t/m 64 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Wetenschappelijk onderwijs (universiteit)
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Zeer Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Ja, 1 chronische ziekte/ aandoening

anoniem

10

Goed en professioneel geholpen, ook bij vragen achteraf

Ik heb hier mijn verstandskiezen laten trekken. Ik vond het prettig dat er rustig uitgelegd werd wat er ging gebeuren en ook tijdens de operatie telkens aangegeven werd wat er zou volgen. Bij de vragen en problemen die ik na de operatie had, heb ik duidelijk en snel antwoord gekregen. Daarbij kon ik, toen het nodig was, zelfs een keer dezelfde dag nog een keer langskomen

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn N.v.t.
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen N.v.t.
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden N.v.t.
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en) N.v.t.
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Nee
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) tandarts
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? Ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Deels
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Ja, helemaal
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Grotendeels
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? Ja, helemaal
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Ja, helemaal
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Ja, helemaal
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? Ja, helemaal
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Ja, helemaal
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 4
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Hetzelfde
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 8
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? Rustige uitleg tijdens de behandeling
Ik vind het belangrijk dat: Ik vooraf informatie krijg over de zorg, zodat ik weet wat ik kan verwachten., Ik samen met de zorgverleners bepaal welke zorg of behandeling ik krijg., De voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan mij zijn verteld., Ik duidelijke informatie krijg over de werking van mijn medicijnen., Ik adviezen krijg over hoe ik met mijn ziekte of klachten kan omgaan in de thuissituatie., De zorgverleners goed naar mij luisteren., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners., De verschillende afspraken goed op elkaar aansluiten., Er schoon wordt gewerkt door de medewerkers.
Wat is uw geslacht? Man
Wat is uw leeftijd? 25 t/m 34 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Wetenschappelijk onderwijs (universiteit)
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Uitstekend
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Nee (geen chronische ziekte/ aandoening)

anoniem

10

Aardige mensen

Doen wat ze moeten doen. In overleg wat eruit gaat en wat niet.

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en)
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) ik weet het niet meer
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? Ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Deels
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Grotendeels
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Weet ik niet
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? Ja, helemaal
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Weet ik niet
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Grotendeels
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? Deels
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Grotendeels
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 1
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Hetzelfde
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 9
Ik vind het belangrijk dat: Ik vooraf informatie krijg over de zorg, zodat ik weet wat ik kan verwachten., Ik samen met de zorgverleners bepaal welke zorg of behandeling ik krijg., De voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan mij zijn verteld., De zorgverleners goed naar mij luisteren., De verschillende afspraken goed op elkaar aansluiten.
Wat is uw geslacht? Man
Wat is uw leeftijd? 35 t/m 44 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Middelbaar beroepsonderwijs en beroepsbegeleidend onderwijs
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Ja, 1 chronische ziekte/ aandoening

anoniem

10

Keurige kies verwijdering

Mijn verstandskiezen onderin mijn mond zaten gekanteld en moest daardoor worden verwijderd. De kaakchirurg en assistente gaven duidelijk aanwijzingen tijdens de ingreep wat ze aan het doen waren, waardoor er geen onverwachte harde geluiden of druk op de kaak was. Ook al is naar de kaakchirurg nooit fijn, heb ik een goede ervaring met deze praktijk.

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn N.v.t.
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen N.v.t.
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden N.v.t.
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en) N.v.t.
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) N.v.t.
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? Ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Deels
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Nee, helemaal niet
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Ja, helemaal
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? Ja, helemaal
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Ja, helemaal
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Grotendeels
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? N.v.t.
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? Ja, helemaal
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Ja, helemaal
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 3
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Hetzelfde
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 8
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? Duidelijk uitleg Tijdens de ingreep van wat ze aan het doen waren en wat ik kon verwachten qua geluid of druk in de mond
Ik vind het belangrijk dat: De voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan mij zijn verteld., Ik duidelijke informatie krijg over de werking van mijn medicijnen., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners., Er schoon wordt gewerkt door de medewerkers.
Wat is uw geslacht? Vrouw
Wat is uw leeftijd? 25 t/m 34 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Wetenschappelijk onderwijs (universiteit)
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Zeer Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Nee (geen chronische ziekte/ aandoening)

anoniem

10

Mijn ervaring was goed

Zeer goed of je er jaren al komt.

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en)
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) tandarts
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Ja
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? Ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Ja, helemaal
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Ja, helemaal
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Weet ik niet
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? Grotendeels
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Grotendeels
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Ja, helemaal
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? Een beetje
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Ja, helemaal
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 0 Helemaal geen napijn
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Iets beter
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 10 Zeker wel
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? om de vertrouwen die ze me geven.
Ik vind het belangrijk dat: Ik vooraf informatie krijg over de zorg, zodat ik weet wat ik kan verwachten., Ik samen met de zorgverleners bepaal welke zorg of behandeling ik krijg., Ik duidelijke informatie krijg over de werking van mijn medicijnen., Ik adviezen krijg over hoe ik met mijn ziekte of klachten kan omgaan in de thuissituatie., De zorgverleners goed naar mij luisteren., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners., Er een goede samenwerking is tussen de zorgverleners., De verschillende afspraken goed op elkaar aansluiten., De medewerkers aandacht hebben voor veiligheid., Er schoon wordt gewerkt door de medewerkers.
Wat is uw geslacht? Man
Anders: prins hedrikstraat35
Wat is uw leeftijd? 55 t/m 64 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Middelbaar beroepsonderwijs en beroepsbegeleidend onderwijs
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Matig
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Ja, 3 of meer chronische ziekten/ aandoeningen

anoniem

10

Top service

Goede team en ze deden netjes wat ze moesten doen goede samenwerking en alles werd perfect uitgevoerd Ik ben zeer tevreden Hartelijk dank

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en)
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) N.v.t.
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? Ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Ja, helemaal
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Ja, helemaal
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Ja, helemaal
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? Ja, helemaal
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Ja, helemaal
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Ja, helemaal
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? Ja, helemaal
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Ja, helemaal
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 3
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Heel veel beter
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 10 Zeker wel
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? N.v.t.
Ik vind het belangrijk dat: Ik vooraf informatie krijg over de zorg, zodat ik weet wat ik kan verwachten., Ik samen met de zorgverleners bepaal welke zorg of behandeling ik krijg., De voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan mij zijn verteld., Ik duidelijke informatie krijg over de werking van mijn medicijnen., Ik adviezen krijg over hoe ik met mijn ziekte of klachten kan omgaan in de thuissituatie., De zorgverleners goed naar mij luisteren., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners., Er een goede samenwerking is tussen de zorgverleners., De verschillende afspraken goed op elkaar aansluiten., De medewerkers aandacht hebben voor veiligheid., Er schoon wordt gewerkt door de medewerkers.
Wat is uw geslacht? Man
Anders: N.v.t.
Wat is uw leeftijd? 25 t/m 34 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? N.v.t.
Anders, namelijk: N.v.t.
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Zeer Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Nee (geen chronische ziekte/ aandoening)

anoniem

10

Zorgzaam en duidelijke info

Ik wist steeds waar ik aan toe was: de verschillende opties werden steeds duidelijk uitgelegd. Ik mocht dus zelf over de gewenste zorg beslissen, wat heel prettig was. Was er toch even pijn, dan werd daar meteen actie op ondernomen. En ook een snelle vervolgafspraak na de behandeling, om nog even extra te checken. Het was prettig dat dat mogelijk was en dat gaf ook een veilig gevoel.

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn N.v.t.
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en)
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) tandarts
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? Ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Ja, helemaal
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Ja, helemaal
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Ja, helemaal
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? N.v.t.
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Ja, helemaal
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Ja, helemaal
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? Ja, helemaal
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Ja, helemaal
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 2
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Hetzelfde
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 10 Zeker wel
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? De goede info, de rust, dat er goed geluisterd werd.
Ik vind het belangrijk dat: Ik vooraf informatie krijg over de zorg, zodat ik weet wat ik kan verwachten., Ik samen met de zorgverleners bepaal welke zorg of behandeling ik krijg., De voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan mij zijn verteld., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners., Er schoon wordt gewerkt door de medewerkers.
Wat is uw geslacht? Vrouw
Wat is uw leeftijd? 35 t/m 44 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Wetenschappelijk onderwijs (universiteit)
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Ja, 1 chronische ziekte/ aandoening

anoniem

10

Heel fijne kaakchirurg

Dit is echt een fijne kaakchirurg . Ze leggen stap voor stap uit wat ze doen, stellen je gerust en zijn heel vriendelijk. Top kaakchirurg!

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail) N.v.t.
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn N.v.t.
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was N.v.t.
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden N.v.t.
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en) N.v.t.
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) ik weet het niet meer
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? Ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Grotendeels
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Ja, helemaal
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? N.v.t.
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? N.v.t.
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Een beetje
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Ja, helemaal
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? Grotendeels
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Ja, helemaal
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 2
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Veel beter
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 10 Zeker wel
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? Ze gaan ontzettend goed om met angst, dat was echt heel fijn
Ik vind het belangrijk dat: Ik vooraf informatie krijg over de zorg, zodat ik weet wat ik kan verwachten., Ik adviezen krijg over hoe ik met mijn ziekte of klachten kan omgaan in de thuissituatie., De zorgverleners goed naar mij luisteren., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners., De medewerkers aandacht hebben voor veiligheid.
Wat is uw geslacht? Vrouw
Anders: N.v.t.
Wat is uw leeftijd? 16 t/m 24 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Hoger algemeen en voorbereidend wetenschappelijk onderwijs
Anders, namelijk: N.v.t.
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Nee (geen chronische ziekte/ aandoening)

anoniem

10

Keurige professionele instelling.

Keurige professionele instelling met vriendelijk personeel.

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie N.v.t.
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn N.v.t.
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen N.v.t.
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden N.v.t.
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en) N.v.t.
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan N.v.t.
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? nee, maar uitloop werd gemeld
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Nee
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) dit was mij niet duidelijk
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? N.v.t.
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? Ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Een beetje
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? N.v.t.
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? N.v.t.
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? Grotendeels
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? N.v.t.
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Ja, helemaal
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? N.v.t.
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? N.v.t.
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? N.v.t.
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn N.v.t.
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? N.v.t.
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? N.v.t.
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? N.v.t.
Ik vind het belangrijk dat: De zorgverleners goed naar mij luisteren., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners.
Wat is uw geslacht? Man
Wat is uw leeftijd? 65 t/m 74 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Hoger beroepsonderwijs (zoals: HBO, HTS, HEAO, HBO-V, kandidaats wetenschappelijk onderwijs)
Anders, namelijk: N.v.t.
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Zeer Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? N.v.t.

anoniem

8

Goede voorlichting!

Ik hoefde geen (opkomende) verstandskiezen te laten trekken voor mijn 18e levens jaar, wat volgens de tandarts beter was van om geen risico's van (mogelijke) pijn te nemen. En natuurlijk bespaart het kosten voor mijn 18e, maar liever een klein risico daarvan dan "onnodig " te snel trekken! de tandarts en de kaakchirurg zaten dus niet helemaal op 1 lijn en dat gaf wat verwarring.. En de kaakchirurg heeft me ook verteld hoe dat komt, dat ik ze niet hoefde te trekken. Vrij vertaald het verhaal van Ayse, en ze was heel snel weer terug van haar afspraak! Groeten moeder van Ayse

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn N.v.t.
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en)
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? nee, maar uitloop werd gemeld
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) tandarts
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? Ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Grotendeels
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Ja, helemaal
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Ja, helemaal
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? Een beetje
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Deels
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Grotendeels
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Grotendeels
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? Ja, helemaal
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Ja, helemaal
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn N.v.t.
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? N.v.t.
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 9
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? Over de goede voorlichting waardoor de behandeling waarschijnlijk niet(meer) nodig is!
Ik vind het belangrijk dat: Ik vooraf informatie krijg over de zorg, zodat ik weet wat ik kan verwachten., Ik samen met de zorgverleners bepaal welke zorg of behandeling ik krijg., De voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan mij zijn verteld., Ik duidelijke informatie krijg over de werking van mijn medicijnen., Ik adviezen krijg over hoe ik met mijn ziekte of klachten kan omgaan in de thuissituatie., De zorgverleners goed naar mij luisteren., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners., Er een goede samenwerking is tussen de zorgverleners., De verschillende afspraken goed op elkaar aansluiten., De medewerkers aandacht hebben voor veiligheid., Er schoon wordt gewerkt door de medewerkers.
Wat is uw geslacht? Man
Wat is uw leeftijd? 16 t/m 24 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Hoger algemeen en voorbereidend wetenschappelijk onderwijs
Anders, namelijk: Havo (moeder die dit invult nu voor dochter Ayse, haar svp geen (invul/vragen-lijst)mail , hierover sturen, dank u ps Zij is door Martien Koning of Marloes Nienhuis behandeld?
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Nee (geen chronische ziekte/ aandoening)

anoniem

8

Snel en op tijd, weinig woorden

Technisch prima, ook voldoende uitleg. Echter geen terugkoppeling over wat de kaakchirurg in mijn kaak/tand aantrof

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn N.v.t.
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en)
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en) N.v.t.
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Nee
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) tandarts
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? Ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Een beetje
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Grotendeels
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Deels
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? Deels
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Grotendeels
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Grotendeels
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Grotendeels
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Deels
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? Deels
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Ja, helemaal
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 2
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Veel beter
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 8
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? snel en deskundig
Ik vind het belangrijk dat: Ik vooraf informatie krijg over de zorg, zodat ik weet wat ik kan verwachten., Ik samen met de zorgverleners bepaal welke zorg of behandeling ik krijg., De voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan mij zijn verteld., Ik adviezen krijg over hoe ik met mijn ziekte of klachten kan omgaan in de thuissituatie., De zorgverleners goed naar mij luisteren., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners., Er een goede samenwerking is tussen de zorgverleners., De verschillende afspraken goed op elkaar aansluiten., De medewerkers aandacht hebben voor veiligheid., Er schoon wordt gewerkt door de medewerkers.
Wat is uw geslacht? Man
Wat is uw leeftijd? 55 t/m 64 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Wetenschappelijk onderwijs (universiteit)
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Zeer Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Nee (geen chronische ziekte/ aandoening)

anoniem

8

Vriendelijk personeel

Vriendelijk en behulpzaam

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en)
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Nee
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) (preventie)assistent
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? N.v.t.
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? Ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Ja, helemaal
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Ja, helemaal
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? N.v.t.
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? N.v.t.
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? N.v.t.
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Ja, helemaal
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Weet ik niet
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? Ja, helemaal
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Ja, helemaal
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn N.v.t.
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? N.v.t.
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 8
Ik vind het belangrijk dat: Ik adviezen krijg over hoe ik met mijn ziekte of klachten kan omgaan in de thuissituatie., De zorgverleners goed naar mij luisteren., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners., Er een goede samenwerking is tussen de zorgverleners., Er schoon wordt gewerkt door de medewerkers.
Wat is uw geslacht? Vrouw
Wat is uw leeftijd? 35 t/m 44 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Lager of voorbereidend beroepsonderwijs (zoals LTS, LEAO, LHNO, Huishoudschool, VMBO)
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Nee (geen chronische ziekte/ aandoening)

anoniem

10

Geruststellend en bijzonder aardige medewerkers

Zie hierboven

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn N.v.t.
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en)
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Nee
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) tandarts
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? Ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Ja, helemaal
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Een beetje
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Ja, helemaal
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? Grotendeels
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Ja, helemaal
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Ja, helemaal
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? N.v.t.
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Ja, helemaal
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 2
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Iets beter
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 10 Zeker wel
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? Betrokken en bijzonder aardig, fijn dat jullie zo uitgebreid vertellen wat jullie doen en wat er gaat gebeuren, Hoelang een behandeling duurt en dat er tussendoor gepaste grapjes gemaakt worden
Ik vind het belangrijk dat: Ik vooraf informatie krijg over de zorg, zodat ik weet wat ik kan verwachten., De zorgverleners goed naar mij luisteren., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners., Er een goede samenwerking is tussen de zorgverleners., De medewerkers aandacht hebben voor veiligheid., Er schoon wordt gewerkt door de medewerkers.
Wat is uw geslacht? Vrouw
Wat is uw leeftijd? 16 t/m 24 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Hoger beroepsonderwijs (zoals: HBO, HTS, HEAO, HBO-V, kandidaats wetenschappelijk onderwijs)
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Uitstekend
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Nee (geen chronische ziekte/ aandoening)

anoniem

9

Gewoon erg goed

Veel minder pijn dan verwacht. Herstel is goed gegaan. Je kan laagdrempelig opbellen voor vragen. Je wordt snel en effectief geholpen.

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn N.v.t.
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en)
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? nee, maar uitloop werd gemeld
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Nee
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) mondhygiënist
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? Ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Ja, helemaal
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Grotendeels
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Grotendeels
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? Grotendeels
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Grotendeels
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Ja, helemaal
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Grotendeels
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? Grotendeels
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Ja, helemaal
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Grotendeels
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 2
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Hetzelfde
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 8
Ik vind het belangrijk dat: Ik samen met de zorgverleners bepaal welke zorg of behandeling ik krijg., De voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan mij zijn verteld., Ik adviezen krijg over hoe ik met mijn ziekte of klachten kan omgaan in de thuissituatie., De zorgverleners goed naar mij luisteren., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners.
Wat is uw geslacht? Man
Wat is uw leeftijd? 16 t/m 24 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Wetenschappelijk onderwijs (universiteit)
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Zeer Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Nee (geen chronische ziekte/ aandoening)

anoniem

8

Vakkundig, weinig wachttijd en goede begeleiding

De behandeling begon op de tijd die was afgesproken, de arts en assistenten waren vriendelijk en ik kreeg voldoende uitleg over de operatie. Nadien werd er tijd genomen om verdere adviezen te geven en vragen te beantwoorden. Ik ben zeer tevreden over deze instelling.

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn N.v.t.
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en)
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) tandarts
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? Ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Ja, helemaal
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Grotendeels
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Grotendeels
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? Ja, helemaal
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Ja, helemaal
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Ja, helemaal
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? Grotendeels
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Weet ik niet
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 1
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Veel beter
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 9
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? Stipte behandeltijd, vriendelijkheid
Ik vind het belangrijk dat: Ik vooraf informatie krijg over de zorg, zodat ik weet wat ik kan verwachten., De voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan mij zijn verteld., Ik duidelijke informatie krijg over de werking van mijn medicijnen., Ik adviezen krijg over hoe ik met mijn ziekte of klachten kan omgaan in de thuissituatie., Er schoon wordt gewerkt door de medewerkers.
Wat is uw geslacht? Man
Wat is uw leeftijd? 55 t/m 64 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Middelbaar beroepsonderwijs en beroepsbegeleidend onderwijs
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Ja, 1 chronische ziekte/ aandoening

anoniem

8

Goed geregeld

ZBC is klantvriendelijk en toegankelijk. Goed geregeld.

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen N.v.t.
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden N.v.t.
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en) N.v.t.
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan N.v.t.
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan N.v.t.
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en) N.v.t.
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Nee
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) tandarts
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? N.v.t.
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? Ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Een beetje
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? N.v.t.
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Ja, helemaal
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? N.v.t.
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? N.v.t.
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Grotendeels
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Grotendeels
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? N.v.t.
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? N.v.t.
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Grotendeels
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn N.v.t.
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? N.v.t.
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 9
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? Op tijd en goed geregeld
Ik vind het belangrijk dat: Ik vooraf informatie krijg over de zorg, zodat ik weet wat ik kan verwachten., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners., De verschillende afspraken goed op elkaar aansluiten.
Wat is uw geslacht? Vrouw
Wat is uw leeftijd? 45 t/m 54 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Wetenschappelijk onderwijs (universiteit)
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Uitstekend
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? N.v.t.

anoniem

10

Niet zo prettig, maar wel heel goed gedaan.

Geopereerd worden is nooit zo leuk, maar de doctoren hebben het heel netjes gedaan.

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn N.v.t.
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden N.v.t.
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en)
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) N.v.t.
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? Ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Grotendeels
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Grotendeels
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Grotendeels
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? N.v.t.
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? N.v.t.
Luisteren de zorgverleners goed naar u? N.v.t.
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Grotendeels
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? Ja, helemaal
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Ja, helemaal
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 3
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Iets beter
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 8
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? Het personeel is netjes, vriendelijk en vaardig.
Ik vind het belangrijk dat: De voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan mij zijn verteld., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners., De medewerkers aandacht hebben voor veiligheid., Er schoon wordt gewerkt door de medewerkers.
Wat is uw geslacht? Man
Wat is uw leeftijd? 16 t/m 24 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Wetenschappelijk onderwijs (universiteit)
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Zeer Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Nee (geen chronische ziekte/ aandoening)

anoniem

10

Prima

De heer Borstlap was rustig en meelevend. Ook benoemde hij expliciet dat hij geen reden zag een biopt te nemen. Voor OLP is geen remedie en dan is het fijn als een specialist dat erkend en de mond wel even goed bekijkt. Daarna benoemde de assistente dat ik zelf kan kiezen wanneer ik de volgende controle wens. Dat is enerzijds praktisch voor mij omdat ik deels in Griekenland woon, maar ook fijn omdat ik dan ook een keer kan komen als ik er heel veel last van heb.

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was N.v.t.
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden N.v.t.
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling N.v.t.
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en) N.v.t.
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) tandarts
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? N.v.t.
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Nee, helemaal niet
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Ja, helemaal
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Weet ik niet
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? Ja, helemaal
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Deels
Luisteren de zorgverleners goed naar u? N.v.t.
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? N.v.t.
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? N.v.t.
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? N.v.t.
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? N.v.t.
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? N.v.t.
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn N.v.t.
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? N.v.t.
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? N.v.t.
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? over de rust die hij uitstraalde
Ik vind het belangrijk dat: Ik adviezen krijg over hoe ik met mijn ziekte of klachten kan omgaan in de thuissituatie., De zorgverleners goed naar mij luisteren., Er schoon wordt gewerkt door de medewerkers.
Wat is uw geslacht? Vrouw
Wat is uw leeftijd? 55 t/m 64 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Wetenschappelijk onderwijs (universiteit)
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Matig
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? N.v.t.

anoniem

6

Beetje teleurstellend

Vakkundigheid is prima, maar vergeet niet dat er een mens op de stoel ligt

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak N.v.t.
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden N.v.t.
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en)
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) tandarts
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? Ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Deels
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Nee, helemaal niet
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Ja, helemaal
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? N.v.t.
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? N.v.t.
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Nee, helemaal niet
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? N.v.t.
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? N.v.t.
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? N.v.t.
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 4
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Hetzelfde
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? N.v.t.
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? N.v.t.
Ik vind het belangrijk dat: Ik vooraf informatie krijg over de zorg, zodat ik weet wat ik kan verwachten., Ik samen met de zorgverleners bepaal welke zorg of behandeling ik krijg., De voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan mij zijn verteld., Ik duidelijke informatie krijg over de werking van mijn medicijnen., De zorgverleners goed naar mij luisteren., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners., Er een goede samenwerking is tussen de zorgverleners., De medewerkers aandacht hebben voor veiligheid., Er schoon wordt gewerkt door de medewerkers.
Wat is uw geslacht? Vrouw
Wat is uw leeftijd? 55 t/m 64 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Hoger algemeen en voorbereidend wetenschappelijk onderwijs
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Ja, 3 of meer chronische ziekten/ aandoeningen

anoniem

10

Goed

Ik vond dat het het beter ging dan verwacht. Daarnaast denk ik dat de napijn meevalt, omdat er zo zorgvuldig gehandeld is.

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en)
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) N.v.t.
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? Ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Een beetje
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Ja, helemaal
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Grotendeels
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? Ja, helemaal
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Ja, helemaal
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Ja, helemaal
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? Ja, helemaal
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Ja, helemaal
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 2
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Hetzelfde
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 10 Zeker wel
Waarover zou u ZBC de Kaakchirurg een compliment willen geven? Heer erg geduldig en zorgvuldig
Ik vind het belangrijk dat: Ik vooraf informatie krijg over de zorg, zodat ik weet wat ik kan verwachten., Ik samen met de zorgverleners bepaal welke zorg of behandeling ik krijg., De voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan mij zijn verteld., Ik duidelijke informatie krijg over de werking van mijn medicijnen., Ik adviezen krijg over hoe ik met mijn ziekte of klachten kan omgaan in de thuissituatie., De zorgverleners goed naar mij luisteren., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners.
Wat is uw geslacht? Vrouw
Wat is uw leeftijd? 16 t/m 24 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Hoger beroepsonderwijs (zoals: HBO, HTS, HEAO, HBO-V, kandidaats wetenschappelijk onderwijs)
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Zeer Goed
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Nee (geen chronische ziekte/ aandoening)

anoniem

10

Prima!

Aanbevelen? Ja
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort, behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht voor u)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over hoe u uw gebit het beste kunt verzorgen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de informatie die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling
de informatie die u kreeg over de kosten van de behandeling(en)
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling(en)
Bent u bij uw laatste bezoek binnen 15 minuten na de afgesproken tijd behandeld? ja
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld? Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld) tandarts
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid? Nee
Bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling? Ja
Kreeg u vooraf informatie over de zorg bij ZBC de Kaakchirurg, zodat u wist wat u kon verwachten? Grotendeels
Bepaalde u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u kreeg? Deels
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld? Een beetje
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen? Ja, helemaal
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie? Ja, helemaal
Luisteren de zorgverleners goed naar u? Ja, helemaal
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners? Ja, helemaal
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan? Ja, helemaal
Hebben medewerkers van ZBC de Kaakchirurg aandacht voor veiligheid? Ja, helemaal
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van ZBC de Kaakchirurg? Ja, helemaal
In welke mate heeft u napijn ervaren ten gevolge van de behandeling? 0: Helemaal geen napijn 5: Heel veel napijn 1
Hoe gaat het nu met uw gezondheid als gevolg van de behandeling? Veel beter
In welke mate zou u ZBC de Kaakchirurg aanbevelen bij andere mensen met dezelfde ziekte of gezondheidsklachten? 9
Ik vind het belangrijk dat: Ik vooraf informatie krijg over de zorg, zodat ik weet wat ik kan verwachten., De voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan mij zijn verteld., Ik adviezen krijg over hoe ik met mijn ziekte of klachten kan omgaan in de thuissituatie., De zorgverleners goed naar mij luisteren., Ik vertrouwen heb in de deskundigheid van de zorgverleners.
Wat is uw geslacht? Man
Wat is uw leeftijd? 16 t/m 24 jaar
Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Hoger algemeen en voorbereidend wetenschappelijk onderwijs
Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? Uitstekend
Heeft u één of meerdere chronische ziekten of aandoeningen? Nee (geen chronische ziekte/ aandoening)

anoniem

Reviews voor ZBC - de Kaakchirurg

Filters

Vriendelijk en vakkundig

Prima behandeling

Goede uitleg en gersutellende woorden

2uur binnen en na 5min. Uitspraak

Stap voor stap met aandacht en uitleg!

Goed en professioneel geholpen, ook bij vragen achteraf

Aardige mensen

Keurige kies verwijdering

Mijn ervaring was goed

Top service

Zorgzaam en duidelijke info

Heel fijne kaakchirurg

Keurige professionele instelling.

Goede voorlichting!

Snel en op tijd, weinig woorden

Vriendelijk personeel

Geruststellend en bijzonder aardige medewerkers

Gewoon erg goed

Vakkundig, weinig wachttijd en goede begeleiding

Goed geregeld

Niet zo prettig, maar wel heel goed gedaan.

Prima

Beetje teleurstellend

Goed

Prima!

Bedrijfsgegevens

Over ZBC - de Kaakchirurg

Over Colosseum Dental Benelux

Klantenvertellen Reviews