bij een storing staat de medewerker je kundig te woord en denkt mee voor een snelle oplossing. er komt snelle opvolging die past bij de betreffende storing waar je geen weken hoeft te wachten. er wordt een afspraak gemaakt die na gekomen wordt dus je weet waar je aan toe bent.
Het is altijd fijn schakelen, voor in het geval er een wijziging in planning is.
Prima elektricien/monteur, maar met de verkeerde instructies op pad gestuurd. Nadat wij de opdracht met de monteur hadden doorgenomen is de opdracht correct uitgevoerd. Na vertrek van de monteur hebben we zelf de drie plafondplaten moeten terugleggen die hij verwijderd had. Slordige werkwijze dus.
Bedankt voor uw feedback. De oorspronkelijke opdracht die wij intern hebben ontvangen, kwam via een andere collega binnen en bleek op locatie af te wijken van de daadwerkelijke wens. Nadat dit samen met onze monteur is afgestemd, is de opdracht naar tevredenheid uitgevoerd. Ten aanzien van het terugplaatsen van de plafondplaten: uw opmerking over de werkwijze is met de betreffende monteur besproken. Dank voor het delen van uw ervaring.
afspraak is ruim op tijd en komen afspraken na.
Snelle opvolging, heldere communicatie, meedenken met de klant
Ben zeer tevreden over de werkzaamheden omdat het klantgericht en snel wordt opgepakt
monteur op afgesproken tijd aanwezig. Heeft onderhoud naar behoren uitgevoerd en hij zal een digitale tekening sturen met de aanpassingen van de camera locatie
Heb de beide heren tijdens het bezoek als erg prettig ervaren tijdens de jaarlijkse onderhoudsbeurt. Fijn dat eea ook met werkbon digitaal verloopt. Kortom: het was een heel prettige ervaring.
deskundige en professionele benadering! heel klantgericht, altijd open om mee te denken. Heel fijn!
Snelle reactie om probleem aan te pakken, ook insamenwerking met skylift.
* Ik heb vaker gedaan dat ik het nieuwe contact ben, maar helaas blijven ze nog steeds belangrijke informatie sturen naar de e -mail van mijn gepensioneerde collega. * Ik heb ook gevraagd om periodieke controle moet worden gevraagd vóór de vooraf ingestelde datum, maar dit gebeurt ook niet
Geachte Heer Valente, Zoals telefonisch besproken, dienden wij het e-mailadres op twee plaatsen te wijzigen. Dit was aanvankelijk slechts op één locatie gebeurd, waardoor de mail alsnog naar uw gepensioneerde collega is verstuurd. Dit is inmiddels gecorrigeerd. De periodieke controle zullen wij voortaan vooraf per e-mail aankondigen en vervolgens telefonisch bevestigen.
Meerdere keren afspraken gemaakt maar uiteindelijk toch weer anders, het duurde veel en veel te lang voordat er aan begonnen werd. Na de lange wachttijd, ongeveer 3-4 maanden duurde het nog eens 2 weken voordat het klaar was.
Geachte heer René, We hebben samen de verschillende aandachtspunten doorgenomen zodat wij onze werkzaamheden en afspraken in de toekomst beter op elkaar kunnen afstemmen.
Altijd netjes te woord gestaan
Staan altijd klaar voor ons
als onderaannemer van ons in de samenwerking met de gemeente SED zijn wij zeer tevreden een goed storingsafhandeling en de goede service maakt een goede samenwerking tussen gaint klaver en hanab
Fijne samenwerking met de mensen waar ik nu contact mee heb. Alleen afdeling service en onderhoud mis ik af en toe informatie wat de stand van zaken is
inmiddels 3e installatie en nog steeds naar volle tevredenheid
voor 1 camera 3x op locatie geweest (dus 3x voorrijdkosten) totaal 3,5 uur voor vervangen van 1 camera, is zeer veel(zeker voor het te betalen uurloon!!) In dezelfde mail gevraagd om nog 2 camera's na te kijken, dit is niet gedaan dus totaal straks 4x onnodige kosten(had in 1 keer gekunnen)
goed
Heel fijn dat er elk jaar contact opgenomen wordt om een afspraak te maken om langs te komen voor het jaarlijks onderhoud van het alarm. Wel jammer dat we een tijd afspreken die voor ons goed uitkomt, omdat wij een spreekuur hebben met veel klanten in het pand en wij niet willen dat zij hier hinder van hebben en Giant dan 1,5 uur te vroeg komt.
Altijd snelle reactie denken met de klant mee
Eerste week van december 2024 opdracht verstrekt. Vorige week(13) 2025 werkzaamheden voltooid. Er zitten bijna 20 weken tussen wat veel de lang is zonder een werkende camera.
De vertraging van bijna 20 weken is voornamelijk veroorzaakt door de levertijd van enkele essentiële componenten. Wij begrijpen de impact hiervan en danken u voor uw geduld. Bij een volgende keer zullen we dit in overleg anders aanpakken en eventueel een tijdelijke oplossing met uw bespreken.
De afspraken slecht nagekomen, probleem niet opgelost.Monteur niet voldoende kennis.
Excuses dat we de afspraken destijds niet goed zijn nagekomen, dat had anders gemoeten. We nemen deze feedback mee om onze communicatie en planning te verbeteren. Niet al onze monteurs hebben nog kennis van uw installatie. We hebben met u gesproken over een mogelijke oplossing voor de toekomst.
Nette mensen, goede service!
Soms vraag ik meer van een monteur dan dat van hem verwacht wordt en ze gaan altijd die stap verder voor mij! De service is en vakbekwaamheid is een dikke 10!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
