In basis prime geholpen en geadviseerd. Wel heeft het instellen van een aantal nieuwe zaken en naamgeving wat meer aandacht nodig bij een volgende opzet. Hierin zou meer advies kunnen worden gegeven.
The team did a great job in helping us upgrade our old system to a new system. This was a complicated job as it was a historic building and we had to reverse engineer multiple vendors products. The work was done in the estimated time and at the estimated cost. Very impressed with the team overall.
We zijn al meer dan 14 jaar klant bij Niefra, maar helaas ervaren we dat onze loyaliteit niet beloond, maar juist bestraft wordt. De kosten blijven niet alleen stijgen door inflatie, maar worden elke keer fors hoger. Dit gaat veel verder dan een normale prijsverhoging; het is werkelijk buitensporig. Een ander storend punt is het verplichte onderhoud. Dit lijkt meer een formaliteit dan een serieuze service: een monteur die nauwelijks vijf minuten werkt en ondertussen rustig zijn koffie drinkt, wordt zomaar voor honderden euro's berekend. Onlangs moesten we zelfs voor het vervangen van een simpel batterijtje een absurd hoog bedrag betalen. Het is duidelijk dat loyaliteit geen prioriteit is voor Niefra. Dit soort praktijken wekken het gevoel dat klanten vooral gezien worden als inkomstenbron in plaats van gewaardeerde relaties. Erg jammer en een flinke tegenvaller na zoveel jaren. Wat ooit een goede samenwerking was, is nu een grote teleurstelling geworden. Echt een schande.
Beste Jorrit, Hartelijk dank voor uw bericht en uw openhartige feedback. We begrijpen dat u zich teleurgesteld voelt, zeker na zoveel jaren van samenwerking. Het is absoluut niet onze bedoeling dat u het idee krijgt dat uw loyaliteit niet wordt gewaardeerd – integendeel, wij hechten grote waarde aan langdurige relaties met onze klanten. Wat betreft de prijsstijgingen, willen we benadrukken dat wij een CAO indexering hanteren die aansluit bij de economische omstandigheden. Deze aanpassing is noodzakelijk om onze service en kwaliteit te waarborgen, maar wij begrijpen dat dit wellicht als fors kan worden ervaren. Met betrekking tot het onderhoud betreuren we het dat dit niet naar uw verwachtingen is verlopen. Onze monteurs voeren onderhoud uit volgens vastgestelde richtlijnen om de veiligheid en werking van uw systeem te garanderen, maar het is uiteraard niet de bedoeling dat dit als onvoldoende wordt ervaren. We willen dit nader onderzoeken om eventuele verbeteringen door te voeren. Met vriendelijke groet, Monique van Poelgeest
Onze installatie was 30 jaar oud. Door een verbouwing werden wij genoodzaakt, onze installatie te vervangen. Nu hebben wij een goedwerkend alarm, draadloos en op afstand met een app te gebruiken. Alles werd probleemloos en vakbekwaam geïnstalleerd. Wij zijn zeer tevreden!
snelle montage duidelijk uitleg bedieningsgemak overzichtelijk soms kan veiligheid ook eenvoudig zijn en kun je blij worden/zijn met goede service en vriendelijkheid zoals dit keer goed ervaren bij Niefra.
Ik werk al een tijd met Niefra samen en ik heb nog nooit een negatieve ervaring met ze gehad. Als je en vraag hebt dan word je altijd correct geholpen en als ze werk uit handen kunnen nemen dan zullen ze dat altijd doen. Iedereen die je spreekt of mailt is even vriendelijk en behulpzaam.
Ik vind de camera systemen jammer genoeg traag. Als je een live weergave nodig hebt moet hij steeds laden voordat je beeld hebt. Hierdoor mis je toch direct het live beeld. Heb bij mij oude woning altijd Snel beeld gehad waardoor ik weet dat deze traag is. Heb 3 installateurs over de vloer gehad en bij elke installateur ontbreekt het toch echt aan kennis, waardoor ze onnodig lang bezig zijn en de hele tijd collega’s moeten bellen voor hulp.
Monteur kwam langs en was op de hoogte van het probleem. Vervolgens was het probleem snel opgelost, monteur wist wat er uitgevoerd moest worden en was binnen een half uurtje klaar.
Almere dan 20 jaar installateur en service, betrouwbaar, correct en deskundig.
Prima bedrijf, dat adequaat, snel en accuraat reageert. Nette monteur die doet wat afgesproken is.
Enige puntje van feedback is de aftercare, deze vond ik matig. Installatie op vrijdag, maandag hadden we kuren en toen kregen we toch het idee dat het nu "ons probleem" is.
Direct ben ik geholpen, en is er een nood oplossing gemaakt!
Afspraak maken verliep naar wens, de monteur was op tijd, zeer vriendelijk, duidelijk ervaren/ kundig en geduldig met het uitleggen van het systeem. Het systeem is ook gebruikersvriendelijk. Wij zijn blij!
We hebben goede ervaringen met Niefra. Of je nou belt of mailt je hebt altijd snel reactie. Vaak komt er op dezelfde dag nog iemand langs om het probleem te verhelpen.
Goede voorlichting en perfect uitgevoerde installatie. Goede en vriendelijke monteurs
Ik verwacht van een beveiligingsbedrijf een grote mate van nauwkeurigheid en professionaliteit, zoekt u dit ook dan zou ik zeker niet in zee gaan met dit bedrijf. 1) meerdere malen fouten in de correspondentie, zelfs na meerdere correcties. 2)Offerte kwam niet overeen met uitvoering werkzaamheden terwijl dit van te voren helder was besproken door mij echter niet helder werd ontvangen ondanks de dubbele check van mijn kant. Reacties op mijn vraag hoe ze de verdubbeling van het factuurbedrag tov de offerte konden uitleggen werden laat en onzorgvuldig (niet doorvragen bv) afgehandeld. Als ik klant zou worden zou ik een kleine korting kunnen krijgen op het toekomstige jaar abonnement….ik was serieus op zoek naar een goed beveiligingsbedrijf, maar hier wil je echt geen zaken mee doen…..
Beste Hanneke, Altijd vervelend als een klant ontevreden is, natuurlijk maken wij ook fouten. We hebben veel controlerende processen, maar helaas is de verkeerde naam in ons systeem niet automatisch overal geüpdatet. Begrijpelijk dat u dat als heel vervelend heeft ervaren. Gelukkig zijn de technische beveiligingswerkzaamheden wel naar tevredenheid uitgevoerd. Met vriendelijke groet, Edith van Poelgeest
goede communicatie en normaal contact gehad.
Wij zijn al jaren klant bij Niefra en de communicatie verloopt altijd goed, de medewerkers zijn vakkundig en vriendelijk en geven goed advies.
Na heel veel problemen met de display en daardoor veel storingen werd het opgelosd door een zeer deskundige medewerker van Niefra, daarna nooit een probleem.
Prima
Zeer deskundige medewerkers. Geen verkoopverhaal, maar deskundig en efficient advies, hierin onderscheidt men zich duidelijk van de prijsvechters. Voor de installatie wordt de tijd genomen en dit wordt netjes gedaan, waarbij duidelijk blijkt dat hier kwaliteit wordt geboden. Het alarmsysteem is zeer degelijk en wordt rechtstreeks aangesloten op de meterkast i.p.v. met een stekker zoals bij veel doe-het-zelf systemen. Tot slot heeft men ook andersoortig deskundigheid in huis m.b.t. veiligheid zoals sloten en kan ook hier indien gewenst advies over worden gegeven.
prima zoals altijd. Juiste offerte en strakke flexibele planning vanuit Niefra
Niefra staat meteen voor je klaar en denkt mee in oplossingen. Erg klantvriendelijk en komt met deskundig advies.
Mijn ervaring met Niefra Beveiligingen was erg goed. Zij waren duidelijk in hun werkzaamheden en hebben deze goed uitgevoerd.
Fijne partij waar we al jaren mee samenwerken. Ze zijn punctueel, komen afspraken na en kennen de situatie waardoor dingen snel duidelijk zijn.
Stammerdijk 1 b
1112AB Diemen
CONNECTING SECURITY WITH PEOPLE Je veilig voelen is een ongekende luxe en een gegeven dat Niefra Beveiligingen voorop stelt. Wij maken een sterke ketting van veiligheid door het projecteren van de diverse systemen op de juiste wijze. Zo zorgen wij ervoor dat er een veilige en leefbare omgeving ontstaat. Van hekwerken, sloten en alarmsystemen tot buitendetectie. Over beveiliging valt zoveel te vertellen,…. dat doen wij dan ook graag, want, Beveiligen is een vak, ons vak, al langer dan 35 jaar!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
