5

Ok service niet communicatief en inlevend collega

Collega / monteur ter plaatse was niet erg communicatief. Alarm ging vaak af / veel herrie ter plaatse terwijl onze praktijk in bedrijf was. Pas in de middag vond hij het volume knopje om het tijdelijk zachter te zetten. Daarnaast kreeg hij niet alles rond waardoor we geen alarm na sluiting op pand konden zetten. Collega's hebben gebeld met jullie en er was veel onduidelijkheid bij jullie over zijn gedane werkzaamheden waardoor het voor ons ook onduidelijk was

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Informatie verstrekking
  • Klantvriendelijkheid
  • Reactiesnelheid
  • Aanbod dienstenpakket
  • Deskundigheid medewerkers
  • Offertes/aanbiedingen
  • Facturatie
  • Nakomen van afspraken

Reactie van het bedrijf

Heel vervelend dat u de werkzaamheden en de aanwezigheid van onze monteur zo negatief heeft ervaren. Temeer wij op uw verzoek ad hoc onze planning hebben omgezet om uw defecte alarmsysteem voor het weekeinde te vervangen. Om dit te realiseren heeft onze monteur de opdracht gekregen “een tandje bij te zetten” omdat het systeem, volgens uw wens, in werking moest zijn einde dag. Onze monteur heeft in een zeer scherpe tijd uw installatie geïnstalleerd en is daardoor volkomen geconcentreerd geweest op zijn werk en is voorbij gegaan aan de informatieplicht. Onze excuses hiervoor.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Informatie verstrekking
  • Klantvriendelijkheid
  • Reactiesnelheid
  • Aanbod dienstenpakket
  • Deskundigheid medewerkers
  • Offertes/ aanbiedingen
  • Facturatie
  • Nakomen van afspraken
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Informatie verstrekking
  • Klantvriendelijkheid
  • Reactiesnelheid
  • Aanbod dienstenpakket
  • Deskundigheid medewerkers
  • Offertes/ aanbiedingen
  • Facturatie
  • Nakomen van afspraken
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Het aanpassen voor ons wijkcentrum duurde nogal lang. Er zat een schroefje tussen de deur, dat veel te laat ontdekt werd. Daarvoor werd deur deur nogal laat bijgeslepen, waardoor het lesgeven in de werking van de deur er bij inschoot. Maar toen wij dat gemeld hadden kwam er snel iemand naar ons toe, om het nogmaals uit te leggen. De factuur hadden we meteen in huis. Op de factuur stond alles, echter de folie op de deuren werd door een andere firma gedaan, die pas deze week is geweest. Alles ziet er goed uit en werkt zo als het moet. De gebruikers zijn zeer te spreken over het gemak (met code, ipv steeds sleutel halen).

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Informatie verstrekking
  • Klantvriendelijkheid
  • Reactiesnelheid
  • Aanbod dienstenpakket
  • Deskundigheid medewerkers
  • Offertes/ aanbiedingen
  • Facturatie
  • Nakomen van afspraken
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Drie klachten op 1 dag bij het jaarlijks onderhoud: monteur kwam 2 uur te laat (ik was hiervoor speciaal 2 uur eerder op de zaak gekomen, voor niets dus); tussentijds was de monteur enkele uren afwezig en had ons zonder inkomende en uitgaande telefoon laten zitten waardoor ons bedrijf niet bereikbaar was en we omzetschade hebben geleden; 's avonds bij het aanzetten van het alarm bleek dat de installatie nog in de onderhoudsstand stond, waardoor ik het alarm niet kon inschakelen en er 's avonds nog een monteur bij moest komen. Al met al geen fijne ervaring.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Informatie verstrekking
  • Klantvriendelijkheid
  • Reactiesnelheid
  • Aanbod dienstenpakket N.v.t.
  • Deskundigheid medewerkers
  • Offertes/ aanbiedingen
  • Facturatie
  • Nakomen van afspraken
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

10 is voor God.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Informatie verstrekking
  • Klantvriendelijkheid
  • Reactiesnelheid N.v.t.
  • Aanbod dienstenpakket N.v.t.
  • Deskundigheid medewerkers
  • Offertes/ aanbiedingen N.v.t.
  • Facturatie
  • Nakomen van afspraken
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Informatie verstrekking
  • Klantvriendelijkheid
  • Reactiesnelheid
  • Aanbod dienstenpakket
  • Deskundigheid medewerkers
  • Offertes/ aanbiedingen
  • Facturatie
  • Nakomen van afspraken
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Informatie verstrekking
  • Klantvriendelijkheid
  • Reactiesnelheid
  • Aanbod dienstenpakket
  • Deskundigheid medewerkers
  • Offertes/ aanbiedingen
  • Facturatie
  • Nakomen van afspraken
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

zeer vakkundig en professioneel!

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Informatie verstrekking
  • Klantvriendelijkheid
  • Reactiesnelheid
  • Aanbod dienstenpakket
  • Deskundigheid medewerkers
  • Offertes/ aanbiedingen
  • Facturatie
  • Nakomen van afspraken
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Informatie verstrekking
  • Klantvriendelijkheid
  • Reactiesnelheid
  • Aanbod dienstenpakket
  • Deskundigheid medewerkers
  • Offertes/ aanbiedingen
  • Facturatie
  • Nakomen van afspraken
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

ik had laatst een mail gestuurd over het contract wat nog ondertekend moest getekend worden. hier is niet op geantwoord. Ik wilde namelijk het contract 1 jaar doen zoals afgesproken, vervolgens komt er een contract waar ik 3 jaar voor moet tekenen. dat gaat niet gebeuren.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Telefonische bereikbaarheid N.v.t.
  • Informatie verstrekking
  • Klantvriendelijkheid
  • Reactiesnelheid
  • Aanbod dienstenpakket
  • Deskundigheid medewerkers
  • Offertes/ aanbiedingen
  • Facturatie
  • Nakomen van afspraken
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

NIEFRA is voor mij: klantvriendelijk, professioneel, goede service, zeer aan te bevelen.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Informatie verstrekking
  • Klantvriendelijkheid
  • Reactiesnelheid
  • Aanbod dienstenpakket
  • Deskundigheid medewerkers
  • Offertes/ aanbiedingen
  • Facturatie
  • Nakomen van afspraken
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Prima ervaring.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Informatie verstrekking
  • Klantvriendelijkheid
  • Reactiesnelheid
  • Aanbod dienstenpakket
  • Deskundigheid medewerkers
  • Offertes/ aanbiedingen
  • Facturatie
  • Nakomen van afspraken
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Informatie verstrekking
  • Klantvriendelijkheid
  • Reactiesnelheid
  • Aanbod dienstenpakket N.v.t.
  • Deskundigheid medewerkers
  • Offertes/ aanbiedingen N.v.t.
  • Facturatie
  • Nakomen van afspraken
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Informatie verstrekking
  • Klantvriendelijkheid
  • Reactiesnelheid
  • Aanbod dienstenpakket
  • Deskundigheid medewerkers
  • Offertes/ aanbiedingen
  • Facturatie
  • Nakomen van afspraken
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Informatie verstrekking
  • Klantvriendelijkheid
  • Reactiesnelheid
  • Aanbod dienstenpakket
  • Deskundigheid medewerkers
  • Offertes/ aanbiedingen
  • Facturatie
  • Nakomen van afspraken
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Niefra is nu een keer voor onderhoud bij ons geweest, prima communicatie, snelle werker, duidelijk, goede opvolging openstaande punten, kortom erg tevreden!

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Informatie verstrekking
  • Klantvriendelijkheid
  • Reactiesnelheid
  • Aanbod dienstenpakket
  • Deskundigheid medewerkers
  • Offertes/ aanbiedingen N.v.t.
  • Facturatie
  • Nakomen van afspraken
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Hartelijk dank voor de prettige samenwerking

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Informatie verstrekking
  • Klantvriendelijkheid
  • Reactiesnelheid
  • Aanbod dienstenpakket
  • Deskundigheid medewerkers
  • Offertes/ aanbiedingen
  • Facturatie
  • Nakomen van afspraken
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Informatie verstrekking
  • Klantvriendelijkheid
  • Reactiesnelheid
  • Aanbod dienstenpakket
  • Deskundigheid medewerkers
  • Offertes/ aanbiedingen
  • Facturatie
  • Nakomen van afspraken
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Informatie verstrekking
  • Klantvriendelijkheid
  • Reactiesnelheid
  • Aanbod dienstenpakket
  • Deskundigheid medewerkers
  • Offertes/ aanbiedingen N.v.t.
  • Facturatie
  • Nakomen van afspraken
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Betrouwbare partner in beveiliging!.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Informatie verstrekking
  • Klantvriendelijkheid
  • Reactiesnelheid
  • Aanbod dienstenpakket
  • Deskundigheid medewerkers
  • Offertes/ aanbiedingen
  • Facturatie
  • Nakomen van afspraken
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Informatie verstrekking
  • Klantvriendelijkheid
  • Reactiesnelheid
  • Aanbod dienstenpakket
  • Deskundigheid medewerkers
  • Offertes/ aanbiedingen
  • Facturatie
  • Nakomen van afspraken
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Informatie verstrekking
  • Klantvriendelijkheid
  • Reactiesnelheid
  • Aanbod dienstenpakket
  • Deskundigheid medewerkers
  • Offertes/ aanbiedingen
  • Facturatie
  • Nakomen van afspraken
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Informatie verstrekking
  • Klantvriendelijkheid
  • Reactiesnelheid
  • Aanbod dienstenpakket N.v.t.
  • Deskundigheid medewerkers
  • Offertes/ aanbiedingen N.v.t.
  • Facturatie N.v.t.
  • Nakomen van afspraken
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Totaal oordeel
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Informatie verstrekking
  • Klantvriendelijkheid
  • Reactiesnelheid
  • Aanbod dienstenpakket
  • Deskundigheid medewerkers
  • Offertes/ aanbiedingen
  • Facturatie
  • Nakomen van afspraken

Over Niefra Beveiligingen

CONNECTING SECURITY WITH PEOPLE Je veilig voelen is een ongekende luxe en een gegeven dat Niefra Beveiligingen voorop stelt. Wij maken een sterke ketting van veiligheid door het projecteren van de diverse systemen op de juiste wijze. Zo zorgen wij ervoor dat er een veilige en leefbare omgeving ontstaat. Van hekwerken, sloten en alarmsystemen tot buitendetectie. Over beveiliging valt zoveel te vertellen,…. dat doen wij dan ook graag, want, Beveiligen is een vak, ons vak, al langer dan 35 jaar!

Filter op Taal