Beste Astrid, Wat spijtig om je recensie te lezen. Uiteraard is dit nooit onze bedoeling. Echter kloppen er een aantal zaken niet in je recensie. Allereerst hebben wij nooit contact gehad in het voor traject, dit was per mail met mijn collega. In deze e-mail berichten heb jij je wensen gezet. Aan de hand hiervan heeft onze collega dit voor je uitgewerkt in een offerte. Nadat je deze hebt geaccordeerd is een andere collega je dakkapel komen nameten. Pas op de dag van de plaatsing heb ik je gesproken. In dit telefoongesprek gaf je aan dat je duidelijk bij mijn collega per mail had aangegeven dat het kozijn aan de binnenkant ook in een donkere kleur zou moeten. Ik zat op dit moment in de auto en heb je letterlijk het volgende aangegeven: “Stuur mij de mail waarin je expliciet vraagt om de donkere kleur aan de binnenzijde van je kozijnen, dan zullen wij deze kosteloos vervangen” Dit zou je vervolgens doen, echter kon je deze mail niet meer vinden. Toch bleef je mij bellen en was het volgens jou belachelijk dat wij dit niet even aan gingen passen. Na enkele telefoontjes ik denk de 5e keer heb ik wellicht kort gereageerd. Het leek mij dat dit na het eerste gesprek al duidelijk was. Toch bleef je volhouden dat wij dit maar even aan moesten passen. Nadat ik je meerdere keren had aangegeven dat wij alles hebben gedaan wat in de overeenkomst staat en dat er nooit is aangegeven dat de kozijnen aan de binnenzijde donker moesten zijn voor mij het verhaal wel klaar was. Ook heb ik je nog een bedrijf aangeraden die dit voor je aan kan passen. Indien de oplevering niet correct was volgens jou was ik met alle plezier langs gekomen. Indien dit echt niet goed was hadden wij dit uiteraard kosteloos aangepast. Achteraf dit via deze recensie pas melden is volgens mij ook een beetje raar. Heb je altijd te woord gestaan. Ook na je dreigement om deze recensie te gaan schrijven. Ondanks bovenstaande wensen wij je toch veel woonplezier met je nieuwe dakkapel. Met vriendelijke groet, Ewout Mundt Dakkapel.nl M: 06 - 42 209 240 E: ewout@dakkapel.nl W: www.dakkapel.nl
Specialist in dakkapellen Dakkapel.nl is specialist in het bouwen van houten en kunststof dakkapellen. Wij bouwen dakkapellen voor particulieren en aannemers. Dankzij onze kwalitatief hoogwaardige dakkapellen ontstaat er meer ruimte en krijgt u meer licht in uw woning. Onze dakkapellen gaan jarenlang mee en geven uw woning de uitstraling die het verdient. Naast meer ruimte, licht en uitstraling zorgen onze dakkapellen er ook voor dat uw woning meer waarde krijgt, een win-win situatie dus! Met een combinatie van vakmanschap en kwaliteit bieden wij u de beste dakkapellen voor een zeer gunstige prijs.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
