Op de dag van plaatsing stonden de kraan en voorbereidingen gereed, maar bleken de monteurs wegens ziekte afwezig. Uiteindelijk is de plaatsing later die middag alsnog uitgevoerd. Dit lijkt echter onder tijdsdruk te zijn gebeurd, aangezien wij daarna gedurende meerdere weken te maken hebben gehad met lekkage. De dakkapel is in december opgeleverd, maar helaas niet compleet en niet naar behoren functionerend: De airco, waarvoor wij wel hebben betaald, is niet geïnstalleerd. Tot onze verbazing kregen wij te horen dat wij deze zelf zouden moeten monteren, terwijl in zowel de offerte als de factuur expliciet staat dat plaatsing inbegrepen is. De rolluiken zijn wel gemonteerd, maar functioneren vanaf het eerste moment niet door een defecte motor. Een monteur heeft gesuggereerd dat er mogelijk door een kabel is geboord. Op ons verzoek is de muur geopend, waaruit bleek dat de bekabeling volledig intact is. Na terugkoppeling hierover hebben wij van uw zijde een reactie ontvangen die wij als onvriendelijk en niet servicegericht hebben ervaren. Dit staat in schril contrast met wat wij verwachten van een professioneel en gerenommeerd bedrijf. MAIL KS: Graag informeren wij u over de status van uw service-opdracht. Onze collega’s ter plaatse hebben geconstateerd dat de draadstangen van de airco te kort zijn. Wij zullen u 3 nieuwe stangen leveren zodat u deze zelf op de correcte maat kunt inkorten. De collega’s zijn alleen bevoegd om de draadstangen erin te draaien en kunnen de rest niet aansluiten voor u. Wat betreft het defect aan het rolluik. Als het defect inderdaad afkomstig is doordat de motor kapot is, dan zullen wij u tegemoetkomen in de kosten voor het herstel van de wand. Mocht het toch zijn dat er een fout of breuk in de bekabeling zit, zijn we genoodzaakt de kosten van de motor incl kabel op u te verhalen. Ook zullen wij u dan niet tegemoetkomen voor het herstel van de wand. Wij bestellen de motor pas voor u indien u akkoord bent met deze mail.

Zeer slechte ervaring met dakkapel.nl. die in september de dakkapel heeft geplaatst. Het begon veelbelovend, maar de afwerking was zéér slecht en de communicatie na oplevering ook. We hebben continue lekkage en de dakkapel is niet goed opgeleverd. Een bouwtechnische keuring laten uitvoeren, maar ze zijn niet meer bereikbaar - ook niet voor de rechtsbijstand die we hebben in moeten zetten. Je moet slechte reviews verwijderen om wat garantie en service te krijgen op een gloednieuwe dakkapel.. Update 14-11-2025: we hebben problemen met de geleverde airco unit, deze unit is niet goed geïnstalleerd en hiervoor heb ik 16-10 gemaild naar support en de eigenaar. Totaal geen reactie en vandaag een ingebrekestelling verstuurd in samenspraak met onze rechtsbijstand.

Zeer goed

Prima snel en proffesioneel, vriendelijke medewerkers duidelijke uitleg.

Hele fijne ervaring gehad. Van eerste bezoek tot montage topservice!

Vriendelijke monteurs, strak en vlot werk

Communicatie vooraf heel prettig en plaatsing - oplevering erg goed!

Waren netjes op tijd. Nemen troep mee. Staat er binnen een halve dag op. Lopen samen dingen door. Duidelijke informatie.

Ontzettend mooie dakkapel met nokverhoging laten plaatsen door een team van ervaren monteurs. Aanrader!

Vakkundige mannen! Netjes gewerkt! Mooier dan verwacht

Vakkundige levering, installateurs denken goed mee en leveren wat ze beloven

Netjes gewerkt en goede vaklui bij installatie. Zeker het aanraden waard.

Netjes en snel gewerkt. Aardige en nette vakmensen!

Snelle plaatsing en fijn contact met kantoor en werk mensen.

Tijdens de bouwvak is er een 4 tal dakkapellen geplaatst. Helaas is dit niet zonder slag of stoot gegaan. Eerst een kapel scheef in het dakvlak en schade bij het plaatsen. Nou is die uit eindelijk weer netjes in het midden van het dakvlak geplaastst. Maar het aansluiten en het afwerken van de plaats fout is niet gedaan. Het dakhout is bij alle kapellen rondom niet aangeheeld en ook is het dak niet waterdicht achter gelaten. De aansluiting van het EPDM op het dakhout laat ook veel te wensen over. Er is pas na nadrukkelijk vezoek van een dakdekker een afdoende aansluiting gemaakt tussen het dak en het kapel waar het dakleer direct over gelijmt is. Helaas niet schoon gemaakt dus vuil en steentjes zijn meegelijmt. Plaatsende monteurs zijn ook weg gegaan zonder even met mij als klant een rondje te lopen na plaatsing van de kapellen of dag te zeggen. Dit is vooral kwalijk omdat tijdens het hijsen schade gemaakt aan een kozijn en nagenoeg aan alle zinken daktrimmen. Nu 4 service beurten later is nog altijd niet alles opgelost. Waarvan ze twee keer zijn langs geweest met verkeerde materialen en zonder werk weer zijn vertrokken. Contact met dakkapel gaat ook zeer moeizaam want er wordt steeds doorverwezen naar de eigenaar voor meer informatie die na de plaatsing niet meer terug belt of opneemt.

Montage ploeg werkt super netjes, beleefd en duidelijk in overleg. Niet verwacht dat er binnen een halve dag een dakkapel op het dak stond. Vanuit kantoor veel medewerking gehad met keuzes maken en hulp bij het aanvragen van de vergunning. Meedenken met oplossingen.

Traject van aanvraag tot uitvoering prettig en professioneel verlopen. Mooi eindresultaat!

slechte afwerking, slechte service, en afspraken worden niet nagekomen. Dakkapel laten plaatsen. Kort daarna ontstond er een lekkage. Vervolgens een keer teruggekomen om dit te “herstellen”, maar dat bestond enkel uit het aanbrengen van wat kit op het dak. De lekkage is kort daarna natuurlijk weer teruggekomen. Daarnaast bleek de dakkapel ook nog scheef te zijn. Hierdoor hogere kosten voor de timmerman om het regelwerk wel recht te laten maken – iets wat natuurlijk nooit nodig had mogen zijn bij een nieuwe dakkapel, maar goed, dit zelf maar opgelost. Ik heb over de lekkage talloze keren contact gezocht met de ‘klantenservice’. Er werden meerdere terugbelafspraken beloofd, maar die zijn nooit nagekomen. Het probleem blijft bestaan en er wordt tot op heden geen structurele oplossing geboden. Lees voordat je met dit bedrijf in zee gaat vooral de ervaringen van klanten op meerdere reviewplatformen om een eerlijk beeld te krijgen van dit bedrijf. Zodra er iets mis is krijg je te maken met de loze beloftes van de ‘klantenservice’ en daar word je niet vrolijk van.

Super erg te spreken over het montage team. Neemt de klant goed mee in het verhaal en werkt erg netjes. Aanrader

Door het niet plaatsen van de draagbalk is het dak op een gedeelte 11 centimeter verzakt. Om dit te herstellen moet er met lift buddy een nieuwe draagbalk geplaatst en vastgezet worden. Het serviceteam heeft hier 5x!! een afspraak voor ingepland die ging niet door ging door uitlopen plaatsing of geen juiste materialen bij zich. Uiteindelijk geen draagbalk kunnen plaatsen, want dat kostte te veel tijd en moeite. Dus zijn er maar een paar balken ter ondersteuding onder de sporen geplaatst. Slecht resultaat en slechte service.

De mannen van dakkapel.nl waren netjes optijd, werken secuur en netjes. Dakkapel stond snel en vakkundig op het dak.

Jongens gingen goed en zorgzaam ten werk vandaar de goeie review een top team

Guys worked hard and completed the work without damage

Snel geplaatst, vriendelijk personeel, dik tevreden!

Vriendelijk en luisterend, Joey vraagt naar de mening van de klant, daarnaast maakt hij ook gebruik van zijn eigen expertise en advies naar de klant toe