Het nadeel is dat als je buiten standaard besteld het niet kan of de prijs is abnormaal hoog Ook om losse onderdelen te halen dat dit alleen maar in Venlo kan

Het zelf afhalen (tijdens de vakantieterugreis) Was ontzettend makkelijk. Venlo heeft een werkelijk enorm parkeerterrein beschikbaar.

Super

prima aftersales na foute bestelling van mijn kant. door processen laat het initiele klantenservice kontact wat lang op zich wachten, maar het vervolgtraject was uitstekend. Ok de snelheid waarmee het verkeerd bestelde werd omgeruild was buitengewoon snel.

Heb de overkapping en de schuifdeuren zelf geplaatst en het paste allemaal perfect. Zeer tevreden!!!

Ik heb een terras overkapping gekocht via de site waar alle informatie makkelijk te vinden was. De overkapping staat als een huis en de instructies in het boek en op de site waren erg duidelijk. Ik heb nog geprobeerd met de klantenservice te bellen maar deze hadden het erg druk en toen ik eenmaal iemand aan de lijn had werd mij gevraagd en mail te sturen.

Prachtig materiaal om mee te werken . Super mooi bouw pakket door de mee geleverde instructieboeken

erg onduidelijk over levertermijn vervolgens zeer moeizaam om afspraak om te zetten naar afhaal vervolgens bij de afhaal 3 uur staan wachten voordat ze geholpen werden

Zeer tevreden over de kwaliteit en contact.

Ik heb goede ervaring met de medewerkers in Sevenum mooie showroom. Ook het bestellen en uiteindelijk laten bezorgen verliep vlekkeloos. Echter, ik had nog wat vragen. De telefonische ondersteuning is moeilijk bereikbaar.

8 schuifdeuren geïnstalleerd van elk 4 meter breed. Orderafhandeling en orderbevestiging verliepen allemaal volgens afspraak. De onderdelen zijn van hoge kwaliteit. Ook de communicatie verliep snel en prettig. Erg tevreden dus!!

Tuinmaximaal is slecht te bereiken vooral als het om service gaat , bij verkoop gaat het wel goed.. Ze reageren zeer traag,

na de aankoop van een nieuwe led driver werden vragen aan support gewoon nooit beantwoord. zelfs verzend kosten van 50 euro voor een klein doosje van minder dan 5 kilo wtf.

Duidelijk verhaal goed advies en kwalitatief materiaal

Levering prima, service uiteindelijk ook goed. Kwaliteit mooi materiaal

Geleverde schuifpui voldoet volledig aan verwachtingen. Telefonisch contact met klantenservice laat te wensen over, maar via mail alles snel geleverd

Wat een SCHANDALIG slechte service van Tuin Maximaal. Mijn broer heeft bij jullie een overkapping besteld en vooraf per e-mail duidelijke afspraken gemaakt over de levering. Omdat hij alleen woont en vanuit zijn werk in Almere naar Lelystad moet komen, was afgesproken dat hij **één uur van tevoren gebeld zou worden**. Ook was afgesproken dat de bestelling **aan de achterkant van zijn huis** geleverd zou worden, waar gewoon een weg loopt en dit bovendien de kortste route is. Wat gebeurt er? Hij wordt pas een HALF UUR van tevoren gebeld. Hij geeft direct aan dat dit niet de afspraak is, springt in zijn auto en vraagt de bezorgers nadrukkelijk op hem te wachten. Wanneer hij aankomt, zijn ze de complete bestelling in zijn VOORTUIN aan het leggen. Hij vraagt ze te stoppen en legt uit dat hij die enorme overkapping onmogelijk in zijn eentje om het hele huis kan sjouwen. Hij vraagt ze om deze weer op de wagen te leggen en even om te rijden naar de afgesproken achterkant. Antwoord: **nee. We hebben andere klanten.** En weg waren ze. Maar het wordt nog erger. Wanneer hij Tuin Maximaal belt omdat JULLIE de gemaakte afspraken niet zijn nagekomen, krijgt hij doodleuk te horen dat hij misschien maar een buurman moet vragen om te helpen. Serieus? Jullie komen twee gemaakte afspraken niet na en vervolgens maken jullie het probleem van jullie klant? Uiteindelijk is er een ANDERE installatieploeg die vrijdag komt en die wél zo vriendelijk is om hem uit de brand te helpen — terwijl dit helemaal niet hun verantwoordelijkheid is. Mijn broer vindt het terecht niet meer dan normaal om hen daarvoor extra te betalen. Dus dankzij jullie slechte service is hij ook nog eens extra geld kwijt. En jullie uiteindelijke reactie? Feitelijk: jammer voor u, wij doen er niets meer aan. Tuin Maximaal: een bestelling van duizenden euro’s aannemen is blijkbaar geen probleem. Je afspraken nakomen en daarna verantwoordelijkheid nemen wanneer het fout gaat, kennelijk wel. **Werkelijk beschamend

Wij raden u af een veranda te kopen die niet gemonteerd hoeft te worden. Wij hebben zelf een dure veranda gekocht, maar we hebben veel problemen gehad met de montage en daarna.

Goede kwaliteit, maar als je een op maat gemaakte overkapping besteld verwacht je ook dat alles op maat is en dat je niet van de boven kap en goot nog eens 3 centimeter moet afzagen met een hand zaag dat kan je nooit recht zagen en als je geen machine zaag hebt is dit niet te doen.

Helaas duurde het maanden vanaf bestellen naar leveren. Montage was voor mij met MTS werktuigbouwkunde achtergrond en afgeronde TU Delft opleiding nog best even puzzelen. De juiste maten en afstanden staan niet in de handleiding, maar moet je zelf bij elkaar verzamelen. De chat functie is dan wel erg handig voor als je twijfel hebt. Omdat je tientallen profielen zelf op maat moet maken (incl. gaten boren etc) is een fout al snel gemaakt. Ook de voorgeschreven wijze van montage is onhandig en onlogisch. Het is echter wel een heel mooi product. Kwalitatief super goed.

Nadat ik me 1x verzagen had kon ik dat onderdeel niet los bestellen. Na een mail gestuurd te hebben kreeg ik na 5 weken reactie. Dat ik maar een complete set moest bestellen om aan dat onderdeel te kunnen komen. Slaat echt nergens op en is echt geldklopperij.

Onvriendelijke chauffeur en bijrijder die ook nog een knotwilg konden vernielen met hun vrachtwagen. Voorkant van de geleverde serre had een andere kleur(anthraciet) dan de rest van de serre(zwart). Volgens tuin maximaal is dat eigen schuld. Al met al geen goede ervaring.

Zes jaar geleden een overkapping gekocht, met zonnewering en leds. Vanaf de eerste dag was de aansturing van de leds met de afstandsbediening slecht. Daardoor gebruiken we de lichten ook amper. Onlangs is de afstandsbediening kapot gegaan. Aan het einde van het koopproces voor een nieuwe afstandsbediening, blijken de verzendkosten €49,-! En dit voor iets lichts en kleins als een afstandsbediening. Klantenservice gemaild. "Helaas, dit zijn de standaard verzendkosten. Hier kunnen we niks aan doen." Het is duidelijk dat Tuinmaximaal uit is op winstmaximalisatie en niet op klanttevredenheid. Uit principe ga ik dit niet kopen.

Kopen is geen probleem bij Tuinmaximaal, zelf plaatsen volgens Tuinmaximaal een fluitje van een cent, Gebruiksvriendelijk bouwpakketten ideaal voor doe het zelf montage, duidelijke montagehandleidingen en instructievideo's beschikbaar voor een eenvoudige installatie, hoge service: 365 dagen per jaar open en bereikbaar voor al uw vragen, dat is wat er belooft wordt. Maar vergeet dat alles maar je moet zeker goede technische kennis hebben en dure apparaten huren voor het plaatsen vooral als je een complete veranda hebt gekocht met een glazen dak, glazen platen van 3.5 meter lang en 0.96 m breed wegen 85 kg die ook nog eens breekbaar zijn leg je er zo niet eventjes op, en als dan ook nog blijkt dat de instructievideo's het plaatsen van een glazen dak niet behandelen en je er achter komt als de platen er op liggen dat er een extra strip tussen moet, er was ons belooft als je problemen hebt kun je altijd bellen voor een hulplijn maar vergeet dat maar als je na drie kwartier iemand aan de lijn hebt zegt die moet je een mail sturen naar [email protected] dan krijg je binnen 14 dagen bericht, lekker is dat als je advies nodig hebt bij het plaatsen. Ik heb daar een klacht over ingediend en kreeg een mail terug met een excuus en dat ze er alles aan zouden doen om de klantenservice te verbeteren en de instructievideo's zouden aanpassen. De klantenservice is echt niet verbeterd, ik ging er vanuit dat meenemers voor de glazen schuifwanden standaard waren maar dat was niet het geval, deze dingen zijn vergeleken bij andere merken zeer prijzig hier is zeker niet de laagste prijsgarantie van toepassing maar ik wil ze toch graag hebben ik moet twee setjes hebben voor 4 en 5 rails maar de verzendkosten hiervoor zijn €99,00 !!!! Bij PostNL kost dat €6.95 schandalig, ja we hebben vaste verzendkosten was het antwoord op mijn E-mail krijg ik helemaal geen antwoord. De slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt!!!

Afgelopen april hebben we een overkapping bij tuinmaximaal gekocht. De overkapping zelf is kwalitatief prima. Helaas is ons alleen bij de verkoop niet gezegd dat we bepaalde hoekprofielen nodig hadden. Omdat we verder wilden met in elkaar zetten van de overkapping moesten we ipv naar Eindhoven naar Venlo om deze op te halen. Of 4 weken levertijd en 49,00 bezorgkosten. Bij thuiskomst bleken er geen schroeven bij te zitten. Nu, 16 juli hebben we deze nog steeds niet ontvangen. Ook waren niet alle rubbers voor de glazen schuifdeuren in goede staat. Het antwoord dat ik kreeg was leg maar in warm water. Sorry, maar ik vind dit echt heel onprofessioneel voor zo’n groot bedrijf. En wanneer ze dan vragen of ik inmiddels de schroeven heb ontvangen en ik daar op reageer, krijg ik een melding we nemen U aanvraag in behandeling. Jullie vragen mij wat, niet andersom.