Goed

De verkoper in de showroom was beneden peil op het gebied van deskundigheid, ik moest hem soms vertellen wat er wel of niet mogelijk was.... maar verder de bezorg service (super aardige mannen)en de kwaliteit van het produkt is echt top

Ik had een verkeerde afmeting besteld voor een zonnewering. Ondanks dat ik ruim buiten de 14 dagen zat qua omruiling (door omstandigheden) lukte het de service afdeling toch om toestemming te krijgen het ingeleverde exemplaar financieel te compenseren. Ik heb inmiddels het geld ontvangen; prima service - denken in oplossingen en blijven klantgericht & klantvriendelijk. Een 10 met een griffel !

Nadat wij een overkapping hebben besteld, en zelf hebben geplaatst waren wij super tevreden. Duidelijke communicatie, conform levertijd, en alles zat erbij. Wij besloten alsnog ook zonwering erin te zetten. Nadat wij deze hadden besteld en later een simpel pvc bochtje wouden mee bestellen sloeg ik stijl achterover. Een onderdeel van +/- €13, met leverkosten van schrik niet €49,-. Dit nadat ik al €99,- aan verzendkosten voor de zonwering had uitgegeven. De klantenservice stuurde mij van het kastje naar de muur. De enige flexibiliteit die ze hadden was een wijziging van de order, minimaal 2 week vertraging, omdat de net geplaatste order aangepast moest worden, voor welgeteld 1 bochtje pvc. Praktische oplossing waren helaas ver te zoeken.

Om melding te doen heb ik geprobeerd te bellen , maar dit ging zeer moeizaam want jullie zijn moeilijk telefonisch bereikbaar. Omdat er bij een schuifraam kapot was, moest ik dit per e-mail melden bij de service centrum. Na een e-mail te hebben gestuurd heb ik 3,5 weken moeten wachten op reactie…om mijn melding te laten behandelen.

Keurig geleverd op het adres van opgave. De tweede levering heeft de chauffeur niet zoals beloofd 30 minuten van te voren gebeld. We waren er net aangekomen.

Ik belandde in een showroom waar geen enkele deskundigheid of klantvriendelijkheid aanwezig was. Buiten iemand gesproken van de buitendienst die kon bevestigen dat de onderneming bijzonder arrogant is.

Geweldig materiaal Goed de gebruiksaanwijzing lezen en dan is het een eitje.

Het nadeel is dat als je buiten standaard besteld het niet kan of de prijs is abnormaal hoog Ook om losse onderdelen te halen dat dit alleen maar in Venlo kan

Het zelf afhalen (tijdens de vakantieterugreis) Was ontzettend makkelijk. Venlo heeft een werkelijk enorm parkeerterrein beschikbaar.

Super

prima aftersales na foute bestelling van mijn kant. door processen laat het initiele klantenservice kontact wat lang op zich wachten, maar het vervolgtraject was uitstekend. Ok de snelheid waarmee het verkeerd bestelde werd omgeruild was buitengewoon snel.

Heb de overkapping en de schuifdeuren zelf geplaatst en het paste allemaal perfect. Zeer tevreden!!!

Ik heb een terras overkapping gekocht via de site waar alle informatie makkelijk te vinden was. De overkapping staat als een huis en de instructies in het boek en op de site waren erg duidelijk. Ik heb nog geprobeerd met de klantenservice te bellen maar deze hadden het erg druk en toen ik eenmaal iemand aan de lijn had werd mij gevraagd en mail te sturen.

Prachtig materiaal om mee te werken . Super mooi bouw pakket door de mee geleverde instructieboeken

erg onduidelijk over levertermijn vervolgens zeer moeizaam om afspraak om te zetten naar afhaal vervolgens bij de afhaal 3 uur staan wachten voordat ze geholpen werden

Zeer tevreden over de kwaliteit en contact.

Ik heb goede ervaring met de medewerkers in Sevenum mooie showroom. Ook het bestellen en uiteindelijk laten bezorgen verliep vlekkeloos. Echter, ik had nog wat vragen. De telefonische ondersteuning is moeilijk bereikbaar.

8 schuifdeuren geïnstalleerd van elk 4 meter breed. Orderafhandeling en orderbevestiging verliepen allemaal volgens afspraak. De onderdelen zijn van hoge kwaliteit. Ook de communicatie verliep snel en prettig. Erg tevreden dus!!

Tuinmaximaal is slecht te bereiken vooral als het om service gaat , bij verkoop gaat het wel goed.. Ze reageren zeer traag,

na de aankoop van een nieuwe led driver werden vragen aan support gewoon nooit beantwoord. zelfs verzend kosten van 50 euro voor een klein doosje van minder dan 5 kilo wtf.

Duidelijk verhaal goed advies en kwalitatief materiaal

Levering prima, service uiteindelijk ook goed. Kwaliteit mooi materiaal

Geleverde schuifpui voldoet volledig aan verwachtingen. Telefonisch contact met klantenservice laat te wensen over, maar via mail alles snel geleverd

Wat een SCHANDALIG slechte service van Tuin Maximaal. Mijn broer heeft bij jullie een overkapping besteld en vooraf per e-mail duidelijke afspraken gemaakt over de levering. Omdat hij alleen woont en vanuit zijn werk in Almere naar Lelystad moet komen, was afgesproken dat hij **één uur van tevoren gebeld zou worden**. Ook was afgesproken dat de bestelling **aan de achterkant van zijn huis** geleverd zou worden, waar gewoon een weg loopt en dit bovendien de kortste route is. Wat gebeurt er? Hij wordt pas een HALF UUR van tevoren gebeld. Hij geeft direct aan dat dit niet de afspraak is, springt in zijn auto en vraagt de bezorgers nadrukkelijk op hem te wachten. Wanneer hij aankomt, zijn ze de complete bestelling in zijn VOORTUIN aan het leggen. Hij vraagt ze te stoppen en legt uit dat hij die enorme overkapping onmogelijk in zijn eentje om het hele huis kan sjouwen. Hij vraagt ze om deze weer op de wagen te leggen en even om te rijden naar de afgesproken achterkant. Antwoord: **nee. We hebben andere klanten.** En weg waren ze. Maar het wordt nog erger. Wanneer hij Tuin Maximaal belt omdat JULLIE de gemaakte afspraken niet zijn nagekomen, krijgt hij doodleuk te horen dat hij misschien maar een buurman moet vragen om te helpen. Serieus? Jullie komen twee gemaakte afspraken niet na en vervolgens maken jullie het probleem van jullie klant? Uiteindelijk is er een ANDERE installatieploeg die vrijdag komt en die wél zo vriendelijk is om hem uit de brand te helpen — terwijl dit helemaal niet hun verantwoordelijkheid is. Mijn broer vindt het terecht niet meer dan normaal om hen daarvoor extra te betalen. Dus dankzij jullie slechte service is hij ook nog eens extra geld kwijt. En jullie uiteindelijke reactie? Feitelijk: jammer voor u, wij doen er niets meer aan. Tuin Maximaal: een bestelling van duizenden euro’s aannemen is blijkbaar geen probleem. Je afspraken nakomen en daarna verantwoordelijkheid nemen wanneer het fout gaat, kennelijk wel. **Werkelijk beschamend