Zes jaar geleden een overkapping gekocht, met zonnewering en leds. Vanaf de eerste dag was de aansturing van de leds met de afstandsbediening slecht. Daardoor gebruiken we de lichten ook amper. Onlangs is de afstandsbediening kapot gegaan. Aan het einde van het koopproces voor een nieuwe afstandsbediening, blijken de verzendkosten €49,-! En dit voor iets lichts en kleins als een afstandsbediening. Klantenservice gemaild. "Helaas, dit zijn de standaard verzendkosten. Hier kunnen we niks aan doen." Het is duidelijk dat Tuinmaximaal uit is op winstmaximalisatie en niet op klanttevredenheid. Uit principe ga ik dit niet kopen.

Kopen is geen probleem bij Tuinmaximaal, zelf plaatsen volgens Tuinmaximaal een fluitje van een cent, Gebruiksvriendelijk bouwpakketten ideaal voor doe het zelf montage, duidelijke montagehandleidingen en instructievideo's beschikbaar voor een eenvoudige installatie, hoge service: 365 dagen per jaar open en bereikbaar voor al uw vragen, dat is wat er belooft wordt. Maar vergeet dat alles maar je moet zeker goede technische kennis hebben en dure apparaten huren voor het plaatsen vooral als je een complete veranda hebt gekocht met een glazen dak, glazen platen van 3.5 meter lang en 0.96 m breed wegen 85 kg die ook nog eens breekbaar zijn leg je er zo niet eventjes op, en als dan ook nog blijkt dat de instructievideo's het plaatsen van een glazen dak niet behandelen en je er achter komt als de platen er op liggen dat er een extra strip tussen moet, er was ons belooft als je problemen hebt kun je altijd bellen voor een hulplijn maar vergeet dat maar als je na drie kwartier iemand aan de lijn hebt zegt die moet je een mail sturen naar [email protected] dan krijg je binnen 14 dagen bericht, lekker is dat als je advies nodig hebt bij het plaatsen. Ik heb daar een klacht over ingediend en kreeg een mail terug met een excuus en dat ze er alles aan zouden doen om de klantenservice te verbeteren en de instructievideo's zouden aanpassen. De klantenservice is echt niet verbeterd, ik ging er vanuit dat meenemers voor de glazen schuifwanden standaard waren maar dat was niet het geval, deze dingen zijn vergeleken bij andere merken zeer prijzig hier is zeker niet de laagste prijsgarantie van toepassing maar ik wil ze toch graag hebben ik moet twee setjes hebben voor 4 en 5 rails maar de verzendkosten hiervoor zijn €99,00 !!!! Bij PostNL kost dat €6.95 schandalig, ja we hebben vaste verzendkosten was het antwoord op mijn E-mail krijg ik helemaal geen antwoord. De slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt!!!

Afgelopen april hebben we een overkapping bij tuinmaximaal gekocht. De overkapping zelf is kwalitatief prima. Helaas is ons alleen bij de verkoop niet gezegd dat we bepaalde hoekprofielen nodig hadden. Omdat we verder wilden met in elkaar zetten van de overkapping moesten we ipv naar Eindhoven naar Venlo om deze op te halen. Of 4 weken levertijd en 49,00 bezorgkosten. Bij thuiskomst bleken er geen schroeven bij te zitten. Nu, 16 juli hebben we deze nog steeds niet ontvangen. Ook waren niet alle rubbers voor de glazen schuifdeuren in goede staat. Het antwoord dat ik kreeg was leg maar in warm water. Sorry, maar ik vind dit echt heel onprofessioneel voor zo’n groot bedrijf. En wanneer ze dan vragen of ik inmiddels de schroeven heb ontvangen en ik daar op reageer, krijg ik een melding we nemen U aanvraag in behandeling. Jullie vragen mij wat, niet andersom.

Wij hebben een paar maanden geleden een schuifwand gekocht kregen ongeveer lever datum , een gegeven moment lever datum in overleg ivm werk . De datum werd paar dagen van te voren zonder opgaaf van reden verzet tot nader te bepalen tot vorige week bericht kregen levering 7-7-2026 dus ivm werk niemand aanwezig . Wij gebeld was geen probleem chauffeur zet het onder afdak weg werd ons verteld. Chauffeur belt van te voren werd gezegd. Chauffeur belde pas toen hij voor deur stond,heeft dus niet onder afdak geplaatst waardoor door de wind twee glazen wanden opvielen gelukkig op een doos waardoor er maar eentje licht beschadigd is . Dus wij zijn eigenlijk teleur gesteld in gang van zaken

prima

Top geholpen met mijn aankoop vam de schuifwand. Vriendelijk en behulpzaam personeel. Goede producten. 1 klein minpuntje. De handleiding mag iets duidelijker. Koste mij 2 extra U-profielen.

Dit bedrijf doet wat ze beloven. Gezien op TV daarna informatie opgezocht op webshop en de showroom in Eindhoven bezocht om het materiaal eens te zien. Ontvangst in Eindhoven en uitleg was heel goed en duidelijk. Daarna een aantal maanden later de overkapping besteld. Alles goed verlopen volgens afspraak. Ook de montage instructies die te vinden zijn in bijgeleverde documenten en video’s op website ter verduidelijking is prima.

Erg tevreden over dit bouwpakket voor de overkapping. Alles was compleet geleverd en de onderdelen waren van goede kwaliteit. De handleiding was duidelijk, waardoor de montage soepel verliep. Het eindresultaat is stevig, mooi afgewerkt en ziet er fantastisch uit. Zeker een aanrader voor iedereen die zelf een overkapping wil bouwen!

Correcte levering, laten plaatsen op advies van Tuinmaximaal dood Maxigarden. Ervaren monteurs, ook na niet goed functioneren lichting systemen hebben ze het probleem verholpen.

Goede informatie, goede bezorging, goede uitleg

Zodra je hebt betaald , bij tuin maximaal , moet je lang wachten voordat ze aan de slag gaan ( bij BB&Bosch) Ze moeten voor de 3e keer terug komen, maar je hoort NIETS meer( ze laten je gewoon zitten) Ik weet niets van computers ( oude vrouw van 77 jr) hoop gauw een mooie uitbouw te hebben.

Na enkele jaren geleden schijfdeuren besteld en nu een hordeur. Sluit goed aan bij de rest was eenvoudig te monteren.

Soms lastig te bereiken, maar als ze zelf terugbellen is het zo geregeld.

Heel slecht te bereiken bij de klantenservice, meerdere keren gebeld en soms 85 bellers voor u en wordt er gevraagd of ik terug gebeld wilt worden en dat gebeurt niet, zeer slecht allemaal. Uiteindelijk wat ik besteld heb en daar moest ik daarvoor thuis blijven om het in ontvangst te nemen, ik een dag vrij genomen maar de bestelling werd niet geleverd dat kwam 4 dagen daarna, schandalig, vandaar een halve ster.

Ben naar volle tevredenheid geholpen , ook bij vragen of problemen is iedereen bereid alles naar tevredenheid op te lossen .

Het was niet mogelijk om via mail en/of telefoon contact te krijgen. Dus naar Eindhoven gereden en toen kon ik wel goede afspraken maken. Maar al met al ben ik van mening dat TuinMaximaal haar eigen succes organisatorisch niet bij kan houden.

Zeer hulpzaam bij het uitzoeken van onze producten

Bedrijf komt afspraken keurig na en dat is erg belangrijk als je zelf elders ook afspraken moet maken

Volgens afspaak super geleverd

In 2018 een crème witte overkapping gekocht en geplaatst. dit uitgebreid in 2024 met dichte zijpanelen en glazen schuif deuren. in 2026 afgerond met zonwering die deze zomer heel goed van pas komt. Alles zelf geplaatst en dit was redelijk eenvoudig vanwege de uitgebreide montagebeschrijvingen en uitleg video's. Het enige nadeel is dat in de loop van de jaren de crème witte uitvoering uit het assortiment is verdwenen en vervangen is door wit. Mijn crème witte overkapping is uitgebreid met witte onderdelen. Vervelend maar niet onoverkomelijk.

Ik wist het sl mijn volgende bedtelling ligt sl daar

.

Mooie zonwering voor overkapping gekocht. Netjes geleverd voor de deur.

Glasplaat kapot. 3 weken moeten wachten op reactie en vervolgens krijgen we maar 30% vergoed. Heel jammer dit voor zn bedrag.

De bezorgers waren super vriendelijk en behulpzaam