Levertijd was 5 weken, terwijl ik de overkapping ook na 1 dag zelf kon ophalen. Een van de bezorgers was heel stug, en wilde de overkapping niet verder leveren dan 10 meter vanaf de vrachtwagen. Terwijl deze 3 meter verder gelost moest worden. Voor de andere bezorger was dat helemaal geen probleem. Maar uiteindelijk werd het dus niet gelost op de plek die ik graag wilde. Jammer dat 1 bezorger totaal niet klantvriendelijk is en daarom negatieve recensies voor het bedrijf oplevert.

n.v.t.

Heel erg blij met onze overkapping, Prachtige en degelijke materialen. Installatie door B3 montage uit Harderwijk, krijgen ook een dikke pluim, als klanten u vragen naar een montagebedrijf kan ik deze zeker aanbevelen.

Zeer vlot en accuraat geholpen, product is van 1ste klasse

Goede service en altijd alles passend bij te bestellen als je wil uitbreiden

Makkelijk monteren. Schroefbitjes niet in een rateltol gebruiken. Deze slaat ze kapot

Perfect

Levering duurde wel lang. Maar 100% tevreden met wat er geleverd is. staat inmiddels prachtig tegen de woning. Het is makkelijk te monteren en precies wat we verwacht hadden

Op de site staat volgende dag af te halen echter als je het laat bezorgen ben je ineens 6 en een halve week verder. Het contact hierover ging ook moeizaam vond ik. Wat we ontvangen hebben was goed en netjes duidelijke instructie. Vandaar wel de voldoende

Keurig behandeld en afspraken na gekomen

Eerder dit jaar waren we in de showroom in Uddel geweest. We waren aan het oriënteren omdat we in het voorjaar een aanbouw zouden krijgen en openslaande tuindeuren en we hier graag een veranda/serre tegenaan wilden zetten. Hier zijn we heel leuk geholpen en veel informatie gekregen. Toen we de verbouwing al mooi op weg was hebben deze online besteld. Deze werd keurig geleverd door 2 hele vriendelijk heren. Alles was goed ingepakt, werd netjes neergezet en compleet geleverd. Doordat we de bestelling geplaatst hadden voordat onze tuindeuren geplaatst waren, hebben we er nooit aan gedacht om uit te meten waar de dragers van het dak komen. Met het uitzetten van het frame kwamen we erachter dat 2 dragers precies op het scharnierpunt van de deuren zat waardoor de deuren met openen niet verder konden dan de dragers van het dak. Hierdoor moest de bevestigingsplaat aan de gevel iets hoger dan we orgineel berekend hadden, waardoor de doorloophoogte ook anders werd en de glazen schuifdeuren die we hadden besteld dus te kort waren. Domme fout van onszelf. Nadat we een retourformulier hadden ingevuld kregen we dezelfde dag nog een mail waar we nog wat aanvullende informatie moesten invullen. Nadat we dit formulier terug gemaild hadden kregen we binnen een paar dagen een mail terug dat de glazen deurpanelen omgeruild zouden worden voor de juiste maat en dat we binnenkort zouden horen wanneer. De dag erop werd ik al gebeld (donderdags) dat ze maandag konden komen. Maandags werd ik, net als de eerste levering, een half uur van tevoren gebeld dat ze eraan kwamen. Ook hier weer 2 vriendelijk heren die de door ons verkeerd bestelde panelen mee retour hebben genomen en de nieuwe weer netjes neergezet hebben. Doordat het een fout van onszelf was, hadden we dit nooit verwacht. Echt complimenten voor de service! Ik raad Tuinmaximaal zeker aan!

Heerlijke website staat alles in en in de winkel top personeel en goede uitleg gegeven voor onze glazen schuifwand met antraciete overkapping!

Verkeerde afmeting van mijn glazen wand geleverd. Gelukkig wel de goede na geleverd, maar er hadwel een excuus vanaf gekunt

Titel zegt genoeg en goede nazorg kan daar nog aan worden toegevoegd Klein minpuntje is dat zo'n chatbot er meestal géén bal van snapt van wat je kenbaar wil maken en dan kom je zoals bijna overal lastig bij een mens.

Alles is leuk en aardig tot je betaald hebt. De verkoopster heeft iets vergeten aan te klikken met als gevolg dat we nu 3 maanden verder zijn en ik nog steeds de glazen schuifwand niet heb kunnen opbouwen. Ik heb echt letterlijk nog nooit ergens zo'n slecht service ervaren. Tuinmaximaal, schaal jullie serviceafdeling eens op! En zorg ervoor dat de mensen weten wat ze moeten doen. Dit kan echt niet zo. Zeer slecht! En daarnaast, 50 euro verzendkosten voor een klein doosje (handformaat) 50 euro? Dat is echt niet normaal!

niet fijn

Voorraadvoorziening is onduidelijk. Op meerderefilialen die in een vestiging van een snoer bedrijf zitten is geen voorraad. Dan krijg je bij nalevering die zelfs bij een kleine bestelling toch 59 euro extra kost door de levering.

Goed

De verkoper in de showroom was beneden peil op het gebied van deskundigheid, ik moest hem soms vertellen wat er wel of niet mogelijk was.... maar verder de bezorg service (super aardige mannen)en de kwaliteit van het produkt is echt top

Ik had een verkeerde afmeting besteld voor een zonnewering. Ondanks dat ik ruim buiten de 14 dagen zat qua omruiling (door omstandigheden) lukte het de service afdeling toch om toestemming te krijgen het ingeleverde exemplaar financieel te compenseren. Ik heb inmiddels het geld ontvangen; prima service - denken in oplossingen en blijven klantgericht & klantvriendelijk. Een 10 met een griffel !

Nadat wij een overkapping hebben besteld, en zelf hebben geplaatst waren wij super tevreden. Duidelijke communicatie, conform levertijd, en alles zat erbij. Wij besloten alsnog ook zonwering erin te zetten. Nadat wij deze hadden besteld en later een simpel pvc bochtje wouden mee bestellen sloeg ik stijl achterover. Een onderdeel van +/- €13, met leverkosten van schrik niet €49,-. Dit nadat ik al €99,- aan verzendkosten voor de zonwering had uitgegeven. De klantenservice stuurde mij van het kastje naar de muur. De enige flexibiliteit die ze hadden was een wijziging van de order, minimaal 2 week vertraging, omdat de net geplaatste order aangepast moest worden, voor welgeteld 1 bochtje pvc. Praktische oplossing waren helaas ver te zoeken.

Om melding te doen heb ik geprobeerd te bellen , maar dit ging zeer moeizaam want jullie zijn moeilijk telefonisch bereikbaar. Omdat er bij een schuifraam kapot was, moest ik dit per e-mail melden bij de service centrum. Na een e-mail te hebben gestuurd heb ik 3,5 weken moeten wachten op reactie…om mijn melding te laten behandelen.

Keurig geleverd op het adres van opgave. De tweede levering heeft de chauffeur niet zoals beloofd 30 minuten van te voren gebeld. We waren er net aangekomen.

Ik belandde in een showroom waar geen enkele deskundigheid of klantvriendelijkheid aanwezig was. Buiten iemand gesproken van de buitendienst die kon bevestigen dat de onderneming bijzonder arrogant is.

Geweldig materiaal Goed de gebruiksaanwijzing lezen en dan is het een eitje.