Verkeerde afmeting van mijn glazen wand geleverd. Gelukkig wel de goede na geleverd, maar er hadwel een excuus vanaf gekunt

Titel zegt genoeg en goede nazorg kan daar nog aan worden toegevoegd Klein minpuntje is dat zo'n chatbot er meestal géén bal van snapt van wat je kenbaar wil maken en dan kom je zoals bijna overal lastig bij een mens.

Alles is leuk en aardig tot je betaald hebt. De verkoopster heeft iets vergeten aan te klikken met als gevolg dat we nu 3 maanden verder zijn en ik nog steeds de glazen schuifwand niet heb kunnen opbouwen. Ik heb echt letterlijk nog nooit ergens zo'n slecht service ervaren. Tuinmaximaal, schaal jullie serviceafdeling eens op! En zorg ervoor dat de mensen weten wat ze moeten doen. Dit kan echt niet zo. Zeer slecht! En daarnaast, 50 euro verzendkosten voor een klein doosje (handformaat) 50 euro? Dat is echt niet normaal!

niet fijn

Voorraadvoorziening is onduidelijk. Op meerderefilialen die in een vestiging van een snoer bedrijf zitten is geen voorraad. Dan krijg je bij nalevering die zelfs bij een kleine bestelling toch 59 euro extra kost door de levering.

Goed

De verkoper in de showroom was beneden peil op het gebied van deskundigheid, ik moest hem soms vertellen wat er wel of niet mogelijk was.... maar verder de bezorg service (super aardige mannen)en de kwaliteit van het produkt is echt top

Ik had een verkeerde afmeting besteld voor een zonnewering. Ondanks dat ik ruim buiten de 14 dagen zat qua omruiling (door omstandigheden) lukte het de service afdeling toch om toestemming te krijgen het ingeleverde exemplaar financieel te compenseren. Ik heb inmiddels het geld ontvangen; prima service - denken in oplossingen en blijven klantgericht & klantvriendelijk. Een 10 met een griffel !

Nadat wij een overkapping hebben besteld, en zelf hebben geplaatst waren wij super tevreden. Duidelijke communicatie, conform levertijd, en alles zat erbij. Wij besloten alsnog ook zonwering erin te zetten. Nadat wij deze hadden besteld en later een simpel pvc bochtje wouden mee bestellen sloeg ik stijl achterover. Een onderdeel van +/- €13, met leverkosten van schrik niet €49,-. Dit nadat ik al €99,- aan verzendkosten voor de zonwering had uitgegeven. De klantenservice stuurde mij van het kastje naar de muur. De enige flexibiliteit die ze hadden was een wijziging van de order, minimaal 2 week vertraging, omdat de net geplaatste order aangepast moest worden, voor welgeteld 1 bochtje pvc. Praktische oplossing waren helaas ver te zoeken.

Om melding te doen heb ik geprobeerd te bellen , maar dit ging zeer moeizaam want jullie zijn moeilijk telefonisch bereikbaar. Omdat er bij een schuifraam kapot was, moest ik dit per e-mail melden bij de service centrum. Na een e-mail te hebben gestuurd heb ik 3,5 weken moeten wachten op reactie…om mijn melding te laten behandelen.

Keurig geleverd op het adres van opgave. De tweede levering heeft de chauffeur niet zoals beloofd 30 minuten van te voren gebeld. We waren er net aangekomen.

Ik belandde in een showroom waar geen enkele deskundigheid of klantvriendelijkheid aanwezig was. Buiten iemand gesproken van de buitendienst die kon bevestigen dat de onderneming bijzonder arrogant is.

Geweldig materiaal Goed de gebruiksaanwijzing lezen en dan is het een eitje.

Het nadeel is dat als je buiten standaard besteld het niet kan of de prijs is abnormaal hoog Ook om losse onderdelen te halen dat dit alleen maar in Venlo kan

Het zelf afhalen (tijdens de vakantieterugreis) Was ontzettend makkelijk. Venlo heeft een werkelijk enorm parkeerterrein beschikbaar.

Super

prima aftersales na foute bestelling van mijn kant. door processen laat het initiele klantenservice kontact wat lang op zich wachten, maar het vervolgtraject was uitstekend. Ok de snelheid waarmee het verkeerd bestelde werd omgeruild was buitengewoon snel.

Heb de overkapping en de schuifdeuren zelf geplaatst en het paste allemaal perfect. Zeer tevreden!!!

Ik heb een terras overkapping gekocht via de site waar alle informatie makkelijk te vinden was. De overkapping staat als een huis en de instructies in het boek en op de site waren erg duidelijk. Ik heb nog geprobeerd met de klantenservice te bellen maar deze hadden het erg druk en toen ik eenmaal iemand aan de lijn had werd mij gevraagd en mail te sturen.

Prachtig materiaal om mee te werken . Super mooi bouw pakket door de mee geleverde instructieboeken

erg onduidelijk over levertermijn vervolgens zeer moeizaam om afspraak om te zetten naar afhaal vervolgens bij de afhaal 3 uur staan wachten voordat ze geholpen werden

Zeer tevreden over de kwaliteit en contact.

Ik heb goede ervaring met de medewerkers in Sevenum mooie showroom. Ook het bestellen en uiteindelijk laten bezorgen verliep vlekkeloos. Echter, ik had nog wat vragen. De telefonische ondersteuning is moeilijk bereikbaar.

8 schuifdeuren geïnstalleerd van elk 4 meter breed. Orderafhandeling en orderbevestiging verliepen allemaal volgens afspraak. De onderdelen zijn van hoge kwaliteit. Ook de communicatie verliep snel en prettig. Erg tevreden dus!!

Tuinmaximaal is slecht te bereiken vooral als het om service gaat , bij verkoop gaat het wel goed.. Ze reageren zeer traag,